[Vaka çalışması] WordPress eklentiniz için daha iyi bir “özellik isteği” sistemi oluşturun

Çabalar (1-3)-Özellikler eklemede zorluklar gösteren skorlar. Diğer sütunların aksine, 1 yüksek ve 3 düşük. Basit özellikler 3 puan alırken, haftalar için gelişmeler gerektiren özellikler 1.Scor-bu sütun, sütun 2, 3 ve 4’teki puana göre otomatik olarak hesaplanır. SUM (B2: D2) -Bu satır 2 içindir ve her satırın numarasını değiştirmeniz gerekir.
# Sound – Bu sütunu her özellik için manuel olarak gerçek istek sayısını kaydetmek için kullanırız.
Söyle – Burası, özellik istekleri yapan müşteri detayları eklediğimiz yerdir. Bu özelliklerin ne zaman mevcut olduğunu söylemek için kullanıyoruz.
Yakında bu verilere dayalı yeni özelliklere nasıl öncelik vereceğinizi söyleyeceğim.
Eklentinizde yapılması mümkün olmayan bir şey için özellik istekleri aldığınızda özellik isteklerine yanıt vererek, yanıtınız aşağıdaki kategoriye hangi kategorinin dahil edildiğine bağlı olmalıdır. Öğe zaten özellik istek listenizde, genellikle özellik istek listenizde bulunan yeni özellikler istenecektir. Bu bana günde en az bir kez oldu! Bu olduğunda, yardımcı olan ve dürüst olan bir yardım gönderebilirsiniz. Cevabınız, gelecekte ne kadar özellik ekleyeceğinize bağlı olacaktır:
Popüler özellikler eklenti yol haritanızda zaten mevcuttur. Genellikle böyle bir şeyle cevap veririm: “Maalesef şu an için istediğin şey mümkün değil. Ancak, bazı insanlar bunu sordu ve muhtemelen yakın gelecekte geliştireceğiz. Size ne zaman mevcut olduğunu söyleyebilmemiz için ayrıntılarınızı özellik istek listemize ekleyeceğim. ” Bu özellik için bir zaman ölçeğiniz varsa, o zaman iyi – onlara söyleyin. Değilse, sahte söz vermeyin. Deneyimlerime göre, müşteriler genellikle bu yanıttan memnunlar ve doğru süreyi talep etmiyorlar. Öncelikli olmayan özellikler zaten özellik istek listesinde. Genellikle müşterilere böyle bir şey söylüyorum: “Ne yazık ki şimdi mümkün değil. Bunu isteyen 5. kişisiniz ve sizi özellik istek listemize başka bir ses olarak ekleyeceğim. Gelecekte pek çok insan sorarsa bu özelliği ekleyeceğiz. Gerçekçi olarak, şu anda özelliklerimiz için talepler listesinde 139 öğe olduğu için ne kadar olasılık olduğunu söyleyemem ve daha fazla kişi tarafından istenen öğeye öncelik vermemiz gerekiyor. Bu özelliği gelecekte ekleyip ekleyemeyeceğimizi söyleyebilmemiz için bilgilerinizi kaydedeceğim. ” Bunun kötü bir haber olmasına rağmen, müşterilerin dürüstlüğe saygı duyduğunu ve saygı duyduğunu buldum. Her müşteri, istedikleri özelliklerin başkaları için yararlı olacağını ve neden henüz eklemediğimizi hayal edemeyeceğini düşünüyor. Gerçekler ve sayılar sağlamak, özellik taleplerini perspektiflere dönüştürür ve neden diğer görevlere öncelik verdiğimizi anlarlar.
