Güven rozeti 101: Güven oluşturulur ve e-niaga dönüşümünü nasıl artırılır
E-Niaga işi büyük bir başarı olma potansiyeline sahiptir, ancak bir sorunları vardır: potansiyel müşteriler, ürünün ne kadar şaşırtıcı olursa olsun, fazla bilmedikleri işletmelerden satın almak istemiyorlar.
Anlaşılır şekilde – Amerikalıların% 35’i en az bir kez kredi kartı sahtekarlığı yaşadı. Tüketiciler çevrimiçi alışveriş riskinin daha fazla farkına vardıklarında, güvenli oynama olasılıkları daha yüksektir. Hangi sitelere güvenebileceklerinden emin değiller – belki Amazon ve Walmart’ı kullanmaya devam edecekler! Güven rozeti buraya giriyor. Bu, müşterilerinize işletmenizin geçerli olduğunu ve bilgilerinin sizinle güvenli olduğunu bildirmenin iyi bir yoludur.
Bu kılavuzda, sizi güven rozeti türü ve iş satışlarınızı artırmak için nasıl kullanabileceğinizi tanıtacağız.
Güven rozeti nedir? Güven rozeti, ziyaretçilere markanın geçerli ve güvenilir olduğunu söylemek için web sitesine yerleştirilen bir semboldür. Ayrıca site mührü veya güven mührü olarak adlandırdığını da duyabilirsiniz. E-Niaga veya üyelik web siteleri gibi kişisel bilgiler veya ödemeler toplayan siteler için çok önemlidir. Potansiyel müşteriler, verilerinin güvenli olduğunu göstermeyen belirsiz sitelerden kolayca korkuyor.
Üçüncü taraflar birçok güven rozeti yapar. Standartlarını karşıladığınızda sitenizde kullanmanıza izin vermeyi kabul ederler, bu da bir SSL sertifikası satın almaktan iş uygulamalarınızın gözden geçirilmesine kadar bir şey anlamına gelebilir. E-Niaga işinizin büyük bir başarı olma potansiyeline sahip olduğunu biliyorsunuz, ancak bir sorununuz var: Potansiyel müşteriniz bu yazıda nasıl güven ve güvenilirlik oluşturacağınızı öğrenmek için gergindir. Güven rozeti genellikle rozet sağlayıcısını gösteren bir ad ve logoya sahip bir simgeye sahiptir. İşte bazı örnekler:
Çeşitli SSL inanç rozeti. (Görüntü kaynağı: TrustedSite) Büyük olasılıkla verandada veya kredi kartı numarası veya kişisel bilgiler isteyen herhangi bir sayfada göreceksiniz. Bazı rozetler sadece resimlerdir. Diğer durumlarda, rozeti tıkladığınızda, site sertifikası hakkında daha fazla bilgi içeren bir açılır veya sayfa görüntülenir:
Alışveriş sepetlerini görmezden gelmenin nedenleri. (Görüntü Kaynağı: Baymard) Ödeme işleminin doğru noktasında görüntülenen güven rozeti verilerinin güvenli olduğunu gösterir. Üyelik web siteleri için ödemelerle ilgili aynı güven sorunu geçerli olacaktır. Ücretsiz bir sürümünüz veya ücretsiz denemeniz varsa, kullanıcıların kayıt sırasında kişisel bilgilerini güvenli bir şekilde girebileceğinden emin olmanız gerekebilir. İyi yerleştirilmiş bir güven mührü yardımcı olabilir. Güven rozeti çalışıyor mu? Küçük bir simge müşteri davranışını etkileyebilir mi? Bu imkansız gelebilir, ancak Baymard Enstitüsü’nün devam eden kasanın incelenmesi sayesinde güven rozetinin çalıştığına dair kanıtlarımız var. Bu çalışma, bir web sitesindeki insanların ortalama güveninin genellikle teknik bilgiden daha fazla bir önsezde olduğunu bulmuştur. Ve önsez, sitenin görsel olarak ne kadar güvenli göründüğünden büyük ölçüde etkilenir. Kullanıcılar tarafından hissedilen güvenlik seviyesini artırmak için web sitesine herhangi bir görsel simge eklemek ortaya çıktı. Rozetin gerçek bir anlamı olmasa bile bu doğrudur – bu çalışmada, araştırmacılar tarafından yapılan jenerik mühür hala kullanıcı güvenini arttırır.
