2021’de E -Ticaret Analytics için Başlayan Kılavuz
E-Niaga analizi, işletmenizin başarısını ve büyümesini izlemenize yardımcı olur ve bu, mağazanızın zayıf ve güçlü noktalarını bulmak için en iyi yöntemlerden biridir. Bu makalede, e -ticaret analitik için yeni başlayan bir rehber açıklayacağım, böylece e -ticaret mağazanızı daha iyi sonuçlar için optimize edebilirsiniz. Çevrimiçi pazarlama her zaman değişiyor. Yeni pazarlama, teknoloji ve hizmet taktikleri her gün yaratılmış gibi görünüyor ve bu tür evrim normale yeni dönüştü. Bu sürekli evrim birçok farklı nişten etkiledi, ancak en çok etkilenenlerden biri e -ticaret pazarı.
Herkes e -ticaret pazarının oldukça rekabetçi olduğunu ve 2023’te beklendiğini biliyor, dünya çapında perakende satışların% 22’sine ulaşacak. Çevrimiçi tüccarlar bu pazarda hayatta kalmanın ve gelişmenin yollarını aramaya devam ediyor. Eğer hedefiniz buysa, kısa sürede iyi bir karar vermenin bir yolunu bulmanız gerekir. Bu yüzden e -ticaret analitik için başlangıç yönergeleri hakkında bilgiye ihtiyacınız var. Neden Analitik Önemli:
Analitik ile diğer yandan, kanallara en karlı ve kanala daha fazla odaklanmış kanallarınızı tanımlayabileceksiniz. İkinci neden, satış ve pazarlama faaliyetlerinizden analitik aracılığıyla büyük miktarda paha biçilmez istatistiksel bilgi toplayabilmenizdir. Müşteri davranışlarındaki eğilimleri ve değişiklikleri daha iyi anlayacaksınız, bu da size pazarınızı daha iyi anlamanızı sağlayacaktır. Analitik, değerli bilgi tabanı oluşturmanıza nasıl yardımcı olur: Diğerlerinin yanı sıra, analitik işletmelerin endüstrilerini ve müşterilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olur. Web sitenizin analizi, müşterilerinizin kim olduğu, hangi sorulara sahip oldukları, hangi makalelerin en yararlı olduğunu düşündükleri ve daha fazlası hakkında çok şey söyleyebilir. Ve tüm bu bilgileri toplayabilir ve bunu avucunuzla bildiğinizi gösterebilirsiniz. Değerli bir bilgi tabanı oluşturan avuç içi. Bilgi tabanı, müşterilerinizin ve çalışanlarınızın en yaygın soruların cevaplarını bulmak için kullanabileceği bağımsız bir hizmet portalıdır. Bu, müşteri hizmetlerini çok daha iyi ve daha kolay hale getirerek destek ekibinizi zaman ayırır, çünkü insanların her küçük şey için onları aramalarına gerek yoktur. İyi bir bilgi tabanı bir zorunluluk haline gelmiştir ve standartları karşılayan inşa ettiğinizden emin olmak istiyorsanız, e -ticaret bilgi tabanlarının örneklerini görmelisiniz. Üssünün neye benzediğine ve içine neye dahil etmeniz gerektiğine dair bir fotoğraf çekmenize yardımcı olacaklar.
Huninin önemi: Huni, web sitesi analizinin temel kavramlarından biridir ve tüm pazarlama faaliyetlerini huni açısından görebilirsiniz. Hunilerin birkaç aşaması vardır ve potansiyel müşterilerinizin ödeme yapan müşterilere dönüştürülmeden önce en büyük ve en büyük aşamaları geçtiğini görebilirsiniz. Her aşamadan sonra, hunideki insanların yüzdesi azalacak ve bu yüzdeyi bildiğinizde, müşterinin arkasındaki psikolojiyi ve engelleri bulabileceksiniz. Huninizi oldukça iyi incelerseniz, bazı kampanyaların başarısız veya başarılı olduğu dönüşüm seviyenizi görebileceksiniz ve nihayetinde dönüştürme beklentileri üretiyor. Çeşitli trafik türleri izlenecek:
Web sitenizin trafiği için analitik izleme açısından, dört kategoriye ayırabilirsiniz:
Arama trafiği, doğrudan arama motorlarından mağazanıza gelen web sitesi ziyaretçilerini temsil eder. Tavsiye trafiği, diğer web sitelerindeki mağazanızın bağlantısını tıklayan kişilerden gelir.
Trafiği pazarlamacılar tarafından işaretlenmiş kişileri temsil eden kampanya trafiği.
Doğrudan trafik, kaynaklarını bilmediğiniz tüm trafiktir.
Bilgilendirici raporlar üreten ücretsiz ve kullanımı kolay programlar ile trafiğinizi kolayca izleyebilirsiniz. Ancak, Google Analytics hesabınızda e-ticaret izlemesi hazırlamak için çok aşamalı bir işlemden geçmelisiniz.
Bu işlemde, Google Analytics Yönetici sayfasındaki e -ticaret izlemesini etkinleştirmeniz ve ardından kodunuzu biraz değiştirmeniz gerekir. Programlama becerileriniz yoksa, bu bölüm için yardıma ihtiyacınız olabilir.
