Woocommerce Shop müşterilerinizle akıllı bir şekilde dahil & amp;Satış Alın
Müşteriler en büyük varlıktır. Birçok müşteri etkileşimi içeren bir çevrimiçi işletme yürütüyorsanız, çeşitli müşteri etkinliklerini yönetmenize yardımcı olan otomatik bir işlevsel sisteme ihtiyacınız vardır. Kötü müşteri ilişkileri nedeniyle işletmenizin çökmesini istemiyorsanız bu gereklidir. Sitenizdeki trafiği çekmek ve bir danışmana dönüştürmek için mevcut müşteriler ve potansiyel müşterilerinizle olan ilişkinizi artırmak. Bununla birlikte, her bir potansiyel müşterinin her ayrıntısını saklamak ve manuel olarak analiz etmek çok zordur. CRM daha iyi bir çözümle geliyor!
Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi, Merkezi Veritabanındaki Müşteri Bilgileri, İncelemeler, Etkileşimler ve Analytics’i her yerden ve her zaman kullanıcılar tarafından erişilebilen depolar. CRM’nin kurulumu ve bakımı ilk başta biraz karmaşıktır. Bu da pahalı. WordPress yolculuğu kolaylaştırır. Şimdi, çevrimiçi mağazanızı 30 dakikadan daha kısa bir sürede inşa edebilirsiniz. Buna ek olarak, Woocommerce mağazanıza CRM eklentileri yükleyerek potansiyel müşterileri izleyebilir ve yeni fırsatlar bulabilirsiniz. Bu makalede, WooCommerce Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemleri ile iş ilişkilerinin nasıl geliştirileceğini ve satışları aynı anda artıracağını tartışacağız.
Woocommerce mağazanız için en iyi CRM stratejisini buldum
WooCommerce mağaza büyümeniz olarak, sitenizdeki ziyaretçi davranışını analiz etmeniz gerekir. Genel olarak, müşteri ile ilk etkileşimden satın alma işlemini tamamlamaya kadar değişen tüm etkinlikleri belirlemelisiniz. Herkes kesinlikle sadece müşterilerin değer yarattığını bilir. Dünyadaki tüm ürünleri yapabilirsiniz, dünyadaki tüm envanterlere sahip olabilirsiniz, ancak müşteriniz yoksa, bir işiniz yoktur. Don Peppers, müşteri ilginizi artırmak ve ürün kalitesini artırmak için, sofistike bir müşteri yönetim sistemine ihtiyacınız var. Bu, işletmelere, sizin ve potansiyel müşterileriniz arasında yavaş yavaş güçlü bir köprü oluşturan takip edilebilecek müşteri bilgileri ile yardımcı olur. CRM yazılımını satışlarda%29, satış verimliliği%34 oranında artmış ve tahmini satışların doğruluğu%42 oranında arttı. Bu nedenle satış personeli CRM, potansiyel müşterileri korumanıza ve hızlı bir şekilde büyümenize olanak tanır. Müşteri memnuniyetini artırmak için CRM’yi başarılı bir şekilde uygulayan bazı somut örneklere bakalım. Tıraş Doları Tıraş Kulübü, jilet ve diğer kişisel bakım ürünleri sağlamak için önde gelen bir markadır. Her zaman müşterilerine en iyi hizmeti sunmayı planlıyorlar. Müşterileri daha yakından anlamak için güçlü bir CRM sistemini iş dünyasına entegre ederler. Bu şekilde güçlü bir müşteri hizmetleri platformu oluşturdular. Buna ek olarak, müşteri verilerini analiz ettiler ve ihtiyaçlarını karşılamak için hemen yanıt verdiler. “Duruma cevap vermiyoruz; İnsanlara cevap veriyoruz ” – Şirket üyelerinin katılımını artırmak için bu sloganı takip ettiler. Şimdi markalarını düzenli olarak kullanan ve onlarla sürdürülebilir tahvilleri paylaşan 1,5 milyondan fazla mutlu müşterileri var.
Wells Fargo Wells Fargo, 70 milyondan fazla kişinin para ve mülkünü takip etmekten sorumlu piyasa değerine dayanan dünyanın dördüncü büyük bankasıdır. Müşterilerle olan bağlarını güçlendirmek için bir akıllı CRM sistemini işlerine entegre ederler. Buna ek olarak, potansiyel müşterilerine yaklaşmak için CRM sosyal medya bağlantısının üstünlüğünden yararlanırlar. Bulutu, insanların müşteriler etrafında bağlantı kurmalarına, ürün üretimi hakkında bağlantı kurmalarına ve risk yönetimi uygulaması hakkında bağlantı kurmalarına yardımcı olmanın bir yolu olarak görüyoruz. Bu şekilde Whells Fargo Toptan Hizmet Grubu Başkanı Steve Ellis, daha iyi müşteri deneyimi sağlarlar. kısa sürede destek sağlayın. Sipariş edilen ilk koleksiyon koleksiyonu, Amerika Birleşik Devletleri’nde üzüm üretmek için popüler bir markaydı. Bu, Yountville, California’da bulunan bir şarap, sanat ve tasarım galerisidir. Olağanüstü kalite ve onların zarif zanaat tarzı, kısa sürede izleyicilerden büyük ilgi görmeyi başardı. Zamanla büyüdüklerinde, müşterileriyle düzenli bağlantı sağlamak zorlaşır. Müşteri elde tutma seviyesini artırmak için, gelişmiş CRM çözümünü derhal işlerine sunarlar. Birisi bizimle bir satın alma işlemi yaptığında, ertesi sabah onda, kişiselleştirilmiş otomatik e -posta alırlar … İşlem tabanlı değil ilişkilerin satışını vurgulayarak, müşteri elde tutma ve memnuniyetini, referansları ve sipariş değerini artırabiliriz. Şirketin başkanı Paul Leary nihayet, CRM sistemini benimseyerek, kitle kitlesinden yanıtı ve büyük ilgiyi kesiyorlar. Activation Activision Publishing, Inc. Santa Monica, California merkezli bir Amerikan video oyunu yayıncısıdır. Şirket, izleyici ve pazar trendlerinin taleplerine uygun olarak video oyunlarını düzenli olarak başlatır ve artırır. Kullanıcı memnuniyeti seviyesini artırmak için her zaman akışa gitmeye çalışırlar. CRM kullanarak ürünleriyle ilgili konuşmaları izleyebilir ve takip edebilirler. Bu, yaygın olarak yayılmaları ve müşterilerle güçlü bağlantı kurmaları için harika bir fırsat yaratır. Aynı zamanda maliyetleri azaltır ve memnuniyeti artırırız. Activision’un müşteri hizmetleri kıdemli direktörü Rondeau ekibi, bu nedenle sosyal bağlantılarını artırıyor ve yıllık müşteri hizmetleri maliyetlerini%25 azalıyorlar. Bu, müşteri dönüşüm seviyesini ve toplam gelirlerini artırmak için her açıdan onları kolaylaştırır.
WooCommerce Müşteri İlişkileri Yönetimini Seçmeden Önce Dikkate Almanız Gerekenler
Yukarıdaki tartışmadan, tamamen optimize edilmiş ve iyi organize edilmiş CRM’yi uygulamak, kitlenizi izlemek, faaliyetlerini izlemek ve iş stratejilerinizi doğru planlamak için akıllı bir çözüm olabilir. Bununla birlikte, Woocommerce işiniz için iş türüne, pazar büyüklüğüne, rekabet, kitle davranışına ve diğer önemli faktörlere göre doğru çözümü seçmeye dikkat etmelisiniz. Nihai bir karar vermeden önce değer vermeniz gerektiğinden kaçınılamayacak bazı yönleri tartışalım: Özellikleri isteklerinize göre ayarlayın
Pazarlama Otomasyonu
Üçüncü taraf entegrasyonu
Raporlama ve Analiz Güvenlik ve Destek
Maliyetler ve iadeler
Çevrimiçi işinize uygun en iyi satıcıları seçme kılavuzunu izleyin. Özellikleri beğeninize göre ayarlayın
Pazar büyüklüğü ve iş türü ile müşteri bakım süreci de farklıdır. Bu nedenle, işletmenize herhangi bir yeni sistem getirmeden önce, önce mevcut çalışma sürecinizi ve ekip üyeleri için talepleri kontrol edin. Ardından, bir sonraki adıma devam edebilir ve dönüşüm seviyenizi artırmaya ve aynı anda müşteri deneyimini geliştirmeye yardımcı olabilecek uygun bir çözüm bulabilirsiniz. Paranızı gereksiz yere doldurmayın. Bu nedenle, işletmenizi doğru şekilde kolaylaştırabilecek ve müşterileriniz arasında güçlü bir köprü oluşturabilecek çözümleri entegre edin.
Zoho, Salesforce ve diğer birçok sağlayıcı ile, işinize hizmet edebilecek veya hizmet etmeyebilecek bir dizi özellikte kolayca kaybedildi. Bunun yerine, pazarlama departmanı özelliklerinin bir listesi için potansiyel CRM’nize bakmayı bırakın ve sistemin ihtiyaçlarınızı karşılamasını sağlamak için kendi gerçek gereksinimlerinizin bir listesini oluşturun. Kısacası ilk Amerikalı tüccar Nathan Hale, önce ihtiyaçlarınızı belirleyin ve daha sonra işletmeniz için doğru seçimi yapmak için farklı bir CRM sistemini gözden geçirin. Pazarlama Otomasyonu Marka sesini hedef kitleye bağırmak için ürün ve hizmetlerinizi pazarlamaya yatırım yapmalısınız. Bu, işinizi tanıtmanın ve potansiyel müşterilerinize daha yakın olmanın en iyi yoludur. Bununla birlikte, küçük işletme sahipleri genellikle unsurlarını pazarlamak için katı bir bütçeye sahiptir. Bu nedenle, işlerini düşük bir maliyetle yaymak için bir otomasyon sistemine ihtiyaçları var. Pazarlama otomasyon özelliklerini CRM’ye entegre ederek, çeşitli pazarlama faaliyetlerini kolaylaştırabilir ve kullanabilirsiniz. Ayrıca, satış ve pazarlama ekibi üyelerinin etkinliğini ve verimliliğini artıracaktır. İş dünyasında kullanılan her teknolojinin ilk kuralı, verimli operasyonlara uygulanan otomasyonun verimliliği artıracağıdır. Bill Gates ek olarak, bu, potansiyel kitlelere bağlı zaman tasarrufu yaparak işletmenizin gelirini ve karlarını artıracak ve diğer görevleri hızlı bir şekilde ayarlayacaktır. Üçüncü taraf entegrasyonu
CRM, işinizi organize bir şekilde kesmenize yardımcı olur.Bu nedenle, CRM’nin işinizdeki çekici bir sistem ve diğer yazılımlarla mükemmel bir şekilde çalışmasını sağlamalısınız.Buna ek olarak, CRM sistemi ERP veya diğer muhasebe yazılımı, İK çözümleri, faturalandırma sistemleri, şirket web siteleri, e -ticaret platformları, işlem çözümleri ve diğer pazarlama çözümleri ile iyi çalışmalıdır.Akıllı bir CRM sistemi uygulayarak, üretkenliği artırabilir, güçlü işbirliği oluşturabilir ve bugün kullandığınız araçlardan daha fazla çıktı elde etmek için yeni yollar bulabilirsiniz.Kuruluşunuz için CRM sistemini tamamlamadan önce, çözümlerin yazılım veya diğer ilginç iş araçlarıyla uyumluluğunu kontrol etmelisiniz.Değilse, gelecekte ciddi hasar verebilir veya ciddi veri kaybına neden olabilir.Raporlama ve Analiz
İyi işlev gören CRM sistemi, müşteri verilerini analiz etmek için tüm etkinlikleri benimseyebilmelidir. Bu, işletme sahiplerinin ve diğer kullanıcıların bir iş geliştirmek için güçlü bir oyun planı tasarlamalarını sağlayacak ve kolaylaştıracaktır. Ayrıca, müşteri davranışı hakkında ayrıntılı raporlar sizi işletmeniz için alıcıların kişiliği oluşturmaya yönlendirir. Buna ek olarak, bu sizi en son pazarlama trendleri ve gelecekteki tehditler hakkında eğitir. Bu nedenle, potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmak ve bunları sadık danışmanlara dönüştürmek için güçlü bir plan planlayabilirsiniz. Raporlama Sistemleri ve Amalytics, pazarlamacıların kampanyaları için stratejiler belirlemelerine yardımcı olur ve diğerlerine rehberlik eder, ilerleme taktiklerine fırsat aşamasına göre önceliklendirir. Ayrıca, bu, satış kanalı üzerinden potansiyel müşterilerinizin tam bir yolculuğunu gösterir. Böylece, alıcılarınızı işletmenizden ürün satın almak için etkileyen faktörleri bulabilirsiniz. Güvenlik ve Destek
Çevrimiçi işletmeler, özellikle WooCommerce depoları, kişisel bilgileri, finansal tabloları, banka detayları ve gizli işlemler dahil olmak üzere müşteriye duyarlı verileri ele almaktadır. Bir mağaza sahibi olarak, müşteri ittifakınızın güvenliğini sağlamalısınız. Bundan daha fazla kahve harcarsanız, saldırıya uğrayacaksınız. Dahası, Richard Clarke tarafından hacklenmeyi hak ediyorsunuz. Ayrıca, güçlü bir iyileşme ve rezerv sistemine sahip olmalıdır. CRM sisteminizi en son güncellemeler ve güvenlik yamaları ile düzenli olarak güncelleyin ve çalışanlarınızı buna göre eğitin. ESHOP’unuz için en iyi yönetim sistemini seçmeden önce, anlaşmayı önlemek için güvenliği ve destek sistemlerini dikkatlice tanın. Maliyetler ve iadeler Bakım için önceden veya tekrarlanan maliyetler gerektiren bir sistem uygulamadan önce, geri dönüş potansiyelini ölçmek için numaraları çalıştırmanız gerekir. Peter DaisyMe, Due.com işi kar seviyesini en üst düzeye çıkarmakla ilgilidir. Yatırım yapmadan önce, işletmenizin toplam gelirini etkileyebilecek olanakları, riskleri ve diğer koşulları dikkate almalısınız. Bu nedenle, işletmeniz için CRM sistemini tamamlamadan önce, bir sistem, iş işlevselliği, ekip üyesi gereksinimleri ve diğerleri almanın nedenlerini göz önünde bulundurmalısınız. Hedefiniz yatırımınızdan en iyi çıktıyı üretmelidir. Yeni WooCommerce müşteri ilişkilerinin yönetimini işletmenize entegre etmeden önce yukarıdaki yönleri değerlendirmeyi unutmayın. Woocommerce mağazası için WordPress CRM’yi entegre etme konusundaki yeni kılavuzumuzu da görebilirsiniz.Müşteri görüşlerini anlamak ve bunlara daha yakın olan bonus ipuçları, potansiyel kitlenize dikkat edin.Modern teknoloji ödülüyle her şey otomatik hale gelir.Bu ekstra iş yükünü ortadan kaldırır.Çevrimiçi işinizi otomatikleştirmek için WooCommerce Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemini de tanıtabilirsiniz.Buna ek olarak, bu, müşterilerinizle güçlü bağlar paylaşmanıza yardımcı olur.Yalnızca sadık müşteriler markanızı geniş bir şekilde oluşturabilir.Ancak, müşterilerinizle olan ilişkinizi en iyisini sunarak geliştirmelisiniz.Bunun yerine, “R” e odaklanmayı düşünün
CRM: İlişki. Anahtar, ekibinize veritabanı girişleri ve gerçekten önemli olan arasındaki farkı öğreterek dahili davranışı teşvik etmektir: müşterilerinizle gerçek ilişkiler. – Robi Ganguly, Appacentient WooCommerce Müşteri İlişkileri Yönetimi, müşterilerle uzun vadeli ve karlı ilişkiler yaratır. Ayrıca, müşteri sadakatini teşvik eder. Kullanıcının yeni CRM’ye şu ana kadar benimsenmesi en zor kısımdır. Özellikleri zaman zaman serbest bırakın, ekibinizin kibirli görünen tamamen yeni bir sistemle doldurulmadan önce iyi alışkanlıklar oluşturmasına yardımcı olun. Aviva Leebow Wolmer, Pacesetter her zaman yeni sistemlere ve koşullara uyum sağlamak için zaman ister. Ekip üyelerinizin yeni CRM entegrasyonuna alışkın olması için bir eğitim oturumu ayarlayabilirsiniz. Mesele şu ki, WoocomMecre çevrimiçi bir iş kurmak ve ürünlerinizi satmak için akıllı bir platform. Bir eShop sahibi olarak, müşterileriniz hakkında çok fazla veri işlemek zorundasınız. Ayrıca, yeni iş kapsamı ve müşteri beklentileri bulmak için verileri analiz etmelisiniz. Bu, ürünlerinizin kalitesini artırmanıza ve somut iş metodolojileri oluşturmanıza rehberlik edecektir. Akıllı WooCommerce Müşteri İlişkileri Yönetimi, daha fazla trafik elde etmek ve satışları aynı anda artırmak için tek çubuk çözümünüz olabilir. Bir WooCommerce Shop sahibi olarak, İK Manager, CRM & ile küçük işletmenizi geliştirmek için WP ERP’yi kullanabilirsiniz.
