Web sitelerinin sohbet botları ile dönüştürülmesi nasıl artırılır

Orijinal WordPress uzmanlarından WordPress 7/7 desteği tekrar öğrenin
AI
Kurallara dayalı
Bu noktada hepimiz yapay zekanın ne olduğunu bilmeliyiz. Chatbots AI, insanlarla iletişim kurmak için en yakın seçenektir. Kullanıcılarla ihtiyaçları ve özel çözümleri ileten doğal diller için optimize edilmiştir.
Başka bir seçenek, kurallara dayalı bir chatbot. Bu sohbet botlarının daha önce programlanmış soruları ve cevapları var. Ayrıca, müşterilerin daha fazla bilgi tıklayabileceği düğmeler ve bağlantılar gibi seçenek kanalları da sunabilirler. Bir sohbet botu nasıl çalışır? Chatbots, Doğal Dil İşleme Teknolojisi (NLP) olarak adlandırılan şeye sahiptir. Birçok modern teknoloji, Siri gibi sesle etkinleştirilen botlar dahil NLP kullanır. NLP, metin veya sesi (“ayrıştırma” olarak da adlandırılır) işleyerek çalışır. Buradan, kullanıcının ne dediklerini ne istediğini ve anladığını anlamak için karmaşık algoritmalar kullanıyorlar. Buradan bir yanıt veriyorlar. NLP teknolojisi gelişmeye devam ediyor. En iyi chatbot AI, insanlarla veya robotlarla konuşup konuşmadığınızı bilmenizi zorlaştırır. Chatbots WordPress’te nasıl çalışır? WordPress web siteniz var mı? İnternet genelinde önde gelen bir CMS makinesi olarak, WordPress kullanıcıları için birçok chatbot seçeneği olması şaşırtıcı değildir. WordPress sitenizde chatbots ile web sitelerinin dönüştürülmesini nasıl artıracağınızı biliyor musunuz? Chatbot WordPress, bir sonraki bölümde okuyacağınız gibi müşterilerinize çok fazla değer ekler ve güçlü bir potansiyel müşteri dönüştürme aracı olarak işlev görebilir.
WordPress sitenize nasıl bir sohbet botu eklersiniz? Kalite ve fiyat değişse bile, chatbot eklentilerini web sitenize kolayca uygulayabilirsiniz. Diğerleri Facebook Messenger gibi üçüncü taraflardan sohbet işlevleri ekledi. Unutmayın, bazı WordPress chatbotu yapılandırma gerektirir. Kilitle engelliyseniz, yardım ve hatta chatbot önerileri almak için WordPress barındırma şirketinizle iletişime geçebilirsiniz. Chatbots neden her zaman chatbot’un nasıl bu kadar çok değer kattığını duyduğunuz değer katar. Ama neden bu? İşte chatbots tarafından verilebilecek bazı değerler örnekleri. Bugün ilginç kalite beklentileri, işletmelerin sadece beklentilerden daha fazlasına odaklanması gerekiyor. Sadece çabalarınızın başarılı olmasını sağlamak için uygun olan beklentileri çekmek istiyorsunuz. Chatbots uygun olan beklentileri çekmenize nasıl yardımcı olabilir? En akıllı sohbet botu, potansiyel müşterilerinizden bilgi çekebilir ve depolayabilir. Bunu sorular sorarak yapıyorlar. Konuşmaya bağlı olarak, sohbet botu potansiyel müşterileri tanımlayacaktır. Potansiyel müşteri kalitesine sahipse, chatbot e -posta adresini veya diğer iletişim bilgilerini isteyecektir. Satış personeliniz bu bilgilere erişecek, müşteri olmaya bir adım daha yaklaşacak.
7/24 internet desteği sunmak, her zaman, gün veya gece bağlanmamızı sağlar. Sadece bu değil, aynı zamanda küresel iş dünyanın çeşitli bölgelerindeki müşterilere hizmet vermek istiyor. Bu yüzden 7/24 destek tüm işletmeler için iyi bir varlıktır. Ancak bir satış gücü kiralamalı mı yoksa herhangi bir zamanda güçlü bir sohbet botu mu olmalı? Chatbots zaman ve iş parasından tasarruf edebilir. Chatbot’unuz sadece çalışma saatlerinde değil, sürekli olarak kullanılabilir. Müşterileriniz sorularını istediğiniz zaman cevaplayabilir, daha mutlu müşteriler üretebilir. Artan sosyal dinleme sosyal dinleme, tüm işletmeler tarafından uygulanması gereken bir stratejidir. Sosyal dinleme, web’i iş ve ürünlerden bahsediyor. Çeşitli platformlarda chatbots kullanırsanız, sohbet botları sosyal dinleme sürecini kolaylaştırır. Müşteri etkileşimi için çeşitli platformlarınız için yazılar. Botunuza hangi soruları sorduklarını ve meydana gelen konuşmayı görün. Markanızı bulma ihtimalinin ve bunları belirli bir platforma nasıl götürdüğünü bileceksiniz. Ürün ve hizmetleri tavsiye eden müşteriler, markanızı desteklemek istediklerini biliyor olabilirler, ancak ne istediklerini bilmiyorlar. Ürün önerileri almak için sohbet botunuza kolayca gidebilirler. Müşteri ihtiyaçlarını anlamak için sohbet botunuzu kolayca programlayabilir ve onlar için en uygun ürünleri önerebilirsiniz. Bu sadece satış sürecini hızlandırmakla kalmaz, aynı zamanda dönüşümü kolayca artırabilir.
