Hotel veya OTA siparişi: Hangi yönden seçmelisiniz?
İçindekiler
Doğrudan web siteleri ve OTA’da sipariş için web sitelerinin artıları ve eksileri
OTA iyi mi?
Müşteriler ne olacak?
Çözüm
Sipariş, TripAdvisor, Expedia … Bu şirketler görmezden gelmek için çok önemli görünüyor. Misafirperverlik iş adamları paraları ve güçleri tarafından büyülenir. Bağımsız bir web sitesinden doğrudan konaklama sipariş etmeyi amaçlayan WordPress rezervasyon sistemimizin eklentisini geliştirmek bir tür riskli yoldur. OTA ile uyumlu olabilir mi, bir istek var mı? Daha derine inmeye karar verdik. Dürüst olmak gerekirse, bazı derinlemesine analizler her iki taraf için de yararlıdır: bu, misafirperverlik işletme sahipleri için bilgi sağlar ve WordPress web siteniz için otel motopress sipariş eklentisinin daha iyi bir sürümünü oluşturmamıza izin verir (ancak, bilgiler yararlı olacaktır. Konaklama iş web sitenizi desteklemek için diğer CM’leri kullanırsınız).
Bu yazıda cevaplamaya çalıştığımız ana sorular şunlardır:
Kiralık mülkünüzü yalnızca Booking.com gibi popüler rezervasyon web sitesine – OTA (çevrimiçi seyahat acentesi) dahil etmeli misiniz?
Yalnızca bağımsız web sitenizde bir sipariş hizmeti vermeli misiniz?
Ya da belki ikisini de kullanmalısınız? En son cevapları doğrudan misafirperver iş adamlarından almak için, veri toplamak ve hangi seçenekleri yaptıklarını görmek için bir anket yaptık (yarı 2017 kış). Grafikte gösterildiği gibi, katılımcılarımızın çoğu oteli işletiyor:
Otel Yurt B & B Diğer Apartman Tatilleri Kira
Booking.com gibi popüler rezervasyon sistemlerinden memnuniyetiniz nedir? Konukseverlik işletmelerinin yüzde 42,9’u denemek istiyor (OTA). Yüzde 28,6’sı OTA kullanmadı ve yüzde 14,3’ü ondan memnun değildi. Kısacası, çoğu misafirperverlik iş adamı otel rezervasyon sistemini kullanır veya uygulayacaktır. OTA’ya gelince, katılımcıların neredeyse yarısı denemek istedi ve yüzde 14,3’ü memnun değildi. Diğerleri doğrudan sipariş web sitelerini kullanır. Bu eğilimlerin nedeni nedir? Otel markaları ve OTA arasındaki aşk oyunu, otel markasında teknolojinin hızlı büyümesi ve şeffaflık talebi ile başladı. Sadece düşün. Kendi web sitenizde bir patronsınız ve büyük olasılıkla sitenizdeki olumsuz yorumlara “izin vermeyeceksiniz”. Tersine, “pazar” kavramı genellikle iyi ve kötü incelemeleri filtrelemenize izin vermez, bu nedenle gezginler genellikle onlara güvenerek daha güvenli hissederler. Bununla birlikte, hangi yolun konaklama işiniz için en iyisi olduğu açık değildir – web sitenizde bir rezervasyon sistemi oluşturmak veya OTA kullanarak bölgenizdeki diğer otellerle rekabet etmek. Her ikisinin de faydaları ve tuzakları vardır. Doğrudan web sitesi sipariş web sitesi ve OTA rezervasyonunun artıları ve eksileri, iki alternatifin artılarını ve eksilerini analiz ediyoruz. Böylece daha fazla yöne dokunabilir ve size daha yaygın ayrıntılar verebiliriz. Misafirperverlik İşletmeleri için Güçlü Yönler <Booking.com, TripAdvisor ve diğer benzer platformlar
>
Tüm arama motorlarında en üst sıralama – ana dizin, özel otel değil.
Doğru marka tanıtımı olmadan otel markaları için iyi bir seçim
Birçok otel seçeneği, karşılaştırmalar, ek bilgiler, sipariş süreci kolaylığı sayesinde modern turistler arasında popüler
Güvenli ödeme
Çoğu turist OTA’da “dürüst incelemelere” inanıyor
Yazılım Seçenekleri – Ücretsiz ve Ücretli, Eklenti veya Bulut Hizmeti
Araziler olmadan bağımsız bir işletme oluşturmak için bir sipariş hizmeti uygulamanıza yardımcı olacak küçük şirketlerden daha iyi olan daha fazla düzenleme ve destek özgürlüğü, marka tanımanızın geliştirilmesi
Gerektiğinde fiyatlarınızı ve tarifelerinizi kontrol edin ve yönetin
misafirperverlik iş adamları için eksileri
Booking.com, TripAdvisor ve diğer benzer platformlardan
Bir dereceye kadar, OTA’nın marka adınıza “sahip olmasına” izin verirsiniz.
