Verilere daha fazla dayanmak için izlemeniz gereken WooCommerce metrikleri

Şu anda e -ticaretteki rekabet çok sıkı. Bu yüzden rakiplerinizden öne çıkmak istiyorsanız, mağazanızı optimize etmeniz gerekir. Doğru eklenti ve en iyi temaya sahip olmak yardımcı olacaktır, ancak piyasada güçlü bir pozisyon oluşturmak istiyorsanız, bundan daha fazlasına ihtiyacınız var. En başarılı e -ticaret mağazasının benzerliği nedir? Veriler tarafından yönlendirilirler. Ve aynı şeyi yapmalısınız çünkü gelişmenize izin verir. Neden? Niye? Çünkü ana metriğinizi WooCommerce ölçmezseniz, hangisinin başarılı ve hangisinin başarılı olmadığını bilemezsiniz. Bu karmaşık görünse de, aslında siteniz için her metrik veya anahtar performans göstergesini (KPI) optimize etmenize gerek yoktur. Bunun yerine, ana olanlara odaklanın. Peki, hangi metriği izlemelisiniz? Bu, web sitenize ve sektörünüze bağlı olarak değişebilse de, ana metriklerin bazıları e -ticaret performansınızın iyi bir göstergesidir. Bugün, mağazanızda izlemeniz gereken 7 metrik wooCommerce göreceğiz.
7 Metrik WooCommerce İzlemeniz gereken en önemli Woocommerce metriklerini izlemeniz gerektiği şunlardır:
Dönüşüm oranı
Ortalama sipariş değeri
Müşteri Yaşam Zaman Değeri (CLTV)
Müşteri Edinme Maliyetleri (CAC)
Alışveriş sepeti ihmal oranları
Temiz Promotör Skoru (NPS)
Müşteri oranlarını geri yükle
1. Dönüşüm seviyesi dönüşüm seviyesi, e -ticaretteki en önemli metriklerden biridir. Bir dönüşüm farklı bir şey olabilir. E -kitap almak için size bir e -posta veren bir kullanıcı dönüşüm olabilir. Birisi ürünlerinizden birini de satın alır. E -ticarete odaklanacağız, böylece mağazanızdan satın alan ziyaretçilerin yüzdesi olarak dönüşüm oranını belirleyeceğiz. Bu, 100 ziyaretçi ve 6 tanesi sizden satın alırsanız, dönüşüm oranınızın% 6 (6’ya bölünmüş) olduğu anlamına gelir. Dönüşüm seviyesinin sektöre bağlı olarak değiştiği, ancak çoğu e -ticaret alanında genellikle% 2 ile% 3 arasında değişir. Genel dönüşüm seviyesi iyi bir performans göstergesidir, ancak mümkün olduğunca kullanmak için daha spesifik bir metriğe bölebilirsiniz. Aşağıdaki şeyleri anlamak için dönüşümü trafiğe, cihazlara, ürünlere vb. Göre analiz edebilirsiniz:
Google’dan kullanıcılar referanslardan daha iyi mi yoksa daha mı kötü mü?
Hücresel müşteriler çok sayıda masaüstü kullanıcısını dönüştürüyor mu?
A ürünüm B ürünümden daha fazla mı yoksa daha az mı dönüştürüyor?
Tüm kullanıcı kanalını anlamak için daha ileri gitmek istiyorsanız, size ayrıntılarını veren ziyaretçilerin yüzdesini de izleyebilirsiniz. Ve sonra yüzde kaçı satın aldı.
Bu tür segmentasyon, neyin işleyişini ve neyin çalışmadığını tam olarak anlamanıza olanak tanır, böylece neyin gerekli olduğunu ayarlayabilirsiniz. 2. Sipariş Değeri Ortalama sipariş değeri (AOV) her sipariş tarafından üretilen ortalama geliri gösterir. Bu, tüm siparişlerin, dönem içinde aldığınız sipariş sayısına bölünmesiyle ilgili toplam değeridir. AOV, CLTV’nizi belirlemek için önemli bir unsurdur ve e -ticaret büyümesi için en önemli unsurlardan biridir. Bu yüzden onu ana WooCommerce metriklerinizden biri haline getirmelisiniz. Müşteri Yaşam Zaman Değeri (CLTV) Müşteri Yaşam Zaman Değeri (CLTV), her çevrimiçi mağaza tarafından izlenmesi gereken ana metriktir. Bu, kullanıcıların müşteri olarak yaşamı boyunca üreteceği gelirdir. Ortalama sipariş değerinizin 50 $ olduğunu ve her müşteri sizden ortalama 10 kez satın aldığını varsayalım. Bu, CLTV’nin 500 $, bu 50 x 10 $ olduğu anlamına gelir. CLTV’yi analiz etmek önemlidir, çünkü bu size kullanıcıları almak ve sürdürmek için ne kadar harcayabileceğinizin bir göstergesi verecektir. CLTV, müşteri sadakati ile yakından ilişkilidir, böylece daha fazla kullanıcının sizden geri dönmesi ve satın alması, sahip olacağınız daha yüksek CLTV. 4. Müşteri Edinme Maliyetleri (CAC) Müşteri Edinme Maliyetleri (CAC), e -ticaret dünyasındaki diğer önemli metriklerdir. CAC, müşterileri almak için tüm maliyetleri temsil eder. Bu, ziyaretçileri müşterilere dönüştürmekle ilişkili tüm pazarlama ve satış maliyetlerini içerir.