Görev otomasyonunuz artık satın alma işlemleri de dahil olmak üzere belirli işlemleri otomatikleştirmek için Chatbot’u kullanabilir. Bu müşteriler için rahat. Chatbot’unuzla konuştuysa ve ne istediklerini biliyorlarsa, satın alma yapmak için başka bir sayfa açmaları gerekmez. Chatbots eğlencesi eğlenceli olabilir. Chatbot’unuzu tutkulu bir kişiliğe sahip olacak ve aptalca bir ifade söyleyebilir, potansiyel müşterilerinizi dahil tutabilirsiniz. Bazı insanlar chatbot’ları trolling, chatbot’un nasıl tepki vereceğini görmek için çılgın şeyler yazmayı sever. No Chatbot’unuzu nasıl programladığınızı, ziyaretçilerinizi uzun süre web sitenizde tutacak ve onları müşteri olmaya yaklaştıracaklar. Chatbots sunulabilecek bir başka fayda, chatbots işletmenizin diğer yönlerine fayda sağlayabilir mi? Evet! İşte Chatbots tarafından sunulabilecek başka faydalar. Müşteri Hizmetleri ve Satış Baskını Hafif Olun Hiç müşteri hizmetleri çalışmasında çalıştınız mı? Eğer öyleyse, halkla ilgili baskıyı biliyorsunuz. Müşteri hizmetleri temsilcileri tarafından cevaplanan soruların çoğu, chatbots tarafından cevaplanabilecek yaygın sorulardır.
Bir sohbet botu kullanırken, müşteri hizmetleriniz ve satış personeliniz, gereksinimleri karşılayan beklentiler haline geldikten sonra müşterilerle iletişim kurar. Bot müşterileri eğittiğinden, müşteriye karışıklık azalır.
Bu, satış sürecini kolaylaştırır ve satış profesyonelleri daha fazla dönüşüm alabilir.Marka markanız için iyi her şeydir.Bu nedenle, müşteri iletişiminiz de dahil olmak üzere tüm süreçlere markalaşma uygulamanız gerekir.Chatbots markanıza nasıl katkıda bulunabilir?Chatbotları belirli şekillerde iletişim kurmak, belirli ifadeleri söyleyebilir ve markalı sesleri destekleyebilirsiniz.Ayrıca belirli kişilikleri markanıza uyacak şekilde programlayabilirsiniz;
Şirketinizin daha temsilcisine bağlı olarak sohbet botunuz ciddi veya çok neşeli olabilir. Bu, markanızdan daha karlı. Müşterileriniz, ister müşteri hizmetleri temsilcinizle veya sohbet botunuzla konuşurlar, uyumlu bir deneyim bekleyebilir. Teknoloji son kullanma teknolojisinin değiştirilmesi her yıl gelişir ve zamana ayak uydurmak zordur. Neyse ki, sohbet botları bazı eski iş teknolojilerini değiştirmenin kolay bir yoludur. İyi bir örnek, etkileşimli ses yanıtıdır (IVR). Bu teknolojiye aşina olabilirsiniz – müşteri hizmetleri kanalını ararsınız, kiminle konuşmak istediğinizi ve nedenini seçmek için bir numara seçmeniz ve birisinin aramanıza cevap vermesini beklemeniz gerekir. Bu çağrıda oturmuş olabilirsiniz. Belki işletmenizde IVR teknolojisi bile vardır veya vardır. Her iki durumda da, modern müşteriler IVR çağrılarından sıkılıyor. Bir cevap istiyorlar ve bu cevabı çevrimiçi bulmak istiyorlar. Chatbot buraya girer. Tüm müşterilerin yapması gereken sorularını yazıyor ve chatbot doğrudan cevaplar veriyor. Ya sohbet botu sorularına cevap veremezse? Müşteriler sizinle iletişime geçmeli mi?
