Web siteniz için en iyi sohbet widget’ı
Müşteriler, şirketin müşteri hizmetleri departmanıyla iletişim kurarken, özellikle de internet trafiğinin yüksek olduğu Pandemi sırasında giderek daha hızlı bir yanıt beklemektedir. Müşterileri rakiplerden kaybetme ve iş itibarlarına zarar verme riskini bekleten şirketler. Müşteri destek sorularını günün 24 saati, haftanın yedi günü yanıtlaması her zaman kolay değildir. Web siteniz için doğrudan sohbet widget’ı, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmalarını sağlar. Bu yazılım, en yaygın müşteri talebine ve talebine verilen yanıtları otomatikleştirmek için de kullanılabilir.
Kötü doğrudan sohbet müşteri deneyiminin sonuçları olabilir. Gelir kaybedebilirsiniz, müşterinizin şirketiniz algısı acı çekebilir, hizmet için daha fazla ödeme yapabilirsiniz veya teknolojik kısıtlamalar nedeniyle doğrudan sohbet platformu kullanamayabilirsiniz. Temel olarak, WordPress’e bağlı, kullanımı kolay olan ve satışlarınızı artırmak için ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahip doğrudan düşük maliyetli bir sohbet hizmeti bulmak istersiniz.
İçerik Tablosu
Doğrudan sohbet yazılımı tam olarak nedir ve nasıl çalışır?
Doğrudan sohbet araçlarından sahip olması gereken özellikler
1. Doğrudan sohbet
2. Doğrudan ajan
3. Doğrudan Hubspot Sohbeti
4. Proprofik sohbet
5. Saf Sohbet
6. Chaport
7. Düzgün
8. Oark
9. Zendesk
10. Tawk.to
Web siteniz için sohbet widget’ı hakkında sonuç
Doğrudan sohbet yazılımı tam olarak nedir ve nasıl çalışır?
Önceki programlanmış yanıt
Hazırlanan yanıtları kullanarak doğrudan tartışma sırasında sıklıkla sorulan soruları yazarak zamandan tasarruf edebilirsiniz. Tartışma sırasında sıklıkla zaman yanıtından tasarruf etmek için kullanılan yanıtı geliştirin ve kaydedin.
Konuşma
Müşteri tartışmalarına öncelik verin ve müşterilerin ihtiyaç duydukları cevapları mümkün olan en kısa sürede almalarına yardımcı olmak için ilgili departmanlara gidin. Otomatik, manuel ve durum arasında seçim yapın
Bireyselleştirme ve marka
Sohbet simgesini değiştirmenize, ifadeleri eklemenize, doğrudan sohbet widget’larına beyaz etiketler vermenize, şirket loganıza eklemenize, ziyaretçi davranışına göre selamlamayı ayarlamanıza ve daha fazlasını ayarlamanıza olanak tanıyan doğrudan bir sohbet hizmeti seçin. Gerçek ziyaretçi zamanı
Ziyaretçilerinizin davranışını gerçek zamanlı olarak görebilir ve doğrudan sohbet destek yazılımını kullanmadan önce onlarla bağlantı kurmak için yöntemler bulabilirsiniz. Gerçek zamanlı izleme, operatörlerin müşterilere ne zaman yardımcı olabileceğini, trafik eğilimlerini kontrol edebileceğini ve hangi sayfaların en çok talep edildiğini belirlemenizi sağlar.
İletişim Formu
Sahip olduğunuzu düşündüğünüz en üstteki sohbet yazılımı ise birçok sohbet formunu ekleme ve ayarlama seçeneğinden yararlanın. Bu doğrudan sohbet formlarından bazıları aşağıdakileri göstermelidir:
Mahkeme Öncesi Form: Ön konuşma formu, potansiyel müşterileri gerçek zamanlı olarak yakalamanızı sağlar.
Çevrimdışı Mesaj Formu: Operatörünüz mevcut değilse, çevrimdışı mesaj formunu kullanarak destek sırasını kaydedebilirsiniz.
Mahkeme Sonrası Form: Operatör tarafından belirlenen yardım prosedürleri hakkında yorum toplamanızı sağlayan bir form.
