Pazarlama Katil İçeriği: Prof Pro gibi 5 W (H) nasıl kullanılır
Drum, lütfen blog konuklarımız için bugün: Hubspot! HubSpot, iş dünyasını desteklemek ve olağanüstü müşteri deneyimi sağlamak için tam bir pazarlama, satış, müşteri hizmeti ve CRM yazılımı platformu sunar. 120’den fazla ülkedeki 128.000’den fazla müşteri, HubSpot’u kullandı: Suzuki, Dünya Çapında Doğa Fonu (WWF) ve SoundCloud. HubSpot’un Ortak Pazarlama Müdürü Tony Minh Do, bize 5W kullanarak web siteleri için başarılı bir pazarlama stratejisi uygulayabileceğimizi açıklayacak. Hadi yuvarlanalım! Pazarlamacıların% 82’si 2021’de içerik pazarlama taktiklerini aktif olarak kullanıyor. Artık içerik pazarlamasının marka bilinirliğini etkin bir şekilde artırması, satışları teşvik etmesi ve hedef kitlenizle artan katılımı etkin bir şekilde artırıyor.
Ancak, her yıl içerik pazarlama eğitimine katılan pazarlayıcı sayısıyla, nasıl rekabetçi kalıyorsunuz? Anahtar, miktarın değil, içeriğinizin kalitesinde yatar. Haftada üç makale ve her gün bazı sosyal medya hikayeleri yayınlayabilirsiniz ve kitlenize değeri vermezseniz istediğiniz sonuçları hala alamazsınız. Bununla birlikte, birçok marka tüm güvenlerini miktara koyar. Bunun nedeni, insanlara gerçek değer veren içerik oluşturmalarına yardımcı olan doğrudan bir süreçleri olmamalarıdır.
Ama sen değil. Buradasınız, yani kalitenin içerik pazarlama çabalarınızın en önemli parçası olduğunu biliyorsunuz. Tüm içeriğinizin kitlenize uygun olmasını sağlamak için 5 W ve H çerçevesini nasıl kullanabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin. 5W nedir? 5 W ve H, kitlenizin seveceği içeriği oluşturmak isteyip istemediğinizi kendinize sormanız gereken önemli sorulardır. Soru şudur: Kim, ne, ne zaman, nerede, neden ve nasıl. Bu soruları cevaplayarak, kitlenizi ve gerçek değer veren içerik oluşturmak istediklerini daha iyi anlarsınız. Kitleniz için tutarlı bir şekilde değer yaratmayı öğrendikten sonra, bunları tekrar geri getireceksiniz. Bu altı soru, blog yayınlarından ve videolardan e -posta kampanyalarına ve web sitenizin düzenine kadar pazarlama stratejinizin tüm yönlerinde kullanabileceğiniz güçlü bir araçtır. Dalış yapalım. Bilmeniz gereken ilk şey:
Bunu kim için yaptım?
Bu içerikten kim yararlanacak?
Hangi kitle segmentini hedefliyorum?
Kitlenizi daha iyi anlamak için, sıradan müşterileriniz için standart alıcılar oluşturun ve ilgi alanlarını, davranışlarını ve alışkanlıklarını tanımlamak için zaman ayırın.
Persona yapacak kadar bilginiz yoksa, müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmenin birkaç yolu vardır:
Anket – Müşteri geri bildirimlerini toplamak için bir anket kullanın.
Röportaj – İlgi alanları ve satın alma davranışı hakkında daha fazla bilgi edinmek için müşterilerle sohbet etmek.
Tablo Yardım Sohbeti – Müşterileriniz tarafından sorulan soruları ve nerede yardıma ihtiyaç duyduklarını görmek için müşteri hizmetlerinizi veya destek biletinizi gözden geçirin. Müşteri ilişkileri kurmak iş modelinizin önemli bir parçasıdır. Kitlenizle ilgilendiğinizde, içeriğinizden neye ihtiyaç duydukları hakkında daha fazla bilgi edinirsiniz ve markanızla güçlü bir güven temeli oluşturursunuz.
