Çift sipariş sözü?Bundan nasıl kaçınılır
İnsanlar “çift rezervasyon” veya “aşırı rezervasyon” kelimesini duyduklarında, genellikle olumsuz bir şey düşünürler. Çift sipariş, birisinin aynı zaman dilimini karşılamak için birden fazla vaat planladığı zamandır. Aşırı rezervasyon, birisinin bir gün içinde çok fazla iş planlaması veya birisinin mevcut olandan daha fazla rezervasyon aldığı zamandır. Çoğu çift ve aşırı rezervasyon durumunda negatiftir. Sanki bir diş hekimi çifte vaat ediyorsa, birisi uzun süre bekleyecektir. Bununla birlikte, çift rezervasyon veya aşırı rezervasyon vaadinin olumlu olduğu bir durum vardır. Örneğin, Havayolları uçuşlarının çoğunu sipariş etti, ancak insanlar sonunda iptal ediyor veya görünmüyor, bu nedenle uçuşlar nadiren çok dolu. Salon işçilerinin müşterileri ikiye katlaması için de yaygındır, böylece örtüşürler. Bu, salon işçilerinin daha kısa sürede daha fazla para kazanması için iyi bir yoldur.
Bu makale, ikili rezervasyon vaadinin ne zaman iyi bir fikir olduğunu tartışacaktır. Bu aynı zamanda çift düzenin ne zaman kötü bir fikir olduğunu ve nasıl önleneceğini de tartışacaktır. Çift rezervasyon sözü ne zaman ve nasıl çalışılır
Sunduğunuz hizmetleri inceleyerek başlayın. Bekleme süresi gerektiren bir hizmet var mı? Eğer varsa, beklerken diğer müşterileri sipariş edebilirsiniz. Hangi hizmetlerin üst üste gelebileceğini ve hangilerinin olmadığını bilmeniz gerekir. Düşünülmesi gereken başka bir şey, yardım edecek bir personeliniz varsa veya kendi işinizi yapmak zorunda kalmanızdır. Örneğin, bir kuaför, birinin saçını boyadıklarında, rengin düzenlenmesini beklemek için 30 ila 45 dakikalarının olduğunu bilir. Bu süre zarfında diğer müşterilere saç kesmelerini emredebilirler. Personelleri varsa, daha fazla zaman stilisti vermek için 45 dakika sonra saçları yıkamaya dikkat edebilirler. Başka bir örnek karo üreticisidir. Bir karo ayarlayıcı bir tava koyduğunda veya duşa dokunduğunda, semenin kurumasını beklemelidir. Bu süre zarfında başka bir işe başlayabilirdi. Ya da bir yardımcısı varsa, başka bir işe başladığında harç gibi son bir dokunuş yapmak için bir yardımcı gönderebilir. Üst üste binen toplama vaadinin anahtarı, sürecinizin ne kadar sürdüğünü ve kaliteli iş yapmak için ne kadar zamana ihtiyaç duyulduğunu anlamaktır. Zamanla gerçekçi olun. Ekstra zaman gerektiren hizmetler planlayın. Hangi hizmetin esnek olduğunu bilin. Hesaplamalar yapın, hizmeti kısaltmayın ve kaliteden ödün vermeyin. Müşterilerle iletişim kurmak
Müşteri hala bilgi almak istiyor. Çift rezervasyon vaadinin en önemli yönlerinden biri, müşterileri bildirmektir. Onlara örtüşen bir sözünüz olduğunu söylemeye gerek yok, ancak hizmetin bekleme süresi gerektirdiğini söyleyin. İşin kalitesi örtüşen vaatlerden etkilenmezse, müşteri aldırmaz. Ancak, neler olduğunu açıklamazsanız itiraz ederler. Örneğin, bir kuaför müşteriye rengi ayarlamanın 45 dakika sürdüğünü açıklayabilir ve daha sonra saçlarını yıkayacak ve kesecekler. O zaman diğer müşteriler için çalıştığınızı görürlerse, göz ardı edilemezler.
Kuaför olduğu söylenebilecek diğer şeyler şunlardır: “Saçlarınızın işlenmesi 45 dakika sürüyor, sizi 30’da kontrol edeceğim.”
“Rahatladığınızda diğer müşterilere hizmet edeceğim, zamanlayıcımı sizi daha sonra kontrol etmek için ayarlayacağım.” “Eğer hazırsanız, saçınızı yıkayacağız.”
Bu ifade kuaför içindir, ancak aynı prensip diğer hizmetler için de geçerlidir. Ana iletişim ilkeleri şunları içerir:
Müşterilere ne beklediklerini ve süreci anlatmak için net kelimeler kullanın
Hala ona baktığınızı ve onu görmezden gelmediğinizi veya unutmadığınızı gösteren kelimeleri kullanın
Müşteriye neyin beklendiğini açıkladığınızda, örtüşen toplanma sözünü aldırmazlar.
Geçici bir aşırı sipariş sınırı belirleyin ve çift sipariş daha fazla para sağlayabilir, sınırların belirlenmesi önemlidir. Sınırlar belirleme, aşırı olmamanıza ve sonunda işinize zarar vermemenize yardımcı olacaktır. Bir şirket genellikle aşırı siparişlerse, çalışanları tükenebilir ve durmaya karar verebilir. Ya da çift siparişler, daha az müşterinin geri dönmesine neden olan birisinin hizmetten acele etmesi ve kaliteden ödün vermesini sağlayabilir. Bazı müşteriler örtüşen toplanma sözünü sevmeyecek ve sizden onlara yapmamanızı isteyecektir. Sorun buysa, onlara daha fazla para toplayabilirsiniz. Çift düzenin yararlı kalması için hangi sınırların belirlenmesi gerektiğine karar vermek için her durumun analizi.
