Neden küçük işletmeler çevrimiçi topluluk web siteleri oluşturmalı
Denklemin diğer önemli kısmı kitleniz olmasına rağmen, işletmeniz markanızla başlar. Onlarla genellikle yönlendirilmiş bir şekilde bağlantı kurmalısınız. Bunu yapmanın çeşitli yolları olmasına rağmen – deneyim, sadakat programları, doğrudan reklam kampanyaları, vb. – Markanız için çevrimiçi toplulukların gelişimini görmek önemlidir. Çevrimiçi topluluklar, internet üzerinden birbirleriyle etkileşime giren bir grup insan olarak tanımlansa da, birçok ayrı şekilde tanımlanabilir (web siteleri, sosyal medya, mesajlar, e -postalar vb.). Bu takımların ortak değerleri ve onları bağlayan kamu çıkarları olacak-bir hedef için katılacaklar. Amaç çevrimiçi topluluğa göre farklı olabilir. Örneğinizde, markanızla ve kimliğinizle etkileşim kurmak ve kutlamak için toplu olarak katılmalarını istersiniz.
Küçük işletmeler arasında en popüler olanı ortak bir sosyal topluluktur. Sosyal topluluklar geliştirmek önceden çok fazla finansal yatırım anlamına gelmez, ancak onu geliştirmek için gereken zamanı kesinlikle hatırlayacaksınız. Küçük işletmeler tarafından çevrimiçi bir topluluğun inşasının nedenleri aşağıdaki gibidir: İlişkiler kurmak
Müşterilerinizi Güçlendirin Müşterileriniz en hayati pazarlama varlıklarınız olabilir. Grubu bir bütün olarak dahil ederseniz ve görüşlerine saygı duyarsanız, marka etkinliklerinizde bir ses aldıklarını hissedeceklerdir. Müşteriler, hikayenizi markalar için olağanüstü güçlü bir araçta anlatmaya önemli ve güvenilir. Aslında, size elde ettikleri her fırsatı olumlu bir şekilde yansıtacak bir marka elçileri ekibi oluşturuyorsunuz. Dinamik çevrimiçi toplulukların korunmasında iş büyümesi fırsatları, markanız hakkında vızıltı yaratarak potansiyel müşterileri dahil etme fırsatları üretmenizi sağlayacaktır. Portalınıza geri dönen etkileşimli içerik yayınlarsanız, web sitenize de trafik çekeceksiniz. Çevrimiçi topluluk rekabet avantajları, rakiplerinizden marka farklılıkları geliştirmeniz için mükemmel tesisler sağlar. Müşterileriniz için alınan değeri vurgulamak, kalabalıktan ayrı durmanıza yardımcı olacaktır. Rakiplerinizden nasıl ayrıldığınızı analiz etmek ve müşteriler için değer üretmek için bundan yararlanmak için zaman kullanın. Çevrimiçi bir topluluk geliştirmek her gün iş gerektirir. Markanızla tartışmayı ve olumlu geri bildirimi tetiklemek için en son ve ilginç içeriği üretmenin yollarını bulmaya devam etmeniz gerekir. Kaç iş yükü olursa olsun, karlar çabaları aşar, bu nedenle çevrimiçi bir topluluk oluşturmaya başlamadıysanız, bir kerede başlamalısınız.
Şu anda çevrimiçi varlık oluşturabilirsiniz, birçok insanın bir işletme hakkında bilgi sahibi olduğu ilk şey onu çevrimiçi aramaktır. Portal ayarlarınız yoksa – veya en azından birkaç sosyal medya profiliniz – bu potansiyel müşteriler için orada olmayabilirsiniz. Ayrıca, bir web sitesine sahip olmak, insanların işinizi düşünme biçimini şekillendirmeye yardımcı olabilir. Örneğin, sitenizi incelemeler, adresinizin alıntıları, yararlı ayrıntılar ve resminizi geliştirecek diğer şeylerle doldurabilirsiniz. Çevrimiçi pazarlamanın mevcut pazardaki iş başarısının önemli bir parçası olduğu söylenirse abartı değildir. Belirli bir satın alma işlemi yapmaya çalıştığınızda en yakın işi bildiğiniz yerel müşterilere odaklanmak mümkün olmak. Örneğin, saç kesmeniz ve çevredeki ortama aşina olmamanız gerekir. Çevrimiçi olabilirsiniz ve en yakın berber veya kuaför salonunu bulabilirsiniz. Portalınız bu tür bölgesel sorgu için ilk arama motorunun sonuçları arasında görüntüleniyorsa, kendi ek işletmelerinizi getirebilirsiniz (arama motoru optimizasyonu veya SEO adı verilen anahtar kelimeler için en üst sıralama için çerçeve stratejileri). Daha fazla müşteri almanın yanı sıra, siteniz toplulukta yerel iş markası bilinirliğini geliştirmeye de yardımcı olabilir.
Bu, çevrimiçi soruları kabul etmenizi sağlar. Bugün birçok küçük işletme yöneticisi telefon görüşmeleri üzerinden çevrimiçi soruları tercih etmektedir. Sebebini anlamak kolaydır. Sonunda, e -postayı kişisel zamanınızda yanıtlayabilirsiniz ve 25 kişinin aynı anda çevrimiçi olarak iletişim kurması önemli değildir – yine de her şeye ulaşabilirsiniz. Daha da önemlisi, web siteniz ziyaretçilere sizinle iletişim kurmanın çeşitli yollarını sunacaktır. İletişim formu, müşterilerin siteden ayrılmadan ilişki kurmasını sağlayan iyi bir ek olmasına rağmen, iletişim numaranızı ve e -posta adresinizi eklemelisiniz. Bazı işletmeler doğrudan sohbet içerir. Çevrimiçi içerik, bir itibar oluşturmanıza yardımcı olabilir, içerik pazarlaması yoluyla hala bilgi almalarına yardımcı olarak topluluklarına geri dönen birçok etkili işletme vardır. Örneğin DreamHost bloguna bakın – bu tamamen sizi en son haberlerde güncellemek ve web sitenizi yönlendirmek için bilgi alışverişi yapmakla ilgilidir. Uzun vadede, portalınızı müşterilerinize yardımcı olan blog yayınlarını ve içeriği yayınlamak için bir platform olarak da kullanabilirsiniz. İçerik pazarlaması sadece alanınızdaki bir otorite gibi görünmekle kalmaz, aynı zamanda iyi niyetler de yaratabilir.
Çevrimiçi topluluklar giderek daha popülerdir, çünkü işletmeler müşteri hizmetleri ve destek, satış, pazarlama ve ürün geliştirme için onlara daha fazla güvenmektedir. Topluluk, müşteri deneyimini, çalışanları ve ortakları zenginleştiren bir kuruluşun ana unsurudur. Başarılı iletişim, işin halkının yeteneklerini, algılarını ve özel bilgisini tam olarak kullanmasına yardımcı olur. Fayda
Snapchat, Facebook ve Instagram gibi sosyal ağlar değere sahip olsa da, topluluğa ait sosyal ağlar tarafından sunulmayan unsurlar sunuyor. Düzeltilmiş tasarımlar, verilere daha iyi erişim ve daha fazla kontrol seçenekleri sağlarlar. Çevrimiçi topluluğun gerçek anlamı sosyal medyayı bir sonraki seviyeye taşır ve sosyal iş denilen dünyaya girer. Kuruluşunuz için doğru çevrimiçi topluluk türünü seçmek çok önemlidir, ancak başarısının anahtarı küçük olandan başlamak ve bütünsel düşünmektir. Ana hedefiniz üyelik ve katılım elde etmektir. Açık tartışmalar için belirtilen bir yeri korumak, organizasyonda güçlü bir topluluk yaratmaya, çalışanların olumlu ve mutlu hissetmelerine ve beklentileri aşmasına izin verir. Bir topluluk, modaya uygun güncellemeler ve özellikler hakkında ipuçları almak için mükemmel bir yol sunar, diğer insanların problemleri nasıl çözdüğünü ve işi daha basit ve pürüzsüz hale getirir. Son olarak, sisteminizi daha etkili bir şekilde kullanarak, çalışma şeklinizi kolaylaştırabilirsiniz.
Çevrimiçi topluluk birçok tamamlayıcı fayda sunmaktadır. 7/24 katılım için müşteri arzularını yerine getirirler. Ayrıca çalışanların sürekli katılımını gerektirmezler. Son olarak ve belki de en önemli şey, B2B organizasyonu için çok zorlu bir başarı olan ilk satın alma işleminden sonra müşteri katılımı seviyesini artırırlar. Post -satın alım desteği sağlayın
Çevrimiçi topluluk, müşteri sorunlarını çözmek ve satın alma sonrası desteği sunmak için çok uygundur. 2016 yılında Lityum tarafından yapılan rapor, çevrimiçi topluluklara sahip şirketlerin, acentelerle konuşmayı artırmaya gerek kalmadan müşteri sorunlarının% 37’sini tamamladığını söyledi. Çevrimiçi topluluk, B2B işinin genel olarak müşteri memnuniyetini artırmak için müşterilerinin beyin gücünü kullanmasına izin verir. Güçlü bir tema, çevrimiçi bir topluluk web sitesi oluşturmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış WordPress BuddyPress temasından oluşan bir saltanat temasıdır. BuddyPress özellikleri, WordPress portalınızda bir dizi genel sosyal ağ özelliği kullanmanızı sağlar. Tüm bu sosyal ağ özellikleri şık bir saltanat tasarımına eklenmiştir. Projeniz için tamamen doğru değilse, saltanat tasarımını kolayca ayarlayabilirsiniz. Reign ayrıca genişletilmiş ayarlamalar için Elementor Page Makers ve Gutenberg sayfa yapımcıları gibi eklentilere de destek sağlar. Reign, çevrimiçi topluluk web sitenizi oluşturmak için idealdir. İster bir e-öğrenme portalı, pazar mağazası veya dizin web sitesi olsun, BuddyPress kullanılarak tüm bu web sitelerine topluluk özellikleri eklenebilir. Reign Buddypress teması bu web sitesinde mükemmel bir seçim olabilir çünkü böyle bir niş için farklı bir eklenti saltanatı sunar. Kullanıcılarla ayarlanması ve etkileşimi kolay olan BuddyPress, şirketiniz, kolejiniz veya topluluk nişiniz için sosyal ağlar oluşturmak için mükemmeldir. Ayrıca üye türleri, kullanıcı grupları, etkinlik akışı, kullanıcı profili ve grup türü gibi sosyal ağların işlevlerinin çoğunu destekler.
