Kötü bir Google İnceleme Nasıl Silinir (& Amp; İyi Bir İnceleme Nasıl Alınır)

Mağazanıza daha fazla müşteri çekmek için kötü bir Google incelemesini nasıl sileceğinizi öğrenmeye çalışıyor musunuz? Google My Business, müşterilerin yerel işletmeler için incelemeler sağlaması için popüler bir platform haline geldi. Bu, tüketicilerin mağazanızla başkalarının olumlu deneyimlerini okuduklarında doğrudan işletmenizle güven oluşturmalarını sağlar. Ama birisi size kötü bir inceleme verdiğinde ne olur? Uzun vadede markanıza zarar vermeden önce nasıl silebilirsiniz? Bugünkü makalede tartışacağımız tam olarak bu. Size Google’ın kötü incelemelerini nasıl sileceğinizi veya yanıtlayacağınızı öğreteceğiz.
Bundan sonra, Google hesabınızda daha olumlu incelemeler almak için takip edilebilecek bir strateji öğreteceğiz. Dalış yapmaya hazır mısınız? Başlayalım! Google’ın Kötü İncelemesi Nasıl Silinir Google işinin en iyi kısımlarından biri, bunun tüketiciler tarafından güvenilebilecek çevrimiçi bir platform olmasıdır. Ve bu inancın çoğu, insanların daha düşük ürün veya hizmet sunan şirketler için kötü incelemeler bırakabilmeleridir. Bu, insanların kötü deneyimleri varsa başkalarını uyarmaları için en iyi yoldur.
Ne yazık ki, bu aynı zamanda işletmenin sevmedikleri incelemeleri silemeyeceği veya silemeyeceği anlamına gelir. Başka bir deyişle, sadece inceleme kötü olduğu için hiç kimse “Google’dan Kötü İncelemeleri silemez”. Bu, birisi çevrimiçi işiniz hakkında olumsuz yorumlar bıraktığında daha az şanslı olduğunuz anlamına mı geliyor? Hepsi değil! Aslında, durumu ele almak için yapabileceğiniz bazı şeyler var. Seçimlerinizin her birine bakalım. 1. İncelemeyi uygunsuz olarak işaretleyin Bazı durumlarda, olumsuz incelemeniz “uygunsuz” olarak kabul edilebilir. Google, silecekleri içerik türü hakkında açık bir kılavuza sahiptir. Bu ayar şunları içerir:
Spam veya sahte
Konudan sapma
Sınırlı
Vahşi
teröristlerle ilgili
cinsel açıdan açık
Dokunmak
Tehlikeli ve aşağılayıcı
Kimliğin taklidi
Çıkar çatışması
Bir incelemeniz varsa ve incelemenin yukarıdaki kategorilerden biri olarak sınıflandırılabileceğini gösterebilirse, silebilirsiniz. Bunu 2 şekilde yapabilirsiniz:
Google Business hesabınızın içinden
Müşterinin yaptığı gibi doğrudan incelemeye tıklayarak
Son seçenek genellikle en kolay olanıdır. Tek yapmanız gereken işinizle ilgili kötü incelemeler bulmak. Ardından sol üst köşedeki 3 küçük noktaya tıklayın:
Ardından Mark’ı uygunsuz olarak tıklayın:

Google daha sonra bu incelemeyi araştıracak ve incelemenin inceleme yönergelerini ihlal edip etmediğini belirleyecektir. Unutmayın, Google’ın incelemenin silinip silinemeyeceğini doğrulamak için birkaç güne ihtiyacı olabilir, bu nedenle sabırlı olun. Ayrıca, Google’ın doğrulanamayan gerçekleri içeren durumlara müdahale etmeyeceğini unutmayın. Örneğin bir restoran iseniz ve müşteriler yiyeceklerinin soğuk servis edildiğinden şikayet ediyorsa, Google’ın incelemenin geçerli olup olmadığını öğrenmenin bir yolu yoktur. Çoğu durumda, incelemenin politikalarından birini doğrudan ihlal ettiğine dair güçlü kanıtlar olmadığı sürece Google bir incelemeyi silmeyecektir. Bazen, içerik yasadışı ise kötü incelemelerin kaldırılması için resmi talepler de yapabilirsiniz. Bu, işletmenizin iftira edildiği, yanlış yorumlandığı veya yasal işlemleri doğal olarak gözden geçirenlere karşı alabileceğiniz aşırı bir durum olacaktır. Peki ya Google kötü incelemeleri silmezse? Bu gerçekten çaresiz olduğun anlamına mı geliyor? Pek değil. Olumsuz yorumları ele almak için diğer yöntemlere bakalım. 2. Olumsuz İncelemelere Yanıt Verme Olumsuz İncelemelere Cevap Vermek İçin Daha Fazla Sabır ve Zaman Olsa da, bu genellikle en iyi seçimdir. Geçmişte bu konu hakkında çok şey yazdık. Bunu yapmadıysanız, şu gönderiye bakmalısınız: Olumsuz İncelemelere Cevap vermenin 13 Yolu (+ 6 Katil Şablon).

Bu, olumsuz incelemelere uygun şekilde nasıl yanıt vereceğinizi öğrenmek için ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahip derin bir rehberdir. Ancak bu, en büyük çıkarımların kısa bir özetidir:
Hemen yanıt verin: Gördüğünüz anda her olumsuz incelemeye yanıt vermelisiniz. İdeal olarak, bu inceleme terk edildikten sonraki 24 saat içinde yapılacaktır. Google’ın incelemeleri silmesini beklerken yanıt vermek de iyi bir fikirdir. Başka bir yerde bir konuşma yapın: Google My Business’tan görüşmeleri yönlendirmek için e -mail adresinize veya sosyal medya profilinize verin. Bu size etkileşime biraz daha fazla kontrol ve esneklik sağlar.
İş Hakları Yapın: Mümkünse, müşterilerin bunu düzeltmesi için gerçek bir çözüm sağlayın.
Takip edin -up: Müşteriler çözümden memnun kaldıklarında, onlardan olumsuz yorumları silmelerini veya değiştirmelerini isteyin.
Diğer eylemlerden daha fazla, olumsuz incelemelere yanıt vermek, onu silmenin en iyi yoludur.
Google bazı durumlarda harekete geçecek olsa da, bazı incelemelerin Google’ın politikasını ihlal ettiğini kanıtlamak zor olabilir. Ancak diğer çevrimiçi tüketiciler, olumsuz incelemelere kibarca yanıt vermek ve düzeltmek için zaman ayırdığınızı gördüğünde, işinize mucizeler getirebilir. Şimdi Google’ın kötü incelemelerini silmenin 2 yolunu gördük, bakalım nasıl daha olumlu incelemeler alabilirsiniz. Google’da olumlu bir inceleme nasıl alınır Google’da daha olumlu incelemeler almanın en iyi yollarından biri sosyal kanıtların bildirilmesidir. Bu, sitenizde görünen ve diğer tüketicilerin markanızla nasıl etkileşime girdiğini gösteren küçük bir mesajdır.
Doğrudan satışlar bağlamında sosyal kanıt bildirimi görmüş olabilirsiniz. Mesajlar şöyle görünüyor:
Ancak, daha fazla inceleme almak için, insanlar Google My Business’ta size olumlu yorumlar verdiğinde görüntülenecek bu bildirimi değiştirebilirsiniz. Yalnızca birkaç değişiklik ile, sosyal kanıt bildiriminiz daha çok görülebilir: Web sitenize böyle bir şey eklediğinizde, Google’daki şirket profilinize daha fazla kişi yönlendirilecektir. Buna ek olarak, diğer müşterilerin aynı şeyi yaptığını bildiklerinde bir inceleme yapma eğilimindedirler.
Bu sosyal kanıt bildirimini nasıl yaparsınız? Bunun için en iyi araçlar TrustPulse:
TrustPulse, piyasadaki en iyi sosyal kanıt yazılımıdır. Bu, teknik yeteneklerine bakılmaksızın, herkesin sosyal kanıtlar hakkında hızlı ve kolay bir şekilde bildirim yapmasını sağlar. Çünkü TrustPulse çok kullanıcı dostu. Bu, profesyonel ve yüksek dönüşüm bildirimleri yapmak için kodlama becerileri veya tasarım deneyimi gerektirmez. Her şey yapmak istediğiniz bildirim türünü seçmekle başlar. TrustPulse size 4 seçenek sunar:

Son etkinlikler: Alımlar, kayıt ve diğerleri gibi doğrudan web sitesi etkinliklerini akışı görüntüler.

