İçerik, 2022’deki her dijital dönüşümün merkezi noktasıdır

İçerik Tablosu
Dijital Dönüşüm 101
Evrimsel Drive Olarak İçerik
Meydan okumak
Fırsat
Son zihin
Dijital Dönüşüm 101 Şimdi, tüm endüstriler dönüşümün sonuçlarını hissediyor. Bu yüzden tüm işletmeler için bir terim tanımlamak zor olabilir, çünkü her pazar sektörünün farklı özellikleri vardır. Bununla birlikte, geleneksel dijital dönüşüm anlayışı, dijital teknolojinin onu değiştirmek veya yeni değer sağlamak için çeşitli iş süreçlerine entegrasyonunu içerir. Deloitte, dijital dönüşümle ilişkili üç ana rahatsız edici kuvveti tanımlar:
Yeni teknolojinin benimsenmesi. Son yıllarda birçok yeni teknoloji ortaya çıktı. Sosyal Medya, Bulut, VR, AI, IoT, Blockchain – Her yeni teknoloji, müşteri deneyimini etkileyen iş ortamını ayrı ayrı değiştirir. Dahası, birlikte çalıştıklarında, tüm ekosistemler yeni fırsatlar ve riskler sağlamak için değişir.
Müşteri davranışının evrimi. Modern müşteriler teknolojiyi anlıyor, dikkatli olun ve açık fikirli olun. Veri şeffaflığını önemsiyorlar, aynı zamanda kişisel bilgilerinin gizliliğini korumak istiyorlar. Çevrimiçi bir akıllı telefon satın almayı biliyorlar ve hatta düzenli incelemeler bırakmaya hazırlar. Son olarak, daha rekabetçi reklamlar da dahil olmak üzere alakalı içerik elde etmeyi umuyorlar. Teknoloji patlaması sayesinde yeni şirketler hemen hemen her sektöre giriyor. Dijital odaklanan girişimler, daha büyük rakiplerle rekabet edebilmeleri için modern müşterilerin ihtiyaç duyduğu değeri sağlar. Yenilik, bugün başarının anahtarıdır. Tabii ki, bu çoğunlukla dijital etkileşimlere bağlıdır.
Tüm kuvvetler farklı itici faktörlere dayanmaktadır. Bununla birlikte, aynı olan iki şey vardır: teknoloji ve veri veya içeriğin önemi. Birincisi Ukrayna, Hindistan veya diğer bölgelere dış kaynak kullanımı ile devredilebilmekle birlikte, sonuncusu çok önemlidir. Bu, yeni nakliye yöntemleri sunan müşterileri ve sağlayıcıları etkiler. Veriler ayrıca yeni teknolojinin yayılmasına izin verir. Daha fazla veri tabanlı dönüşüm hakkında konuşalım.
Evrim için itici bir güç olarak, bahsettiğimiz gibi teknoloji temeldir. İşletmelerin eski sistemlerden geçmesine ve daha yenilikçi çözümler uygulamasına izin verir. Ancak, dijital dönüşümünüzü veri olmadan tamamlamak mümkün değildir. İçerik, modern pazarlamanın kalbidir. Ayrıca, daha iyi sadakat ve daha yüksek gelire yol açan müşteri memnuniyetine izin verir. İçeriğin neden hala hafife alındığını ve nasıl yardımcı olabileceğini görelim. İçerik oluşturma araçları ve taktikleri, ilgili içeriğin önemi açıkça görülebilir. Peki neden birçok işletme sağ yeni nesil içerik stratejisine yatırım yapmayı reddediyor? CTO ve diğer yöneticiler teknoloji ile yakın çalışırken, CIO ve içerik stratejistleri biraz hafife alınmış hissediyorlar. Bu durumun üç kritik nedeni var:
Departmanlar birlikte çalışmıyor ve çatışabilir. Ankete katılanların sadece% 29’u, iş departmanı genelinde entegre süreçlere sahip olduklarını söylüyor. Diğerleri nadiren birlikte çalışır. Bu nedenle içerik bir boşlukta yapılır, bu nedenle genel bir strateji oluşturmak veya hatta performansı ölçmek neredeyse imkansızdır.

Yöneticiler içeriğin varlık değil harcama olduğunu düşünüyor. Önceki sorunlar daha derin sorunlara dayanıyordu. İçerik yöneticileri, çabalarının şirketin vizyonuyla ilgili olduğunu kanıtlayamaz ve yeterli YG’yi bile kanıtlayamazlar. Sınıf C yöneticileri çoğunlukla içeriği değiştirmenin yolu değil, gerekli masraflar olarak görürler.
Ekip, stratejik bir vizyondan ziyade kısa vadeli hedeflere odaklanıyor. Geleneksel değerler, gelir artışına odaklanarak kısa vadeli satışlara bağlıdır. Böylece, birçok şirket uzun vadeli stratejiyi unutma eğilimindedir. Müşterilerin modern pazara hakim olduklarını ve müşterilerin alakalı içeriği sevdiğini unutuyorlar. Poin-Poin birçok şirket için tipik ama herkes için değil. İçeriğe çok bağımlı bir başlangıç ​​var. Avantajlar açıktır, ancak içeriğe dayalı stratejinizi nasıl etkinleştirirsiniz? Okumaya devam etmek.
Geriye kalan son soru için fırsat “İçeriğin Büyüme Stratejisinin Önemli Bir Parçası Nasıl Yapılır?” Dir. Aslında çok karmaşık değil. İlk ve en önemlisi, önemi anlamalısınız. Verilerin bir yük değil, bir varlık olduğunu kanıtlamak için başka kaynakları araştırın veya bulun. Müşteri odaklı içeriğin büyümeye yol açtığı fikrini anlayın. Ve sonra ipuçlarımızı takip edin:
Doğru kullanıcıya doğru içeriği verin. Müşterilerinizi tamamen tanımak istiyorsunuz. Geziyi haritalayın, temel noktaları ayarlayın ve müşterinizin ne görmek istediğini tahmin etmeye çalışın. Konuları, gönderim kanallarını ve ilgili biçimleri, örneğin Instagram hikayeleri veya blog kılavuzları seçin.
Uzun vadeli bir strateji planlayın. Küresel planlama için çeyrek için çeyrek alternatiflerden daha fazla kaynak ayırın. Dijital dönüşüm, yeterli zaman, yaratıcı güç ve araştırma gerektiren uzun bir süreçtir.
Şirketinizin üzerindeki kitleye öncelik verin. Müşteri merkezli bir işlemi etkinleştirin. Ne okumak veya satmak istediğinizi düşünmeyin. Müşterilerinizin ne satın almak istediğini ve onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi düşünün. Yalnızca müşterileriniz tarafından talep edilen içeriği gösterin. Silo verilerini silin. Bu teknik yön, herhangi bir evrim için çok önemlidir. Müşteri eşlemesi için verilere ihtiyaç duyulduğunda, her şeyi parmaklarınızın ucunda almak istersiniz. Paydaşların iletişim kurabileceğinden ve temel verilere erişebileceğinden emin olun.
Yetkili bir kaynak olun. Son olarak, içeriğinizin iyi bir üne sahip olduğundan emin olun. Sadece blogda makale yazmak istemezsiniz. Müşteri sorularını cevaplayan yüksek kaliteli makaleler yazmak istiyorsunuz. Yerinizde yeni bir Forbes veya Reuters olun.
Yeni yaş içeriğini dönüşüm stratejinize entegre etmek için bahsedilen yolun yanı sıra, Gartner diğer tahminleri tanımlar. Verilerden bahsetmişken, uzmanlar Blockchain’in önemli bir rol oynayacağını düşünüyor. 2023’te içeriğin% 30’una kadar blockchain sistemi üzerinden doğrulanacaktır. Bu, örneğin derin sahtecilikle savaşmaya yardımcı olacaktır.