Kapsamlı rapor
Sohbet sağlayıcıları Doğrudan Düşük -MOST Ayrıca sizin için kapsamlı bir rapor sunmalısınız. Bu rapor, her bir operatör için bireysel ve ortalama sıralamayı ve alınan toplam konuşma, cevaplanmamış sohbet, ortalama yanıt süresi, zaman sayfası, ayrıntılı ziyaretçi verileri ve diğer bilgileri izlemenize yardımcı olabilir.
Otomatik Müşteri Hizmetleri Chatbot
Kullanımı kolay olan doğrudan sohbet eklentileri sohbet botları içermelidir. Bu, şirketinizin müşteri hizmetleri sürecini otomatikleştirmesine ve genel sorulara cevap arayan müşterilerin mümkün olan en kısa sürede almasını sağlayacaktır. Bazı entegrasyonlar
İşletmeniz için doğrudan sohbet hizmetlerini değerlendirirken, sağladıkları entegrasyon miktarını göz önünde bulundurun. Entegrasyon seçeneğinin bir parçası olarak desteklenen platformu düşünün. CRM, CMS, yardım tabloları, bilgi tabanları, sosyal medya, analitik, e -posta pazarlaması ve diğer sistemler için entegrasyon yeteneğini sorun. Mobil cihaz uygulaması
Son olarak, hücresel uygulamalarına erişim sağlayan doğrudan bir sohbet hizmeti şirketi bulun. Tüketicilere istediğiniz zaman ve herhangi bir yerden tutarlı deneyim sağlama yeteneği, müşteri memnuniyetini artıracak ve şirketinizle daha sık etkileşime girmeleri için ilham verecektir. Bir kez daha, bu Widget’larımızın ilk on listesi: 1. Doğrudan sohbet
Web siteniz Livechat için sohbet widget’ları çeşitli işlevsellik ve olası ayarlamalara sahip kapsamlı çözümlerdir. PayPal, McDonald’s, Adobe ve Mercedes-Benz de dahil olmak üzere 150’den fazla ülkede 33.000’den fazla kuruluş kullanıyor. Bu, çevrimiçi sohbet, çoklu destek, yapma beklentileri, çevrimiçi anketler, uygulamalarda yardım, temiz promotör puanları ve diğer şeyler için kullanılır ve bugün mevcut olan en çok yönlü seçeneklerden biri haline gelir.
LiveChat, daha fazla potansiyel müşteri üretmenize ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olabilecek web tabanlı bir doğrudan sohbet sistemidir. Ziyaretçiler, web sitenizde Livechat’i etkinleştirirseniz sorular sorabilir ve hızlı cevap alabilir. Uyarı / yükselişin temel özellikleri
Çağrı Merkezi Yönetimi Konserve yanıt
Kataloglama / kategorizasyon
İletişim yönetimi
Hizmet analizi
Müşteri desteği
Düzeltilmiş marka görüntüleme
E -posta Yönetimi
E -posta Yanıt Kontrolü
Geribildirim Yönetimi
Coğrafi hedefleme
Bilgi Taban Yönetimi
Bilgi Yönetimi
Doğrudan sohbet
avantajlar
Bu, tüm müşteri hizmetleri sürecini yönetmenize ve kaç müşteri hizmeti temsilcisinin mevcut olduğunu izlemenize olanak tanır.
Sistemde müşteri hizmetleri profesyonelleri yoksa müşteriler bilet alabilir ve LiveChat aracılığıyla soru sorabilir.
Bu, uzmanlarınız ve tüketicileriniz arasındaki diyaloğu izlemenizi sağlar.
Kullanıcı arayüzü temel ve sezgiseldir.
Analitik ve raporlama düzenlemesi çok iyidir.
Bugün sohbet görüşmelerini daha uygun bireylere veya takımlara aktarmak çok kolaydır.
Tezgah
Yeni bir sekmeye başlarsanız mevcut sohbetinizi kaybedebilirsiniz.
Sistem çok yüklendiğinde ve birçok kişi sıraya girdiğinde, sistem yavaş çalışmaya başlar.
Fiyat noktası pahalı tarafa bir dokunuş olduğundan, bazı küçük şirketler haklı çıkarmayı zor bulabilir.
Konuşmayı yöneticinin bakış açısından izlerken bir gecikme var gibi görünüyor.
Bazen bildirim mekanizması gariptir.