Görüntü kaynağı Bilgi toplama araçları uygulamaya başlamadıysanız, web sitesine ve müşteri etkileşiminize entegre etmek için çok geç değildir. İçeriğinizden kimin yararlanacağını anlamanın yanı sıra, kimin içerik oluşturacağına karar vermeniz gerekir. Bu sizin iç paydaşınız. Müşteri ihtiyaçları ve alışkanlıkları hakkındaki bilginize dayanarak, yüksek kaliteli içeriği verimli hale getirme becerilerine ve uzmanlığına kim sahip? Büyük bir pazarlama ekibi olmayan küçük işletmelerin uzman özgür çalışanlara içerik oluşturmaya geçmesi daha etkili olabilir. Her şey ekibinizin içeriği tersine çevirme kapasitesine bağlıdır.
İç ve dış paydaşlarınızı tanımlamak, bu listedeki soruların geri kalanının cevaplarını daraltmanıza yardımcı olacaktır. “Kim” sorusu, “ne” sorusu iç ve dış unsurlarınız var mı? Dahili olarak, hedeflerinizi ve içerikten ne almak istediğinizi belirlemeniz gerekir. Ardından, başarıyı ölçmek için ilgili bir metrik veya ana performans göstergesi (KPI) seçin. İşte onunla kullanabileceğiniz genel hedefler ve dijital pazarlama metrikleri: Artan Katılım – Beğeniler, Paylaş, E -posta, Bağlantı Tıklayın, Trafik Noktasında Zaman – Web Sitenize Trafik, Web Sitesi Ziyaretçisi, Arama Motoru Sıralaması
Satış satın alımlarını, sepet değerini en üst düzeye çıkarın
Müşteri Tutma/Deneyimi Artırın – Müşteri Sıralaması, Tekrarlanan Alımlar, Abonelik Yenilemesi
Dahili hedeflerinize ek olarak, kitlenin içeriğinizden ne almak istediğini de bilmeniz gerekir. İçeriğiniz tarafından sunulan belirli değerler nelerdir?
Potansiyel müşteriler, yeni beceriler incelemek, sorunlara çözüm bulmak veya görevleri tamamlamak gibi çeşitli nedenlerle içeriğinize dahil olur. Müşterinin neyi dahil edileceğini ve hangi tür içeriğin ihtiyaçları için en uygun olduğunu anlamanıza yardımcı olma amacını bilmek.
Bir örneğe bakalım: QuickBooks bir dizi muhasebe ürünü sunuyor ve bazıları serbest çalışanlar için hedefleniyor. İçeriği kitlenin ihtiyaçlarına göre nasıl ayarladıkları aşağıda açıklanmıştır:
Yeni Beceriler Araştırma – Serbest çalışan olarak vergilere nasıl başvuracağına dair makaleler
Sorunları Çözme – Serbest çalışanlar için QuickBooks’un nasıl kullanılacağını gösteren video öğreticileri
Görüntü kaynağınız, müşterilerin doğru zamanda kabul etmesi için e -postayı otomatikleştirebilir. Yazılım veya SaaS ürünleri satıyorsanız, yeni müşterileri karşılamak ve kayıt olduktan hemen sonra video öğreticileri göndermek için e -posta otomasyonunu kullanabilirsiniz. İçsel hedefinizi içerik için incelemek de bir kanal seçmenize yardımcı olabilir. Örneğin, hedefiniz katılımı artırmaksa ve KPI’nız ve paylaşım gibi ise, içeriğinizi sosyal medyada paylaşmalısınız. Neden ve son olarak, son W mektubu – “Neden?” Bu içerik sizin için neden önemlidir? Yaptığınız her içeriğin net bir görevi olmasını sağlayarak başlayın. Sonunda, içerik stratejiniz genel pazarlama ve iş modelinizle uyum içinde olmalıdır. Ardından, müşterilerinizi düşünün ve “Müşterilerim neden bu içeriği istiyor?” Büyük resim nedir? Belki müşterileriniz müşteri tabanlarını artırarak veya pazarlama stratejilerini geliştirerek işlerini geliştirmek istiyor. Veya müşterileriniz, web trafiğini artırmak veya geliri en üst düzeye çıkarmak gibi daha somut sonuçlarla yönlendirilen hedeflere sahip olabilir. Misyonunuzu, sorun çözme veya öğretim becerilerini aşan içerik oluşturmanıza yardımcı olduğu gerekçesiyle bağlayan görüntü kaynağı; Derin bir şekilde yankılandı. Her şeyi birleştirme zamanı nasıl. Yeni bilgilerinizle, 5 W sorusunu birleştiren bir içerik pazarlama planı geliştirin:
Paydaşlar kimlerdir? Ne istiyorlar?