Ne olursa olsun, müşteriye onları dinlediğinizi gösteren olumlu bir şekilde yanıt verdi. Birkaç günde bir özellik istek listesinde olmayan themem, başkaları için hiç istenmeyen özellik istekleri de alıyorum.Eklentiyi artıracağını düşünürsem, özellik isteği e -tablosuna yeni bir çizgi olarak eklerim.Müşterilere bunun gibi bir şeyle yanıt verin: “Tavsiyeniz için teşekkür ederiz!Ne yazık ki bu şu anda mümkün değil ve bunu ilk soran sizsiniz.Özellik istek listemize ekleyeceğim ve birkaç kişi sorarsa gelecekte ekleyebiliriz.Bunun olup olmadığını söyleyebilmemiz için bilgilerinizi saklayacağım. ”
Eklentinin kapsamı dışındaki özellikler için istekler, eklentinize gerçekten uygulanmayan birçok özellik isteği alacaksınız. Örneğin, WooCommerce ürünleri veya diğer WordPress içeriği türlerini içeren anlık tablolar yapan iki WordPress tablo eklentimiz – WooCommerce ürün tabloları ve profesyonel yayın tabloları – var. Birçok müşteri, otomatik olarak ürün/belge/yayın/vb. Eklemek için ithalat olanakları ister. büyük miktarlarda. Bu eklentinin kapsamı, tablo düzenindeki WordPress veritabanından içerik görüntülemektir. İçeriğin eklenme veya depolanma şeklini etkilemezler. Bu sorguyu bir özellik isteği olarak görmek yerine, müşterilere WordPress/Woocommerce ile birlikte dahil edilen varsayılan ithalatçı hakkında bilgi veriyorum. Bu uygun değilse, uygun ithalat eklentisini öneririm. Müşteriler, içeriklerini içe aktarmak ve daha sonra tablo eklentimizi kullanarak görüntülemek için bu aracı kullanabileceklerini anladıktan sonra, eklentilerimizin hiçbir şey kaybettiğini düşünmüyorlar.
Diğer müşteriler çok özel özellikler ister ve tekrar edilemez. Bu olduğunda, gereksinimlerinin çok spesifik olduğunu ve geliştiriciden kendileri için yapmasını istemeleri gerektiğini açıklayın (ideal olarak eklentinizde!). Belki bazı özellikler istekleri yeni eklentiler için iyi fikirlerdir. Örneğin, Posts Table Pro’yu ilk piyasaya sürdüğümüzde, birçok kullanıcı sepete düğmeler eklemek gibi özel WooCommerce özellikleri istemeye başladı. Posts Table Pro, bir tabloya her türlü WordPress içeriğini dahil edecek genel bir eklenti olduğundan, özel wooCommerce özellikleri eklemek doğru hissetmez. Bunun yerine, bir WooCommerce ürün masası başlattık ve şimdi en iyi yazan eklentimiz! Bonus İpuçları: Bazı eklentileri düzenli olarak tavsiye ederseniz önerileriniz için ödeme alın, bağlı kuruluşlar olarak kaydolun ve hatta bir komisyon alabilirsiniz! Örneğin, WooCommerce eklentimizle kullanılacak çok sayıda resmi WooCommerce uzantısı öneriyoruz ve sonuç olarak ayda 300 $ ‘dan fazla komisyon almayı öneriyoruz. Ayrıca kodlanabilir iştirakleriz ve müşterilerin gereksinimlerini karşılamak için geliştiricilere ödeme yapmaları gerektiğinde, uygun birini bulmak için kodlanabilir işler yayınlamalarını tavsiye ediyoruz. Bu, müşterilere yardımcı olmanın yanı sıra bize önerileri için ödüller veriyor. Mevcut çözümü önerin, tüm özellik isteklerine olumlu bir şekilde yanıt vermenin önemli olduğunu göreceksiniz. Bu, eklentinizi her biri (veya gerçekten de!
) İsteyen müşteri. Yani, müşterilere onlara yardımcı olacak çözümlere talimat vermelisiniz. Eklentiniz müşterilerin ihtiyaç duyduğu şeyi yapamazsa, onlara yardımcı olabilecek bazı çözümler hakkında yaratıcı bir şekilde düşünün. Diğer müşteriler tarafından yeniden kullanılmak üzere kaydedilen yanıtta tutarsanız, zamanınızdan sadece birkaç dakika veya daha az sürer. Ve bu, müşterileri mutlu eder ve eklentinizi kullanmaya devam etmeleri için bir yol sunar. Bu örneklerden bazıları, bu makaleyi yazarken gönderdiğim gerçek eklenti destek e -postalarıdır: önerebileceğiniz çözüm türleri hakkında düşünmenize yardımcı olmak için, kendi eklenti özelliklerimizin bazı örnekleri şunlardır:
WooCommerce Ürün Tablosunu kullanan biri, eklentimizdeki ayar sayfasındaki seçeneklerden birinin çalışmadığını bildirir. Bu özel seçenek doğrudan ürün tablosu kısa kodunda da kontrol edilebilir, bu nedenle iyileştirme ile yeni bir sürüm yayınlayana kadar kullanmalarını öneririz.