2. Doğrudan ajan
Web siteniz için sohbet widget’ları çok kanallı doğrudan sohbet ve popüler yardım masası yazılımıdır. Diğerlerinin yanı sıra, e -posta biletleri, doğrudan sohbet, görüntülü sohbet, zaman izleme ve iletişim merkezini içeren bir dizi yazılıma sahiptir. Bir yardım masası sisteminiz yoksa, Zendesk Chat ve diğerlerine benzer bir canlı süit, işleri daha kolay yönetebilir. WordPress ve diğer popüler web sitesi üreticileri LiveAgent ile işbirliği içinde. Ayrıca ünlü e -posta pazarlama platformu, CRM ve diğer pazarlama uygulamaları ile işbirliği yaparlar. LiveAgent Masa Masası, mükemmel müşteri yardımı sağlamak için en etkili yaklaşımdır. 180+ destek yeteneği sayesinde, e -posta, Facebook yorumları, tweetler, iletişim formları, doğrudan sohbet veya telefon görüşmeleri toplamak gibi her bir potansiyel destek kanalını bağlayabilirsiniz. Çekirdek özellikleri
Raporlama/Analitik
ATEŞ
Sohbet/Mesaj Üçüncü taraf entegrasyonu
Düzeltilmiş marka görüntüleme
Konserve yanıt
Uyarı / yükseltme
Raporlama ve İstatistikler
Çok kanallı iletişim
avantajlar
Yönetmek ve kullanmak kolaydır.
Yeni ve eski biletleri kategorize etmek için etiketlerin kullanılması, her şeyi düzenli tutacak kadar değerli olduğu kanıtlandı.
Yardım sitenizi geliştirmek istemiyorsanız, bilgi tabanı işlevi iyi bir alternatiftir. Kullanımı ve ayarlaması çok kolay.
Tüm departmanlarınız için entegre yardım tabloları, yardımcı olan ve ayarlanabilen birçok özelliğe sahip.
Tezgah
Müşteri desteği bazen güçlü değildir.
Kullanıcıların her seferinde girmesini gerektirmeden Web sitesinde sohbeti doğrudan aktif hale getirmek zordur.
3. Doğrudan Hubspot Sohbeti
Web siteniz için sohbet widget’ları Operations Hub aracılığıyla HubSpot CRM, diğer şirket yazılımı ile bağlanabilir. İki yönlü modda çalışır, temas, potansiyel müşteriler ve şirket verileri ile gerçek zamanlıdır. Doğru ve güncel verilerle gerçekten bağlı bir CRM’niz olacak. Standart kullanıma hazır bağlantıların aksine, bu tüketici verilerini bağlamak, temizlemek ve otomatikleştirmek için benzersiz bir çözüm sağlar. Sonuç olarak, şirket daha verimli, uyumlu ve esnek hale gelir, sınırlı ve stratejik olmayan işletme personeli ve düzgün bir müşterinin deneyimi. Özel marka görüntüleme, kişiselleştirilmiş karşılama mesajları ve toplantı programları, keyif alacağınız birçok özellik ve avantajdan sadece bazılarıdır. Kullanıcılar web sitenizle etkileşime girdiğinde, HubSpot’un doğrudan sohbeti sohbet botunuza profesyonel bir görünüm verir ve doğrudan sohbet çözümünden ihtiyacınız olan her şeyi verir. Çekirdek özellikleri
Kontrol/Erişim İzni
İletişim Veritabanı
Müşteri veritabanı
İçe Aktar/Dışa Aktarma
Veri Kalitesi Kontrolü Coğrafi hedefleme
Çevrimdışı Form
Proaktif sohbet
Paylaşım Ekranı
Veri güvenliği
Liderlik yönetimi
Arama/filtre
Ortak temas
avantajlar
Tüm süpermarket ve SSS materyalimizi bilgi tabanında saklamak için tüm platform yeteneklerinde iki yollu senkronizasyon hazırlanması nispeten kolaydır.
Biletleri yönetmek kolaydır.
Tüm müşteri bilgilerini almak kolaydır.
İnanılmaz, kullanımı kolay, hızlı uygulama ve çeşitli boyutlardaki işletmeler için uygun maliyetli.
Mevcut yüke bağlı olarak otomatik bir belirleme yoktur.
Müşteriler tüm biletlerini dolaşan göremiyor.
Tüm tüketici verilerinin esnekliği ve aşırı toplaması aşırı olabilir ve ekranı tıkayabilir.
Bazı önemli işlevlerin yanı sıra zaman çizgileri ve yem, yazılımdan kaybolur.