Ne zaman ihtiyaç duyuyorlar? Nerede bir çözüm sağlamalıyım? Bu neden önemlidir? Doğru çözümü yaratmak, iç paydaşların (işletmeniz) ve harici (müşterileriniz) ihtiyaçlarına bağlıdır. Her iş için uygun olan “herkes için uygun” çözüm yoktur.
Görüntü kaynağınız, çeşitli müşteri tabanı segmentlerinize farklı bir yaklaşıma ihtiyacınız olduğunu bile bulabilir. İçeriğinizin genel şablon türüyle başlamayı deneyin, ardından hedef alıcı personelinizin katılımını en üst düzeye çıkarmak için ayarlayın. Son Düşünce: Öldüren içeriğin pazarlanması için 5 W (ve H) ustalaşmak bizimle yüzleşmemize izin veriyor. İçerik yapımı açısından seçim sınırsızdır. Belirli bir işlem olmadan, daha sonra ne tür bir içerik yapılacağını her bulmaya çalıştığınızda karanlıkta fotoğraf çektiğinizi hissetmek kolaydır. En iyi cevabı iletin, doğru soruyu sorarak başlar. Pazarlama 5 W, kitlenizin resmini ve içeriğinizin onlar için nasıl değer yarattığını tanımlamaya yardımcı olur. Bu sorular ayrıca iş hedeflerinizi dikkate almanıza yardımcı olur. Tüm bu bilgiler, müşterileriniz ve işiniz için değer sağlayan etkili bir planınız olana kadar seçenekleri daraltmanıza olanak tanır.
Ancak, her yıl içerik pazarlama eğitimine katılan pazarlayıcı sayısıyla, nasıl rekabetçi kalıyorsunuz? Anahtar, miktarın değil, içeriğinizin kalitesinde yatar. Haftada üç makale ve her gün bazı sosyal medya hikayeleri yayınlayabilirsiniz ve kitlenize değeri vermezseniz istediğiniz sonuçları hala alamazsınız. Bununla birlikte, birçok marka tüm güvenlerini miktara koyar. Bunun nedeni, insanlara gerçek değer veren içerik oluşturmalarına yardımcı olan doğrudan bir süreçleri olmamalarıdır.
Ama sen değil. Buradasınız, yani kalitenin içerik pazarlama çabalarınızın en önemli parçası olduğunu biliyorsunuz. Tüm içeriğinizin kitlenize uygun olmasını sağlamak için 5 W ve H çerçevesini nasıl kullanabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin. 5W nedir? 5 W ve H, kitlenizin seveceği içeriği oluşturmak isteyip istemediğinizi kendinize sormanız gereken önemli sorulardır. Soru şudur: Kim, ne, ne zaman, nerede, neden ve nasıl. Bu soruları cevaplayarak, kitlenizi ve gerçek değer veren içerik oluşturmak istediklerini daha iyi anlarsınız. Kitleniz için tutarlı bir şekilde değer yaratmayı öğrendikten sonra, bunları tekrar geri getireceksiniz. Bu altı soru, blog yayınlarından ve videolardan e -posta kampanyalarına ve web sitenizin düzenine kadar pazarlama stratejinizin tüm yönlerinde kullanabileceğiniz güçlü bir araçtır. Dalış yapalım. Bilmeniz gereken ilk şey:
Bunu kim için yaptım?
Bu içerikten kim yararlanacak?
Hangi kitle segmentini hedefliyorum?
Kitlenizi daha iyi anlamak için, sıradan müşterileriniz için standart alıcılar oluşturun ve ilgi alanlarını, davranışlarını ve alışkanlıklarını tanımlamak için zaman ayırın.
Persona yapacak kadar bilginiz yoksa, müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmenin birkaç yolu vardır:
Anket – Müşteri geri bildirimlerini toplamak için bir anket kullanın.
