Çevrimiçi mağazanız için 2021’de kullanabileceğiniz en iyi 5 e -ticaret Chatbot araçları.
E -ticaret Chatbot araçları bugün çevrimiçi sektörde giderek daha popüler. Yakın zamanda yapılan bir anket, şu anda 1,4 milyardan fazla kişinin sohbet botları kullandığını göstermektedir. Chatbots, e -ticaret, sağlık, restoranlar vb. Gibi çevrimiçi endüstrilere büyük ölçüde yardımcı olabilir. E -ticaret web sitesinde, Chatbots müşteri hizmetleri etkileşimlerinin yüzde 85’ini ele alır ve zamandan tasarruf etmek ve müşteri desteğini otomatikleştirmek için modern sofistike çözümler sunar. Yani, sohbet botları artık bu endüstrinin önemli bir parçası haline geldi. Chatbots, müşteri sorularına yanıt vermek için özel olarak tasarlanmış bir programdır. Müşterilerle metin yoluyla etkileşime girebilen, sorularına yanıt verebilen, onlara talimatlar ve bilgi verebilen güçlü bir araçtır. Bu nedenle, rakiplerinizden daha hızlı çalıştırmak için doğru sohbet botu aracını bulmak çok gereklidir. Bu makalede, web siteniz için en iyi e -ticaret sohbet botu aracını bulmanıza yardımcı olacağız.
Chatbot nedir? Chatbots, metin veya selamlar aracılığıyla çevrimiçi dönüşüm yapmak için özel olarak tasarlanmış yazılım uygulamalarıdır. Müşterilerle metin yoluyla etkileşime girebilen, sorularına yanıt verebilen, onlara talimatlar ve bilgi verebilen güçlü bir araçtır. Buna ek olarak, sohbet botları konuşmalarda insan davranışını simüle edebilir, bu da müşterileri daha rahat ve memnun hale getirebilir. E -ticaret web siteleri, sosyal medya platformları, oyunlar vb. Gibi çoğu platformda çalışabilirler. Şu anda, bu sanal asistan müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi gibi birçok hizmetin yerini alabilir. Böylece, modern yaklaşım şirketlerinin yeni müşteriler çekmesine ve iş maliyetlerini optimize etmesine izin verir.
Genel olarak, E-Ticaret-1’de kullanılan iki tür chatbot vardır. 2. Daha önce açıklanmış olan ve müşterilerle konuşurken yeni şeyler öğrenebilen bazı bilgileri ve talimatları olan Chatbots öğrenmek. Al Bot çoğunlukla Peloton, Amazon, Flipkart, vb. Gibi büyük e -ticaret web sitelerinde kullanılır. Aşağıda listelenen en iyi e-ticaret chatbot araçlarından bazıları- en iyi e-ticaret chatbot araçları 1. çok sohbet 2. yakıt sohbeti 3. düzgün 4. e-ticaret botsify chatbot aracı 5. mobilmonkey1. Çok sohbet
Manychat başlangıçta Mikael Yan tarafından 2015 yılında Manybot olarak piyasaya sürüldü. Daha sonra 2016’da Facebook ve Manybot birlikte Facebook Messenger tarafından desteklenen Manychat’i başlattı. Bu Chatbot aracı, Messenger aracılığıyla mesajlar aracılığıyla tüm sorulara, yorumlara ve sorulara otomatik olarak yanıt verebilir. Harika şişe pazarlaması, satışları ve müşterileri kolayca artırmanıza olanak tanır. Ürün kuponlarınızı, promosyon kodlarınızı, güncellemeleri, sipariş güncellemelerini gönderebilir, bir toplantı planlayabilir ve müşterileri ödeme süreçlerini tamamlamak için dürtebilirsiniz. Buna ek olarak, bu sohbet botu müşterilerinize doğrudan sohbet özellikleri ve haberci URL’ler sunar. Böylece, sizinle seçtikleri kanaldan sohbet edebilirler. Ama sadece Facebook ile sınırlı.
Sipariş durumu ve izleme.
Varsayılan olarak doğrudan sohbet.
Terk edilmiş tren.
SMS entegrasyonu.
Zapier entegrasyonu.
Sohbet penceresinden ürün ayrıntılarına bakın. Sohbet penceresinden arabaya ekleyin.
Chatbot şablonu.
Çok dilli chatbot.
E -posta bildirimleri göndermek için botu etkinleştirin.
Avantajları:
SMS mesajı.
Doğuştan gelen pazarlama araçları.
Görsel akış ve editör ve editör
Facebook’ta çalışın.
Bir e -posta pazarlama platformu ile entegrasyon.
Bazı güvenli ödeme portalları.
Tezgah:
Yalnızca Facebook için sınırlı.
Özel kodlama için esneklik eksikliği
Fiyatlar kullanıcı sayısına göre değişir.