Web sitenizi güçlendirmek için WordPress kullanıyorsanız, en iyi ücretsiz WordPress analitik eklentilerinden birini kullanabilirsiniz. Analitik performansı ölçmek için hangi bileşen kullanılır? Üç farklı bileşen önemli bir rol oynar ve web sitenizi ne kadar kar ürettiğinizi belirlemenize yardımcı olabilir: kanallar. Bu, trafiği sadece bazı isimler için organik ve ücretli arama, sosyal medya ve e -posta gibi web sitenize yönlendiren harici bir kaynaktır. Tüm kanallardaki trafik dağılımını ve her kanalın ziyaretçilerden elde edilen katılım seviyesini ölçün.
Kullanıcı deneyimi. Şu anda, kullanıcı deneyiminin önemini zaten bilebilirsiniz ve analitik bağlamda, bu terim dönüşümü teşvik etme odağını temsil etmektedir. Dönüşüm oranınızı almanın en kolay yolu, işlem sayısını toplam oturum sayısıyla bölmektir.
Ürün . Bu, e -ticaret mağazanızda sattığınız ürünler veya hizmetler için genel bir terimdir ve bu bileşen için ürününüzün performansını analiz etmeniz gerekir. Bunu, bir ürünün satıldığı çeşitli kategoriler, fiyat aralıkları ve zamandaki en büyük satış trendlerini anlayarak yapabilirsiniz.
E -Ticaret Metriklerinin Ana Alanı: Ölçebileceğiniz birçok metrik olmasına rağmen, sadece beş ana metriğe odaklanmanız gerekir ve büyük resmi görebilirsiniz:
Keşif. Mağazanızı kimin ziyaret ettiğini öğrenmek ve kullanıcı kişiliği oluşturmak için onlar hakkında demografik bilgiler almak için kitleniz hakkında bilgi toplayın. Bu, yaş, cinsiyet, coğrafi konum, davranış ve ilgi gibi bilgileri içerir.
Kazanma. Müşteri edinimlerinin maliyetini hesaplamak için mağazanızı ziyaret eden kişi sayısını ölçün. Edinme ile ilgili metrikler arasında oranı (RKT), potansiyel müşterilerin maliyetleri (CPL) ve edinme maliyetleri (BPA). Konuşma bulunmaktadır. Çevrimiçi alışveriş deneyimlerini izleyerek ve bazı metrik dönüşümleri izleyerek dönüşüm yapan ziyaretçilerinizin tam yüzdesini izleyebilirsiniz. Bu metrik, satış dönüşümü, ortalama sipariş değeri ve sepet ihmal oranını içerir.
Tutulma. Şirket işinin% 65’inin mevcut müşterilerden nasıl geldiğini görmek, müşterileri korumak çok önemlidir. Müşteri yaşam boyu değerini (CLV) ve müşteri elde tutma oranına ve karmaşaya oranını ölçerek elde tutmayı ölçebilirsiniz.
Savunuculuk. Bu aşamadaki alıcılar marka elçilerinizdir ve sahip olduğunuz en değerli müşterilerdir. Savunuculuğu ölçmek için kullanılan metrik, müşterilerinizin ürününüzü ne kadar tavsiye etmek istediğini söyleyen temiz bir destekçi puanıdır (NPS).
Takip edilecek diğer önemli metrikler: E -ticaret analitikinizde kullanabileceğiniz temel metrikleri bildikten sonra, pazarlama kampanyanızda size yardımcı olabilecek diğer önemli metriklere bakalım:
E -posta Pazarlama Kanalı. Bu huni, gönderilen e -posta sayısıyla başlar ve gönderdiğiniz CTA’yı kaç kişinin yaptığıyla biter.
Sosyal Medya Analizi. Sosyal medyayı pazarlama amacıyla kullanmak bugün hemen hemen her işletmenin yaptığı bir şeydir ve kullandığınız tüm platformlarda topladığınız analitik izlemek önemlidir.
Tıklama başına ödeme analizi. PPC reklamları kullanıyorsanız, kampanyanızın başarılı olup olmadığını görmek için birkaç metriği izlemeniz gerekir. Bu, Bin başına (BPK) maliyet (BPK), işlem başına maliyet (BPA), tıklama oranı (RKT) ve reklamınızın ortalama konumunu içerir ve pazarlamacıların önsezi çok fazla kullanmaları gerekir. bir kampanya yapmak zorunda. Şimdi, analitik sayesinde, bunların hepsi değişti.
E -ticaret mağazası pazarlama çabalarınızı artırmak için analitik kullanmak istiyorsanız, şimdi bunu nasıl yapacağınızı biliyorsunuz. Bu makalede okuduğunuz ipuçlarını ve metrikleri izleyin ve e -ticaret analitikini en iyi şekilde kullanmak için iyi bir ilk adım atacaksınız. BioData yazarı Saravana Kumar, Hizmet Olarak Yazılım Bilgi Üssü (SaaS) Document360’ın kurucusu ve CEO’sudur. 2007’den beri Microsoft BizTalk MVP sunucusu, blogcular, uluslararası konuşmacılar ve BizTalk bölgesindeki aktif topluluk üyeleri. Document360’ı kurmadan önce iki şirket yazılım şirketi kurdu: BizTalk360 ve Serverless360. Bu bağlantı ile birlikte
