AI -Powered Chatbot ile En İyi WordPress Canlı Sohbet Eklentisi
Bu Vijay Chelakkat’ın konuk yazısı. Blogumuza katkıda bulunmak istiyorsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. E-ticarette doğrudan sohbet popüler bir şeydir. WordPress sitenizdeki doğrudan sohbet penceresi, müşterilerin size iletişim formlarından veya harflerden daha rahat bir şekilde ulaşmasına yardımcı olur. Satış öncesi konuşmalarda veya hızlı destek soruları için rahat hissederler. Sohbet penceresinden erişebileceğiniz ve anında yanıt verebileceğiniz zaman, müşterileriniz size ve markanıza güvenmeye başlar. İyi kısmı, siteniz WordPress üzerine inşa edilmişse, doğrudan web sitenize sohbet işlevselliğini eklemek için güçlü bir eklentiyi kolayca entegre edebilirsiniz.
Bu makalede, en iyi WordPress canlı sohbet eklentisi wscha t-wordpress canlı sohbet eklentisini ve özelliklerini tartışacağız. Neden WSCHAT – WordPress Live Chat eklentisini seçmeniz gerekiyor?
Bu nedenle, verilerinizin münhasır sahibi olacaksınız ve verilerin tam kontrolüne sahip olacaksınız. Konuşmanın tüm verileri ve ayrıntıları, çeşitli konumlarda değil, sunucunuzda saklanacaktır. Yardım Tablolarının Entegrasyonu Sohbet, müşterilerin satıştan sonra herhangi bir destek için sizinle iletişime geçmesinin en rahat yolu olduğundan, bu eklenti WSDESK – Yardım Masası Eklentisi ve Bilet Bilet Sistemi WordPress Müşteri Desteği ile yüksek uyumluluk sunar ve müşteri sorunlarını değiştirmek ve müşteriyi değiştirmek için aracıları içe aktarmak Biletle ilgili sorular. Dünyanın dört bir yanında birkaç müşteriniz varsa, çalışma süreleri ülkenizdeki çalışma süresinden farklı olsa bile sorularını cevaplamak önemlidir. Müşterilerinize istediğiniz zaman yardımcı olmak için mümkün olan en kısa sürede doğru cevabı verebilmelisiniz. Değilse, potansiyel müşteri güveniniz üzerinde olumsuz bir etkisi olacaktır. Chatbot, hızlı ve doğru cevap için mükemmel bir çözüm sunar Bu görevi yapay zeka chatbot ve doğal dil işleme (NLP) ‘ye ayarlamaktır. Müşteri size mesaj gönderir. WSCHAT – WordPress Live Chat eklentisi, canlı sohbetinizi AI ile entegre etmek için Google tarafından güçlendirilen DialogFlow ile kolay entegrasyon sunar. Aşağıdakiler gibi çok daha sofistike özellikler sunar:
Güvenlik ve Gizlilik
Temsilciler için gelişmiş özellikler
Widget özelleştirme
Sohbet başlığı seçeneği
Sohbet geçmişi ve birlikte birçok sohbet
AI entegrasyonu
Analiz için ayrıntılı raporlar
Daha iyi kullanıcı katılımı
Her özelliği tek tek hızlı tartışalım.
1. Güvenlik ve Gizlilik
Bahsettiğim gibi, bu eklenti veri gizliliğinizden ve güvenliğinizden sorumludur ve verilerinizin özel bir sahibi olmanızı sağlar.Tüm verileri yalnızca sunucunuzda kaydetmek güvenilirliğinizi artıracaktır.Buna ek olarak, verileri işletme ihtiyaçlarınıza göre yönetebilirsiniz, çünkü başka kimse bilgilerinizi ele alamaz.Harici bağımlılık olmadığından, bir web tarayıcısı kullanarak istediğiniz zaman erişebilirsiniz.2. Ajanlar için Gelişmiş Özellikler WSCHAT – WordPress Live Sohbet Eklentisi’ne ajan eklemenin bir sınırı yoktur.WSDESK – WordPress Yardım Masası ve Eklenti Bilet Sistemi Müşteri Desteği ile çok uyumlu olduğundan, WSCHAT – WordPress Live Chat eklentisine aktarmak çok kolaydır. İstediğiniz kadar yeni ajan profili oluşturabilir ve WSDESK’den ajanları seçebilirsiniz – Yardım Masası Eklentisi ve Bilet Sistemleri ve Bilet Sistemleri WordPress Müşteri Desteği.