Ayrıca, sınırlı dönüşüm belirtilir.
Daha fazla bilgi
2. Sohbet yakıtı
Bu, Dmitry Dumik tarafından kurulan bir süpermarket yapma platformudur. ChatFuel, Facebook Messenger aracılığıyla chatbots ve insanlar arasındaki iletişimi otomatik olarak sağlar. Bu, ünlü özelliklerle dolu bir e -Ticaret Chatbot aracıdır. ChatFuel, CRM ve e -posta entegrasyonu, yeniden sonlandırma seçenekleri ve analitik seçenekler, güvenli ödeme portalları vb. Buna ek olarak, ChatFuel ayrıca mağazalarınızı izleyen ve kasalarda ürünler varsa Facebook mesajları gönderen e -ticaret özellikleri de sunar. Bu harika bir sohbet botu platformudur, ancak daha fazla ürün elde etmek için üçüncü taraflara güvenmelisiniz.
Chatfuel, 500 müşteri için fiyatlar ayda 15 $ ‘dan başlamasından sonra 50 müşteriden oluşan ücretsiz bir hesap sunuyor. Paketinizi daha fazla artırmak istiyorsanız, ayrıntılar için müşteri desteğiyle konuşmalısınız. ChatFuel- Özellik- Sınırsız etkileşim.
Bot şablonu.
Diğer iş sistemleriyle entegrasyon.
Kullanıcı verilerini kaydedin.
Çok dil botu.
Sepet hatırlatıcısı.
Avantajları:
AI ve Ses Giriş.
Özel kodlama için esneklik.
Facebook’ta çalışın.
Ücretsiz hesap (50 müşteriye kadar). Bot konuşmasının akışından A/B testi.
Kodlama becerilerine gerek yoktur.
Güvenli ödeme portalı da.
Tezgah:
Yalnızca Facebook için sınırlı.
Fiyatlar kullanıcı sayısına göre değişir.
Pazarlama araçlarının eksikliği.
Ürünler için üçüncü taraf entegrasyonuna bağımlılık.
Daha fazla bilgi
3. Düzgün
TIDIO, yapay botlar ve zeka botları tarafından geliştirilen doğrudan sohbet olarak bilinen en iyi e -ticaret sohbet araçlarından biridir. Bu, müşterilerle iletişim kurmanızı sağlayan güvenilir bir chatbot platformudur 24*7. Tidio özellikle pazarlama ve e -ticaret e -postasına odaklanır. Kendi müşteri hizmetleri botunuzu oluşturmanıza olanak tanıyan sürükle ve bırak üreticisi. Ayrıca TIDIO’nun en iyi özelliklerinden biri, özel teklifler, ürün güncellemeleri, yeni lansman vb. Göndermek için telefon numaraları, e -postalar vb. Gibi tüm müşteri ayrıntılarınızı toplamaktır. Bu nedenle, TIDIO özellikleri ve güvenilir müşteri desteği listemize layık hale getirir.
Şu anda, TIDIO fiyatları 3 operatör dahil ayda 39 $ ‘dan başlıyor. Tidio- Özellikler
Sipariş durumu ve izleme. Terk edilmiş tren.
Zapier entegrasyonu.
Varsayılan olarak doğrudan sohbet.
Sınırsız konuşma.
Elçilerin entegrasyonu.
Shopify, WordPress ile entegre.
CRM, e -posta ve yardım tablolarının entegrasyonu.
Web sitesi ziyaretçilerini gerçek zamanlı izleme.
Sınırsız etkileşim.
SSS’ye otomatik olarak cevap verir.
Avantajları:
Anketler ve değerlendirmeler yoluyla müşteri geri bildirimi.
Daha önce ayarlama seçenekleriyle yapılan 6 şablon.
.
Sürükle ve bırak üreticisi.
Ardından, Facebook ile veya Facebook olmadan çalışın.
Tezgah:
Botların akışı için A/B testi yoktur. Ayrıca, AI bir sohbetten diğerine atlayamaz.
Daha fazla bilgi
4. E -Ticaret Botsify Chatbot Aracı
Botsify, işletmeniz için kombine sohbet otomasyonu sunmak için özel olarak tasarlanmış yönetilen AI tabanlı bir chatbot platformudur. Ayarlanabilir botları finans, eğitim ve müşteri hizmetleri alanlarında kullanılabilir. Botsify, ses işlevi, doğal dil işleme, analitik ve Alexa ve Google’ın yardımı gibi diğer hizmetlerle entegrasyon gibi ilginç özellikler sunar. Ayrıca, müşteri desteğinin bot kullanıldığı zaman doğrudan dönüşüme geçebilmesi için doğrudan bir sohbet sandalyesi sağlar. Buna ek olarak, Botify, e -ticaret için daha fazla kullanım ve kişiselleştirilmiş görevler gibi yeteneklerle daha sofistike bir sanal asistan yapmanıza olanak tanır. Yani, özelliklerle dolu AI tabanlı sohbet botları arıyorsanız, bu Chatbot platformu sizin için uygundur.