Pozisyon Teklif Sistemi – Özellikle popüler yerlerde küçük pazarlık gücüne sahip oteller, fark edilmeme riski altındadır.
Sahip olduğunuz sözleşme, otel satmak için çok pahalı hale getirir; Komisyon oranları gelirinizi düşürdü (oda çok indirimli olabilir, bu nedenle daha düşük bir fiyata satmaya hazırlanın)
OTA’yı tüm envanteriniz ve mevcut odalarınızla güncellemede proaktif kalmalısınız
Marka web sitenizden trafik çalan Seo Teduh uygulaması (varsa)
Otel pazarlaması için daha fazla zaman ve para yatırmanız gerekiyor
OTA ile SEO yarışması zor
OTA’ya kayıtlı değilseniz, “ana akımda” değilsiniz ve rolünüzü kaybedebilirsiniz.
Bazen yazılım siparişi daha sınırlıdır, müşteriler için daha az seçenek – daha az ödeme ağ geçidi gibi, daha zor bir sipariş süreci gibi
OTA iyi mi? İyi soru.
Müşteriler onlara güvenir. Onların bakış açısından (bazen OTA kullanıyorum), her şey oldukça kolay ve net görünüyor. Ancak, endüstriyel temsilcilerin rekabet ettiği, daha karanlık olduğu madalyonun diğer tarafı. OTA hakkında birçok tartışmalı gerçek var. Örneğin, Mart 2017’de Türk Seyahat Temsilcisi Derneği, dünyaca ünlü rezervasyon tekelinden kurtulmak için radikal bir yol aldı – Türkiye mahkemesi sadece Booking.com sitesini yasakladı: “Türk Seyahat Temsilcisi Derneği için avukatlar, Booking.com’un avukatları olduğunu savunuyor. Hollanda merkezli Türkiye’deki otel pazarlamasında haksız rekabette yer almaktadır. Anadolu, hükümet otoritesinin mahkemeden resmi bildirim alır almaz web sitesine erişimi engellemesi beklendiğini söyledi “.
Resim Kaynağı: Independent.co.uk Şimdiye kadar Booking.com web sitesi hala çalışıyor ve Türkiye’de gereken konaklamayı sipariş edebilirsiniz. Belki bu hükmetmek için bir mücadele ve bizim, arkadaşlar WordPress, sadece buradaki yüzeyi çizmek. Ancak yerel otel işinin doğal misafirperverlik pazarını “yaparak” savaşmak istemesi, işletmenin tatmin olmadığını ve değişiklikler ve alternatifler aradıklarını gösteriyor.
Açık olan tek şey, bir OTA’ya dayanan otellerin büyük risk altında olmasıdır. Tabii ki, bu sadece bir durum. Ancak, birçok soru ortaya çıkıyor. OTA gerçekten sağlıklı ve adil bir rekabet ortamı yaratıyor mu? Olumlu cevaplara ek olarak, dünyadaki misafirperverlik işletmeleri, OTA’daki oteller listesindeki en üst pozisyonların satın alındığını, arama algoritmasının çok karmaşık olduğunu ve pazarlık gücü olan veya pazarlık gücü olmayan otellerin dikkate alınması şansı olmadığını iddia ediyor. turistler tarafından. Genel olarak, misafirperverlik iş adamları farklı sorunlarla karşı karşıyadır. İddianın arkasında gerçek bir komplo teorisi var mı? Evet, her otel girişimcisini tatmin etmek imkansızdır, ancak ateşsiz duman yoktur. Başka bir örnek, 2012’de TripAdvisor, dünyanın dört bir yanındaki birçok davada yer almıştı, çünkü web sitelerinden “güvenilir” kelimesini silmesi istendi çünkü şirket İncelemelerinin dürüst olduğunu kanıtlayamadı. “TripAdvisor hakkında bilmediğiniz makalede. Dünyadaki en büyük gezi tekelinin nihayetinde nihayetinde nasıl zarar veriyor turistlere ve küçük işletmelere “Heather Stimmler-Hall, otelin şirkete” itibar yöneticisi “olarak adlandırılan şeyi, kesinlikle yönlendirilen TripAdvisor’daki incelemelerini cilalamak ve” iyileştirmek “için kullandığını vurguladı. Rekabet için sağlıklı değil.