Diğer WooCommerce Ürün Tablosu Müşterileri, eklentimizi entegre ettiğimiz resmi ürünün resmi eklentisi yerine üçüncü taraf ürün seçenek eklentisiyle kullanmak istiyor. Resmi eklentiye geçmelerini veya müşterilerin ürün tablosundan diğer eklentilerden ürün seçeneğini seçebilecekleri tek bir ürün sayfasına tıklamalarını tavsiye ediyoruz.
WooCommerce Özel Mağaza eklentisi kullanıcısımız bazen karışıktır, çünkü giriş kullanıcıları için gizli bir mağazanın kilidini açmak için bir eklenti hazırladılar, ancak eklenti, giriş formunu içeren WooCommerce hesap sayfasını gizler!Bir hesap sayfasını gizlemek amaçlanan bir davranıştır, çünkü eklentimiz WooCommerce ile ilgili tüm sayfaları gizler.Bunu bir özellik isteği olarak görmek yerine, müşterilere eklentimiz tarafından gizlenmeyen bir ön uç giriş sayfası oluşturmanın diğer yollarını anlatıyoruz.

Eklentinizin herkesten daha iyi olduğunu biliyorsunuz. İnsanların farklı gereksinimlere ulaşmak için bunları nasıl kullandıklarını öğrenin ve bu bilgiyi müşterilerinize daha etkili bir şekilde vermek için kullanın. Yeni özellikleri nasıl önceliklendireceğinizi nasıl ön plana çıkaracağınız, yeni özellikler planladığınızda, hangisinin öncelik verileceğine karar vermek için kanıt tabanlı yöntemlere ihtiyacınız vardır. Neyse ki, daha önce açıkladığım özellikler için isteklerin listesi size bunu verecek! Sipariş düşüşünde Sütun 5’e (Puan) göre özellik isteğiniz için e -tabloyu sıralayın. Listenin başında, hangi özelliklerin geliştirilmesi en popüler, gerçekçi olduğunu ve satışlarınızda bir fark yaratacağını göreceksiniz. Tabii ki bu kesin bir bilgi değil. En iyi özellikleri manuel olarak okuyun ve mevcut yönünüze uygun olmayan görmezden gelin. Örneğin, WooCommerce Ürün Tablosu eklentisi için özellikler listesinin üstündeki öğeler, aylarca geliştirilmemiz gerekecektir. Bu öğenin kötü bir ‘çaba’ puanı olmasına rağmen, bu öğenin onu listenin en üstüne iten büyük bir isteği vardır. Hızlı bir şekilde geliştirilecek daha basit özellikler ararsak, bu öğeyi kaçırır ve geliştirilmesi daha kolay olan, ancak yine de birçok isteği olan diğer görevlere odaklanırız. Ancak genel olarak, özellik isteğinizi skora göre sıralamak çok iyi bir başlangıçtır. En popüler özelliklere bakın ve kısa ve orta vadede eklenti yol haritalarını planlamak için bunu kullanın. Yeni özellikler uygulamak yeni özellikler başlattığınızda, onu tanıtmanın birkaç yolu vardır:
Adı bu özellikler için özellik istek listesinde olan bireysel müşteri e -postası.Kişisel dokunuşu takdir edecekler ve büyük olasılıkla gelecek yıl eklenti lisanslarını güncelleyecekler! Mevcut eklenti kullanıcılarınıza yeni özellikler hakkında bilgi vermek için e -posta gönderin.
Yeni müşterileri çekecek, blog girişleri yayınlayacak ve yayınlayacak ana özellikler için.
Kanıt Ekim 2016’da bir WooCommerce Ürün Tablosu başlattığımızda, çok sayıda insan masada ürün varyasyonlarını sergilemek istedi.(Bunu iyi bir başlangıç ​​ürüne koymuyoruz çünkü çok fazla iş. Eklentinin önce satılacağını görmek istiyoruz.) Eklentinin başarılı olacağını ve daha fazla zaman ayırmaya layık olacağını hemen kanıtladı.Ürün değişkenleri için destek doğrudan özellik istek listesinin üst kısmını sıralar.