Seçtiğiniz tek yer bu olmayabilir. Birçok müşteri, özellikle kredi kartı numaralarını ödeme formuna girip girmeyeceklerini düşünürken asla dipnotları görmez. Ayrıca altbilginin bazı site mühürleri, sosyal medya simgeleri ve diğer bilgilerle çok kalabalık olmasını istemezsiniz. Ürün sayfası, ürün sayfasına bir güven mührünü koymak için tipik bir yerdir. Bu, müşterilere kasiyere gitmeden önce ek güven verir. Çoğu işletme için bir güven rozeti koymak için en önemli yerden sayfa sayfa veya ödeme formudur. Kullanıcıların ödeme bilgilerini girmenin güvenli olup olmadığını sorguladıklarında güven mührünü görmelerini istersiniz. Güven rozeti rozeti güven türleri, sitenize ziyaretçilere güvenlik duygusu sağlamak için tasarlanmış herhangi bir web sitesi simgesi şeklinde olabilir. İşte en yaygın türlerden bazıları. SSL SSL Sertifika rozeti güvenli soket katmanının kısaltılmasıdır. Bu, tarayıcılar ve web sunucuları gibi iki uygulama arasında gönderilen verileri şifreleyen ve doğrulayan bir protokoldür. Taşlama katmanı güvenliği için kısa olan TLS, daha yeni ve daha yeni bir SSL sürümüdür, ancak SSL hala daha genel bir terimdir. Bazı sağlayıcılar SSL/TLS sertifikalarına atıfta bulunurken, diğerleri her iki protokolü de ifade etmek için SSL’yi kullanacaktır.
Tarayıcınızdaki URL’nin yanındaki küçük asma kilidi, güvenli bir bağlantı gösteren (veya bağlantınızın kişisel olmadığına dair bir uyarı mesajı) aşina olabilirsiniz. Geçerli bir SSL sertifikasına sahip. Birçok SSL sertifika sağlayıcısı, web sitenize yüklenecek güven rozeti sunar. Trustlock SSL Trust Planları. SSL Site Damga Güvenlik Rozeti, sitenize güvenilebileceğini gösterebileceğiniz tek rozet değildir. Bazı sağlayıcılar, bir rozet almak için ihtiyacınız olan güvenlik özellikleri için standartlarını belirler. Örneğin, Truste, GDPR gibi uluslararası gizlilik standartlarına uygunluklarına dayanarak bir Trust rozeti işi verdi. Alınan ödeme rozeti, yukarıdaki Baymard Institute çalışmasında, katılımcıların% 7’sinin ödeme seçeneklerinin eksikliği nedeniyle alışveriş sepetinden ayrıldığını göreceksiniz. Tüketiciler genellikle vize, mastercard veya PayPal gibi marka tanıma ile ödeme seçeneklerini görmek ister. Bir site, harcama olağan ödeme yöntemlerini kullanabildiğinde daha güvenli ve daha geçerli hisseder. Alınan ödeme güven rozeti, site ziyaretçilerinize, ödeme sağlayıcının katı güvenlik gereksinimlerinde yöntem aldığınız ve çalıştığınızı bildirir.