CAC ve CLTV’nin dikkatlice izlenmesi gerektiğini belirtmek önemlidir. CAC’niz CLTV’nizden daha büyükse, bu, aldığınız her müşteri için para kaybedersiniz. CAC’nizi azaltmak için, tekrarlamayı artırmak ve dönüşüm oranlarını artırmak için müşteri sadakati üzerinde çalışabilirsiniz. Genel olarak, verilerle daha fazla teşvik edilmek istiyorsanız, TAC mağazanızda izlemeniz gereken en önemli WooCommerce metriklerinden biridir. Alışveriş sepetlerinin alışveriş sepetlerini ihmal etmek için ihmal etme seviyesi önemli bir orandır. Bir alışveriş sepetinin ihmali, sepetlerine ürün ekleyen ancak daha sonra hiçbir şey satın almadan mağazadan ayrılan kullanıcıların yüzdesidir. Şaşırtıcı bir şekilde, bu, alıcıların% 75’inden fazlasını etkiler, bu nedenle mümkün olduğunca çok sepetin ihmalini azaltmak için çalışmanız gerekir.
Tahmin edebileceğiniz gibi, bunun dönüşüm oranı üzerinde büyük bir etkisi vardır. Bu nedenle ödeme sürecini ödeme ve doğrudan ödeme yöneticileri gibi araçlarla artırmanız ve her ziyaretçiyi en üst düzeye çıkarmanız gerekir. İyi haber şu ki, akıllı bir strateji ile geride kalan arabanın% 20’sine kadar kurtarabilirsiniz. Bu nedenle, geride kalan sepeti nasıl geri yükleyeceğiniz ve dönüşüm seviyenizi artıracağınız konusunda kılavuzumuzu görmenizi öneririz. 6. Net Promotör Puanı (NPS) Bugün, çevrimiçi kullanıcılar reklamlarla bombalanır, böylece ağızdan ağıza tanıtım giderek daha önemli hale gelir. Bu nedenle Net Promoter Puanı (NPS), izlemeniz gereken en önemli WooCommerce metriklerinden biridir.
NPS, alıcınızın işletmenizden memnuniyetini gösteren bir dizindir. Bu, müşterilerin mağazanızı arkadaşlarına ve ailelerine nasıl önerdiğini ölçer. Bu -100 ila +100 arasında değişmektedir. Kullanıcının yanıtına bağlı olarak, bunları promotör, pasif ve müzakere olmak için sınıflandırır. Ama iyi NP’ler nedir? Her negatif puan, geçici bir pozitif iyileşme için alan olduğu anlamına gelir. Bununla birlikte, genel bir kural olarak, 30 ila 49 arasındaki NP’ler iyi kabul edilir, 50 ila 69 arasında çok iyi ve 70 ve üstü dünya standartlarında. Lütfen bunun bir standart olduğunu unutmayın. Nerede durduğunuzu öğrenmek için sektörünüzün ortalamasını kontrol etmelisiniz. SatMetrix’e göre, e -ticaret mağazaları için ortalama puan 45’tir (toplam ortalama 23 iken). Müşteri seviyesine geri dönen müşteri oranları genellikle göz ardı edilir, ancak izlemenin anahtarı olarak kalır. Web sitesi genellikle yeni kullanıcılar almak için tüm çabalarını harekete geçirir. Ancak, mevcut müşterilere satışın yeni müşterilere satış yapmaktan daha kolay ve daha ucuz olduğunu unutuyorlar. Müşteri iade oranı, mağazanızdan bir kereden fazla satın alan alıcıların yüzdesidir. Ve bu neden bu kadar önemli? Çünkü sadece müşteri sadakatini ölçmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda CLTV’nizi de artırır. WooCommerce Bonus Metric 7’nin yanı sıra, dikkat etmeniz gereken başka WooCommerce metrikleri de var: