Yapay zekayı kullanarak küçük e -ticaret marka sadakatinizi nasıl büyütebilirsiniz

Özellikle pazarlama açısından yapay zekayı (AI) duymuşsunuzdur. Şimdi soru, e -ticarette yapay zekayı nasıl kullanabiliriz? Ve marka sadakatini artırmak için nasıl kullanabiliriz? Bunu göz önünde bulundurarak, AI kullanarak küçük e -ticaret dükkanları için marka sadakatini teşvik edebileceğiniz tüm yolların bir listesini yapacağımızı düşünüyoruz. AI hızla günlük yaşamlarımızın ayrılmaz bir parçası haline geldi, ana örnek olarak havaalanında bağımsız bir ödeme makinesi ve otomatik güvenlik kontrolleri aldı. Ana amaç hayatımızı kolay ve daha otomatik görevleri yapmaktır.
AI’nın sadece önümüzdeki yıllarda büyümesi bekleniyor-Business Insider tarafından yapılan yakın tarihli bir çalışma, müşteri etkileşimlerinin% 85’inin 2020’de insanlar olmadan yönetileceğini gösteriyor. Bir e-ticaret mağazası olarak, bu düşünmeniz gereken bir şey. Birçok e -ticaret şirketi marka sadakatine yardımcı olmak için AI kullanmıştır. Bu yol. Tekrar hedefleme bazen, potansiyel müşterilerin kaybolmasına izin veren beklentiye uyulmaz. Açıkçası, bu küçük bir e -ticaret işi için arzu edilmiyor. Buna ek olarak, birçok işletme, ne kadar küçük olursa olsun, müşteri verileriyle dolu – hiçbir şeyle yapamayacakları. Bu yapay zeka için mükemmel bir fırsat.
Örneğin, belirli müşterilerin sitenizdeki belirli ürünleri sürekli olarak kontrol ettiğini görebilirsiniz-daha sonra e-posta ve reklamları belirli ürünlere hedefleyebilir. Sadakat açısından bu, müşterilerin dikkatlerini hissetmelerine yardımcı olur – tercihleri ​​ve ilgi alanları dikkat eder ve ilgisiz ürün reklamlarını azaltırsınız. Satış sürecinin satış süreci bir zamanlar çok uzundu. Tanrıya şükür, hepsi değişti. AI, insanların ürünleri yeni ve daha doğal bir şekilde satın almalarına izin verir. Özellikle, ses giriş sistemi, müşterilerin Siri veya Alexa gibi akıllı hoparlörler isteyerek ürün satın almalarını sağlar. Satış sürecini azaltma ve basitleştirmek, müşterileri şirketinize geri dönmeye teşvik edecektir. Marka sadakati için kişiselleştirme, özelleştirme sıraya girer. Kişiselleştirmenin e -ticarette yeni olmadığını zaten bilmelisiniz, ancak küçük şirketler için bu devrimci olabilir. Günden güne gelişen yapay zeka teknolojisi ile, yeni ve daha derin kişiselleştirme seviyesi e -ticaret dünyasını süpürüyor. Örneğin, müşteriler sitenizdeki yeşil çay koleksiyonunuzu keşfederse (örneğin), tüm yeşil çay için bir satış reklamı yapan bir push bildirimi yapabilirsiniz. Bu sadece müşterileriniz için olumlu bir deneyim yaratmakla kalmaz (marka sadakatine yardımcı olur), aynı zamanda onlara yararlı bir şey de verir.
Müşteri merkezli müşteri merkezli bir arama, müşterileri sürecin odak noktası olarak, satış noktasından ve satın alımlardan sonra yapmak için döner. Marka sadakati için kesinlikle önemlidir – AI nasıl girebilir? AI, arama sonuçlarının dar ve bağlamsal olmasına izin verdi – sonunda yalnızca müşterilere ilgili ürünler sağlıyor. Bununla, müşterileriniz istedikleri ürünü bulmayı daha kolay bulacaktır. Daha rahat ve olumlu bir deneyim, onları bir markaya bir tür sadakat oluşturmaya teşvik edecektir. Bir fayda olarak, bu aynı zamanda şirketinize rekabetçi olmasını sağlar. En iyi haber? Bu tür teknoloji, boyut veya bütçe ne olursa olsun, her türlü işletme için mevcuttur. Aynı konudaki öneriler, markaların ürünleri daha akıllı ve daha verimli bir şekilde önermesine izin vermek için AI kullanabilirsiniz. Tüketicilere yararlı öneriler sağlamak, belirli bir sadakat seviyesi oluşturulmasına yardımcı olacaktır. Tavsiye süreci e-ticaret perakendecileri tarafından yüksek oranda kullanılmaktadır. Bu, müşterilerin önceki faaliyetlerine, satın alımlarına ve ilgi alanlarına bağlı olarak en iyi ürünleri veya öğeleri bulmasına yardımcı olur. AI bu bölümde yaygın olarak kullanılmaktadır ve gelecekte gelişmeye devam etmesi beklenmektedir. Chatbots elbette, sohbet botlarından bahsetmeliyiz. Son yıllarda tartışmasız en önemli pazarlama teknikleridir. Chatbots, müşterilere her zaman, her yerde eşsiz yardım seviyesini verir. Chatbots çoğunlukla müşteri hizmetlerine yardımcı olmak için kullanılır. Müşteri hizmetleri olağanüstü olduğunda, büyük olasılıkla sadık müşteriler oluşturacaksınız.
