İşletme İş – Jeannie Ruesch

Bugün, Willoughby ailesinin tarihi romantik gerginliği ve aynı zamanda yirmi yıl boyunca bir pazarlama uzmanı olan Jeannie Ruesch ile röportaj yaptık ve yerel işletmeler olarak kabul edilen şirketleri dikkat çeken küresel markalara değiştirmeye yardımcı oldu. Jeannie Ruesch’i memnuniyetle karşılayalım! Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz, Jeannie. Burada olmana sevindim! Sizi tanımayanlar için size biraz kendinizden bahsedin. Beni kabul ettiğin için teşekkürler! Nelio topluluğunun bir parçası olduğum için mutluyum. Şirketin marka ve müşteri topluluklarını geliştirmesine yardımcı olmakta kanıtlanmış bir başarıya sahip yirmi yıldır bir pazarlama uzmanıyım ve aynı zamanda en iyi tarihsel romantik gerginliğin yazarıyım. Çift tutku, kurgu yazma ve pazarlama arasında bir haç görmeme yardımcı oldu ve web sitem, bulguları paylaşmaya ve pazarlamacılara ve pazarlamacıların hikaye anlatma yollarını doğru odak ve doğru teknolojiyle bulurken hareket eden küçük işletme sahiplerine yardımcı olmaya adanmıştır. BT. orada.
Aynı zamanda Forbes İletişim Kurulu üyesiyim ve şu anda Xero adında küçük işletmeler için finansal platformlar sağlayan olağanüstü bir küresel teknoloji şirketi için pazarlama alanında çalışıyor. Jeannie, şirketiniz hakkında, müşterilerinizle karşılaştığınız en büyük zorluk nedir. Bir yazar olarak zorluklarımdan biri, düzenli ve odaklanmış kalmak için zaman bulmaktır (bu yüzden Nelio içerik takvimi bana çok yardımcı oldu), böylece okuyucuya içerik akışını koruyabilirim. Okuyucuyu siteye getirmek her zaman en büyük zorluktur ve sağlam bir posta listesi oluşturmanın doğru yolu bulur. Bildiğiniz gibi, Nelio’da WordPress konusunda uzmanlaşırız ve genellikle blogumuza yazıyoruz. İşletmeniz Sitenizde WordPress kullanır. Bize neden piyasada bulunan çeşitli CM’ler arasında WordPress’i seçtiğinizi söyleyebilir misiniz? Önceki işimde yüzlerce web sitesi tasarladım – ve evet, birçoğu WordPress’ten önce bir şeydi. WordPress, müşterileri onları ve beni serbest bırakan kendi güncellemelerini yönetmeleri için güçlendirdi. Aşkım her zaman hazırlık, tasarım ve yaratılışta, bakım değil ve müvekkilimin bana bunu yapmam için ödeme yapmam gerekmeden web sitelerini güncelleme gücüne sahip olmasını istiyorum. WordPress kullanımı kolaydır, bu yüzden küçük bir eğitim ile onları güçlendirebilirim ve beğendim.
Şu anda kullandığım tek CMS bu ve bunu gerçekte kendi sitemde kullanıyorum, çünkü eklenti ve yapabileceğini genişleten tema topluluğu. Nelio Content gibi eklentiler, bir siteyi tam olarak istediğiniz ve ihtiyacınız olduğu gibi oluşturma esnekliği sağlar ve sadece bu. Orada çok fazla seçenek var, bu yüzden hedeflerinize ve bütçenize uygun olanı tam olarak bulabilirsiniz. WordPress eklentisi topluluğu her zaman güncellenir ve yenilikler yapar ve bu, neye sevdiğim şeylere odaklanabileceğim anlamına gelir: yazma. Okuyucularımızın çoğu bizim gibi eklenti geliştiricilerdir. Hepimizin sorunlarından biri hedef kitlenize ulaşmaktır, çünkü eklenti pazarı çok büyüktür. Aradığınız eklentiyi bulmak için hangi işlemi takip ediyorsunuz? Geliştiricilerin potansiyel müşterilere ulaşmasına nasıl yardımcı olacağına dair herhangi bir öneri var mı? Google benim ilk durağım ve genellikle aramamı belirlememe yardımcı oluyor. WordPress eklenti sitesini açmadan önce aramaya gittim, çünkü bir çözüm arıyordum ve böyle daha fazla cevap buldum. Ayrıca çözümü çalışırken görmem gerekiyor. Denemek istediğim sorunla ilgili herhangi bir şey etrafında anahtar kelimeler arayarak başlayacağım.
Önerilere gelince, web sitenizin SEO’nun yaptığınız şey ve çözdüğünüz sorunlar için çok uygun olduğundan emin olun. Birinci veya ikinci sayfada olmayı amaçlamak, ancak yalnızca temel SEO anahtar kelimeniz için değil. Ağrı noktasının bir tuğla duvar olarak nerede geldiğini tartışan bir blog yazısı isteyin, böylece müşteriniz çözümünüzü gezinin bir parçası olarak görür. Müşterileriniz kahraman oldukları bir yolculukta, bu yüzden sadece özellikleriniz ve avantajlarınız değil, yol boyunca adımlarına odaklanın. Ama bunu da unutmayın: Ben çok görsel bir insanım ve bir eklentinin nasıl görüldüğünü, hissedildiğini ve çalıştığını görmem gerekiyor. Bu soruları web sitenizdeki cevapladığınızdan emin olun. Denemek istediğim eklentiyi bulduktan sonra, şirketin ne kadar duyarlı olduğunu görmek için birçok şeyi kontrol ediyorum. Sadece ana şirket hesabı değil, Twitter ve Facebook ile başlayacağım. Twitter’da şirketin veya çalışanın yanıt verip vermediğini görmek için bir arama aradım, nasıl etkileşim kurduklarını görmek için Twitter’da çalışanları aradım. Bir Facebook reklamı varsa, zaman veya para harcamadan önce soruya bir yanıt şarttır. Bir şirketin, eklentilerle çalışmaya devam etmek için benimle bir insan olarak bağlantı kurma arzusunu göstermesi gerekir.
