Kötü Yelp İncelemeleri Nasıl Kaldırılır (ve Nasıl İyi Bir İnceleme Alınır)

Yelp’den istenmeyen veya kötü incelemeleri silmek ister misiniz? Olumsuz deneyime sahip müşteriler büyük olasılıkla kötü bir inceleme yaparak deneyimi paylaşacaktır. Ve müşterilere en iyi hizmeti sunduktan sonra bile, işletmelerin çevrimiçi olarak adil olmayan olumsuz yorumları görmeleri olağandışı değildir. Bu öğreticide, kötü Yelp incelemelerini nasıl sileceğinizi ve işinizi geliştirmek için sayfalarınızı iyi incelemelerle nasıl dolduracağınızı göstereceğiz! Ama her şeyden önce, kötü incelemenizden kurtulmanın önemini açıklığa kavuşturalım.
Neden kötü Yelp incelemelerini silmek zorundasınız? Yelp Review, dünya çapında 184+ milyon inceleme ve her ay 178’den fazla benzersiz ziyaretçi ile pazara hakim olan bir güçtür. Diğer inceleme platformları gibi, Yelp’in içerik yönergeleri düzenlenmiş, yani hizmet gereksinimlerini ihlal eden herhangi bir incelemeye izin vermedikleri anlamına gelir. Ne yazık ki, birçok sahte inceleme hala kaçmayı başardı:
Yarışmacı
Memnun olmayan eski çalışan
Özel düşman
Kızgın müşteriler
Müşteriler Salah harika iş sayfaları
Yelp incelemelerini okurken, müşteriler kendi deneyimlerinin neyin yanlış olduğunu görmek için olumsuz incelemelerle ilgileniyorlar.
Aslında, bir çalışma, 5 tüketicinin 4’ünün olumsuz çevrimiçi incelemeleri okuduktan sonra önerilen alımlar hakkındaki düşüncelerini değiştirdiğini göstermektedir. Daha da kötüsü, bazı şirketler olumsuz incelemelere marka imajlarına giderek daha fazla zarar verecek şekilde yanıt vermeye çalışıyor:

Kötü bir inceleme aldığınızda, yanıt vermeniz ve sorunu incelemenin özünde çözmeniz önemlidir. Ancak, incelemenin haksız, sahte ve kötülük olduğunu düşünüyorsanız, yanıt vermeniz bile gerekmez. Kolayca azaltabilirsiniz. Ve size bunu nasıl yapacağınızı göstereceğiz. Kötü Yelp İncelemeleri Sil Yelp, işletme sahiplerinin platformlarının adil kalması için olumsuz incelemeleri bildirmeleri için bir sisteme sahip. Bu, kötü bir inceleme yapmanızı ve bir soruşturma istemenizi sağlar. Yelp, incelemenin haksız, sahte veya kötü niyetleri olduğunu düşünürse, onu silecektir. Adım 1: İşinizi Yelp’de Talep Edin Yelp’de işinizi talep etmediyseniz, Yelp’i iş için ziyaret edebilir ve ücretsiz yönetimime tıklayabilirsiniz.
Ardından işletme adınızı ve posta kodunuzu yazarak işletme sayfanızı bulun. Artık bir e -posta adresi ve şifre kullanarak işletme hesabı için bir Yelp oluşturabilirsiniz.

Yelp, işinizi doğrulamak ve sayfalarınızı talep etmek için size adımlar açacaktır. Bunu yapamazsanız, destek ekibine size yardımcı olacak bir rapor gönderme isteği alacaksınız. İşletmenizi talep ettikten sonra, kamu incelemelerine yanıt verebilir veya doğrudan mesaj aracılığıyla gözden geçirenlerle iletişime geçebilirsiniz.
Daha fazla işlem yapmadan önce incelemelerini kişisel olarak değiştirmeleri için müşterilerle düzeltmeye çalışabilirsiniz. Adım 2: Yanlış ve Yanlış İncelemeleri Bildirin Sorunu çözmek için müşteriyle iletişime geçerseniz veya incelemenin kötü bir niyeti olduğunu düşünüyorsanız, bunu Yelp’e bildirmelisiniz.

Şiddet ve tehdit dili dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle incelemelerin kaldırılmasını isteyebilirsiniz.
Kötü niyetlerle sahte incelemeler
Promosyon malzemesi
İş sayfalarınız için alakasız incelemeler
Kişisel bilgiler ortaya çıktı
İncelemeleri bildirmek için, incelemenin yanındaki üç noktayı tıklayabilir ve bir incelemeyi bildirmeyi seçebilirsiniz.
İncelemeleri raporlama nedenlerini seçebilirsiniz.
İnceleme gönderildikten sonra, Yelp’in yanıt vermesi birkaç gün sürebilir. Yelp, soruşturmayı size fayda sağlamak için düşünürse, incelemeyi silecekler ve iş sayfanızda bir daha görmeyeceksiniz.

Yelp incelemeyi silmezse, bir rapor tekrar gönderebilirsiniz. Unutmayın, Yelp birçok kötü inceleme görür ve birçoğu müşterilerin gerçek deneyiminden orijinal şikayetlerdir. İşletme ile ilgili bir sorun varsa, o açıdan bakılırsa doğaldır. Dolayısıyla, incelemenin adil olduğunu ve onu silmek için bir neden olmadığını düşünüyorlarsa, silmeyeceklerdir. Ve kayıt için, kötü incelemeleri silmek için ödeme yapıp yapamayacağınızı merak ediyorsanız, Yelp buna izin vermez.

Neyse ki, çabalarınız burada bitmek zorunda değil. Ayrıca, marka itibarını iyileştirebilmeniz ve işinizi daha iyi geliştirebilmeniz için işiniz için nasıl birçok iyi inceleme alacağınızı göstereceğiz.
Kötü İncelemeleri yenmenin en iyi yolu olumlu bir inceleme ile negatif nasıl yenilir, müşterileri mutlu eden iyi hizmetler sunmaktır. Bu size otomatik olarak daha iyi incelemeler verecektir. Ancak aldığınız iyi inceleme miktarını artırmak için harekete geçebilirsiniz. Çalışmalar, müşterilerin% 70’inin bunu istedikten sonra bir inceleme bıraktığını göstermektedir. Öyleyse sormaya başlayalım! Daha Fazla İncelemeler Alma Yelp hakkında daha fazla inceleme almanın en iyi yolu, TrustPulse.Trustpulse, alacağınız inceleme sayısını artırabilecek en iyi sosyal kanıttır.

Bu, ziyaretçilerden bir inceleme yapmalarını isteyen sitenizde sinir bozucu olmadığını göstermenizi sağlar. İşte site ziyaretçilerinizden bir inceleme yapmasını isteyen küçük bir bildirim örneği:
Bu çok etkilidir çünkü incelemeden ayrılan diğer müşterileri gösterir. Bu tür bir sosyal kanıt, başkalarını aynı eylemi yapmaya motive edecektir, bu da işletmeniz için daha olumlu incelemeler üretecektir. TrustPulse ile:

Yelp’den sitenizdeki olumlu yorumlar gösterin
Daha fazla müşteri işletmenizi gözden geçirmesi için FOMO efektini oluşturun (geride kalmaktan korkuyor), böylece

Bir inceleme bırakabilmeleri için Yelp inceleme sayfanıza doğrudan ziyaretçiler
Ayrıca, TrustPulse herhangi bir web sitesi platformunda kullanımı ve işlev görmesi çok kolaydır. Bildirimi web sitenizin markasına ve temasına uyacak şekilde ayarlamak için kullanıcı dostu bir oluşturucu ile görünür.
Popup’un ne zaman, nerede ve kimin gösterildiği üzerinde tam kontrol sahibi olursunuz. Hatta yeni ürün veya hizmet paketleri satın alan müşterileri hedefleyebilirsiniz. TrustPulse aynı zamanda sosyal kanıtların uygun fiyatlı bir uygulamasıdır ve diğer sosyal kanıt yazılımlarına kıyasla maliyetin sadece küçük bir kısmıdır. TrustPulse’nin rekabetle nasıl rekabet ettiğini görün: FOMO – USEPPOR VS TrustPulse: Sosyal kanıtlar için en iyisi. Başlamaya hazır? Yelp incelemelerinin açılışını yapmaya başlayalım. Adım 1: Başlamak için TrustPulse ile yeni bir kampanya oluşturun, önce% 100 risksiz olan TrustPulse hesabınızı kaydedin. WordPress kullanıyorsanız, sitenizde TrustPulse eklentilerini kullanabilirsiniz. Diğer tüm web siteleri için sitenizi bu kılavuzu kullanarak bağlayabilirsiniz: herhangi bir siteye TrustPulse nasıl eklenir. Ayarladıktan sonra, inceleme bildiriminizi ayarlamak için TrustPulse panosuna erişin. İlk olarak, bir kampanya oluştur düğmesini seçin.
Bu, kampanyanızı adlandırabileceğiniz kampanya düzenleyicisini açacaktır. Ayrıca 4 kampanya türü de göreceksiniz:
Son etkinlikler: Alımlar, kayıt ve diğerleri gibi doğrudan web sitesi etkinliklerini akışı görüntüler.
FIRE: Belirli bir dönemde web sitenizde hareket eden kişi sayısını gösterin.
Ziyaretçi Analizi: Zaman zaman gerçek sayfa ziyaretini göstererek sitenizdeki aktif ilgiyi vurgulayın.

Mesaj Eylemi: Ziyaretçilerin harekete geçmeye teşvik edilmesine yardımcı olacak statik bir bildirim görüntüler.
Müşteri incelemeleri istemek için eylem mesajını kullanacağız. Seçtiğinizde, bir kampanya oluşturmaya başlamak için sonraki düğmeye basın. Adım 2: Bir Yelp İnceleme açılır penceresi oluşturma Kampanya Maker’da, ortaya çıkışı sayfanın sol alt köşesindeki önizleme ile birlikte ayarlama seçeneğini göreceksiniz. Bu şekilde, tasarladığınızda pop -up’ın nasıl göründüğünü görebilirsiniz. Pop -up’ınıza başlıklar ve mesajlar ekleyebilirsiniz. Burada istediğiniz kadar yaratıcı olabilirsiniz ve size bunu yapmanın 2 yolunu bile göstereceğiz. İlk olarak, Yelp’den mevcut incelemeleri görüntüleyebilir ve ardından diğer ziyaretçilerden de yorum yapmalarını isteyebilirsiniz. Bu mesajın siteniz üzerinde 2 etkisi vardır:
Bu, mevcut müşterileri bir inceleme bırakmaya teşvik eder
Müşterilere güven ve güven oluşturur, böylece satın alma kararları verirler
Burada kullanabileceğiniz başka yollar:

Bu, müşterilere alışveriş deneyimlerinin nasıl olduğunu ve inceleme yapmak isteyip istemediklerini sorar. Bu, müşteriler bir satın alma işlemini bitirdiğinde gerçek zamanlı bir inceleme almanızı sağlar. Bu, markanız hala aklındayken gözden geçirenleri yakalamak için iyi bir fırsattır. Başlık ve mesajı ekledikten sonra, ‘Mesaj Bağlantısı’ alanındaki Yelp İnceleme sayfasına bir bağlantı ekleyebilirsiniz.