Botsify şu anda maliyetin ayda 40 $, 2 chatbot, 5k kullanıcı / ay (10/100 $ 1.000 ek kullanıcı), sınırsız sayıda hikaye, sohbet, form ve sınırsız medya içeren bir denetimli serbestlik dönemi sunmaktadır. Botsify özelliği aşağıda listelenmiştir. E-Ticaret Botsify Chatbot özellikleri-
Terk edilmiş tren.
Zapier entegrasyonu. SMS entegrasyonu.
AI eğitimi.
SKU sınırlı değil.
E -Ticaret AI sohbeti (düğmesiz yazılır).
Doğal dil işleme.
Konuşma konusuna gerçek zamanlı olarak geçme yeteneği.
Sınırsız konuşma.
Bağımsız doğuştan gelen.
Sınırsız etkileşim.
Avantajları:
FB’den bağımsız.
Depolanmış konuşma.
Doğrudan sohbete bağlanın.
Ayrıca temel motor öğrenme özellikleri sunar. Özelleştirme için yapılmış ön fematasyon.
Tezgah:
Yüksek yanıtlar için haardcode olan dinamik API tabanlı yanıtlar gereklidir.
Sepet hatırlatıcısı veya bildirim mevcut değildir.
E -ticaret özellikleri ve sınırlı raporlama.
Sadece bir bot ile ücretsiz sohbet yakalama özellikleri.
Bir kez daha fiyatlar kullanıcı sayısına göre değişir.
Daha fazla bilgi
5. Mobilmonkey
Bu, Omnichat Technology tarafından desteklenen başka bir AI tabanlı Chatbot platformudur. Bu, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri için kullanılan hepsi bir arada chatbot’un üreticisi ve editörüdür. Chatbot AI, Facebook’ta entegre Facebook ticareti ile yapıldı. Mobilmonkey ayrıca WhatsApp ve SMS’nin doğrudan zaman sohbetinde müşterilerle sohbet ettiğini destekler. Buna ek olarak, doğal dil işleme, kullanıma hazır diyalog şablonları ve müşteri segmentasyonu gibi özellikler sunar. Ancak Mobilmonkey, nispeten temel kullanım için basit bir platforma dayanmaktadır. Bir dahili ödeme sistemi, oy asistanı, yangın, Facebook dışında herhangi bir platformla entegrasyonu yoktur. Bununla birlikte, bu, kodlama becerilerine sahip olmayan ve temel işlevlere sahip sohbet botları gerektirenler için iyi bir platformdur. Mobilmonkey fiyatları, planlanan gönderiler, özel bildirimler, SMS telefon numaraları ve ana mıknatıslar içeren ayda 29,00 $ ‘dan başlıyor. Mobilmonkey özelliği
Sipariş durumu ve izleme.
Sohbet penceresinden ürün ayrıntılarına bakın.
Terk edilmiş tren.
Zapier entegrasyonu. SMS entegrasyonu.
Varsayılan olarak doğrudan sohbet.
Sınırsız etkileşim.
Analiz ve raporlama.
Çok dilli.
Görsel akış chatbot üreticisi.
Avantajları:
Sınırsız temas ve beklentiler.
Daha önce yapılan FB.75+ şablonlarından bağımsız.
Ayrıca tam doğrudan sohbet özelleştirme sunar.
Otomasyon araçlarının ve chatbot’un tam devresi.
Tezgah:
Doğrudan Sohbet Hizmetleri 24*7 için doğrudan destek ekibi gereklidir.
Ayrıca, AI bir sohbetten diğerine atlayamaz.
Daha fazla bilgi
Sonuç: Sohbet botları, ortalama sipariş ve genel gelirin değerini artırmak için e -ticaret endüstrisinin önemli bir parçası haline gelmiştir. Son araştırmalar, çevrimiçi müşterilerin% 56’sının sohbet, çağrı veya otomatik e -postaları tercih ettiğini göstermektedir. Bu nedenle, rakiplerinizden daha hızlı çalıştırmak için doğru sohbet botu aracını bulmak çok önemlidir. Ancak, sohbet botlarının zirvesi ve vadileri vardır. Bu nedenle, herhangi bir chatbot platformunu seçmeden önce, ihtiyaçlarınızı karşılayan doğru chatbot’u bulmak için özellikleri, fiyatları, profesyonelleri ve sözleşmeleri karşılaştırabilirsiniz. Son olarak, umarım bu makale sizin için en iyi e -Ticaret Chatbot aracını bulmanıza yardımcı olur. Başka sorunuz varsa, bana aşağıdaki yorumlar bölümünde sorabilirsiniz.
