Alice Orru – Ayın Wrofessional

Blogumuzdaki röportaja hoş geldiniz! Arkadaşlarımız ve meslektaşlarımız Juanka ile röportaj yaptıktan sonra bir ay geçti, bu da sizinle yeni röportajları paylaşmanın zamanı geldi. Bu kez Alice Orru ve şu anda Barcelona yaşayan (ve açıkça seven) İtalyan kızla konuşma fırsatımız var. Birkaç yıl önce buraya taşındı ve yeni zorluklar aradı. Birkaç yıl önce WP Media’da destekleyici ajan olarak çalışmaya başladı. WordPress tarafından sunulan tüm profesyonel fırsatları bilmek istiyorsanız, özellikle bir teknisyen değilseniz, Alice’in hikayesini kaçırmayın!
Röportaj için teşekkürler Alice. Seni burada olduğum için çok mutluyum. Sizi tanımayan okuyucular için lütfen kendinizi tanıtın ve WordPress ile ilişkinizi açıklayın. Beni davet ettiğin için teşekkürler! Ben bir İtalyanım, ama Barcelona beni kabul etti. Milano’daki çevrimiçi pazarlama ve iletişim alanında profesyonel kariyerime başladıktan sonra 2012’de Barcelona’ya taşındım. İtalya’daki hayatımdan oldukça yoruldum, bu yüzden hayatımı tamamen değiştirmeye karar verdim – her şeyi terk ettim ve Akdeniz’in diğer tarafına taşındım. Ekonomik alanda yüksek lisans derecem var, ama dil her zaman benim gerçek arzum oldu. Dört dil konuştuğum için, çok dilli bir destek ajanı olarak doğurganlık kliniğinde kolayca bir iş bulabilirim. Bu arada kişisel WordPress blogumu geliştirmeye ve yazmaya devam ediyorum.
WordPress ile ilişkim bir hobi olarak başladı – bunu profesyonel veya teknik bir perspektiften hiç düşünmemiştim.2015 yılında, yeni fırsatlar ararken, WP Media’da bir teklif buldum – eklentilerini desteklemek için çok dilli arıyorlardı – WP Rocket.Medya WP’sinde uzun bir mesafeli ajan olarak kariyerime böyle başladım ve içeriği yazma ve düzenleme konusundaki ilgimi yeniden kazandım.WordPress hayatımı birçok olumlu şeyde değiştirdi mi?Büyük bir WordPress katkısı ve toplulukta oldukça aktif olan üyelersiniz.Birçok WordCamp’te konuştuğunuzu gördük.Kafamın tepesinden WordCamp Europe 2017 veya Barcelona 2016’daki konuşmanızı hatırlıyorum. WordPress topluluğunu nasıl biliyorsunuz?WordPress’i sadece onları dahil etmek için bilen birine ne söyleyeceksiniz?
2015 yılında WP Media’da çalışmaya başladığımda bir WordPress topluluğu olduğunu bilmiyordum. Sonra takım arkadaşlarımla Paris 2016’daki ilk Wordcamp’ıma gittim ve oradan dünya sadece bana açıktı. WordPress topluluğunun neler düzenleyebileceğini gözlerimle görebiliyorum. Meslektaşım Caspar ile çok dilli çalışmaları hakkında konuşurken, temaların ve eklentilerin çevirisine katkıda bulunmaya başlamak isteyip istemediğimi görmek için İtalyan topluluğunu incelememi önerdi. Ve ben yaptım. Katkıda bulunan gün boyunca Polyglots masasına katılarak WordCamp Milan 2016’daki İtalyan WordPress topluluğuyla doğrudan tanıştım. Orada beni çok polglot işiyle tanıtan Laura Sacco ile tanıştım. Ben şimdi PTE Global (Proje Çevirmen Editörü) – Yeni İtalyan Polyglot ekibinin çalışmalarını tercüme ettim ve denetledim. IDE, WordCamp’te konuşmacı olarak katılacak IDE, geçen yıl 2016 Barcelona tarafından konuşmacı için bir çağrı gördüğümde bana geldi Wc. WordPress dünyasına “standart” değil – daha önce de belirttiğim gibi, dil arzum sayesinde bu alanda çalışmaya başladım, ancak derin teknik becerilerim yok. Daha önce BT alanında hiç çalışmadım, bu bir meydan okuma … Hikayemi anlatmak ve WordPress’te çalışmanın her zaman kodu bilmek ve sadece yararlı web sitelerinin geliştirilmesine odaklanmak anlamına gelmediği bir mesaj paylaşmak için bir fikir buldum.
Topluluğa katılmak isteyenler için hepimizin küçük katkılarımızı yapabileceğimizi unutmayın. Örneğin, blogunuzda kullandığınız temanın sizin tarafınızdan çevrildiğini ve işinizin ürünü olan bu çevirinin binlerce diğer web sitesine ulaşma potansiyeline sahip olduğunu bilmek gibi basit bir şey … bu çok ilginç değil mi? Buna ek olarak, topluluğa katılmak dünyanın kapısıdır! Yeni arkadaşlar bulabilirsiniz, kendinizi WordCamps’ı takip etmek için seyahat etmeye teşvik edebilirsiniz, halka açık konuşmaya cesaret edebilirsiniz çünkü şehrinizde buluşma sırasında paylaşmanız gereken bir şey var … WordPress topluluğuna katılmak için birçok neden var! WordCamp Avrupa’da çok tartışıyorsunuz İlginç konular: Kullanıcı desteği. Bu, blogumuzda birkaç kez tartıştığımız bir şey. Bize az önce söylediğiniz gibi, şimdi WP Rocket için bir destek ajanı olarak çalışıyorsunuz. Bu konu hakkında ne düşünüyorsun? İşyerinizdeki sıradan günler nasıl? Bence onu böyle tanımlamak için iyi bir ürün, arkasında iyi bir destek olmalı. Bu, herhangi bir piyasa sektöründe geçerlidir: Ön ve Post -Sales aşamalarındaki eşlik eden müşteriler çok önemlidir ve bu bu rolü ciddiye almanızı gerektirir. İyi iletişim becerilerine sahip olmak da çok önemlidir.
Benim için, ilk WP roket kullanıcılarına bir günlük destek ve esas olarak diller (İngilizce, İtalyanca, İspanya ve Fransızca) arasında sürekli bir geçiş. Her dilin farklı bir tonu, farklı bir konuşma yolu vardır: İspanyolca daha gayri resmi, Fransızca biraz daha resmi … bu kafa karıştırıcı görünebilir, ama hoşuma gidiyor mu? Sonra ilk başta çok zor ve yorucu olduğunu hissettiğim teknik bir bölüm var. Neyse ki, destekle çalışmak bana kendimi eğitmeye ve desteklediğim ürünler ve WordPress hakkında yeni bir şeyler öğrenmeye devam etme imkanı veriyor. Aslında, günlerimin önemli kısmı okumaya, öğrenmeye ve kodda daha güvende. Ey! Ayrıca İtalyanca ve İspanyolca’daki WP roket belgeleri ile ilgileniyorum? İyi haber şu ki, başka bir gün gibi bir gün yok; Müşteri soruları çok çeşitlidir, bu nedenle her zaman öğrenilecek yeni bir şey vardır. Aslında çok ilginç bir profiliniz var. Şu anda WP roket destek ekibinde ve serbest bir editör olarak çalışıyorsunuz, ancak profesyonel deneyiminiz değişiyor ve SEO veya topluluk yöneticileri gibi diğer alanları içeriyor. Yıllardır hangi dersleri öğrendiniz? Oynadığınız çeşitli rollerden, en çok hangisini seviyorsunuz? Tabii ki! Çok çeşitli bir profilim var (bazı işe alımcılara göre çok fazla!). Dürüst olmak gerekirse? İşim monoton hale geldiğinde ve bana yeni bir şey öğretmediğinde çabucak sıkıldım. Bu yüzden profesyonel hayatımın ilk 10 yılında çok değiştim?
Yine de, oynadığım tüm roller yeni beceriler oluşturmamı veya gücümden daha güvende hissetmeme izin verdi.Bir topluluk yöneticisi olarak çalışmak, çok yerel bir bağlamda olmasına rağmen, halka açık konuşma ve etkili iletişim kurma tekniğinde daha fazla bilgi edinmeme yardımcı olur.Aynı nedenden ötürü, SEO hakkında da çok heyecanlıyım – bu alanda sadece küçük bir profesyonel deneyimim var, ancak kişisel blogumda ve serbest projemde öğrendiklerimi bir web düzenleyicisi olarak uygularken öğrenmeye devam etmekten mutluluk duyuyorum.
Destek de çok ilginç – bu bana insanlar, web siteleri ve iletişim kurma biçimleri hakkında küçük çalışmalar yapma olasılığını veriyor. Temel olarak başkalarıyla iletişim kurmama izin veren tüm işler beni mutlu ediyor mu? İçerik editörü olarak hiç Gutenberg’i denediniz mi? Ne düşünüyorsun? Evet, test sitesinde denedim. Görsel yaklaşımı seviyorum – klasik editörlere kıyasla daha az “gürültülü” ve yazmaya daha fazla odaklanmanıza izin veriyor. Ama içerik bloğunu ayarlamak için çok sayıda seçeneği nasıl yargılayacağımı bilmiyorum … Bir yandan, bir eklenti veya CSS’ye müdahale etmek zorunda kalmadan ulaşılabilecek çok fazla seçeneğe sahip olma olasılığını seviyorum. . Öte yandan, bu bana görsel besteciyi hatırlatıyor ve bu bir sorun olabilir. Destek deneyimi bana, kullanıcıların, özellikle daha az deneyimli olanların, parmaklarının ucunda çok fazla seçeneği olduğunda çok uzaklaşabileceğini ve nihayet erişen web sayfaları yapmanın önemini unutabilirler. Hepimiz birkaç noktada hata yaptık. Ama önemli olan hatalardan öğrenmek ve tekrarlamamaya çalışmak, değil mi? Hadi, bize yaşadığınız bazı destansı başarısızlıklardan bahsedin. Birkaç kez yanıldım, şüphesiz!

Şimdi, akla gelen destansı başarısızlık, WP roketiyle yaptığım çok dilli destekle ilgili en son kişidir. Benim için birkaç dilde çalışabilmek bir rüyanın gerçekleştirilmesidir. Ancak bir bedel var: bazen anadiliniz olmayan dil kullanmak yanlış anlamalara neden olabilir. Zor müşterilerle uğraşırken çoğunlukla baskı altında görülen “kayıp” yok anlardan bahsediyordum. Web sitesinde sorunları olan bir Fransız müşterisini hatırlıyorum. Çok agresif bir tonda bir mesaj yazdıktan sonra, kendisini daha kibar bir şekilde ifade ettiği sürece doğal olarak ona yardım ettiğimi söyledim. O çok kızgın! Fransızlardan “daha kibar” olmasını istemenin, örneğin İtalyan müşterilerle yapmaktan çok daha güçlü bir çağrışım olduğunu öğrendim. Orada konuştuğunuz insanların kültürünü düşünmenin önemine bir örnek var. Hatırladığım bir başka hata, altın kurallarını “cevap vermeden önce nefes alır” olarak toplayan bir hataydı. Müşteriye her cevap verdiğimde başarısız olduğunu düşünüyorum;
Bu, büyük olasılıkla yanlış olduğum bir durum. Şimdi, müşterinin sorunlarının cevabı bazı zihinsel yorgunluk veya olumsuz duygular içeriyorsa, başka bir şey yapmadan önce nefes almanın ve belki de dinlenmenin daha iyi olduğunu öğrendim. Konuklarımızla tartışmak istediğim bir başka konu da WordPress’teki profesyonel fırsatlar. Birçok fırsat olduğu söyleniyor … ama odak geliştirici, uygulayıcı, tasarımcı vb. Peki ya diğer profesyoneller? WordPress de onlar için iyi bir pazar mı? Daha fazla değer nerede taşıyabiliriz? WordPress’te profesyonel kariyerlerin gelişimini savunan insanlardan biriyim. Biraz hayal gücüne ihtiyacınız olabilir … ama eminim bahsettiğiniz “alternatif” profil için birçok fırsat var. WordPress gerçekten çok farklı yeteneklere sahip olabilir. Benim durumumda, dil bilgim çok basit. Örneğin, geliştirici olarak her zaman teknik bir geçmişe sahip olmanız gerekmediği çok dilli destek konusunda birçok teklif olduğunu görüyorum. Ayrıca web içeriği düzenleme alanında daha fazla alan gördüm. Örneğin Bilbao’da Wooocommerce Dokümantasyon Düzenleyicisi Kat Christofer tarafından bir konferansa katıldım ve bence WordPress dünyasında yazma becerilerinin nasıl tanınabileceğinin iyi bir örneği oldu. WordPress’e gelen beşeri bilimleri ve sosyal bilim becerileri olan daha fazla insan fikrini seviyorum. Web üzerinde çalışmak sadece güzel ve yüksek performanslı bir web sitesi oluşturmak anlamına gelmez, aynı zamanda kitlenizle etkili bir şekilde iletişim kurabilmek ve empati kurmak anlamına gelir. Ve son olarak, başka kime röportaj yapmalıyız?