Müşterileri Post -satın alma e -posta otomasyonu ile dahil etmenin 7 yolu
Eski müşterilerinizi mutlu etmeyi öğrenin, çünkü sizden tekrar satın alma olasılıkları daha yüksektir, çünkü müşterileri yeni müşteriler edinmekten daha pahalı tutarlar, bu nedenle kaynaklarınızı veya yeni müşteriler bulmak için zamanınızı boşa harcamamak daha mantıklıdır. Müşterileri ilk satın alımlarını yapmaya ikna etmek kolay değildir, ancak işlemi onlarla başlattıktan sonra büyük olasılıkla size geri dönecektir. Çoğu satış e -postasının çok karlı olmasının ana nedeni budur.
Burada, bu makaleyi, müşteri ilişkilerini geliştirmeye yardımcı olan ve ayrıca sonunuzdan minimum zaman masrafları olan satın alımları tekrarlayan e-posta otomasyonuna sahip müşterileri dahil etmek için inceliyoruz. # 1. Bir E -posta Express Gönderin Teşekkürler
Satın alma sonrası e-posta, diğer e-posta türlerine kıyasla açık oranda% 500 daha yüksek tıklama oranı ve% 317’lik bir artış alır. Alıcılarınıza teşekkür ederiz, e -posta listenize abone olmaya karar verebilir. Teşekkür ederim çünkü doğrudan memnuniyetle karşılandıklarını hissettiriyor ve ilişkinizi yönlendirilmiş bir şekilde koruyor. Good Dye Young, listelerine abone olduktan sonra müşterilerine katıldıkları için minnettar olan markalı bir mor e -posta gönderir. # 2. Yararlı bilgiler gönderin ve yeni müşteri müşterilerinizin hedeflerine hizmet edin, ayrıca ürün veya hizmetlerinizi nasıl ele alacağınızı, ayrıca yapılandırma gerektiren cihazları ve uygulamaları nasıl ele alacağınızı öğrenmek için yardıma ihtiyaç duyabilir. Müşterileriniz için ürün yönergeleri veya kullanışlı öğreticiler gönderin ve satış sonrası kuyruk seviyelerini ve ürün iadelerini azalttıkları için bu süreçte de fayda sağlarsınız. Müşteriler belirli ürünleri satın aldıktan sonra sık sık benzer sorular sorarlarsa, “Pratik İpuçları” içeren e-postaları göndererek yanıtlayabilirsiniz. “. Örneğin, birçok kadın alıcı, satın aldıkları kıyafetleri nasıl giyeceğine dair fikirleri kabul etmeyi sever. Ayrıca ürünlerin nasıl bakacağına dair ayrıntılar da sunabilirsiniz. Aynı şekilde, alıcılarınızı nakliye prosedürleri hakkında bilgi vererek ve mallarını gönderme konusunda güncelleyerek ikna edebilirsiniz. Ürününüzün teslimatıyla ilgili talimatlar veya portalınızla ilgili belgeler varsa, çoğaltmaktan rahatsız olmayın çünkü sonunda müşterilerinizin hedeflerine hizmet etmek ve hepsine yardım etmek gibi hiçbir fayda yoktur!
# 3. Geri bildirim isteyin ve tüketicilerinizin işletmenizden beklediği şey genellikle pazarlama sorularının özüdür. Uzatma sonrası katılımının araştırılması temel olarak, müşterilerden en azından anında değil, sizden geri almalarını istemek anlamına gelmez. Hem ürünün kendisi veya müşteri hizmetleri deneyimi hakkında müşteri incelemelerini toplamak için e -posta pazarlamanızı kullanmayı düşünün. Bazı markalar bu incelemeyi müşterileri geri satış kanalına aktarmak için kullanır. Anketi tamamlayan insanlar için bir kupon kodu sağlayacak, daha kısa sürede markaya geri dönme şansını artıracaklar.