4. Proprofik sohbet
Web siteniz için Sohbet Widget Proprofs Chat, çevrimiçi işletmelerin gerçek zamanlı olarak potansiyel müşterilerle bağlantı kurmasını ve iletişim kurmasını sağlayan bir müşteri hizmetleri sohbet platformudur. Kullanıcılar, doğrudan sohbet destekleyici yazılımlarda programlanan yanıtları kullanarak çok sayıda sohbete hızlı bir şekilde yanıt verebilir. Ziyaretçiler, operatörle sohbet etmeye başlamadan önce doğrudan sohbet widget’ında kendi kendine makaleler görebilirler. Proprofs Chat, çeşitli endüstrilerdeki pazarlama, satış ve destek ekipleri için mükemmel bir müşteri hizmeti çözümüdür. Bu, hedef kitlelerine ulaşmalarına ve etkileşimi artırmalarına yardımcı olacaktır. Çevrimiçi İnternet sohbet programlarından biri olan Proprofs Chat, şirketlerin önemli siteleri izleyerek, geçerli mide kurallarını belirleyerek, nitelikli beklentileri yakalayarak ve bunları popüler bir CRM sisteminde kaydederek satışları daha hızlı tamamlamalarına yardımcı olur. Çekirdek özellikleri
Konserve yanıt
Düzeltilmiş marka görüntüleme
Coğrafi hedefleme
Çevrimdışı Form
Proaktif sohbet
Paylaşım Ekranı Üçüncü taraf entegrasyonu
Transfer/mide
Web Sitesi Ziyaretçileri İzleme
avantajlar
Destek paketleri sağlarlar. Ücretsiz bir paketle bile, satışların satış noktasını kontrol ediyor ve müşteri memnuniyeti standartlarımızı ayarlıyoruz. Bu hızlı, duyarlı ve istediğimiz tüm özelliklere sahip.
Çok yararlı bir duyuru özelliği var.
Bu kolay ve sezgiseldir ve CRM Salesforce’umuzla sorunsuz çalışır.
Tezgah
Tüm işlevlerin değerlendirilmesi uzun zaman gerektirir.
Çevrimiçi yardım rasyonelleştirilmelidir.
Web sitenize içerik ekleme talimatları çok net değildir.
Çeşitli yazılım zorlukları için destekle iletişime geçilmelidir.
5. Saf Sohbet
Web siteniz için Sohbet Widget Pure Chat, pazardaki en hızlı doğrudan sohbet hizmetini çağırır. Ayrıca sınırsız sohbet, daha iyi istatistiklerle gösterge paneline erişim ve şirketlerin her zaman ve herhangi bir konumdan destek sağlamasını sağlayan orijinal Android ve iOS uygulamaları sunar. Pure Chat, tek bir şekilde uzmanlaşmış doğrudan bir sohbet platformudur: doğrudan sohbet. Bu, tüm karmaşık çan ve ıslık olmadan doğrudan temel sohbet çözümü arayan insanlar için çok iyi bir seçimdir. Doğrudan sohbetten güçlü ve kullanıcı dostu doğrudan sohbet yazılımı, küçük ve orta ölçekli şirketlerin ziyaretçileri web sitelerine dahil etmesine yardımcı olur. Ziyaretçilerle bilgi paylaşmak, potansiyel müşterileri korumak ve satış ve memnuniyeti artırmak için olağanüstü müşteri hizmeti sağlamak için müşteri deneyimi boyunca saf sohbet kullanın. Çekirdek özellikleri
Konserve yanıt
Düzeltilmiş marka görüntüleme
Çevrimdışı Form
Proaktif sohbet
Üçüncü taraf entegrasyonu
Transfer/mide
Web sitesi ziyaretçilerini izleme
Konuşma tamamlandıktan sonra, transkript’e doğrudan erişiminiz olacaktır.
Konuşma kutusu ayarlanabilir.
Müşterilere kopya gönderme yeteneği bize etkileşim kurma şansı verir.
Bireyler için sohbet odası.
Tezgah
Otomatik düzeltmenin yanı sıra tüketiciler için bir değerlendirme sistemi gereklidir.
Uygulama açılır pencerede açılmayacaktır.
Sohbet uygulamasında, birinin internet trolü olup olmadığını öğrenmenin bir yolu yoktur.
Birkaç dakika, bildirimler geç görünüyor ve bazen öyle.