PayPal tarafından alınan ödeme güven rozeti. Bu rozet genellikle ücretsizdir ve ödeme kartlarından veya çevrimiçi ödeme şirketlerinden alınması kolaydır. Daha fazla bilgi edinmek için web sitelerini ziyaret edebilirsiniz. Üçüncü taraf onay rozeti, bir bütün olarak işinizi destekleyen birkaç güven rozeti vardır. Etkileyici ama zorlu bir rozet elde etmek için Better Business Bürosu (BBB) tarafından sağlanan şeydir. BBB akreditasyonunu aldıktan sonra bu rozeti göstermenize izin verilir. Akreditasyon için kayıt 75 $ tahsil edilecektir. Örneğin, BBB iş uygulamanızı kontrol eder ve standartlarını karşıladığınızı bulur. Bu durumda, işletmenizin büyüklüğüne bağlı olarak akreditasyonu sürdürmek için yılda en az birkaç yüz dolar ödeyeceksiniz. Google incelemesi aracılığıyla ücretsiz rozet onay alabilirsiniz. Bu rozet, geçen yıla göre en az 100 incelemeye sahip olduğunuz sürece satıcınızın sıralamasına sahiptir. Tek yapmanız gereken Google Müşteri İnceleme Güven Planı. BBB rozeti eski müşterilerinizi etkileyecektir. Ancak, sitenizin kitlesi bin yıllık alıcılar ve Z Gene’den oluşuyorsa, Google daha fazla marka tanıtımına sahip olacaktır. Bir SaaS şirketiyseniz, G2 kalabalığı gibi birçok insandan kaynaklanan bir inceleme sitesi tarafından sağlanan bir rozet de ekleyebilirsiniz. Potansiyel müşterileriniz arasındaki güveninizi artıracaktır.
Hosting platformu kategorisi için G2 kalabalığından Kinsta Lencana. Bu G2 rozetinin bu nedenle Kinsta web sitesinde çarpıcı görüntülendiğini göreceksiniz.
Bültenlere Kaydolun
Trafiğimizi%1000’den fazla nasıl artırdığımızı bilmek ister misiniz?Haftalık bültenimizi içerideki WordPress insanlar hakkında ipuçlarıyla alan 20.000’den fazla insana katılın!
Bu rozet önemlidir, çünkü veri güvenliği Müşterinin E-Niaga hakkındaki tek dikkati değildir. Ayrıca sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlayacağınıza dair kanıt istiyorlar. Garanti rozeti çalışıyor. Bir web sitesi, basit bir 30 günlük para iade garantisi rozeti eklenmesinin% 32,57’si satışında bir artış görüyor. E-Niaga dönüşümünü artırmak için en iyi güven rozeti, site ziyaretçilerinizin duygularının daha güvenli olanıdır, dönüşüm olasılıkları daha yüksektir. SSL rozeti ile başlayın. Bir E-Niaga işi yürütürseniz veya kişisel bilgiler toplarsanız SSL sertifikasına sahip olmak çok önemlidir. Ve eğer bir sertifikanız varsa, neden müşterilerinize bunu anlatmıyorsunuz? Alınan ödeme rozeti ücretsiz, akıllıca ve sitenize eklenmesi kolaydır, bu nedenle mükemmel bir E-Niaga seçeneğidir. Bunun ötesinde, seçtiğiniz rozet işletmenize ve kitlenize bağlıdır. BBB akreditasyonunun teşvik edilmesi, birkaç müşteri grubu için bütçenizle orantılı olabilir. Diğerleri için önemli olmayacak. Para iade garantisi gibi gurur duyduğunuz bir politikanız varsa, sunduğunuz şeyin reklamını yapmak için rozetinizi tasarlamak faydalı olabilir. Dikkate alınması gereken faktörlerden biri isimlerin tanınmasıdır. Herhangi bir rozet müşterilerinize veya üyelerinize güvene ilham verebilse de, en önemli etkiye sahip rozetler hepimizin bildiği isimlerle rozetlerdir: Symantec, Google, Better Business Bureau ve McAfee.
En güvenilir site rozeti. (Görüntü Kaynağı: Baymard) Güven rozeti aldığınız yerde güven rozetinin değerini görebilirsiniz. Ama nereden aldın? “Ücretsiz gönderim” simgesi gibi, bazı güven rozeti sadece kendinizi yapabileceğiniz bir resimdir. Ancak çoğu üçüncü tarafların iznini gerektirir. Woocommerce için SSL Sertifikası WordPress E-Niaga web sitenizde WooCommerce kullanırsanız, SSL ile güvence altına almak önemlidir. Web sitesi sahibi her zaman geçmişte SSL sertifikası için ödeme yapmak zorundadır, ancak son zamanlarda birkaç ücretsiz seçeneğiniz vardır. Kinsta sitenizi gönderiyorsa, varsayılan Cloudflare entegrasyonumuz aracılığıyla tüm web siteleri için ücretsiz SSL Cloudflare sağlıyoruz. Cloudflare, web sitesinde güven rozeti sunar. Ana bilgisayarların çoğu aracılığıyla sunulan bir diğer popüler ücretsiz SSL sertifikası, Let’s Encrypt’dir. Bununla birlikte, Let’s Encrypt’in güvenlik için çok iyi bir seçim olmasına rağmen, şirketin Let’s Encrypt logosunu kullanarak güven rozetine açıkça izin vermediğini unutmayın. Sitenin mühürünü veren bazı ücretli SSL sağlayıcıları şunları içerir: Komodo Dragons
Digicert
Jeotrust
erimek
WordPress için başka bir rozet birçok güven rozeti, WordPress veya Woocommerce için bir eklenti kullanılarak sitenize kolayca eklenebilir.
Tüm Kinsta barındırma paketleri, WordPress Gaziler Geliştiricilerimiz ve Mühendislerimizden 7/24 destek içerir. Fortune 500 müşterimizi destekleyen aynı ekiple sohbet edin. Planımıza bakın!
Dikkate alınması gereken seçeneklerden biri, WooCommerce eklentisi için müşteri incelemeleridir. Bu eklenti, web sitenize ekleyebileceğiniz Trust Rozeti de dahil olmak üzere ek özelliklerle standart WooOcommerce incelemelerini artırır. Rozet, doğrulanmış müşteri incelemelerinin bir özetini göstermektedir. Bahsetmediğimiz herhangi bir güven rozeti için sağlayıcı web sitesine bakın. Çoğu rozet almak için talimatlar olacaktır. Web sitenize bir güven rozeti nasıl eklenir Web sitenize bir güven rozeti yerleştirmek çok fazla teknik uzmanlık gerektirmez. Birçoğu temel WordPress editörü veya diğer kolay yöntemler kullanılarak eklenebilir. WooCommerce Ödeme Şablonu Varsayılan WooCommerce Checkout formu, bir güven rozeti ile aynı hedefe hizmet veren ödeme simgesini görüntüledi. Ancak ödeme sayfanıza başka güven mühürleri eklemek yararlı olabilir. Varsayılan WooCommerce Checkut evcil hayvanları. Kodlama konusunda rahat hissediyorsanız, eylem kancalarını kullanarak kendi sayfanıza öğeler ekleyebilirsiniz. İhtiyacınız olan şey:
wooocommerce_checkout_beefore_customer_details
wooocommerce_checkout_billing
wooocommerce_checkout_shipping
wooocommerce_checkout_aftomer_details
wooocommerce_checkout_beefore_order_review
wooocommerce_checkout_order_review
wooocommerce_checkout_after_order_review
Daha temel ayarlama yöntemleri için, mevcut wooocommerce temalarının çoğunu keşfedin ve seçtiğiniz yere resim eklemenizi sağlayan bir tema bulun. Bu, özel kodlama kadar esneklik sunmaz, ancak basittir. Ayrıca, ödeme sayfasında ve başka yerlerde rozetleri görüntülemenizi sağlayan bir WordPress eklentisi de vardır. WordPress Eklentileri Sitenize WordPress eklentileri kullanarak contalar eklemek için birçok seçenek vardır. Müşteri incelemeleri için birkaç rozetten bahsettik: Woocommerce için Google İncelemeleri ve Müşteri İncelemeleri. İnceleme eklentileri, sitenize güvenmek için harika bir yoldur. Hatta bazıları, Yelp incelemeleri için widget’lar gibi ek incelemelere dayanan ek incelemeler sunar. YITH WooCommerce Rozet Yönetimi gibi diğer eklentiler, ürün kataloğunuza eklenecek çeşitli stillerde bir rozet oluşturmanızı sağlar. Bu tür rozet eklentisi “ücretsiz gönderim” veya “ücretsiz iade” rozeti için idealdir
. Son olarak, Sitelock gibi bazı WordPress güvenlik programları, eklentiler kullanıyorsanız site mühürleri sunar. TrustedSite, Trust Rozeti ile tamamlanan bir dizi sertifika almanızı sağlayan bir eklentidir. Güven rozeti resimleriniz WordPress sayfasına eklenen görüntüler kadar basit olabilir. Görüntü dosyasını yükleyin ve stratejik olarak istediğiniz sayfaya yerleştirin. HTML veya JavaScript Birkaç Trust Rozeti, web sitenize rozet girmek için bir kaynak kodu sağlar. Bir bağlantı içeren veya sertifikalar hakkında bilgi içeren rozet yaygındır. Bu rozeti WordPress üstbilgisinize veya altbilginize ekleyebilirsiniz. Web sitenizde Müşteri Güveni oluşturmanın başka bir yolu da çok önemlidir. Web siteniz profesyonelce görünüyorsa veya teknik sorunları varsa, müşterilerin ilk eğilimi çıkmıştır. Bu, bir tuğla ve harç dükkanına adım atmak ve ışıkların zeminde titreştiğini ve çöpleri görmek gibidir. Orada alışveriş yapmak ister misin? İnanç rozeti profesyonel ve güvenilir bir görünüm elde etmenin bir yoludur, ancak tek seçenek bu değildir. Web sitenizde tüketici güveni oluşturmak için bu yöntemi de deneyin. Web sitenizdeki profesyonel web sitesi tasarım ekranı amatör, müşterilerin güvenlik adımlarınız olduğundan şüphe ediyor. Neyse ki, deneyimli bir tasarımcı olmasanız bile, ince bir WordPress teması size profesyonel bir görünüm verebilir. Seçtiğiniz tasarım mobil cihazlara yanıt vermelidir. Kimse “güncel” diye bağırmadı
Müşteri akıllı telefonunda doğru görüntülenmeyen bir site gibi.Çakışan metin gibi çıkışlar sırasında düzen hatalarından kaçındığınızdan emin olun.Güven rozetini inceleyen aynı Baymard Enstitüsü çalışması, bu küçük tasarım hatasının müşterinin güvenliğini önemli ölçüde aşındırdığını buldu: ödeme sayfasındaki düzen hatası.(Görüntü Kaynağı:
Baymard) Siteniz düzgün çalışmazsa tüketiciler de hızlı bir şekilde hayal kırıklığına uğrayacak ve şirketinize olan güvenini kaybedecektir. Sitenizin hızının çok iyi olduğundan ve ziyaretçilerin herhangi bir hata veya rahatsızlık yaşamadığından emin olun. Çevrimiçi İncelemeler İşletmenizin müşterilere sunabileceği harika bir şey var, ancak bunun için kelimelerinizi kabul etmelerini beklemeyin. Şu anda, çoğu insan şirketleri veya ürünleri değerlendirmek için çevrimiçi incelemelere başvuruyor. Tüketicilerin% 77’si müşteri incelemelerini satın alma kararlarında bir kırılma anlaşması veya belirleyici faktörler olarak görüyor. Ve mevcut incelemelere alışkındırlar, çünkü Ana E-Niaga Site Ürün Sayfası’nda bulunurlar. Sitenize incelemeler yapmak şeffaflık yoluyla güven oluşturun. Müşterilerin, ürününüz veya hizmetiniz hakkında hiçbir şey gizlemediğinizi kanıtlarken satın alma kararları vermelerine yardımcı olurlar. Sosyal medyanın varlığı Zaten bir web siteniz varsa, sosyal medya sayfalarına da ihtiyaç duymayabilirsiniz. Bununla birlikte, birçok profili korumak, yoğun bir küçük işletme sahibi için ekstra bir iştir. Ancak bugün, müşteriler en sevdikleri markayı sosyal medyada bulmayı umuyor. Oradaki kullanıcılarla etkileşim kurmak, şirketinizin farkındalığı oluşturmaya yardımcı olur ve web sitenizi kullanan kişilerin topluluğunu görebildiklerinde size daha fazla güvenirler. Sosyal medya etkileyicileriyle çalışan küçük işletmelerin% 25’ini birleştirerek sosyal kanıtlar bile alabilirsiniz.