Hedef kitlenize nasıl ulaşacağınız hakkında konuşurken … İlk ve özellikle, müşterilerinizin yaşadığı sorunların üstesinden gelen ürünler veya hizmetler sunmanız gerektiği konusunda hemfikir olabilirsiniz. Öyleyse, okuyucularımıza burada yardımcı olalım: Şimdi WordPress ile ilgili sorunlarınız var mı? Birinin artırmasını istediğiniz bir şey var mı (hatta başından itibaren)? Evet lütfen! Hala aktif olarak Evernote notlarımı (Evernote Biçimi ve Görüntülerle) WordPress’e daha kolay girecek çözümler arıyorum. Evernote, günlük hayatımda sahip olması gereken uygulamalardan biridir, ancak gönderimi taşımak için daha az zaman harcamak istiyorum. Yani bunun için çok yüksek bir ücret olmadan gerçekten yaşayan ve çalışan bir çözümü varsa, ben Tıklamaya hazır. Aslında, lütfen gelin ve size Twitter’daki eklentinizden bahsedin. Beta muayenecisine mi ihtiyacınız var? Buradayım. Nelio’da müşterilerimizin pazarlama amaçlarıyla başarılı olmalarına yardımcı olmayı hedefliyoruz. Bunu yapmak için iki hizmet sunuyoruz: Nelio A/B testi ve Nelio içeriği. Şu anda Nelio içerik eklentimizi kendi web sitenizde kullanıyorsunuz, ancak denklemin sadece bir kısmı. Eklentilerimiz size nasıl yardımcı olur? Kampanyanızın etkinliğini artırmak için başka hangi pazarlama önlemleri alıyorsunuz?
Nelio içeriği, yolda kalmama, içeriğimin akışının nasıl olduğunu görmeme yardımcı oluyor ve içeriği yayınladığım günün çok ötesinde sosyal mesajlarla içeriği otomatik olarak tanıtmaya devam etme yeteneği veriyor. Beni dürüst yapıyor. Her zaman yeşil içerik yazarsanız, birkaç ay sonra paylaşmanız ve paylaşmanız gerekir. Nelio içeriği bunu yapmama ve süreçte çok zaman kazanmama yardımcı oldu. İnsanları siteye getirmek geziden sadece bir adım. Kimse bir ziyarette veya bir makalede sunduklarınızı satın almaz, bu nedenle müşterileriniz için her adımda hikayeyi tanımlayan bir gezi oluşturmanız gerekir. Bir müşterinin siteme getiren şeylere dayanarak bir yolculuğu oluşturmak için bir e -posta pazarlama programı ve otomasyon aracı ile çalışıyorum – gelecekte planlıyorsanız bu büyük bir avantaj. Bu çok fazla hazırlık çalışmasıdır, ancak önceden zaman harcamak, ziyaretçileriniz hakkında işleyebileceğiniz daha fazla bilgi verir, bu yüzden orantılıdır. Detayları bir yerlerde yakalamayı unutmayın, böylece ne yaptığınızı ve odak değiştiğinde onunla ne değişeceğini hatırlarsınız.
Başarısızlıktan daha fazlasını başarıdan daha fazlasını öğrenirsiniz. Pazarlama kampanyamızla yapabileceğimiz birçok hata var ve beklediğimizden daha az etkili pazarlama eylemlerini gerçekleştirmek için oldukça yaygın. Bununla ilgili en kötü deneyimlerinizden birini bizimle paylaşabilir misiniz? Başarısızlık pazarlamanın bir parçası ve%100 katılıyorum, bu şekilde öğreniyoruz. Bence pazarlama kampanyanızla yapabileceğiniz en kötü şey onu dışarı atmak ve kendiniz bırakmaktır. Zaten arkalarında çok sayıda dolar ile itilen ve daha sonra bir daha asla dokunmayan bir kampanyam var – bu bir kaynak kaybı. Her pazarlama kampanyası varsayımla birlikte gelir, bazıları başarısız olacaktır. Pazarlamacı olarak işiniz bu varsayımları test etmektir. Yol boyunca her dönüm noktasında sonuçları göstermek için güçlü bir analitik makineniz yoksa, daha etkili bir şey olmaya başladığınızı geliştirme, inşa etme veya değiştirme fırsatını kaybedersiniz. Bence şirket de çok hızlı aktiviteleri durdurma eğilimindedir. Kampanya yakında çalışmazsa, iptal eder ve taktikleri değiştirirler. Bunun yerine, varsayımlarınızı daha iyi ayarlamak için takip edilebilecek bilgileri toplamak için kampanya zaman vermelisiniz: kitleniz ilk CTA’da amaçlanan eylemi mi alıyor?