6. Chaport
Web siteniz için sohbet widget chaport görevi gelir kazanmak için sohbet sohbetini artırmaktır. Küçük işletmenizin veya girişiminizin gelişmesi gereken sohbet hizmetini dahil etmesini kolaylaştırırlar. Web, masaüstü ve hücresel uygulamaları görüntüler ve müşterilerle herhangi bir cihazdan veya konumdan bağlantı kurmanıza olanak tanır. Yeni başladığınızda, müşteri tabanınızı oluşturmanız, satışları kapatmanız ve işinizi en az karmaşıklıkla genişletmeniz gerekir. Grafik bunu, doğrudan sohbet etmeyi ve ziyaretçilerle otomatik olarak etkileşime giren, sorunlara hızlı yanıt veren ve geliri artıran Chatbot’u kolaylaştıran ayarlanabilen bir widget ile yapar. Bu, satış kanalınızın etkinliğini artırır, çünkü soru hemen ele alındığında, ziyaretçileriniz güvenli bir şekilde satın alma kararı verebilir. Çekirdek özellikleri
Konserve yanıt
Coğrafi hedefleme
Doğrudan sohbet
Çok kanallı iletişim
Birçok dil
Çevrimdışı Form
Proaktif sohbet raporlaması/analitik
Üçüncü taraf entegrasyonu Transfer/mide
Web Sitesi Ziyaretçileri İzleme
avantajlar
Sohbet sırasında dosyaları paylaşabilirsiniz.
Sörf alışkanlıklarına bağlı olarak konuklara widget ayar seçenekleri ve otomatik sohbet davetiyeleri.
Operatör performans raporu gerçek zamanlı.
Tuttuğunuz yanıtı izleyin.
Hazırlık kolaydır – kullanımı kolay – hücresel uygulamalar kullanan web sitesi ziyaretçileriyle sohbet etmek.
Tezgah
Birisi sohbeti indirdiğinde, yalnızca bir metin dosyası vardır.
Koşullu mantık her zaman başarılı değildir.
Bu, diğer daha sofistike doğrudan sohbet çözümleri kadar harika değil.
Tasarımla ilgili bazı sorunlar.
Bu uygulama genellikle kendi başına çevrimdışıdır.
7. Düzgün
Web siteniz için sohbet widget Tidio, canlı sohbet, sohbet botları, messenger ve e -postayı tek bir platformda birleştiren bir iş iletişimcisidir. Bu program, satışları ve mutluluğu artırırken müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak dahil ederek etkileşim kurmak için gereken süreyi azaltır. Buna ek olarak, iOS ve Android’in desteği ile bu çözüm, müşterinin konuşmasını tüm platformlarda akmasını sağlamak için seyahat ederken kullanılabilir. TIDIO CHAT, e -posta, Facebook Messenger ve Web sitesi sohbet widget’larından gelen mesajları bir aracı arayüzüne entegre eden ve kullandıkları kanaldan bağımsız olarak aynı aracı kullanarak tüm istemci iletişimini aynı anda kullanmasına izin veren doğrudan web tabanlı bir sohbet yazılımıdır. gelmek. Çekirdek özellikleri
Uyarı / yükseltme
Konserve yanıt
sohbet botu
Şikayetler izleme
CRM
Müşteri veritabanı
Düzeltilmiş marka görüntüleme
E -posta Yönetimi
Coğrafi hedefleme Doğrudan Bilgi Taban Yönetimi
Çok kanallı iletişim
Çevrimdışı Form
Proaktif sohbet
Raporlama/Analitik
avantajlar
Kullanıcı arayüzü ve yönetim çok kullanıcı dostudur.
Beni ihtiyacım olmayan eşyalar almaya zorlamayan ölçülebilir bir paket.
Chatbot yönetimi çok kolay.
Serbest seviye, insanların girmesini ve en önemlisi benim için chatbot da dahil olmak üzere önemli hizmetler sunmanın harika ve akıllı bir yoludur.
TIDIO, basit, temiz, kapsamlı ve yapılandırılmış bir arayüz sağlar ve hem arka ucunda hem de web sitenizde web sitesinde doğrudan sohbet yardımını kolaylaştırmaya yardımcı olan yapılandırılabilir.
TIDIO ayrıca kar amacı gütmeyen kuruluşlar için ücretsiz alternatifler sunmaktadır.
