Sipariş web sitenizdeki sepetin cehalet seviyesi nasıl azaltılır
Diyelim ki verimli bir tedarik zinciri ve iyi antrenmanlı bir web sitesi tarafından desteklenen mükemmel bir çevrimiçi işletmeye sahipsiniz. İşletmenizi daha da geliştirmek için ne yapabilirsiniz? Artırabileceğiniz ve daha fazla gelir üretebileceğiniz en az bir şey var. Sepetin ihmali ne olacak?
Pazarlamacıların şu anda terk edilmiş trene bakma şekli yakında değişecek. Sepetin kayıp müşteriye ihmalinden vazgeçmek ve tanımlamak yerine, pazarlamacının geride kalan treni daha iyi bir müşteri ilişkisi kurmak, inşa etmek ve sürdürmek için en iyi fırsat olarak görmesi gerekiyor.Olumlu bir açıdan yaklaşım size daha yüksek bir yatırım getirisi verecek ve bu gezegendeki her girişimci daha yüksek bir yatırım getirisini hedefleyecektir. Herkes profesyonel beceriler, ürünler veya hizmetler olsun ve satarsanız satılıyor, kâr hedefiniz. Pazarlamacılar, geride kalan treni daha düşük bir dönüşüm oranı ve daha fazla gelir elde etmek için fırsat kaybı ile bağlarlar. Hiç şüphe yok ki, sepetlerin ihmal edilmesi, çevrimiçi işletmeler ve dikkat etmeniz gereken ciddi sorunlar için bir sorundur ve daha sonra daha hızlı düzeltmek için her şeyi yapabilirsiniz.
Perakendeciler ortalama%68 ihmal seviyesi yaşarlar. Bu, genellikle girişimcileri bir kez iyileştirmeler bulabileceklerini ve sepetin ihmalini azaltabileceklerini düşündüren yüksek bir sepet ihmalidir. Tüm çevrimiçi pazarlama blog yazarı endüstrileri, hızlı iyileştirme hakkında yazarak hızla gelişmektedir. Bununla birlikte, gerçek tamamen farklıdır, çünkü yüksek bir web sitesi sepetinin ihmali seviyesi için bir kez iyileşme yoktur. Bir çözüm bulmanın ilk adımı, asıl sorunun bir sepetin ihmali olmadığını, ancak kullanıcınızın neden sepetlerini terk etmeye karar verdiğini kabul etmektir. Bir girişimci olarak, odağı yönlendirmeniz ve oluşturmanıza yardımcı olacak araçları bulmanız gerekir. ve web sitenize siteye dönecek ve satışlarınıza tekrar tekrar katkıda bulunacak sadık bir müşteri tabanı yetiştirin. Geliştirmeniz gereken şey budur ve ihmal seviyesini bu şekilde azaltacaksınız. Şimdi, böyle bir müşteri tabanı nasıl oluşturuyorsunuz? Sonuçları elde etmek için kullanabileceğiniz strateji ayrıntılarını girmeden önce, kendinizi kullanıcınızın konumuna sokmanız ve bakış açılarından bir şey görmeniz gerekir. Kendin bir müşteri oldunuz, değil mi?
Geçmişte kaç kez sepetinizi farklı bir E-Niaga web sitesinde bırakmıyorsunuz? Banka ayrıntılarınızı yazmadan önce başka bir web sitesine geçmeye veya dizüstü bilgisayarınızı birlikte kapatmaya karar verirsiniz ve bu bir kereden fazla olabilir. Sepetleri ihmal etmenin genel bir nedeni
Veri analizi çok fazla içgörü sağlayabilir, ancak sınırlamaları vardır. İnsanlar arabalarını düşürmeyi seçer ve aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle hiçbir zaman son bir satın alma yapmamıştır: yanlarında çok fazla çaba içeren bükülmeler ve dönüşlerle dolu bir ödeme işlemi Pürüzlülük olarak gördükleri fiyatları önemli ölçüde artıran vergiler veya nakliye maliyetleri
Çok uzun süren çok karmaşık/ayrıntılı kayıt prosedürleri
Zaman kaybı gibi hissettirebilecek yavaş sayfa yükleme süresi
Kullanıcıların kredi kartı ayrıntılarını girmesini önleyebilecek güvenlik sorunları
Yavaş hareket eden web siteleri. WordPress sitelerini hızlandırmanın birçok yolu vardır. Yapabileceğiniz en kolay şey önbelleklemeyi etkinleştirmektir. Aşağıda, size yardımcı olabilecek kolektiflerden WordPress tarayıcı önbellekleme kılavuzu bulunmaktadır.