Görüntü Kaynağı: Medium.com TripAdvisor da genellikle kendi şirketlerinin iş listesini tanıtmakla suçlanır. Aynı makalede Heather, sorunları farklı bir perspektifte görmeye çalıştı: “Son 15 yıldır profesyonel bir seyahat yazarı, tur şirketinin işletme sahibi ve bağımsız bir gezgin olarak TripAdvisor’u deneyimledim. TripAdvisor, otel misafirlerini güçlendiren bir tür tüketici denetleme sitesi olarak başlamış olsa da, gezginler ve küçük işletmeler pahasına karlı bir açgözlü geziler tekeline dönüşmesine tanık oldum. ” Ve son olarak, gezginlere tavsiyelerde bulundu (sadece kaç kişinin araştırmalarını bulduğunun farkında olduklarını merak ediyordu): “Mümkünse, doğrudan işle birlikte otel, tur, restoran, yemek dersleri veya diğer seyahat hizmetleri sipariş edin. TripAdvisor o kadar meşgul olduğumuzu biliyor ki, sitelerini tıklama seçeneğini tercih ettiğimizi (fiyat daha ucuz olmasa da), ancak doğrudan sipariş vererek, küçük işletmeleri desteklemeye yardımcı olursunuz (ve sizi müşteri olarak almayı tercih ederler), genel olarak korunursunuz Fiyat düşük ve bir hata durumunda iletişim ve hesap verebilirlik zincirindeki aracıları kesti. ” Belki bu gerçeklerden bazıları sizi şaşırttı ya da aksine, popüler bir otel rezervasyon platformuyla çalışmanın yan etkileri hakkında daha fazla bilgi verebilirsiniz. OTA birçok küçük işletmeye yardımcı olur. Ya da değil. Her vaka farklıdır. Müşteriler ne olacak?
Şu anda işletmeler, markalar, konutlar, gelir vb. İçin en iyi seçimleri değerlendiriyorsanız, en önemli noktalardan birini – müşteri memnuniyeti – unutmayın. Otelinizin kurulması sadece işletmenize hizmet etmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilerinize de hizmet verir. OTA’ya olan gereksinimlerinizi ve taleplerinizi biliyorsunuz. Peki modern turistler için gereksinimler nelerdir? Kısacası, gezginlerin çoğu otel odalarını rezerve etme sürecinin pratik, hızlı ve güvenli olmasını istiyor. Tartışmayacaksınız – bu OTA tarafından yüksek seviyede sağlanan bir özelliktir. Bu, Motopress geliştiricileri tarafından bağımsız web siteleri için WordPress otel rezervasyon eklentileri geliştirmek için geliştirilmesi zor bir özelliktir: Akıllı arama algoritmaları oluşturmak, birçok ödeme, çeviri ve çok dilli destek yöntemi uygulamak, modern ışık tasarımları yapmak – deneyler ve sıkı çalışma gerektirir. tatmin edici sonuçlar elde etmek için bir yıl. Dolayısıyla, OTA tarafından yerel misafirperverlik işini aşmak için platformlarını artırmak için ne kadar para yatırıldığını hayal edebilirsiniz. Ve dünyadaki birçok gezgin OTA kullanıyor, sadece buna inanıyorlar. Ve turistler web sitenizde doğrudan sipariş hizmetleri kullanmak istiyor mu? OTA gibi güvenilebilecek bir şey sunabileceğinizi düşünüyor musunuz?
Kullandığınız sipariş yazılımına ve kitlenize bağlıdır. Yazılım gelince, bir süre önce kısa bir not verdik. WordPress Property Rezervasyon Yazılımı da dahil olmak üzere çoğu yazılım, en iyi uygulamaları ve kodlama standartlarını takip eder, böylece ellerinde güvende hissedebilirsiniz. Seyircilere gelince … Bu bulmacayı çözmek için, otel önemli marka sorularının cevaplarını bulmaya çalışmalıdır: Konuk segmentiniz kimdir? Konuklar arasında en popüler gezi ne tür bir yolculuk – işletme veya bütçe? “Halkınızı” biliyorsanız, büyük olasılıkla akıllıca bir seçim yapacaksınız. Örneğin, sınırlı bütçeye sahip gezginler her zaman en iyi teklifleri ararlar, bu nedenle birçok otel karşılaştırma hizmetini keşfedebilirler, bu nedenle OTA genellikle ilk tercihleridir. Bu turistler genellikle otel markasını umursamıyorlar, incelemeler, yerler ve değerlerle daha fazla ilgileniyorlar. Peki ya iş gezginleri? Bu genellikle iş adamları kendi konaklamalarını sipariş etmediklerinde olur. Ofis personelinden biri yaptı. Muhtemelen, otel marka web sitelerini gözden geçirmekle ilgileneceklerdir – genellikle iş temsilcileri otel markalarının tanıtımı ile daha fazla ilgilenir. Ancak, incelemelere ve konumlara hala öncelik verilmektedir. Gördüğünüz gibi, dikkate almanız gereken birçok faktör var. Sonuç Sorumuza geri dönelim ve biraz ilerleyip taşınmadığımızı görelim. Otelinizi her zaman OTA’ya gönderiyor musunuz?
Yalnızca bağımsız web sitenizde bir sipariş hizmeti vermeli misiniz?
İkisini de kullanmalı mısınız?Tüm artılar ve eksileri gibi, her kanal (OTA ve doğrudan rezervasyon) otel rezervasyonları üretmek için iyi bir kaynaktır.Yani, cevap – bağlıdır.Markanızı geliştirmek için bir pazarlama konseptiniz ve SEO’nuz yoksa, otel tanıtımınızı oluşturmaya başlayın veya evinizde ev sahibi olarak ek bir oda sunmaya başlayın