Bazı durumlarda, pazarlamanızda ürün incelemelerini kullanabilirsiniz. Gelecekteki müşterileri değiştirmek için her zaman ürün sayfalarınıza dahil etmenizi öneririz. İncelemeler şeklinde nitel geri bildirim çekmenin yanı sıra, nicel veriler almak için müşterileri anketlere ve anketlere bile dahil edebilirsiniz. Bu bilgiler, müşteri hizmetlerinizi ve genel operasyonlarınızı geliştirmek için dahili olarak kullanılabilir. 5 Marketplace özellikleri Bu tatilde rakiplerinizden daha iyi performans gösterecek 4. Bazı şirketler gelirlerini artırmaya çalıştıklarında, potansiyel müşterileriniz için diğer ürünleri önerin, genellikle yeni beklentiler elde etmek ve daha fazla potansiyel müşteri bulmak için satışları teşvik etmek için pazarlamaya yönelirler. Ancak, çoğu büyüme beklentilerini hepsine genişletemedi. İşletmenizi büyüttüğünde en değerli potansiyel pazarınızı görmezden gelmeyin: mevcut müşteriniz. Artan satışlar, dış satış ekibi için olağanüstü fırsatlardır ve onları görmezden gelmek çok önemli olabilir. Yeni müşteriler almanın, şimdi olanı korumaktan 5 ila 25 kat daha pahalı olduğunu düşünün, satış ve çapraz satışları arttırmak için çok daha üretken bir yoldur senin işin.
Rekabet, müşterinin satışlardaki sadakat çabaları kadar akut. Up satmak ve çapraz satış, rakiplerinizden daha iyi performans göstermenin ve müşteri değerinizi artırmanın bir yoludur. Bu, gelir hedeflerinize işletmeniz için en karlı bir şekilde hizmet vermenin ideal bir yoludur. Müşterilere sadece ilerleyip çapraz satış yapmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinize yardımcı olmak ve güvenlerini korumak için de işlev görebilirsiniz. Aslında, UpSteling’in müşterilere daha fazla mal ve hizmeti teşvik etmek ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamayı hedeflemekle ilgisi yoktur.
Upswing, müşterilerin sunulduğu satış tekniklerinden veya satın aldıkları ürünler için daha pahalı seçenekler veya aksesuarlardan oluşur. Upsels örnekleri, televizyon izleyen veya satılan ürünler için bir garanti içeren müşterilere daha büyük bir ekran başlatabilir. Çapraz satış, orijinal ürüne dahil olmayan tamamlayıcı ürünler veya hizmetler sunar. Örneğin, cari bir hesap başlatan müşterilere kredi kartı göstermek. Müşteriler için yararlı olabilecek ürünler ilişkilidir, ancak örtüşmezler. 5. Müşterileri hakkında güçlü bilgilerle marka yeniden doldurma e -postaları göndermek, satın aldıkları ürünlerin tükenmesi veya hasar görmesi muhtemel olduğunda müşterilere yeniden üretme ve satma pazarlama planlarını keşfedebilir. Çevrimiçi evcil hayvan dükkanı, belirlediğiniz frekansa göre kedi kiri veya haftalık veya aylık yiyecekleri yeniden oluşturacaktır. Bu şekilde müşterinin başka bir yerde alışveriş yapması gerekmez ve Chewy gelecekte belirli gelir miktarını sağlayabilir. Her işletmenin her birinin satın alma döngüsü vardır. Müşterilerinizin, markanıza sadakatlerini korumak için satın alma sonrası e-posta katılımı veya kuponlarla hedeflemenize yardımcı olması gerektiğinde öğrenmek. 6. Müşterilerinizden referanslar isteyin, pazarlama otomasyonu e -postaları gibi referanslar isteyen referanslar, sevk e -postaları işletmenizin ilerleme düzeyinde büyük farklılıklar yaratabilir.
Temel teori çok basittir. Mevcut kullanıcıdan veya müşterinizden başkalarını markanıza yönlendirmesini isteyerek, hedef kitlenize daha hızlı bir aralık elde edebilirsiniz. Ayrıca, çeşitli fayda alışverişi yaparak (genellikle bazı ek teşvikler almaya yönlendirilen veya atıfta bulunulanlar) Satış Departmanı sadık müşterileriniz tarafından gerçekleştirilir. Hizmetinizden gerçekten memnunlarlarsa ve arkadaşlarının platformunuzu kullanmaları için onları inandırıcıların basit bir konu olduğunu anlıyorlar. Birçok ünlü başlangıç şirketi ve ana akıma giden yollarını hackleyen farklı şirketler, bu stratejiyi faydaları için kullanıyor. Uber, Dropbox, Airbnb veya Transferwise’ı düşünün. Tüm şirket, platformlarına hizmetlerinden yararlanabilecek kişilere atıfta bulunursanız, size ek bonuslar sağlar – bir sonraki seyahatiniz için depolama alanı veya kuponlar -. Bu toplam kazanan bir durum. Sağlanan, dürüst ve güvenilir bir şekilde yapılır. Bu sektör için idealdir: teknoloji ve
