Neden Kötü İnceleme İşletmeniz İçin İyidir?

Ancak olumsuz incelemelerle panik yapmayın çünkü kötü incelemenizi olumlu bir müşteri deneyimine dönüştürebilirsiniz. Özellikle müşteri şikayetlerinizi ele aldıktan ve anında çözümler sunduktan sonra, müşterilerinizi önemsediğinizi gösterir. İster iyi ister kötü olsun, dürüst incelemeler aldıklarında genellikle dürüst markalar elde edilen çeşitli kötü incelemeler vardır, şirket tüketiciler üzerinde uzun bir etki bırakır. Olumsuz incelemeler söz konusu olduğunda, bu işin gerçek bir hata yaptığını göstermektedir. Sonuç olarak, herhangi bir şey hakkında kötü bir inceleme yapmaya devam ediyorlar. Bu, işte yanlış bir şey olduğu genel bir senaryodur ve memnun olmayan müşteriler olumsuz incelemelerinin bir kısmını uzun süre gösterir. Sahte incelemeler genellikle çeşitli sosyal platformlardaki aldatıcı yorumların markalara saldırdığı görülür. İş dünyasının da güçlü rakipleri vardır ve bu güçlü rakip kişisel düzeyde saldırabilir. Ancak, sahte incelemeleri göstermek kolaydır. Marka akıllı ve sahte incelemeyi nasıl sileceğini biliyorlar. Tek bir inceleme bir kerelik inceleme en yaygın türdür. Bazen her işletme olumsuz bir inceleme alır. Bununla birlikte, olumsuz incelemeleri olmayan markalar bazen hileli faaliyetler gösterir. Ve düzeltmek için her zaman kötü incelemelere cevap verebilirsiniz.
Neden iyi bir olumsuz inceleme? Bu ağız pazarlamasında, çevrimiçi incelemeler işletmelerin ürün ve hizmetlerini tanıtması için çok önemlidir. Aileyle en son akşam yemeğine gittiğinizi hatırlayın. Resmi tweetledikten sonra herkes yeri ve yiyecekleri sorar. Bu, ağızdan ağıza (womm) kelime. “Bir itibar oluşturmak 20 yıl ve onu yok etmek için beş dakika sürüyor. Eğer düşünürseniz, farklı bir şey yapacaksın. ” – Warren Buffet, işletmelerin sadece beş yıldız sıralaması alması her zaman mümkün değildir. Son olarak, marka düşüşle karşı karşıya kalır ve son hedef engellerin üstesinden gelmektir. Dolayısıyla, kitleniz sorununuzu ciddiye alırsanız, kötü incelemeler yapıcı yanıtlara dönüşebilir. Kullanıcılar sosyal sitelerde ve olumlu incelemelerde referans ararlarsa şaşırtıcı bir şekilde değil; İncelemeleri ve olumsuz sonuçları incelemeyi severler. Bu şekilde, problem çözmelerinin etiketini ve kalitesini anlıyorlar. Bakalım, iş geliştirme fırsatlarınız için neden iyi olumsuz incelemeler, hatalarından öğrenerek iş geliştirme fırsatları daha başarılı olabilir. Müşterileri tarafından çağrılmadığını söyleyebilecek bir marka yoktur. Bu nedenle, kullanıcıların deneyimlerine göre sıralama ve öneriler sağlamaları oldukça yaygındır.
Performans sorunlarını https://t.co/4ucwiegxlb adresinde araştırıyoruz. Bu, refakatçi uygulamalarını, üçüncü taraf uygulamalarını ve siteleri etkileyebilir. Güncellemeler için burada kalın.
– Bungie Yardımı (@bungiehelp) 8 Eylül 2020
İşletmeler müşterilerden tavsiye aldığında, markanın ürünlerini pazar talepleriyle değiştirmesini veya ayarlamasını istiyorlar. Bir yandan, müşteriler etiketin gelişmesine yardımcı olur. Ayrıca, kullanıcı geri bildirimi şirkete pratik bir yapılandırma süreci sağlaması için rehberlik edecektir. Yani, bazı markalar olumsuz incelemeleri görmezden geldiğinde, çok fazla gelir elde etme fırsatını kaybedebilirler. Çünkü marka çevrimiçi referans kitleye doğru odaklanıyorsa, bu iyi niyetleri yeniden kazanmak için bir dönüm noktası olabilir. Bir işletmenin güçlü bir ilişkisi, sadece beş -STAR incelemesi varsa şüpheli görünüyor. Bazen, markalar aldıkları tüm olumsuz yorumları silme eğilimindedir. Ancak, müşteriler web sitesinde iyi ve kötü yorumlar gördüklerinde tüm dikkat çekmektedir.