Röportaj – İlgi alanları ve satın alma davranışı hakkında daha fazla bilgi edinmek için müşterilerle sohbet etmek.
Tablo Yardım Sohbeti – Müşterileriniz tarafından sorulan soruları ve nerede yardıma ihtiyaç duyduklarını görmek için müşteri hizmetlerinizi veya destek biletinizi gözden geçirin. Müşteri ilişkileri kurmak iş modelinizin önemli bir parçasıdır. Kitlenizle ilgilendiğinizde, içeriğinizden neye ihtiyaç duydukları hakkında daha fazla bilgi edinirsiniz ve markanızla güçlü bir güven temeli oluşturursunuz.
Görüntü kaynağı Bilgi toplama araçları uygulamaya başlamadıysanız, web sitesine ve müşteri etkileşiminize entegre etmek için çok geç değildir. İçeriğinizden kimin yararlanacağını anlamanın yanı sıra, kimin içerik oluşturacağına karar vermeniz gerekir. Bu sizin iç paydaşınız. Müşteri ihtiyaçları ve alışkanlıkları hakkındaki bilginize dayanarak, yüksek kaliteli içeriği verimli hale getirme becerilerine ve uzmanlığına kim sahip? Büyük bir pazarlama ekibi olmayan küçük işletmelerin uzman özgür çalışanlara içerik oluşturmaya geçmesi daha etkili olabilir. Her şey ekibinizin içeriği tersine çevirme kapasitesine bağlıdır.
İç ve dış paydaşlarınızı tanımlamak, bu listedeki soruların geri kalanının cevaplarını daraltmanıza yardımcı olacaktır. “Kim” sorusu, “ne” sorusu iç ve dış unsurlarınız var mı? Dahili olarak, hedeflerinizi ve içerikten ne almak istediğinizi belirlemeniz gerekir. Ardından, başarıyı ölçmek için ilgili bir metrik veya ana performans göstergesi (KPI) seçin. İşte onunla kullanabileceğiniz genel hedefler ve dijital pazarlama metrikleri: Artan Katılım – Beğeniler, Paylaş, E -posta, Bağlantı Tıklayın, Trafik Noktasında Zaman – Web Sitenize Trafik, Web Sitesi Ziyaretçisi, Arama Motoru Sıralaması
Satış satın alımlarını, sepet değerini en üst düzeye çıkarın
Müşteri Tutma/Deneyimi Artırın – Müşteri Sıralaması, Tekrarlanan Alımlar, Abonelik Yenilemesi
Dahili hedeflerinize ek olarak, kitlenin içeriğinizden ne almak istediğini de bilmeniz gerekir. İçeriğiniz tarafından sunulan belirli değerler nelerdir?
Potansiyel müşteriler, yeni beceriler incelemek, sorunlara çözüm bulmak veya görevleri tamamlamak gibi çeşitli nedenlerle içeriğinize dahil olur. Müşterinin neyi dahil edileceğini ve hangi tür içeriğin ihtiyaçları için en uygun olduğunu anlamanıza yardımcı olma amacını bilmek.
Bir örneğe bakalım: QuickBooks bir dizi muhasebe ürünü sunuyor ve bazıları serbest çalışanlar için hedefleniyor. İçeriği kitlenin ihtiyaçlarına göre nasıl ayarladıkları aşağıda açıklanmıştır:
Yeni Beceriler Araştırma – Serbest çalışan olarak vergilere nasıl başvuracağına dair makaleler
Sorunları Çözme – Serbest çalışanlar için QuickBooks’un nasıl kullanılacağını gösteren video öğreticileri
Komple Görev – Gevşek İşçiler İçin Şablon Müşteri Faturası
Görüntü kaynağı
Gördüğünüz gibi, her sorunun cevabı birbirini oluşturmaya başlar. Şimdi ne zaman oluşturduğunuzu ve içeriğinizin hangi format kullanacağını bildiğiniz zaman, bir zaman çizgisi ayarlama zamanı. İlk olarak, kendinize içerik yapmanın ne kadar sürdüğünü ve tamamlamanın makul bir süresini sorun. Ardından, öncelikleri belirlemeye yardımcı olmak için, yayın süresinin müşteri değerinizi nasıl etkilediğini düşünün. Bu sorun kitleniz için acil mi? Bir sezon var mı? Kitlenizin ne zaman bir çözüme ihtiyacı olacak? Bazı içerik türleri yalnızca zamanında teslim edilirse değerlidir, diğerleri ise daha çevre dostu olabilir. Mevsimsel içerik örnekleri arasında okula geri alışveriş yönergeleri, tatil tarifleri ve vergi öğreticileri bulunmaktadır.
