Başarılı iş sürecini haritalamak için 6 adım
Kalite beklentileri üretmeden önce, operasyonun arkasındaki iş sürecini planlamanız gerekir. İş süreçlerini haritalamaya alışkın değil misiniz? Aşağıda hızlı bir özettir. Neden bir iş süreci haritasına ihtiyacınız var? İş süreçlerini haritalamak, zor sorunların çözülmesine yardımcı olan basit bir fikirdir. Bu 1920’lerde geliştirildi. Metodoloji hakkında bazı şeyler değişmiş olsa da, bugün yaşamın temel fikri. Bu fikir çok basit. İşletmenizi geliştirmek için her iş bileşeninin nasıl çalıştığını anlamalısınız. Bunu yapmak için bir süreç bulmalı ve bununla ilgili her şeyi belgelemelisiniz.
Şimdi analiz edebilir ve düzeltebilirsiniz. İş süreçlerini neden haritalamanız gerektiğine dair net bir cevap, işinizi geliştirmektir. Sadece büyük bir denetim seviyesi verirseniz, işletmenizin nasıl kötü performans gösterdiğine dair bir fikir sahibi olacaksınız.
İş süreçlerinin size eşlenmesiyle verilen bir diğer bonus, ISO 9001’e uyumudur. Tüm standartlar sürece yöneliktir, bu nedenle buna uymak için sağlam bir iş süreci haritası yapmanız gerekir. Peki bunu nasıl yapıyorsun? Bir bakışta altı adım görün.
Lingo öğrenin
Süreci açıkla
Süreci yok et
Süreci analizle eşleştirin
Yapmak
Şimdi detaylara atlayalım ve aslında. Lingo Öğrenme Bu sistem 1920’lerde geliştirildiğinden beri, sistemde birkaç önemli değişiklik olmuştur. Bu, orijinal gösterimin kaybolduğu anlamına gelmez. Tersine, bu, iş süreçlerinin haritalandırılmasını görsel medyaya yerleştirmenin yeni bir yolu olduğu anlamına gelir.
Nesne yönetim sistemi tarafından geliştirilen BMPN sistemi oldukça zordur. İşte bu gösterim sistemindeki olay türleri.
Kaynak: SmartDraw Bir şey göstermek için düzinelerce sembol kullanmanızı gerektirmeyen iş süreçlerini eşlemenin basit bir sürümü de vardır. Bunun yerine, bazı temel semboller kullanırsınız ve üzerine metin yazarsınız. Bu, özellikle öğretim amaçlı bir akış diyagramı kullanıyorsanız, kullanımı çok daha kolaydır.
Kaynak: Berry College transkripsiyon tipi iç kullanım için bir sorun değildir. Sadece belirli yasalara uymak için ihtiyacınız varsa dikkat edebilirsiniz. Yalnızca anahtar tanımını anlamanız gerekir. Süreç, bir olay tarafından başlatılan bir dizi eylemdir ve bir veya birkaç ucu vardır. Etkinlik yuvarlak bir daire veya dikdörtgen ile gösterilir. Her işlem, dikdörtgen olarak çizilen aktivite içerir. Bu, sürecin sonuna yol açan bir iş akışı parçasıdır. Faaliyetler arasında kapılar veya kararlar var. Elmas olarak çizilirler. Bu sürecin temelidir. Şimdi iş süreci haritasına gidelim. Süreci açıklayın Bu, tüm süreçte tartışmasız en önemli adımdır. Süreç arasında ayrım yapamazsanız, daha sonra yaptığınız tüm işler boşuna olacaktır.
Dış veya dahili şirketinizdeki tüm işlemleri haritalayabilirsiniz. Bu, müşterileriniz için mal ve hizmetlerin oluşturulması veya yeni çalışanlar istihdamıyla ilgili olabilir. Ne olursa olsun, şimdi veya belki de gelecekte sorunlara neden olsun, planlamalısınız. Bir işlem seçerek ve girdi ve çıktı açısından tanımlayarak başlayın. Giriş, görevi yapmanız gereken malzemedir. Bazı insanlar burada kaynakları içerir, bazıları onu ayrı bir liste yapar. Aynı şey kontrol için de geçerlidir. Ayrılmasını istiyorsanız, süreci sınırlayan şeyler ekleyin. Çıktı, işlem tarafından oluşturulan bir ürün veya hizmettir. Referanslar için bir tanım grafiği aşağıdadır.
Kaynak: Onecaribbean, harita için bir süreç seçtikten sonra süreci yok ediyor, bu konuda bilgi edinmelisiniz. Cevaplamanız gereken soru budur.
Bu süreç neden başlıyor?
Sürecin arkasındaki insanlar kim?
Hangi kararı veriyorlar?
Neler yanlış olabilir?
Bunu yapmak için, bu süreci gerçekleştiren kişilerle röportaj yapmalısınız. Bir kerede birçok insanla röportaj yapmayın, çünkü cevaplarını ilk veya daha güçlü konuşan insanların cevaplarına göre değiştireceklerdir. Ayrıca, sadece yöneticileri değil, görevi yapan insanlarla konuşmayı unutmayın.
Bundan sonra ve beyin fırtınası yaptıktan sonra, bir eyleme ve karara eşlemek istediğiniz süreci kırabilirsiniz. Yapılacak tek süreci haritalama zamanı kağıda koymak. Dikkat etmeniz gereken en önemli şey, bir sürecin doğru kısmını bağlamaktır. Örneğin, belirli bir karar başlangıçtan başlamanız gerektiği anlamına gelirse, akış oku önceki eyleme değil, ilk eyleme geri dönmelidir. Aşağıda kahve demleme işleminin bir örneğidir. Mevcut durumun tanımlanması ve analizi, karşılaştığınız sürecin bir resmine sahip olmanız gerekir. Bu sürecin gerçek hayatta meydana gelme şeklini araştırın ve iyileştirme alanları bulun. Bazı durumlarda, bunu ofisten ayrılmadan yapabilirsiniz, çünkü sürecin kendisinde varsayılan bir kusur vardır.
Ancak, bazen sorun, çalışanlarınızın süreci takip etmemesidir. Birisi belgeyi imzalamadığı veya ana ürünün teslimatı zamanında gelmediği için bir anlaşma olabilir. Her neyse, tanımlamalısınız. Ve son olarak, başvurun! Süreçle ilgili sorunun neye neden olduğunu biliyor musunuz? Düşündüğünüz çözümü deneyin ve başarılı olursa, şirket genelinde başvurun. Çalışanlar tarafından yürütülen süreçle sınırlı değildir: bu tür süreç, bu e -posta pazarlaması örneğinde olduğu gibi otomatik olarak çalışabilir.
