Web siteniz için en iyi açık kaynak yardım masası sistemi

Müşteri memnuniyeti iş dünyasında basit bir terim değildir. Bu, piyasada işi istikrarlı tutan ve yeni potansiyel müşteriler çeken temel özelliklerden biridir. Müşterilere en iyi şekilde davranmadan hiçbir işin çalışamayacağı belirtilmelidir. Çoğu şirket kredi içermeyen çağrılara, SMS, iletişim formlarına ve e -postalara bağlıdır. Bazı şirketler ayrıca müşterilerle başa çıkmak ve sorunlarını çözmek için doğrudan sohbet kullanırlar. Ancak müşteri desteğinin temel amacı, müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak maliyet etkin bir ürün veya hizmet seçmelerine yardımcı olmaktır.
Buna ek olarak, satın alma sürecinde onlara yardımcı olmanız, ürünleri kullanmak için uygun eğitim vermeniz, bakım ve hatta ürünlerin nasıl kaldırılacağı veya karşılaşabilecekleri bazı temel sorunların nasıl iyileştirileceğini sağlamanız gerekebilir. Buna ek olarak, kendi sorunlarınızı çözemezlerse, onlara yardım etmek için bir e -posta veya telefonda olmalısınız. Her gün yüzlerce ve binlerce müşteri ile uğraştığınızda, iletişim ve telefon görüşme formlarına bağımlı olmak oldukça zordur. Her taraftan gelen sorular sistemin trafik sıkışıklığını yapar ve tüm müşterilere geri dönmek için zahmetli olabilir.
Peki, çözüm nedir? Bir yardım masası sistemi benimseyin. İhtiyaçlarınız ve bütçeniz için çok uygun olan çok özel bir çözüm ister misiniz? Ardından açık kaynaklı bir yardım tablosu çözümü arayın! Yardım Masası Sistemi Açık Kaynak Kısacası Yardım Tablo Sistemi esas olarak müşteri ‘biletlerini’ yönetmek için kullanılır, bu da genellikle dahili ajanlara veya diğer harici aracılara sistematik olarak verilir. İletişim formu aracılığıyla gönderilen e -postalar veya sorular biletlere dönüştürülebilir ve yardım tablosu sistemine iletilebilir. Bu bilet, müşteri sorunları ile başa çıkmak için acentelere verilebilir. Temel işlevlerin yanı sıra, bazı sofistike üçüncü taraf müşteri destek yardım sistemleri, temsilcilere bildirimleri tetiklemek, aracı memnuniyet puanlarını, ayrıntılı analiz raporlarını eklemek için eklentiler sağlar ve eklentiler sağlar. Destek maliyeti vb. . Bildiğiniz gibi, açık kaynak yazılımı, geliştiricinin, herhangi bir amaç için herhangi birine kullanma, değiştirme ve manipüle etme hakkı ile bir lisans altında kaynak kodunu serbest bırakması için kamuoyunda işbirliği içinde geliştirilir. Bu nedenle, açık kaynak yardım tablosu maksimum özelleştirme için mevcut olacaktır veya sistemi olduğu gibi kullanabilirsiniz.
Neden açık kaynaklı bir yardım masası sistemine ihtiyacınız var? İş web sitenizin oluşturulduğu platformdan bağımsız olarak bir yardım tablosu sistemi arıyorsanız, bazı yardım tablosu yazılımı alacaksınız. Ancak, özellikleri gerçekten kontrol ettiğinizde, iş ihtiyaçlarınızla uyumlu olmayabilirsiniz. Hazır Yapılan Yardım Masası sistemi, değiştiremeyeceğiniz özel bir özellik kümesi ile donatılmıştır. Bu nedenle, ihtiyaçlarınıza göre bir yardım masası sistemi oluşturmak için, açık kaynaklı bir yardım masası sistemi seçmek daha iyidir. Piyasadaki en iyi açık kaynak yardım masası sistemi hangisi? Piyasada en iyi açık kaynak yardım masası ve müşteri destek bileti sistemini oluşturmaya katkıda bulunan birçok neden var. Burada, ideal yardım tablo sistemi için gerekli tüm özelliklerle dolu tam bir çözüm olan zorlu bir sistem hakkında konuşacağız. . Ve bu, WordPress, Magento, Wix, Shopify vb. Gibi platformlarına bakılmaksızın herhangi bir web sitesinde çalışır.
Çok esnek olduğundan, herhangi bir web sitesi ve bir e -ticaret mağazası ile entegre edebilirsiniz. Uzman ekibi sizinle birlikte oturacak ve ihtiyacınız olan giriş ve çıkışların tüm ayrıntılarını öğrenecek ve istediğiniz gibi bir Yardım Masası çözümü oluşturacaktır. Bu sistemi doğrudan benimsemek istiyorsanız, aynı şeyi yapabilirsiniz, çünkü işletmenizin ihtiyaçlarına uygun olanı seçebileceğiniz çekici bir abonelik paketine sahiptirler.
Hangi özellikler açık kaynak yardım masası ve müşteri destek biletleme sistemini piyasada en iyisi haline getirir? Yukarıda bahsettiğim gibi, bu sistem özellikler açısından zengindir. İhtiyacınız olan tüm özellikleri kendiniz bulabilir veya kişiselleştirilmiş özellikler eklemek için ekibine danışabilirsiniz. Ana özelliklere ve fiyat planlarına bakalım. 1. Bu web sitesinin tüm platformlarında destek, bu sistemi rakipler arasında en iyisini yapan ana özelliklerden biridir. Birçok yardım tablo sistemleri, WordPress, Wix veya Shopify gibi belirli web sitesi platformlarına tamamen bağlı olan varsayılan özelliklerle birlikte gelir. Ancak, bu yardım tablo sistemini uzman ekibinin yardımıyla herhangi bir web sitesi platformuna entegre edebilirsiniz. Veri Güvenliği Açık kaynaklı yazılım hakkında konuşurken, verilerin güvenliğinden ve gizliliğinden şüphe edebilirsiniz. Ancak, Açık Kaynak Yardım Masası ve Müşteri Destek Biletleme Sistemi% 100 veri güvenliği ve gizliliği sağlar, çünkü tüm verilerinizi harici bağımlılık olmadan kendi sunucunuzda saklayabilirsiniz. Uzman ekibi, web sitenizin ve destekleyici sistemlerin en iyi performansını sağlamak için ayrı bir alt alan olarak bir yardım tablosu sistemi hazırlamanıza yardımcı olacaktır. 3. Bilet Yönetimi İdeal Yardım Tablo Sistemi verimli bilet yönetimi sunmalıdır. Burada, bu sistem ailelerinden mevcut tüm bilet eklentisi özellikleri ile entegre edilmiştir – WSDESK – ELEX WordPress Yardım Masası ve Eklenti Bilet Sistemi 10.000’den fazla mutlu müşteriye hizmet veren Müşteri Desteği.