Müşterilere yaklaşımınızı değiştirmeli ve onları uzun vadeli ilişkiler kurmak, oluşturmak ve sürdürmek için yeni fırsatlar olarak görmelisiniz. Artık kullanıcıları başarılı veya başarısız dönüşüm olarak görmüyor. Satış ve kayıp açısından düşünmek, sepetin ihmal seviyesini azaltmaya yardımcı olmayacaktır.
Ancak, web sitesi sepetinin seçeneklerini/işlevlerini müşteri sadakatini desteklemek için bir araç olarak görmeyi seçerseniz, tutarlı ve kolay bir dönüşüm oranını teşvik etmek için bir geziniz olursunuz. Sorunu anladıktan sonra hangi seçenekleriniz var?
Alışveriş sepetinizin güçlü bir sadık müşteri tabanı oluşturmak için bir araç olduğunu bildikten sonra, şimdi devam etme ve yeni hedeflerinize ulaşmak için hangi seçenekleri/çözümleri bulduğunuz zamandır: müşterilerden tekrar web sitenize geri dönmelerini isteyin. İşte bazı seçenekler: TamupEngGout’un ödeme yapmasına izin verin ve bu nedenle potansiyel müşteriler, perakendeci web sitesinde bulunurken baskıyı hissetmek istemeyin. Konuk ödeme işlevi istediklerini sunar: deneyimli deneyim, koşulsuz. Bu, ABD merkezli ana e-ticaret web sitesinin% 80’i için işlev görüyor! Ödeme konukları düşük bir taahhüt seviyesine ihtiyaç duyarlar ve kullanıcılar düşük taahhütte bulunurlar. Nefret ettikleri, kimlik bilgileri ve ödeme duvarlarının isteği ile bunalmış hissetmektir. Kullanıcılarınızı web sitenize indikten sonra ayrıntılarını vermeye teşvik ederseniz, onları uzaklaştıracaksınız.
İlk olarak, onlara web sitenize/markanıza aşina olma fırsatı verin, ilgilendikleri öğeleri kaydetmelerine izin verin, sonra onları kayıt olmaya teşvik edin. Bu noktada, sitenize alışkındırlar ve web sitenize kaydolmak artık zorlayıcı, sinir bozucu veya agresif hissetmez. Bir konuk ödeme, gelecekteki müşterilerinize diğer seçenekleri inceleme özgürlüğünün farkında olduğunuzu ve bu özgürlüğe tam olarak saygı duyduğunuzu söyler. Onlara en fazla değeri verebileceğinizi anladıktan sonra özgürce keşfetmelerine ve dönüşümü teşvik etmelerine izin verin. İlk kez mutlu bir müşteriniz olduğundan emin olun ve ikinci kez, üçüncü kez ve birçok kez tekrar mutlu bir müşteri alacaksınız. Ayrıca, herhangi bir cihazda iyi göründüğünden emin olmak için web sitenizi optimize edin ve kullanıcıların sitenize nasıl erişmelerini umursamayın. Çevrimiçi ürünler veya hizmetler tarafından minimum bir görüntü kullanmak kolaydır ve konfor, hızlı bir dönemde yaşadığımızı düşünerek bugün birçok insan için önemli bir kriterdir. Konforun zayıf yönleri vardır: Fiziksel mağazalardan görünen/dokunma bileşenleri yoktur. Ne yapabilirsin? Çözüm basit: HD görüntü. HD görüntüleri ayrıntıları görmelerine izin verdiğinden, kullanıcıların ödediği yüksek kaliteli HD görüntüler çevrimiçi satın alma deneyimlerini daha net hale getirecektir. Ürün veya hizmet satan her web sitesi, yüksek tanımlı görüntülerin kullanımından yararlanabilir. Seyahat web siteleri, pazarladıkları hedeften ilginç ve net görüntüler yayınlayabilir. Bu görüntüler kullanıcıların seyahatlerinin ayrıntılarını hayal etmelerini sağlar. Etkinliği organize eden site, etkinliğin nerede yapılacağını veya etkinliğin muhtemel sanatçılarını vurgulayabilir.