FIRE: Belirli bir dönemde web sitenizde hareket eden kişi sayısını görüntüler.
Ziyaretçi Analizi: Zaman zaman gerçek sayfa ziyaretini göstererek sitenizdeki aktif ilgiyi vurgulayın.

Mesaj Eylemi: Ziyaretçilerin bilgileri harekete geçirmeye veya vurgulamaya yardımcı olması için statik bir bildirim gösterin.
Bu seçenek, bir şirket olarak hangi aşamaya bakılmaksızın sitenize sosyal kanıt eklemenizi sağlar. Ziyaretçilerin analizi ve eylem mesajları, satış yapmadan önce sitenize sosyal kanıtların nasıl ekleneceğine iyi bir örnektir. Örneğin, belirli önlemler almasa bile kaç kişinin belirli ürün sayfalarını ziyaret ettiğini görüntüleyebilirsiniz: Bu tür kampanya size bildiriminizle daha fazla esneklik sağlar, böylece her zaman otantik sosyal kanıtlara güvenebilirsiniz. Oradan, kampanyanızda bazı küçük değişiklikler yapmak isteyebilirsiniz. Bunu yapmak TrustPulse ile daha kolay olamaz. Her şey bir açılır menü, metin girişi ile TrustPulse panosundan yapılabilir ve renk çarkının rengini seçebilir:
Bir kez daha, bu düzenleme seçeneği, kodlama deneyimi veya “teknolojik beceriler” olmasa bile, herkesin sosyal kanıtlar hakkında dakikalar içinde bildirim yapabileceği anlamına gelir. Ve son olarak, web sitenizin Google gibi üçüncü taraf siteler tarafından tetiklenen bildirimleri nasıl görüntüleyeceğini merak ediyor olabilir misiniz? Bu, Zapier TrustPulse entegrasyonu ile mümkündür:
Zapier ile, sitenizdeki bildirimleri görüntülemek için 1000’den fazla web sitesinden etkinlikler alabilirsiniz. Birkaç dakika içinde, TrustPulse’u Google iş hesabımla birleştiren bir “ZAP” yapacaksınız. Birisi size 5 yıldızlı bir inceleme verdiğinde, şöyle görünen bildirimleri tetikleyebilirsiniz:
Google profilinizde çok fazla etkileşiminiz yok mu? Merak etme. Başka bir seçenek, ziyaretçilerinizden Google’da bir inceleme yapmalarını isteyen bir eylem mesajı yapmaktır. Kampanya şöyle görünecek: TrustPulse ile markanıza katılımı artırma seçeneğiniz sınırsız görünüyor. Onu kendi hareketinde görmek ister misin? Bugün riskinizden arınmış% 100 TrustPulse hesabınızın listesi! Ardından bu öğreticiyi TrustPulse’nin nasıl başlatılacağı konusunda bölün. Rehber, ilk kampanyanızı oluşturmanıza, Zapier’e bağlanma, bildirim tetikleyicinizi yapılandırmanıza ve daha fazlasını size yönlendirecektir. Ve hepsi bugün için! Umarım bu gönderiyi beğenirsiniz. Eğer yaparsanız, o zaman kesinlikle aşağıdaki kaynakları kaçırmak istemezsiniz:

Daha fazla Google İncelemeleri Almanın 10 Yolu

Dönüşümü artırmak için sitenize Google İncelemeleri Nasıl Yerleştirilir

Bilmeniz gereken çevrimiçi inceleme istatistikleri

Bu yazı, Google’ın iş incelemelerini artırmak ve daha güçlü ve daha güvenilir bir çevrimiçi varlık oluşturmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip olacak.