Bu şekilde, kullanıcılar bu açılır pencereye tıkladıklarında, inceleme yazabilecekleri Yelp inceleme sayfasına götürüleceklerdir. Bundan sonra, açılır pencerede görüntülenecek görüntüyü seçebilirsiniz. TrustPulse, önceki simgelerden birini seçmenize veya özel resimler yüklemenize olanak tanır.
Önemli bir inceleme yapmak için, mükemmel bir puan için tanınabilen bir sembol çünkü özel bir 5 yıldızlı görüntü oluşturduk. Şimdi açılır pencereniz hazır, ancak yayınlamadan önce TrustPulse tarafından sunulan inanılmaz ayar seçeneklerini keşfedeceğiz. Adım 3: Yelp incelemenizi ayarlamak Popup TrustPulse, açılır pencereyle ilgili her şeyi ayarlamanızı sağlar. Aynı ‘Ekran ve Tasarım sekmesinde, pop -up’ın sitenizde nerede görünmesini istediğiniz seçebilirsiniz. Solda veya altta veya solda veya sağda görünebilir. Popup ekranınızı yuvarlak veya keskin kenarlar gibi seçeneklerle de ayarlayabilirsiniz. Veya bir bildirimin özlü veya genişletilmesini isteyip istemediğinizi. Son olarak, solmak veya kaymak için açılır pencerenin animasyonunu değiştirebilirsiniz. Popup, yazı tipi ve arka planınızı düzenlemek istiyorsanız, bunu Gelişmiş Ayarlar menüsünün altında yapabilirsiniz.
Bu ayar seçeneğini kullanarak kampanyanızı sesiniz, stiliniz ve mesajınızla eşleştirebilirsiniz. Bildiriminizin görüntülenmesinden memnun kaldığınızda, bu sayfayı ‘kaydet’. Adım 4: Ekran kurallarının ekran kurallarının hazırlanması, Yelp inceleme bildiriminin nerede ve ne zaman göründüğünü kontrol edecektir. Kendi görünüm kurallarınızı hazırlamak için ‘Ekran Kuralları’ sekmesine geçin. Burada bir açılır bildirimin nerede görünmesini istediğinize karar verebilirsiniz.
Çıkarılan herhangi bir URL veya belirli URL’de görüntülenebilir.Veya belirli anahtar kelimelere veya desenlere göre filtreleyebilirsiniz.Yelp açılır penceresi için, bunu yalnızca siparişlerini tamamlayan müşterilere göstermek istiyoruz.’Doğru URL’yi göster’ ve ardından Sipariş Onayı sayfasını seçeceğiz. Aynı sekmede, ziyaretçilere görüntülenmeden önce açılır pencereye bir gecikme ekleyebilirsiniz.Ayrıca bildirimin ne kadar süre görüleceğini de seçebilirsiniz.

Birkaç inceleme kampanyası hazırlarsanız, TrustPulse görünümünün sırasını ayarlamanıza olanak tanır.’Gelişmiş Ayarlar’ menüsünü açmanız yeterlidir ve ‘Sipariş Öncesi’ altında bildirim sırasını ayarlayabilirsiniz.

Şimdi, Yelp inceleme açılır pencereniz ayarlanmış ve sitenizde yayınlanmaya hazırdır.Adım 5: Eylem mesajlarını yayınlamak için bir Yelp inceleme açılır penceresi yayınlayın, ‘Yayın’ sekmesine geçin.Burada, Yelp inceleme açılır önizlemenizi görebilirsiniz.

Hazır olduğunuzda, Yelp incelemelerini sitenize yerleştirmek için ‘TrustPulse Kampanya’nızı başlat düğmesine basın. Şimdi ziyaretçileriniz sitenize geldiklerinde Yelp incelemelerinin açılır penceresini görecekler. Web sitenizi TrustPulse’ye bağlamadıysanız, bu kılavuzu izleyin: Herhangi bir siteye TrustPulse nasıl eklenir. Adım 6: Yelp TrustPulse Yelp İncelemesinin başarısını izlemek, kaç kişinin buna dahil olduğunu görebilmeniz için kampanyanızın performansını izler. Bu analitik ile, kaç kişinin mesajınızı gördüğünü ve kaçının size yeni bir Yelp incelemesi yaptığını görebilirsiniz. Varsayılan TrustPulse analitik erişmek için TrustPulse panoınızı açın. Burada, kampanya listenizi göreceksiniz. Kampanyanızın yanındaki ‘Analitik’ simgesine yeterince tıklayın. Bu sayfada, herkes tarafından kolayca anlaşılan veri ve grafikler göreceksiniz. Bu, neyin işe yaradığını kolayca görmenizi ve en iyi sonuçları elde etmek için kampanyanızı ayarlamanızı sağlar. Ve bununla, kötü incelemeleri silmek ve bunun yerine Yelp hakkında daha olumlu yorumlar almak için ihtiyacınız olan her şeye sahip olmalısınız. Umarız bu makaleyi beğenirsiniz. En son satış ve kayıtları veya flaş satış mesajlarını görüntülemek için TrustPulse’yi de kullanabilirsiniz. Web sitenizde incelemeleri görüntülemenin başka yollarını arıyorsanız, aşağıdaki kaynaklara bakın:

Dönüşümü artırmak için sitenize Google İncelemeleri Nasıl Yerleştirilir

Sitenizdeki dönüşümü artırmak için Capterra incelemeleri nasıl yerleştirilir