Dürüstlüğü teşvik et
Gördüğünüz şey ne elde edersin. Sürpriz yok. Bu, müşterilerin sevdiği bir yaklaşımdır. Sürprizlerin maliyetini takdir etmiyorlar çünkü banka ayrıntılarına girecek ve satın alacaklar. Bu, arabanın ihmalinin meydana geldiği nokta budur. Yol boyunca müşterilerinize karşı dürüst olmayı seçin. Kullanıcılarınızın/potansiyel müşterilerinizin tüm ek maliyetlerin başından itibaren tamamen farkında olduğundan emin olun. Belirli sipariş maliyetlerinin geçerli olduğunu söylemek için pankartları kolayca kullanabilirsiniz. Envanterinizde ayrıntılı bir ücret açıklaması da verebilirsiniz. Güven logosunu ekleyin Üçüncü taraf güven logosu, potansiyel müşterileri kendi perakendecilerinde güvenli bir şekilde alışveriş yapabileceklerine ikna eder. Gerçek Insight’a göre, potansiyel müşterilerin% 61’i sepeti ihmal etmeye veya güvenlik logosu olmayan E-Niaga web sitesinden ayrıldı. Güven logosu veya güvenlik logosu, kullanıcıların kredi kartı ayrıntılarını girerken kendilerini güvende hissetmelerini sağlar. Çevrimiçi sahtekarlık bir sorundur ve kendinizi müşterinizin zihnine koyarsanız, güven mührünün neden önemli olduğunu hemen anlarsınız. Müşteri referanslarını ekleyin
Gerçek hayattaki müşteri tanıklıkları kullanıcılarınıza açık bir mesaj iletir: Ben burada olduğum gibi gerçek hayattaki insanlar bu ürünü satın alıp bu hizmeti kullanır. Tanıklıklar potansiyel müşterilerinize marka güven oluştururlar ve satın alma yapmak için kendilerini güvende hissederler. Kullanıcılarınız için referansları kullanılabilir hale getirmenin birkaç yolu vardır: yorumlar, metin veya fotoğraf dergileri ve hatta videolar. Yorum bölümünün yönetilmesi daha zordur ve sevkiyatı düzenli olarak denetlemek için gereken becerilerle kendinizi silahlandırmalısınız. Paylaştıkları fotoğraflar veya videolar en ilham verici veya yaratıcı olarak seçilirse ödül alabilecekleri bir yarışma başlatarak deneyimleri paylaşmak için eski müşterileri belirleyebilirsiniz. Müşteriler, referanslarında ilginç içeriği paylaşmak için ellerinden geleni yapacaklardır. Bu referans kullanma yöntemi, müşterilerinizin katılımını artıracaktır ve yeni kullanıcınızın bir sepetin düzenlenmesine izin vermesi için bir güvenlik ve rahatlık duygusu geliştirecektir. İnsanlar hata yapar. Hatalar yapmak insanlar olduğunu söylediler, bu yüzden kullanıcılarınıza tüm süreç boyunca tekrar sepetlerini düzenleme fırsatı ver. Bu onları hayal kırıklığına uğratır ve dışarı atar. Hızlı ve kolay erişilebilir destek sağlayın
Kullanıcıların yardıma ihtiyacı vardır ve hızlı bir şekilde bulmaları gerekir. Sorunlarına hızlı bir şekilde bir çözüm bulamazlarsa, kart ihmali meydana gelir. Yarışma Acerb çevrimiçi ve rakipleriniz doğrudan burnunuzun altından dönüşüm çalması için böyle bir fırsat bekliyor. Destek on adım ötede değil, bir adım daha olmalıdır. Kullanıcıların onu görmesini ve kullanmasını kolaylaştırın. Doğrudan sohbet işlevi etkili bir çözüm olabilir. Ayrıca, destek ekibinize basit bir e -posta/bağlantı yardımcı olabilir. Çalışma saatlerini görünür bir şekilde belirlemeyi unutmayın! Anlaşmalar hakkında çılgınca promosyonlar ve özel indirimler sunun. İki kez düşünmeyen web siteleri yerine indirim ve promosyon sunan web sitelerini seçecekler. İndirimler, bonuslar, özel teklifler, hepsi kullanıcıların belirli web sitelerinde kalmalarını belirleyen tetikleyicilerdir ve web siteniz olmasını istiyorsunuz, onlara ilginç anlaşmalar şeklinde nedenler sunmak için! Ücretsiz iptal politikasını uygulayın Açık ücretsiz iptal politikası, sepetin ihmalini azaltmak için önemli ölçüde katkıda bulunabilir. İnsanlar herhangi bir şekilde tuzağa düşmüş, itilmiş veya zorlanmış hissetmeyi sevmezler, bu yüzden onlara daha sonra zihinlerini değiştirme ve seyahat web sitenizdeki siparişlerini iptal etme imkanı sunarlar. Sipariş kararı büyük miktarda para içerir ve insanlar genellikle bir satın alma işlemi yapmadan önce zaman ayırmak ister. Kullanıcılar için baskıyı ortadan kaldıran web sitenizde ücretsiz iptal politikanızı görerek zaman ayırmalarına izin verin. Ücretsiz gönderim sağlayın