Tezgah
Varsayılan bir çağrı izleme özelliği varsa ideal olacaktır.
Ek kullanıcıların fiyatı bu aracın en ciddi zayıflığıdır.
Belki her sohbet yöneticisi hesabı üzerinde daha fazla yetkisi vardır.
Tüm entegrasyon elle yapılır.
Yanlış doğrulama mesajı.
Kullanıcılar web sitenizden çıktığında ve operatörler cevap verdiğinde, kullanıcılar uyarılmaz.
Birkaç sekme kullanan ziyaretçiler yanıt almaz çünkü mesaj kutusu yalnızca web sitesi açıldığında yenilenir.
8. Oark
Bir işletmenin müşteriler veya web sitesi ziyaretçileri ile doğrudan sohbet özelliği sürdürmesi gerektiğinde web siteniz için sohbet widget’ı mükemmel bir Laark’dır. Bu, tüketici sorularını ve endişelerini yönetmenin hızlı ve kolay bir yoludur. Oark Chat, kolayca yüklenen ve kullanılan bir yazılımdır. Birçok insan farklı iş istasyonlarından sohbet etmeyi görmek için aynı anda girebilir. Bu, hızlı bir reaksiyon süresine sahip olma olasılığını arttırır. Ancak, sohbetin sizi beklediğini gösteren sesi duyabilmeniz için bilgisayarınızın hacminin açıldığından emin olmalısınız. Müşterinin tüm web sitelerindeki seyahatini nasıl takip edebileceğinizi ve konuştuğunuzda müşterileri ürün veya destek sayfasına yönlendirmek için tıklanabilecek bağlantıları kullanmayı seviyorum. Oraya gidip gitmediklerini de kontrol edebilirsiniz. Bu, telafi etmeyi çok daha kolay hale getirir. -Düzeysel Sohbet Intianalisis Özellikleri
Özel Sohbet Kutusu Formu
Daha sonra bir sohbet transkriptini kaydedin ve kullanın
Popüler platformlarla entegrasyon
Ziyaretçilerle Keşif
Toplu İletişim
Karışık çağrı merkezi
E -posta Yönetimi
Geribildirim Yönetimi
Form Yönetimi
Tam metin araması avantajlar
Oark sohbeti olması gerektiği kadar kolaylaştırır. Kullanıcı arayüzünün anlaşılması ve kullanılması kolaydır.
Kısayol. Oark, kişisel cevabınızı daha hızlı ve daha etkili yardım için yapmayı ve saklamayı kolaylaştırır.
Basitlik ve kullanım kolaylığı önemli faydalardır.
Müşteri hizmetleri çok iyi. Her zaman duyarlı ve accomodating.
Önceki konuşmalar arşivlenir ve izlenebilir.
Tezgah
Koltuklarını paylaşan birçok insan ideal olacaktır. Ancak, sandalye başına sadece bir kişiye izin verirler. Sohbet widget’ının temasını ayarlamak için daha fazla olasılık.
Son kullanıcıların sohbet yoluyla kendileriyle iletişim kurmalarına izin veren hücresel uygulamaları yoktur.
Slack entegrasyonu biraz geliştirme gerektirir veya tüm ayarların doğru olup olmadığını yeniden kontrol etmem gerekir.
9. Zendesk
Daha önce Zendesk Chat olarak bilinen web siteniz Zendesk Suite için sohbet widget’ı, gerçek zamanlı sohbet hizmeti ile ünlüdür ve işletmenizin müşteri sorularını hızlı bir şekilde yanıtlamasına izin verir. Müşterileri şirketinize dönmeye teşvik edecek dinamik bir konuşma deneyimi sunduğunu iddia ediyor. Ayrıca, operatörünüz bir sohbet botu yardımıyla mevcut olmasa bile müşterilere olağanüstü bir konuşma deneyimi sağlayabilirsiniz. Müşterilerinizi diyaloga dahil etmek için ifadeleri, GIF’leri ve diğer görsel bileşenleri de kullanabilirsiniz. Çekirdek özellikleri
Hesap uyarı
Hesap Yönetimi
Toplu İletişim
Karışık çağrı merkezi
E -posta Yönetimi
Geribildirim Yönetimi
Form Yönetimi
Tam metin araması
Coğrafi hedefleme
Konserve yanıt
Metin analizi
Konuşma metni Üçüncü taraf entegrasyonu
Performans metrik
avantajlar
Bilet yapımı basit hale getirilir.