Oluşturulacak içerik türüne karar vermenin yanı sıra, onu paylaşacak bir yer seçmeniz gereken görüntünün kaynağı. Teknik açıdan, hedef kitleniz için en iyi pazarlama kanalı nedir? İçeriğinizi en çok katılımı kabul eden kanala göndermek istiyorsunuz. Bu nedenle, ilk soruda kitlenizin davranışını ve alışkanlıklarını anlamak önemlidir.
Görüntü kaynağınız, müşterilerin doğru zamanda kabul etmesi için e -postayı otomatikleştirebilir. Yazılım veya SaaS ürünleri satıyorsanız, yeni müşterileri karşılamak ve kayıt olduktan hemen sonra video öğreticileri göndermek için e -posta otomasyonunu kullanabilirsiniz. İçsel hedefinizi içerik için incelemek de bir kanal seçmenize yardımcı olabilir. Örneğin, hedefiniz katılımı artırmaksa ve KPI’nız ve paylaşım gibi ise, içeriğinizi sosyal medyada paylaşmalısınız. Neden ve son olarak, son W mektubu – “Neden?” Bu içerik sizin için neden önemlidir? Yaptığınız her içeriğin net bir görevi olmasını sağlayarak başlayın. Sonunda, içerik stratejiniz genel pazarlama ve iş modelinizle uyum içinde olmalıdır. Ardından, müşterilerinizi düşünün ve “Müşterilerim neden bu içeriği istiyor?” Büyük resim nedir? Belki müşterileriniz müşteri tabanlarını artırarak veya pazarlama stratejilerini geliştirerek işlerini geliştirmek istiyor. Veya müşterileriniz, web trafiğini artırmak veya geliri en üst düzeye çıkarmak gibi daha somut sonuçlarla yönlendirilen hedeflere sahip olabilir. Misyonunuzu, sorun çözme veya öğretim becerilerini aşan içerik oluşturmanıza yardımcı olduğu gerekçesiyle bağlayan görüntü kaynağı; Derin bir şekilde yankılandı. Her şeyi birleştirme zamanı nasıl. Yeni bilgilerinizle, 5 W sorusunu birleştiren bir içerik pazarlama planı geliştirin:
Paydaşlar kimlerdir? Ne istiyorlar?
Ne zaman ihtiyaç duyuyorlar? Nerede bir çözüm sağlamalıyım? Bu neden önemlidir? Doğru çözümü yaratmak, iç paydaşların (işletmeniz) ve harici (müşterileriniz) ihtiyaçlarına bağlıdır. Her iş için uygun olan “herkes için uygun” çözüm yoktur.
Görüntü kaynağınız, çeşitli müşteri tabanı segmentlerinize farklı bir yaklaşıma ihtiyacınız olduğunu bile bulabilir. İçeriğinizin genel şablon türüyle başlamayı deneyin, ardından hedef alıcı personelinizin katılımını en üst düzeye çıkarmak için ayarlayın. Son Düşünce: Öldüren içeriğin pazarlanması için 5 W (ve H) ustalaşmak bizimle yüzleşmemize izin veriyor. İçerik yapımı açısından seçim sınırsızdır. Belirli bir işlem olmadan, daha sonra ne tür bir içerik yapılacağını her bulmaya çalıştığınızda karanlıkta fotoğraf çektiğinizi hissetmek kolaydır. En iyi cevabı iletin, doğru soruyu sorarak başlar. Pazarlama 5 W, kitlenizin resmini ve içeriğinizin onlar için nasıl değer yarattığını tanımlamaya yardımcı olur. Bu sorular ayrıca iş hedeflerinizi dikkate almanıza yardımcı olur. Tüm bu bilgiler, müşterileriniz ve işiniz için değer sağlayan etkili bir planınız olana kadar seçenekleri daraltmanıza olanak tanır.