Aşırı ve çoklu sipariş vaatlerinden kaynaklanan sorunlar Bazı durumlarda, çift sipariş, müşterinin iptal edildiğinde olduğu gibi gelirini koruyabilir. O zaman yedekleme planı olarak başka bir sözleri olacak. Ancak, iptal yoksa, zorluklarla iki kez sipariş veren insanlar. Profesyonel olmayan görünecekler ve müşterilerden birini belirli bir şekilde telafi etmek zorunda kalabilirler. Müşteri sık sık iptal ettiğinde, aşırı rezervasyon bir kez daha iyi bir stratejidir. Ancak bu riskli çünkü müşterinin iptal edeceğine dair bir garanti yok. Şirket sadece bir işçi gerektiren çifte küçük bir iş sipariş ettiyse, aşırı siparişler ve çift rezervasyon vaatleri de başarılı olabilir. Ancak, iş zamanında veya doğru kalitede yapılmazsa müşteri kızgın olacaktır. Müşteri işinden memnun değilse, şirketi kullanmaya kimseye başvurmazlar ve iş üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir. Başka bir sorun, toplama sözü tamamlandığında veya sipariş edildiğinde çalışanların daha fazla çalışması gerektiğidir. Bu, talepleri arttırır, emeği mutsuz hale getirir ve yorgunluğa neden olabilir. Çift rezervasyon vaadi çok çaba, iyi düzenlemeler gerektirir ve hiçbir zamanda gerçekleşmeyebilir. Her ne kadar belirli hizmetler için tekrarlayan ve çift sipariş çalışması çeşitli avantajlar sağlasa da, her hizmet için çalışmaz. Çoklu siparişler genellikle risk içerir ve sorunlara neden olabilir. Kasıtsız düzeni önlemek için çift siparişi karşılamaya söz vermek istemeyen işler.
Çift siparişi önlemek için zamanlama yazılımı kullanın
Yanlışlıkla yerinde bir sistem olmadığında aynı zaman dilimini bir gerçeğe dönüştürmek için birden fazla vaat planladı. Ayrıca, daha büyük bir iş elde etmek için daha zor bir söz planlayın. Kağıt rezervasyon sistemi işlev görür, ancak entegre sistem daha iyi çalışır. Sorunları planlamaktan ve sipariş sürecini daha pürüzsüz hale getirmeye yardımcı olan sipariş araçları ve yazılımlar vardır. Amelia WordPress Rezervasyon eklentisi sizin için doğru yazılım olabilecek yazılımlardan biridir. Amelia, ikili rezervasyonla buluşma vaadini nasıl önler? 1. Entegrasyon
Sipariş vermenin önemli bir yönü, herkesin programını bir anda güncellemesidir. Bazen farklı personel zamanlama yapar. Veya her çalışan programlarını yönetmek için farklı bir cihaz kullanabilir. Tüm bu durumlarda, yazılımın vaatleri senkronize etmesi gerekir, böylece planlama hatası oluşmaz. Amelia, birisi bir toplama sözü verdiğinde, tüm cihazlarda güncellenecek şekilde cihaz boyunca entegre edilmiştir. Bu, çift düzen ve kaçırılan vaatlerden kaçınmaya yardımcı olur. 2. Esnek takvim
Amelia’nın tüm vaatleri ve planlanmış etkinlikleri içeren bir rezervasyon takvimi vardır. Bu, her sözü personel hizmetleri, yerleri ve personel ile düzenler. Takvimin beş farklı görüntü seçeneği vardır. Ay, Pazar, Gün, Liste veya zaman çizgisinin sergisini görüntüler. 3. Bir Toplama Sözü Düzenle
Müşteri iptal ettiğinde, yeniden planladığında veya toplama vaatlerini değiştirdiğinde çift siparişler oluşabilir. Amelia, sözü düzenlemeyi kolaylaştırır. Sözün sağ tarafında görünen Düzenle düğmesini seçin. Düzenlemeden sonra değişiklikleri kaydet ve Amelia tüm cihazlarda toplantı vaadini güncelleyecektir. 4. Yinelenen toplantılar vaadini planlayın Birçok müşteri tekrar eden bir toplantı planlar, ancak bazen yeniden plan yapmaları gerekir. Amelia takvimi vaatleri temsil eden bir blok içerir. Kullanıcılar, yeniden planlamak için gelecekte blok vaadini sürükleyebilir. Bloğu sürükledikten sonra, takvim vaatteki değişikliği doğrulamak istedi. 5. Toplama sözünü iptal edin
Amelia, onu harika bir zamanlama eklentisi haline getiren başka birçok özelliğe sahiptir. Onlar içerir: Birçok personeli destekleyin Birçok hizmeti ve ekstra desteği destekler Özel alan Özel Sipariş Formu Yinelenen toplantının vaadini destekleyin Bir Hizmet Kataloğu Sunun
Google Takvimi gibi takvimlerle entegre edilmiş
Ödeme platformuyla entegre edilmiş Dört ön uç görüntüleme var
Kapsamlı Yönetici Paneli
SMS bildirimlerini destekler