4. Sohbet başlığı seçeneğinizin, başlığı sitenizde görüntülenecek widget’tan ayarlama seçeneği vardır. Varsayılan olarak, WSCHAT – WordPress Live Chat eklentisi, sohbet widget’ında sessiz bir düğme sunar. Ayrıca, aşağıdakiler gibi 4 özelleştirme özelliği ekleyebilirsiniz:
Sohbet Sıralaması: Hizmetleriniz hakkındaki yanıtlarını ‘Like’ ve ‘beğenmeme’ düğmeleri aracılığıyla anlatabilirler.
5. Sohbet ve Happet Tarihi Aynı anda birçok sohbeti bu eklentide bulunan diğer gelişmiş özellikler sınırsız bir sohbet geçmişidir. Aynı anda çok fazla sohbet yapmanıza izin vermek istediğiniz kadar sohbet edebilirsiniz! Sohbet oturumunun 10 dakikasından sonra sohbet, daha fazla referans için gereken konuşmayı bulabileceğiniz sohbetin gösterge paneli geçmişine taşınacaktır.
Çok fazla sohbeti ele almak, bu eklenti kullanarak sıkıcı bir görev değildir. ‘Aktif sohbet’ sekmesindeki mevcut tüm sohbetleri ve oturumdan 10 dakika sonra ‘En Son Sohbet’ sekmesindeki en son sohbeti görebilirsiniz. 6. Yapay zekanın entegrasyonu AI’yı konuşmanıza entegre eder, müşteri sorularına çözüm sunmayı daha hızlı ve daha kolay hale getirir. WSCHAT – WordPress Live Sohbet Eklentisi, Google tarafından DialogFlow’u güçlü bir şekilde destekler. Müşteri sorguları ve eğitim cümleleri uyumluluk bulduğunda bir dizi olası müşteri sorgusu ve yanıtları otomatik olarak tetiklenecek şekilde kabul ederek bir eğitim ifadesi yapabilirsiniz.
Bu yanıt metin, görüntüler, videolar, ses ve hatta dosyalara verilen yanıtlar şeklinde olabilir. Dialogflow ile entegre olmanın temel avantajı, nişinize göre Google Asistan, Amazon Alexa, Facebook Messenger, Slack vb. İle de entegre edebilmenizdir. Diğer özellikler arasında, kullanıcının cevabının değerini alın ve sorarak konuşmaya kişisel bir dokunuş vermek için bir sonraki yanıtınıza koyun.
Müşteriler çevrimiçi olmasanız bile hızlı bir cevap ve çözüm alacaktır.
7. Her işletmenin analizi için ayrıntılı raporlar, her şeyin yolunda olup olmadığını ve belirli alanlarda iyileştirmemiz gerekip gerekmediğini anlamak için genel performansı kontrol etmek için bir rapor gerektirir. Müşteri memnuniyeti bu konuda önemli bir rol oynar. Ayrıntılı raporlar, müşterileri, sıralamayı, kalite puanlarını ve seçilen süre için tüm temsilcilerle ilgili bilet sayısını beğenir ve sevmez. Müşterinin tepkisini ve temsilcisinin performansını gösterdiğinden, şirketinizin desteğinin genel performansını analiz etmek kolaydır.
8. Bu dönemde daha iyi kullanıcı katılımı, sohbet etmek insanları birbirine bağlamanın en rahat ve en kolay yoludur. Bu iş dünyasında da sohbet etmek, müşterilerin en kısa sürede sizinle iletişim kurmaları için en rahat yoldur. Bu AJAX tabanlı ve hücresel duyarlı bir eklenti olduğundan, bu cep telefonu ekranında iyi çalışır ve widget’ı cep telefonu ekranınıza uyacak şekilde büyütebilirsiniz. Bu, müşteriye ve tarafınıza bağlanmanın en kolay yolu olduğundan, bu sitenizdeki kullanıcının katılımını artıracaktır. Sorunlarına en hızlı ve en iyi çözümleri sunsanız da, size olan güvenlerini artıracaktır. Bu eklenti, daha çekici bir sohbet deneyimi yapmak için emojiler sunar. Tepkilerimizi ifade etmek için sohbet ederken hepimiz emojileri kullanmakla ilgilendiğimiz için, bu, hizmetlerinize kullanıcı tepkilerini anlamaya yardımcı olacaktır. Buna ek olarak, kişisel bir dokunuş vererek müşteri ilgisini artıracaktır.