Bu hızlıdır ve ürünler arasında geçiş yapmak oldukça kolaydır.
Zendesk Marketplace uygulaması ile entegrasyon.
Müşterilerin sizinle etkileşime girmesi için çeşitli yollar sağlayın.
Tüm müşteri etkileşimlerini izleyin.
Markaları, ürün kategorilerini ve en önemli destek çalışmasını gerektiren diğer faktörleri anlamamıza izin veren birçok segmentte geçirilen ajanın zamanını izleyin.
Sınırlı olmasına rağmen, kısa mesajın işlevselliği mevcuttur.
Herhangi bir nedenle, yan çubuğun ne kadar bilet hasarının meydana gelebileceğini sınırlayan maksimum “ekran” miktarına sahiptir.
Sırasıyla Bilet Projesi Yönetimi
Kullanıcı izni çok geniş olabilir.
Bazen cep telefonu uygulaması vurur.
10. Tawk.to
Web siteniz Tawk.to için sohbet widget’ı milyonlarca kişi tarafından milyarlarca müşteriyle bağlantı kurmak için kullanılır ve birinci sırada yüzde 98 müşteri memnuniyeti puanı ile sıralanır. Web sitesi ziyaretçilerini izleyin ve dahil edin, destek taleplerine yanıt verin ve müşterileri kendilerine yardım etmeye teşvik etmek için bir yardım merkezi hazırlayın – her şey ücretsizdir. Web sitenizdeki veya hücresel uygulamalar aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurmak için ücretsiz sohbet araçları. Sohbet ve performans analizi tarihine destek var. İşletme, web siteleri, hücresel uygulamalar veya ücretsiz kişiselleştirme sayfaları aracılığıyla müşteriler ve ziyaretçileriyle iletişim kurmak istiyor. Çekirdek özellikleri
Konserve yanıt
Düzeltilmiş marka görüntüleme
Coğrafi hedefleme
Çevrimdışı Form
Proaktif sohbet
Paylaşım Ekranı
Üçüncü taraf entegrasyonu
Transfer/mide
Web Sitesi Ziyaretçileri İzleme
avantajlar
Bu, küresel kitleye sahip web siteleri için tasarlanmış bir sohbet aracıdır. Mesajları 45’ten fazla dile çevirerek tüketicilerinize daha yakın olmanızı sağlar.
Tamamen ayarlanabilen widget tasarımı. Tasarımı ve işlevselliği, müşterinize projeksiyon yapmak istediğiniz görüntüyü yansıtacak şekilde özelleştirin. Ayrıca konuşmanızın geçmişini görebilir ve ne kadar iyi olduğunuzu görmek için metriğinizi görebilirsiniz.
Entegrasyon basittir. Bu, Shopify ve diğer sistemlerle de çalışan bir WordPress sohbet widget’ıdır. Tezgah
Birkaç incelemeye göre mesaj uyarıları tutarsızdır.
Tawk.to.
Şablonları kişilere dağıtmak için doğrudan e -posta bağlantılarına sahip olmak çok iyi olurdu.
Çok büyük ve kullanıcılar için web sitesi öğelerini gizleyen bir sohbet simgesi ile hücresel uyumluluk ile ilgili bazı zorluklar var. Bunu web sitemizde ayarlamanın bir yolu yok.
Web siteniz için sohbet widget’ı hakkında sonuç
Satış veya müşteri hizmetleri açısından, tüketicilerin yüzde 90’ı “hızlı yanıtın” çok önemli olduğunu düşünüyor. En önemlisi, canlı sohbetin ne olduğunu ve işletmenize nasıl fayda sağlayabileceğini anlamalısınız. Hepimizin bildiği gibi, herhangi bir şirketin başarısının temelidir ve düzgün muamele görülmezse, şirket raison d’Etre’sini kaybedebilir. Tüketicilerinizin beklentilerini karşılayamazsanız marka itibarı ve tüketici sadakatiniz azalacaktır. Eğer sahip değilseniz, şimdi doğru zaman. Bunun için git. İlginç okuma: WBCOM Essential Buddypress’e sahip öğrenenler için ücretsiz BuddyBoss şablon platformuna sahip DOKAN, WC satıcısı veya WCFM kullanan sosyal pazar kullanıcılara izin veriyor
