En iyi WordPress Müşteri Destek eklentisi
Web sitenizde müşteri desteğini artırmak için araçlar mı arıyorsunuz? Senin için bir şeyimiz var. Bu makalede, sitenizdeki müşteri deneyimini geliştirmeye çalışmanız gereken en iyi WordPress müşteri destek eklentilerinden bazılarını göreceğiz. Müşteri Destek Eklentisi Türleri Eklentiyi kontrol etmeden önce, çeşitli müşteri destek araçlarını daha iyi anlayalım. 1) Doğrudan sohbet doğrudan doğrudan sohbet bugün çok yaygındır. Ziyaretçilere müşteri desteği temsilcileriyle gerçek zamanlı konuşma fırsatı verirler. Bu, sitedeki ziyaretçi deneyimini geliştirir ve satış ve dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olabilir. Genellikle, müşteriler doğrudan sohbet sever, çünkü cevap almak için günlerce beklemek yerine hızlı cevap alabilirler. Bununla birlikte, web sitelerinin maliyetleri artırabilecek bu sohbete cevap vermeye adanmış en az bir kişinin olması gerekir.
2) Bu çevrimiçi bilet sistemi, büyük şirketler için genel bir uygulamadır. Müşteriler, WordPress sitenizde yapılandırdığınız yazılım aracılığıyla destek istekleri açmalı ve ekibiniz konuya ve aciliyete bağlı olarak buna cevap verecektir. Bu, e -posta, Zendesk, Slack gibi araçlar vb. Bu sistemin ana avantajı, ekibinizin ekibiniz tarafından çözülen sorulara veya sorunlara bağlı olarak farklı departmanlara iç kayıtlar eklemesine ve biletlere erişmesine izin vermesidir. 3) Yardım Masası’nın Yardım Tablosu ürün, özelleştirme, entegrasyon ve belgeleriniz hakkında bilgi toplar. Bu, destek ekibinizin bilgi almasına yardımcı olur ve konu hakkında soruları olduğunda kullanıcıları yönlendirmek için de kullanışlıdır. Genellikle, yardım tablosu birkaç bölüme ayrılır ve her bölümün en önemli konuda özel bir gönderisi vardır. Yardım Masası da bilgi tabanı sistemi olarak da bilinir. WordPress tarafından sunulan seçenekleri kullanarak veya özel bir eklenti kullanarak bir yardım tablosu yapabilirsiniz. WordPress için müşteri destek eklentileri listesine girmeden önce, bu aracın ana avantajlarını görelim. Neden Müşteri Destek Eklentileri kullanıyorsunuz? Müşteri Destek eklentisi, sepetlerin ihmalini azaltmanıza, dönüşüm seviyenizi artırmanıza ve ziyaretçilerinizin genel deneyimini artırmanıza yardımcı olacak mükemmel bir araçtır.
Ziyaretçiler hızlı cevaplar beklemektedir. Bu yüzden müşteri desteği çok önemlidir ve işletmeniz üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Müşteri destek araçları çevrimiçi mağazalar için çok önemlidir, çünkü bu satış veya değil arasındaki fark anlamına gelebilir. Dolayısıyla, ürün veya hizmetleri çevrimiçi satıyorsanız, müşteri desteği sunmak şarttır. Bu sadece satışları artırmanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda müşteri memnuniyetini artırmanıza ve ziyaretçileri normal müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacaktır. Sahip olduğunuz iş türüne bağlı olarak, farklı bir müşteri destek sistemine ihtiyacınız olacak, ancak bir araca sahip olmalısınız. Kod yazmak yerine, özel bir eklenti kullanmak daha kolaydır. Bu, çalışmanızı kolaylaştıracak ve yeni başlayan olsanız bile müşteri destek sisteminizi kısa sürede yönetmenize yardımcı olacaktır. En İyi WordPress Müşteri Destek Eklentisi Şimdi WordPress için en iyi müşteri destek eklentisine bakalım:
Whatsapp sohbet (ücretsiz ve premium)
Telegram Sohbeti (Ücretsiz)
İzci Yardımı (Ücretsiz ve Premium)
Zendesk (ücretsiz ve premium)
Olağanüstü Destek (Ücretsiz ve Premium)
Wphelpdesk (Premium)
Ana özelliklerine bakalım, böylece sizin için en uygun olanı seçebilirsiniz.
1) whatsapp sohbet
WhatsApp’ı WordPress sitenizle entegre eden bir çözüm istiyorsanız, WhatsApp sohbet en iyi seçimdir. Bu eklenti, ziyaretçilerin sitenizden WhatsApp sohbetini tek bir tıklamayla başlatmasına ve birçok ayar seçeneğiyle donatılmasına olanak tanır. Bu aynı zamanda sınırsız destek aracıları eklemenizi ve her bir ajana çalışma saatlerini yönetmenizi sağlar. Ayrıca, sohbet kutusunu, düğmeleri, renkleri ayarlayabilir, özel mesajlar ekleyebilir ve daha fazlasını ayarlayabilirsiniz. WhatsApp sohbet de hazır WPML’dir, bu nedenle sorunsuz çeşitli dillere çevirebilirsiniz. Genel olarak, bu, WhatsApp’ı sitenize entegre etmek ve müşteri desteğinizi artırmak için güçlü ve kullanımı kolay bir eklentidir. Özellik
Sorumlu tasarım
Özel simge
Özelleştirme Renk Çağrı Kutusu
Sınırsız Temsilciler
WhatsApp sohbet fiyatları freemium eklentileridir. Lite sürümü eklenti deposunda mevcuttur ve temel özelliklerle donatılmıştır. Öte yandan, premium sürüm 19 USD’den başlar ve daha karmaşık işlevsellik içerir. Tüm premium paketler gelen bir kez ödemedir, böylece kullanıcılar lisans aldıktan sonra ömür boyu güncellemenin tadını çıkarabilirler.
2) Telgraf Sohbeti
Telegram kullanan birçok kullanıcınız varsa, bu eklenti sizin için uygundur. Telegram, son yıllarda birçok kullanıcı kazanan en popüler mesajlaşma hizmetlerinden biridir. Telegram Chat, sitenize telgraf ekleyen ve müşterilerin tek bir tıklamayla sohbet etmelerini sağlayan olağanüstü bir eklentidir. Telegram sohbetinin en iyi yanı, hafif bir eklenti olması ve sitenizin hızını ve performansını etkilememesidir. Telegram sohbeti ile birkaç temsilci ekleyebilir ve Sitenizin görünümüne ve hissi ile eşleşecek şekilde sohbet kutusunu ayarlayabilirsiniz. Düğmeyi, kullanılabilirlik süresini ve genel sohbet ekranını koymak için bir yer seçebilirsiniz. Buna ek olarak, kullanabileceğiniz 40+ özel simge içerir. Son olarak, bu eklenti, kullanımı kolay bir gösterge tablosu ile birlikte gelir ve sohbet düğmesini özel bir sayfada, yayında veya hatta görüntülemenizi sağlayan bir sayfa hedefleme özelliği içerir. özel bir yazı tipi. Özellik
Kolay Entegrasyon
Farklı ekran boyutları için optimize edilmiş Bazı ekip üyeleri
Hazır Çeviri
Birçok ayar seçeneği
Sayfa Hedefleme Özellikleri
Telegram Chat’in fiyatı, bu bağlantıdan indirebileceğiniz ücretsiz bir araçtır. 3) İzci Yardımı
Yardım Scout, piyasada bulunan müşteri desteğinin en ünlü ve zengin özelliklerinden biridir. Bu, kolay bir ayarlama işlevselliğine sahip güçlü bir destekleyici sistemdir.
Bu eklenti ile, çekirdek bağlantıyı otomatik olarak gömülebilen bir forma dönüştürebilirsiniz, bu da kodu sitenizde görüntülerseniz çok rahattır. Yapmanız gereken tek şey URL’yi eklemek ve Scout’un onu sabitlenebilecek bir forma dönüştürmesidir. Ayrıca kancalar ve filtreler kullanabilirsiniz. Bu araç, biletlerde müşteri bilgilerini görüntülediğinden, herhangi bir dijital ürün satmak için EDD’yi (Easy Digital Downloads) kullananlar için de çok kullanışlıdır. Bu, mağaza yöneticisinin belirli kullanıcı satın alma kayıtlarını kolayca kontrol etmesine yardımcı olacaktır. Son olarak, bu araçla müşteriler, dosyaların ve mesajların tek bir yerde işlenmesini kolaylaştırmak için biletler aracılığıyla ekler gönderebilirler.
Geliştirici dostu
Üçüncü taraf entegrasyonu Bitki ipliği
Müşteri bilgilerinin senkronizasyonu
Ajax etkinleştirildi
Kısa kod
Scout Fiyat Yardım bir freemium eklentisidir. Temel özelliklerle donatılmış bir depoda ücretsiz bir sürüm ve yılda 49.99 USD’den başlayan premium paketler mevcuttur. 4) Zendesk
WordPress müşteri hizmetleri eklentilerini seviyorsanız, Zendesk’i tanıyabilirsiniz. Bu ünlü şirket, piyasada müşteri destek taleplerinizi kolayca ele almanızı sağlayan en iyi müşteri hizmetleri yazılımlarından birine sahiptir. Birçok özelliğe sahip olmanın yanı sıra, Zendesk’in entegre edilmesi çok kolaydır. Tek yapmanız gereken eklentiyi yüklemek ve etkinleştirmek ve Zendesk hesabınızı girmektir. Endüstride önde gelen bir müşteri hizmeti sağlayıcısı olan Zendesk, ses, e -posta, SMS ve doğrudan sohbet gibi çeşitli destek modları sunar. Ayrıca, genel sorular için otomatik cevaplar da ayarlayabilirsiniz. Bu cevaplar SMS, Canlı Sohbet, E -posta veya Slack aracılığıyla gönderilebilir. 1000’den fazla uygulama entegrasyonu ile Zendesk, müşteri destek ihtiyaçlarınız için eksiksiz bir çözüm olabilir. Ve kullanıcı raporlaması açısından, bu ayrıntılı analitik içeren özel bir gösterge tablosu içerir. Son olarak, sohbetinizi tasarlamak ve destek biletiniz için benzersiz bir şablon sipariş etmek için bir ayar seçeneği vardır. Birkaç destek seçeneğinin özellikleri
Otomatik cevap
1000+ entegrasyon
Gelişmiş Raporlama
API erişimi
Birçok özelliğe sahip bir müşteri destek eklentisi arıyorsanız, harika destek iyi bir seçimdir. Bu özellik -Rich aracı, entegrasyon için birçok işlev ve fırsatla birlikte gelir ve müşteri desteğini yönetmek için harika bir çözümdür. Sınırsız bir aracı profili oluşturabilir ve sınırsız destek biletlerini işleyerek küçük ve büyük siteler için iyi bir araç haline getirebilirsiniz. Olağanüstü destek WooCommerce, EDD, Gravity Forms, Envato ve daha fazlası ile sorunsuz bir şekilde entegre edilmiştir. Ön uçtan, kullanıcılar sınırsız ek gönderebilir ve dosyalar üzerinde tam kontrole sahip olacaksınız. Sunucuda izin verilen dosya türüne karar verebilir ve uygun eklentiyi yapılandırabilirsiniz. Ayrıca, bu araç AI entegrasyonu içerir. Örneğin, Google’ın AI Dialogflow hizmetini sitenizle entegre edebilir ve ziyaretçilerinize akıllı yanıt verebilirsiniz. Son olarak, olağanüstü destekle, çalışanlarınızın performansını denetlemek için zaman izlemeyi etkinleştirebilirsiniz. Özellikler sınırsızdır
Sınırsız Biletler
E -ticaret entegrasyonu
Özel bilet
Zaman izleme
Destek için Ödeme Bu aracın fiyatı ücretsiz bir Lite sürümü vardır ve depolardan ve yılda 149 USD arasında çeşitli premium paketlerden indirebilirsiniz. 6) Wphelpdesk
WPhelpdesk en iyi WordPress müşteri destek eklentilerinden biridir.Kolay bir arama ve filtreleme özelliğine sahiptir ve her şeyi doğrudan yönetici kontrol panelinizden yönetmenizi sağlar.Kolay Yapılandırma Sihirbazı, web sitenizdeki eklentileri sadece birkaç dakika içinde yönetmenize yardımcı olacaktır.Buna ek olarak, bu araç hız için optimize edilmiş ve kolay dijital indirmeler, WooCommerce ve Ninja formları gibi hizmetlerle entegre edilmiş bir kodu vardır.Bu araç, bir WordPress kısa kodu ile çalışır ve ek bir kod eklemeye veya tema şablonunuzu düzenlemeye gerek kalmadan bir destek bilet sayfası görüntülemenize olanak tanır.Son olarak, WPhelpdesk tarafından sunulan destek olağanüstü, her zaman katma bir değerdir.Kolay kurulum özellikleri
Optimize edilmiş performans
Bazı eklentiler
Eposta bildirimi
Hazır Çeviri
Wphelpdesk’in fiyatı, bir alan adı için yılda 99 USD’den başlayan premium bir çözümdür. Sonuç Genel olarak, sitenizde büyük müşteri desteği sunmak, işletmenizin anahtarıdır. Bu, her tür web sitesi için geçerlidir, ancak çevrimiçi mağazalar için çok önemlidir. Ziyaretçilerin sorularını cevaplamak, satış kaybı arasındaki farkı hızla yapabilir ve ziyaretçileri kalıcı bir müşteriye dönüştürebilir. Sağladığınız destek türünün yanı sıra, yerinde bir şey olduğundan emin olmalısınız. Doğrudan sohbet, soruları hızlı bir şekilde cevaplamak, satış öncesi soruları ele almak vb. Daha karmaşık sorular alırsanız, kullanıcıyı yönlendirebileceğiniz bilet sistemi ve masa yardımı daha iyi bir seçim olabilir. Çözümünüzü kodlayabilmenize rağmen, sitenizde büyük destek sunmanın en kolay yolu özel bir eklenti kullanmaktır. Hangisini seçmelisin?