Chatbots değerli çözümler sunar ve olağanüstü e-Niaga perakendecilere yardımcı olur. İletişim, e -posta ve telefon numaraları mevcut olsa da, çevrimiçi sohbet hızla en rahat yollardan biri haline gelir ve ziyaretçilerin cevap almasına yardımcı olur. Potansiyel müşterileri AI’yı, potansiyel müşterilerin edinilmesi de dahil olmak üzere bazı sorunların üstesinden gelmek için e-Niaga iş yollarını sunmayı hedefleyin. Birçok AI pazarlama şirketi satış, CRM sistemleri ve pazarlama için AI çözümleri sunmaktadır. Sonunda, bu, E-Niaga Shop’un potansiyel yeni müşterileri anlamlı ve kullanışlı bir şekilde bulmasına yardımcı olur. Potansiyel müşterilerin mağazanıza çekildiğinden ve sadık bir müşteri olacağından daha fazla emin olabilirsiniz. Gelecekte sadık müşteriler olma olasılığı daha yüksek olan müşterileri hedeflemek de dahil olmak üzere marka sadakat çabalarının bir kısmı. Yanlış kişiye ulaşırsanız, markanıza sadakatsiz olma eğilimindedirler. Kişisel alıcılar hiç kişisel alışveriş olarak ayrıcalıklarınız oldu mu? Bu, tüm satın alma yolculuğunu kolay ve daha keyifli hale getiren harika bir deneyimdir. Şimdi AI, e-ticaret mağazalarının bunu yapmasına izin veriyor, müşterilerinin çevrimiçi yardımcı olmasına izin veriyor. Bu, şirketlere çeşitli ürünleri açıklama fırsatı verir ve müşteriler için daha faydalı olabilecek benzer ürünler önerir. AI bu süreci iyileştirmenin yollarını arıyor, çünkü hala yeterli zaman. Bununla birlikte, daha fazla teknoloji ile bunun yakın gelecekte olacağına şüphe yoktur. Aslında Alexa Amazon, müşterileri için çok iyi bir modern alışveriş deneyimi sunar.
Aynı kayıtta sanal asistan olan AI, sanal asistanla bir e-ticaret mağazası sunuyor. Hepimizin çevrimiçi yardıma ihtiyacımız var, bu kaçınılmaz. Özellikle bir ürün satın alıyorsak veya bir şeye yatırım yapıyorsak. Bir kez daha, Alexa Amazon bunun için iyi bir örnek. Artık kişisel robotunuzdan çeşitli ürünler sipariş etmesini, belgeleri sıralamasını ve diğer yorucu görevleri isteyebilirsiniz. Ayrıca sanal asistanınıza hatırlatıcıları düzenlemesini ve alışveriş listeleri yapmasını da söyleyebilirsiniz. Sanal asistan ve kişisel alışveriş ile müşteri hizmetlerini geliştirirler. Bahsettiğimiz gibi, olumlu müşteri deneyimi marka sadakatini büyük ölçüde artırır. Olmayan mağazalardan kolay, eğlenceli ve kullanışlı mağazalara geri dönme olasılığınız daha yüksektir, doğru mu? Kişisel AI genellikle kişiselleştirmeye önemli bir odaklanma yapar. Bununla birlikte, yeni teknoloji çağında, birçok alıcı çevrimiçi gizlilik konusunda ve aynı zamanda anlaşılabilecek nedenlerden dolayı endişeleniyor. Markaların şeffaf, güvenli ve samimi olmalarını sağlamalıdır. AI kişi olmanıza yardımcı olur ve yine de güvenliğin en önemli olmasını sağlar. Açık nedenlerden dolayı, bu marka sadakatini artırmaya yardımcı olur. Müşteriler size, sitenize güvenecek ve sizden satın almak için güvende hissedeceklerdir. Yapay zeka açısından kişiselleştirme konusunda uzlaşmanıza gerek yoktur. AI diyalogu robotlar ve iletişim arasındaki köprüyü arttırır. Yıllar boyunca, insanlar olarak robotlarla konuşmaktan kaçınırız-insanlarla doğal konuşmalar yapmayı tercih ediyoruz.
AI ile robotlarla anlamlı, doğal ve akıllı konuşmalar yapabilirsiniz. Derin bir anlayış düzeyi, müşteri verileri ve makine öğrenimi algoritması ile “derinlemesine öğrenme” mevcut değildir. Bu, bilgisayarın şimdi müşterilerle yalnızca insanlar gibi bir şekilde konuşmasını sağlar, ancak zaman içinde yeni bilgiler almasını sağlar. Bu, sonuçta size müşterilere dahil olmanın yeni bir yolunu sunar ve sizinle bağlantı kurmalarına/ilişkileri almalarına yardımcı olur. Sahte İnceleme Sahte İnceleme Küçük E-Niaga markası için kötü bir haberdir. Çeşitli farklı nedenlerle ve olumsuz ve olumlu şekillerde ortaya çıkabilirler. İncelemelerin marka imajınız üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir, özellikle de inceleme açıkça sahte veya çok alaycı ise. Bunlar, şirket için hala en etkili pazarlama türlerinden biri olan bir ağız pazarlama biçimidir. AI sahte incelemelerle mücadele etmek ve doğrulanmış/orijinal incelemeleri arttırmak için kullanılabilir. Bu, müşterilerinizin yalnızca sadece kararlarını etkileyebilecek ilgili incelemeleri görmelerine yardımcı olur. Marka sadakati de incelemelerden oluşturulabilir;