Etkili SERM (PR+SEO) sağlayarak olumlu web varlığınızı nasıl ele alırsınız
Kaliteli bir nakliye itibarı oluşturmak için çok çalıştınız, çevrimiçi varlığınızı en son bilgilere göre ayarladınız – daha sonra işletmeniz hakkında çevrimiçi yayınlanan bazı olumsuz yorumları buluyorsunuz!Müşteriler parlayan olumlu incelemeler sağlayabilir, ancak kullanıcılar önce olumsuz incelemeler okuyacak ve olumlu paylaşmadan önce olumsuz bilgileri paylaşacaklar, bu sadece yaşam gerçekleridir ve araştırmada doğrulanmıştır (boyut araştırması).Gen X kullanıcıları% 99 şaşırtıcı ve yüksek gelirli grupların kötü müşteri hizmetlerini paylaşma şansı% 100’dür.Buna ek olarak, memnun olmayan müşterilerin şirketle tekrar iş yapamayacağı% 91’dir ve olumsuz bir incelemeden hasarı onarmak için kırk olumlu inceleme gerektirir, ancak olumlu incelemeler bırakmaktan mutluluk duyan on müşteriden sadece biri.Matematik yapın!
Görüntü Kaynağı: SemrushSERM’nin çevrimiçi olumsuz itibar riskini yönetmek için tanımı ve amacı, arama motorlarını (SEO) optimize etmek için teknik becerilerle birlikte iyi antik halkla ilişkilerin (PR), yani arama motoru itibarının (SERM) yönetimini gerektirir. Müşteriler nadiren araştırmada iki sayfadan fazla sonuç görürler, bu nedenle SERM’nin amacı, çoğu kullanıcının bunu görmemesi için olumsuz yorumları bastırmak, olabildiğince iyi incelemeler ve yüksek tanıtım elde etmektir. bak. Bu, olumsuz yorumları ve yayınları izlemeniz ve pazarınızdaki iyi bir halkla ilişkilerin ne olduğunu anlamanız gerektiği ve SOO aracılığıyla sıralamayı nasıl iyileştireceğiniz konusunda kapsamlı bir anlayış yapmanız gerektiği anlamına gelir. Çevrimiçi itibarınızı izlemek neden önemlidir?
Bugün bağlantılı olan dünyada, çoğu kullanıcı etkileşime girmeden önce çevrimiçi arama yapacak ve Olumsuz geri bildirim onları rakiplerinize yönlendirecek veya olumlu bir görüntü sunma çabalarınızdan şüphe edecek
İnceleme sitesi giderek daha popüler hale geliyor, insanların bağlanmaya karar vermeden önce müşterilerin incelemelerini okuduğunu gösteriyor.
Şirketinizin piyasa değeri doğrudan çevrimiçi itibarınızla ilişkilidir ve AON tarafından yapılan araştırmalar, itibara verilen hasarın artık ilk on riskin zirvesini sıraladığını ve şirketinizin yüzde sekseninin beş yıl içinde değer kaybetme şansını gösterdiğini göstermektedir.
İpuçları Arama motoru sonuçlarının en üstünde markanız hakkında mümkün olduğunca çok olumlu liste almak için olumlu web varlığınızı artırmak için aşağıdakilerle başlamanız gerekir. Arama motoru sonuçlarında her zaman ilk göründüğünden emin olmak için şirketinizin web sitesinin tam optimizasyonunun tam optimizasyonundan emin olun – bu şekilde şirketinizin veya markanızın müşterilere ilk izlenimini sunarsınız ve anlatıyı kontrol edebilirsiniz. Tüm iletişiminizin web sitenize referanslar, beyaz kağıt, vaka çalışmaları, basın makaleleri ve basın bültenleri gibi yayınlandığından emin olun, ne kadar olumlu içerik, web sitenizin sıralaması o kadar yüksek olur. İlgili Markalar Şirketinizle ilgili içeriğin doğru ve güncel olmasını sağlamak için diğer yüksek sıradaki siteleri olumlu kontrol etmek, hızlı bir şekilde düzeltmek için yayıncılarıyla iyi ilişkiler sürdürür. Çevrimiçi resimlerinizi nasıl düzeltebilirsiniz ve geliştirirsiniz
Çevrimiçi resminizi geliştirmek ve geliştirmek için düşünmeniz gereken eylemler. Sosyal medyada kimliğinizin iddiaları Başkaları yapmadan önce küçük bir işletme, çevrimiçi varlığı olmasa bile saldırıya uğradı ve bu en yıkıcı olumsuz çevrimiçi profil olabilir, çünkü kimse onunla savaşamaz, Her zaman Makine Sonuç Arayıcısının üstünde görünür. En önemli sosyal medya kanallarını da kapsadığınızdan emin olun.
Profesyonel biyografi konusunda yardım alın ve yön sayfanızın ne yaptığınızı, kalite bilgilerini ve iletişim bilgilerini açıkça belirttiğinden emin olun. Kimliğin hırsızlığı giderek daha yaygındır ve ahlaksız insanlar, markanızı ve kimliğinizi daha önce talep etmediğiniz sürece işinizi temsil ediyormuş gibi davranabilirler. İş profili sitesine aktif olarak katkıda bulunmak ve genellikle bu siteye bilgilerinizi eklemek olumlu bir ton sağlar ve tartışmalara veya forumlara katkı güven profilleri oluşturmaya yardımcı olabilir. Spam olmayın – profesyonel olan içeriği profesyonel bir şekilde bağışlayın. Anlatım kontrolü bu şekilde, eğer olumsuz yorumlar ara sıra ortaya çıkarsa, kendinizi bir profesyonel olarak bilinir hale getirdiyseniz göz ardı edilmesi muhtemeldir. Sitenize yeni blog içeriği ekleyin Düzenli olarak bloglama, uzmanlığınızı, bilginizi ve göstermenin en iyi yoludur. Profesyonellik, web sitenize sıradan blog ekleme. Olumlu yorumlar çekmek ve yorumları vurgulamak için içeriği ilgili ve taze tutun. Bu, arama motoru ürünlerine olumsuz yorumlar gömebilecek sık basın sürümlerine ek olarak Google ve diğer arama motorlarını da artırmaya yardımcı olacaktır. Web’i olumsuz yorumlar için izleyin ve web sitenizdeki veya sosyal medya platformunuzdaki tüm müşterilere zamanında ve kibar bir şekilde yanıt vermenin yanı sıra, rutin bir arama yapın veya şirketinizin çevrimiçi olarak bahsetmesini bulmak için Google uyarılarına kaydolun. Aramanızı yapmak için aşağıdaki anahtar kelimeleri kullanın: Markalı kuyruk
Markanız ve sunulan ana hizmet veya ürün
Markanız artı “Karşılaştırma” veya “Gözden Geçirme” veya “Avantajlar”, vb. Piyasa niş veya endüstrinizle ilgili genel sorular
Podcast’ler, videolar, Infographics gibi tüm grafik içeriğini de kontrol ettiğinizden emin olun (çünkü arama motorları tarafından alınmayabilir). Veya çok büyük bir çevrimiçi varlığınız varsa, SERP izleme gibi otomasyon araçlarını kullanmak isteyebilirsiniz. Öncelikle alakasız ve istenmeyen içeriği silmek için aktif olarak çalışmak ve en önemlisi diplomasiyi deneyin, faillerle iletişime geçin ve sorunları kibarca tartışın, savunma yollarını değil, hasarı onarabilir ve kişiyi yorum veya incelemeleri geri çekmek için sakin edip edemeyeceğinizi görün. Genellikle müşteriler sadece bir özür ister ve onlarla ilgilenen insanlar bunu sunmazsa, çok hızlı bir şekilde artacaktır.
Diplomasi ve nedenler başarısız olursa veya durumu iyileştirmek için hiçbir etkiniz yoksa, saldırgan içeriği silmek için sahiplik tekniklerini kullanan BrandYourf gibi uzman bir site kullanmanız gerekebilir veya yasal sisteme son bir girişim olarak iftira içeriğini silin. Kendi web sitenizdeki bir trolle uğraşıyorsanız, hızlı bir şekilde yaparsanız yorumlarını silebilirsiniz. Personel memnuniyetini kontrol etmeyi unutmayın – çevrimiçi profilinize erişimi varsa, ciddi hasarlar da yapabilirler.
Sonuç SEO PR’nin en iyi uygulaması hakkında, elbette, en iyi eylem, olaydan sonra düzeltmeye çalışmak yerine olumsuz yorumları önlemektir.Çevrimiçi görmek istediğiniz bir üne geçiyorsanız, büyük olasılıkla daha sonra hasarın çok fazla kontrolünü yapmanıza gerek yoktur.Bu, vaat edilen ürün veya hizmetlerin kalitesini sağlamak, harika müşteri hizmetleri (yani erişilebilir ve duyarlı) sağlamak ve ürün veya hizmetlerinizi en verimli nasıl kullanacağınız konusunda müşteri eğitimi sağlamak anlamına gelir.Harika müşteri hizmetleri paha biçilmezdir. Ayrıca, web sitenizin trafiğini artırmak için bu özel SEO optimizasyon kılavuzunu görebilirsiniz.
