SCAN2CAD Vaka Çalışması: Zaman tasarruf edin ve müşteri mutluluğunu artırın

Müşterilerinizden bazıları Tesla, NASA, GM ve Intel gibi ünlü şirketler olsa bile, çok ileriye bakan girişimciler ürünlerini geliştirmenin yollarını aramaya devam etmeleri gerektiğini biliyorlar.Luke Kennedy’nin Scan2cad şirketi ile yaptığı şey tam da buydu.Luke, şirketin temel ürünlerini etkileyen bir ana sorunu ele almaya odaklanarak, özellikle çok fazla zaman kazandırmasına ve bir bütün olarak müşteri mutluluğunu artırmasına izin veren özel bir çözümle bitiyor.Bize söylediği gibi, bir iş yürütmek, her ihtiyacınız olduğunda, özellikle ihtiyacınız olanı sağlayabilecek güvenilir bir iş ortağı olan “şişe açacağı “‘yı bulma sorunudur.

Senaryo

Luke Kennedy, İngiltere’nin Worcestershire kentinde, raster grafik dosyasını birçok teknik yazılım tarafından ihtiyaç duyulan gömülü teknik bilgilere sahip bir vektöre dönüştürmek için bir araç sağlayan Scan2CAD’in sahibidir. Müşterileri arasında Tesla, GM, Intel, NASA gibi birkaç büyük ve ünlü şirket bulabilirsiniz. Vay ! Her zaman gelişmeye çalışan büyük bir şirkette olduğu gibi, bazı müşterilerinin yaşadığı büyük sorunların üstesinden gelmenin yollarını arıyor. Bu çözülmesi önemli bir sorundur, çünkü daha fazla sorun yaratır: çalıştırılan iş akışı optimize edilmez ve sonunda başka şeyler için yatırılabilecek zaman boşa harcar. Neyse ki, Luke sadece son 6 yıldır şirketi işleten, satış, pazarlama, şirket içi geliştiricileri yöneten deneyimli bir işadamı değil. Aynı zamanda eski bir hayran ve WordPress kullanıcısı! Ve bu hikaye burada başlıyor.
Sorunlar Birisi web sitenize indiğinde, bir işletme sahibi olarak, bu ziyaretçiyi bir müşteri haline getirmek için mümkün olan her şeyi yapmalısınız. Bu, elbette, bir gecede gerçekleşmez ve bu, uyguladığınız birçok faaliyetle ilgilidir. Burada anlaşılması gereken önemli şey, Luke ve Scan2CAD’ın bu aşamada iyi olmasıdır, bu yüzden dikkatini, müşteri olan ziyaretçilerden sonra olanları optimize etmek için odaklanıyor. Ürünlerini satın alıyor: Bazı özel eklentilere ihtiyacım var. Birisi her Scan2CAD satın aldığında, ürünlerimizi kullanmak için bir lisans/kullanıcı numarasına ihtiyaç duyar. Ürünü kullanabilmeleri için genellikle lisans müşterilerinin her birine manuel olarak e -posta gönderiyoruz. Lukes, yeni müşterilere etkinleştirme ile başa çıkmak için daha etkili yollara ihtiyaç duyar. Müşterilerin aktivasyon lisanslarını hemen alabilmeleri için bu önemli görevi iş akışında otomatikleştirmesi gerekiyor, bu nedenle ürünleri dakikalar içinde kullanmaya başlıyor. 20 dahili geliştiriciye güvenebilse bile, Luke’un şirketi için ihtiyaç duyduklarını sağlayabilecek bazı profesyonel geliştiricileri bulması için uzun bir görüşe sahip olan yönetimi. Bunun nedeni: WordPress sitesinde çok fazla geliştiriciniz olduğunda, genellikle gereksiz hatalar yapar. Daha iyi bir veya iki geliştiricinin tam mülkiyeti vardır.
Sıçramak
İlgilenilmesi gereken sorunun önemi göz önüne alındığında, Luke bunun sadece iyi bir WordPress geliştiricisi bulmak için değil, aynı zamanda harika olması gerektiğini fark eder: Özellikle WooCommerce ile eşyalarını gerçekten bilen birini istiyorum, çünkü o benzersiz bir şekilde. Önceki deneyimden, süper bir uzmana ihtiyacım olduğunu biliyorum – sadece PHP, WordPress, eklenti veya tema deneyimi olan biri değil. Ve Luke, iş yaparak birisinin yarısını bildiği için aslında doğru kişiyi buluyor, o Mutlu bir şekilde Heart, kodlanabilirin diğer dış kaynak pazarlarından farklı olduğunu buldu. Onun sözleriyle:

Upwork kullandım, freelancer.com’u da kullandım. Daha önce incelenen ve bir şeyde uzmanlaşmış olan geliştiricileriniz olması ve bunu iyi yaptığınızı, kodlanabilir hale getiren şey budur. Upwork markanın kendisi olmasına rağmen, topluluk/pazarda hesap verebilirlik olmadığını hissediyorsunuz. Luke, sadece otomatik bir bot değil, gerçek insanlarla konuşuyormuş gibi hissetti. Ancak bu aynı zamanda güvenli bir ağa sahip olmak gibi, kötü olabilecek kötü şeylerde güven duyma meselesidir: Kodlanabilir’ye kaydolur kaydedilir, PER’den kişiselleştirilmiş bir e -posta alırsınız. Arkada insanlar var, sadece bot değil. Bir şey yanlışsa, her zaman orada size yardım edecek biri olduğunu biliyoruz.

Sonuç, Luke ve şirketi ne gibi somut faydalar elde edebilir? Diğer birçok girişimcinin her gün gerçekleştirilmesi için savaştığı bir şey. Her şeyden önce, kodlanabilir geliştirici Gabriel Reguly tarafından sağlanan özel gelişme sayesinde Scan2CAD, tüm süreci otomatikleştirdikleri için yeni kullanıcılarını etkinleştirmek için çok zaman kazandırıyor. Ve bu yeni özellik ile, satın alma deneyimi müşteriler için daha pürüzsüz hale gelir ve bir bütün olarak müşteri mutluluğunu artırır. Bir taşla iki kuş. Ama bu sadece bir “şeyi” tamamlamakla ilgili değil. Luke, bu istihdam ilişkisinin de uzun vadede kullanabileceği bir şey olduğundan emin: İsviçre Ordusu’nun açılış şişeleri ve bıçakları arasında insanların İsviçre ordu bıçaklarını, çok görevli ürünleri tercih edeceğini düşüneceksiniz. Peki ya özellikle bir şişe açmanız gerekiyorsa? Tabii ki herkes sadece şişeleri açmak değil, aynı zamanda gerektirir! Şişe açılışınızı bulduktan sonra – güvendiğiniz hizmet, yaşam için geçerli olacaktır. İşe alımda çok sayıda gizli zaman var (insanlarla röportaj yapmak, onlara erişim vermek, eşyalarını bildiklerinden emin olmak, her şey oldukça korkutucu! İyi işler?) Yani evet, her zaman kodlanabilirliğe döneceğim, çünkü doğru ellerde olduğumu biliyorum.
Bir işletmeyi yürütmek “şişe açacağı” bulmak için her şey kaynar: size ve şirketinize ihtiyacınız olanı verebilecek güvenilir bir iş ortağı, ihtiyacınız olduğunda ve işinizi öne çıkarın. Diğer büyük başarı, keyfini çıkarmanızı söyler:
İşletmenize zaman sınırları serpin – Web Bürosu, sıkı bir son tarih dokunurken müşteri ihtiyaçlarını nasıl karşılıyor

Asistan Robert (küçük) – Web geliştiricileri okuyucuların iki yıl içinde 25 binden fazla web sitesini canlandırmasına nasıl yardımcı olur
ABD’de bulunan danışmanlar müşteri tabanlarını nasıl artırır (iş yükü çerçevelerini yeniden inşa ederek)

San Francisco’da bulunan solo bir girişimci başlangıç geliştirme sorununu nasıl artırdı?
Alman web acentesi bir yıl içinde gelirini nasıl çarpıyor?
Hollandalı e-ticaret mobilyaları dönüşüm seviyelerini iki katına kadar kârlı hale getirme

SCAN2CAD Vaka Çalışması: Zaman tasarruf edin ve müşteri mutluluğunu artırın