Bahsetmemek gerekirse, tüketiciler şu anda akıllı ve% 90’ının satın almadan önce karar vermek için en az on referansa ihtiyacı var. Doğal olarak, iş biraz eleştiri alacaktır. Ancak bu, olumsuz inceleme nedeniyle insanların satın almayı bırakacağı anlamına gelmez. Kullanıcılar genellikle şeffaf ve basit markaları tercih ederler. Ve kötü incelemeler ziyaretçilere daha fazla özgünlük gösterir.
Hayal kırıklığına uğramış müşteriler için hızlı cevap ve hızlı çözüm fazla zaman gerektirmez. Markalar kullanıcılarla iletişim kurduklarında güvenilir ilişkiler kurarlar. Marka, müşterilerini öncelikli olduklarına ikna ettikten sonra, tahvil biçimi inşa edilir. Müşterileri dahil edin Hiç herhangi bir markaya kötü bir inceleme gönderdiniz mi? Eminim var. Genel olarak, incelemelerin ve sıralamaların gözden geçirilmesinin arkasındaki umut, şirketten rehberlik almaktır. Çoğu durumda, insanlar hızlı bir şekilde hızlı bir cevap alırlar, çünkü doğrudan çözümlere yanıt veren marka müşterileri içerir. Farklı STA’lar, müşterilerin iyi ve kötü incelemeler hakkında eşit derecede merak ettiklerini göstermektedir. 2016 yılında araştırmacılar, izleyicilerin olumsuz incelemelere katılmak için beş kattan fazla harcadıklarını bildirdi. Bu dönüşüm oranının% 85’ini arttırır. Bununla birlikte, olumsuz incelemeleri görmezden gelmek veya ortadan kaldırmak, markalar arasındaki eski genel uygulamadır. Ancak bu strateji yararlı bir çözüm sağlamaz. Öte yandan, olumsuz incelemelerden kaçmayan ve konuşmaya devam etmeyen markalar, müşterileriyle başarılı bir ilişki içinde sona erer. Başarılı bir satın alma ile biter Kötü bir inceleme ürünün uygun olmadığı anlamına mı geliyor? Her zaman değil. Bazen kullanıcılar olumsuz incelemeler sağlar, çünkü satın alma deneyimi beklendiği gibi veya düşük bütçeye sahip değildir.
Dolayısıyla, olumsuz bir inceleme iş satışlarınızı engellemeyecektir. Kullanıcılar genellikle bu siteden alışveriş yapmak isteyip istemediklerine karar vermek için çok zaman harcarlar. Araştırmalar, tüketicilerin satın alma kararı vermeden önce ortalama 13 dakika 45 saniye çevrimiçi önerileri okuduklarını göstermektedir. Buna ek olarak, tüketiciler olumsuz incelemelerden geçtiklerinde, kullanıcıların gerçek deneyimini öğrenirler. Bu, belirli ürünleri satın alırlarsa ne alacaklarını anlamalarına yardımcı olur. Kötü değerlendirmelerle nasıl başa çıkılır? Her işletme, dev şirketlerden girişimlere kadar kötü incelemelerden korkar. Ancak bunu farklı bir açıdan görürseniz, negatif incelemelerin birkaç olumlu tarafı vardır. Ayrıca, birçok şaşırtıcı özelliğe sahip bir ürün inceleme eklentisi vardır. Bu pratik araç sosyal medya incelemelerinizi, yem ve sohbetinizi yönetebilir. Tek yapmanız gereken sıralamayı ve referansları akıllıca ele almaktır. Sıralamanız ve kötü önerilerinizle nasıl başa çıkacağınız, geri bildirimleriniz dahili olarak gözden geçirilmeye devam etti. Kesinlikle üzerinde çalışacağız. (2/2) ^SV – Amazon Yardımı (@Amazonhelp) 24 Eylül 2020