Çok hızlı değil. Müşteri hizmetleri kanalınıza gönderilebilecek anketler veya diğer yazılı yanıtlar sağlamak için sohbet botunuzu programlayabilirsiniz. Bu şekilde, müşterilerin sorularını cevaplamak için diğer iletişim yöntemlerine gitmeleri gerekmez. Web sitesi dönüşümü hakkında konuşurken chatbot neden kullanıcı deneyimi için önemlidir, web sitenizi kullanıcı deneyimi (UX) için optimize etmeden potansiyel müşterileri dönüştüremezsiniz. Aynı şey sohbet botları için de geçerlidir. Chatbots nasıl olağanüstü müşteri deneyimi sağlayabilir? 7/24 destek sağlamak ve modası geçmiş iletişim teknolojisini değiştirmek gibi bu UX faktörlerinin çoğundan bahsettik. Tüm bu faktörler markanın çok önemli süreci otomatikleştirmesine yardımcı olur: umut. Potansiyel müşteriniz web sitenizde harika bir deneyime sahip olduğunda, müşteri olma eğilimindedir. Dostça bir chatbot-up’ün özellikleri, sohbet botunuzun UX için optimize edilip edilmediğini nereden biliyorsunuz? İşte bilmeniz gereken bazı özellikler. Menü ve Kaynak Bağlantıları Harika web sitesi navigasyonu, bu seçeneğin görünümünü gösterecek, yine de chatbot’unuzu menüleri ve diğer kaynakları görüntülemek için programlamak için iyi. Bu, navigasyonu kullanılabilir hale getirir ve potansiyel müşterilerinize daha fazla seçenek sunar. Her zaman menü ve kaynak parçalarını göstermeli misiniz?
Bunu yalnızca konuşmanın sonunda veya bağlamsal olduğunda görüntüleyin.Örneğin, müşterilerin bir ürün kullanımı hakkında soruları varsa, Chatbot bunları öğreticiler sunan bağlantılara yönlendirebilir.Düğmesi Etkileşim sürecini iyileştirmek için, sohbet botunuzu düğmeyi görüntülemek için programlayabilirsiniz.Bu düğmelerin chatbot yanıtınızı artıracak özel bir seçeneği olabilir.Ancak, müşterilerinize başka bir “Diğer” düğmesini yazma veya sunma seçeneği de vermeniz gerekir.

. Benzer bir başka seçenek de Güney Kore. Birkaç düğme sunmak istiyorsanız, atlıkarınca birkaç düğme görüntülemenin iyi bir yoludur. Müşteriler, ihtiyaç duydukları düğmeyi seçmek için Güney Kore’yi kolayca kaydırabilir. Karmaşık konuşma, web sitenize bir sohbet botu ekleyen tek zayıflıktır. Chatbot’unuzu farklı bir şekilde programlayabilmenize rağmen, her konuşmayı anlayabileceklerini garanti edemezsiniz. Neyse ki, chatbot teknolojisi artar ve karmaşık konuşmalar için daha fazla chatbot optimize edilir. Bu, özel bir cevap zinciri içerir, böylece sohbet botları insanlar gibi cevaplar sağlayabilir. Örnekler, özel ihtiyaçlarını yazan kullanıcılardır ve sohbet botları, yalnızca müşteriler tarafından iletişime geçilebilecek e -posta adresleri veya telefon numaraları değil, etkili çözümler sunar. Bu, web sitelerinin dönüştürülmesini artırmanın ayrılmaz bir parçasıdır, çünkü sohbet botları sadece başkalarına yönlendirmek yerine içgörü sunar. WordPress siteniz için harika bir chatbot örneği olan neredeyse tüm web siteleri chatbot kullanabilir. Bir blogunuz olsa bile, Chatbot ziyaretçileri sayfanızda tutabilir ve onları tekrar geri getirebilir. İşte tüm web siteleri için iyi sohbet botları örnekleri. Chatbot haberleri haber web sitelerini barındırıyor musunuz?
Öyleyse, web sitenize ziyaretçilere kolayca anlatmak için chatbots kullanabilirsiniz.Ziyaretçiniz, en son haberler veya gerçekleşen ilginç bir şey için haber chatbot’unuza erişebilir.Bazı bloglar ve haber web siteleri müşterileri bu şekilde içerdiğinden, WordPress web siteniz rekabetçi kalabilir.Bu hava durumu sohbet botu, daha önce bahsettiğimiz sohbet botuna benzer bir sohbet botudur.Bir haber web siteniz veya benzerleriniz varsa, hava durumu chatbot seçenekleri sunabilirsiniz.Sohbet botunuzu, şu anda veya gelecekte tahminler isteseler de, hava tahminlerini çeşitli alanlarda paylaşacak şekilde programlayabilirsiniz.Yemek Sohbeti Yemek veya restoran blogunuz var mı?