Hiçbir şey müşterileri hayal kırıklığına uğratmaz ve sepetin ihmalini ek maliyetlerden daha fazla teşvik etmez. Forrester Research’in bir araştırmasına göre, potansiyel müşterilerin% 40’ı alışveriş sepetlerinden ayrılıyor çünkü perakendeciler ücretsiz gönderim sunmuyor. Bu, nakliye maliyetlerinin dönüşüm için önemli bir engel olduğunu bir kez daha kanıtlıyor. TechCrunch raporuna göre, gerçekleştirme E-Niaga web sitesinin yarısından fazlasının ücretsiz gönderim sağlamasına neden oldu. Şu anda, kullanıcılar perakende pazarları çok rekabetçi ve Amazon gibi oyuncularla olgun oldukları için ücretsiz gönderim dahil edilmesini bekliyor. Kayıp nakliye maliyetleri, kullanıcıları satın alma değerini%30 artırmaya teşvik eder. Bu, ücretsiz gönderim sunmaya teşvik etmek için yeterlidir. Web sitenizdeki sepetin ihmalini azaltmak istiyorsanız, şekli ne olursa olsun ücretsiz gönderim çok önemlidir. Kullanıcıların bir şey kazandıklarını hissetmeleri çok önemlidir ve nakliye masraflarını ödemediklerinde, hissettikleri şey budur:
kazanan. Bazen, küçük perakendeciler 7/24/365 ücretsiz gönderim sunamazlar. Bu durumda farklı bir yaklaşım kullanabilir ve belirli promosyon aralıklarında ücretsiz gönderim sunabilirsiniz. UPS’ye göre, perakendeciler ücretsiz gönderim promosyonu döneminde satışlarda% 10-20 artış yaşadı. Büyük alımlar için ücretsiz gönderim potansiyel müşterilere saygı göstermenin bir yoludur. Eşiği referans olarak ayarlayın ve eşiği aşan tüm alımlar için ücretsiz gönderim sağlayın. Kullanıcılar satın almaya teşvik edilecek ve doğru marjdan da emin olacaksınız. Bazen ücretsiz gönderim perakendeciler için bir seçenek değildir. Yaratıcı olmanın ve kullanıcı işleminize değer katacak ve sepetlerin ihmalini önleyecek başka bir şey sunmanın zamanı geldi: gelecekte indirimler, sadakat programları veya ücretsiz örnekler gibi teşvikler. Özet Gördüğünüz gibi, sepetin ihmalini azaltmanın birkaç yolu vardır ve göreviniz çok karmaşık değildir. Bir dizi karmaşık olmayan özellik eklemek veya sipariş siparişlerini azaltarak kârınızda büyük bir fark yaratabilecek bazı işlevleri iyileştirmek. Daha da iyisi, sepetin ihmalini azaltmak için sitenizi optimize ettikten sonra, pop -up niyetlerini kullanan ihmali önleyebilirsiniz! Ekstra fayda üretmek, şimdi başladığınız ve artık gecikmediğiniz sürece çok zor değil. Rakipleriniz avantaj elde etmeden ve sürdürmeniz gereken müşterileri güvence altına almadan önce, sipariş web sitenizdeki sepetin ihmalini azaltmak için bu basit ipucu kullanın. Düzenli kalan iş için doğru araçlarla daha fazla sipariş alın, asla bu kadar kolay değil.Artık işletmenizi yönetebilir ve markanızı, tüm uygulamalarınızı uygun hale getiren güçlü bir WordPress toplantısı ile bir eklenti siparişi ile geliştirebilirsiniz, müşterileriniz organize edilir ve işletmeniz hızla büyüyor.Amelia, hem personeli hem de müşterileri için sipariş deneyimlerini kolaylaştırması gereken işletme sahipleri için çok uygundur. Amelia sizin için her şeyi işler, hatta müşterilerinize otomatik e -postalar veya SMS hatırlatıcıları gönderir.Gösteri yok mu?Artık!Amelia WordPress rezervasyon eklentisi hoş çevrimiçi rezervasyon deneyimleri ve çalışan yönetimi için farklı endüstrilere uyum sağlar.Daha fazlasını bilmek ister misin?Neyi özlediğinizi görmek için Amelia’nın muhteşem özelliğine bakın.
