Hoş Geldiniz E -posta: Müşterileri Gezilerinin Başına Nasıl Katılırsınız?
Çağdaş müşteri iğnesi, internetten onlara gelen her şeyden sabırsızlanıyor. Bunun nedeni, modern dünya tarafından korunan hız. Bütün gün sindirmemiz gereken bilgi miktarıyla hızlı kararlar vermeye alışkınız. Ne kadar önemsiz geliyor, ancak müşteri dikkati tüm markaların savaştığı şeydir. Şu anda İnternet kullanıcıları, web sitelerinde ve dijital pazarlama hilelerinde bültenlere abone olurken markalar için ne kadar harika yaptıkları bir sır değil. Gerçekler aboneliği ile hangi eylem dizisi gösterilir? Bob ve Alice, bir abonelikle veritabanına girdikten sonra bir markadan ne bekliyor? Bu bir futbol oyunu gibidir: bunun gibi abonelik topu marka tarafına geçirir. Buna ek olarak, en basit kayıt prosedürü bile müşterilerden zaman, enerji ve motivasyon gerektirir. Devam ederek, bir markaya ilk ilgilerini gösterdiler. Bundan sonra, müşteriler markanın müşteri freni ilişkisinin doğasında var olan her şeyle dikkatlerini çekmesini bekleme hakkına sahiptir. Ve derhal. Hoş Geldiniz E -posta, bu gibi durumlarda doğru çözümdür ve hatta zorunludur.
Doldurmak
1 Müşterilerinizi asla bekletmeyin
2 Randevu ile müşterilerinizi takdir edin
Revolver gibi 3 dizi hoş geldiniz e -posta
4 Bir işletmeye anında başlamak hızlı bir şekilde değer katabilir
5 İlk izleniminizden ödün vermeyin
6 Müşterilerinizi doğru tanın
7. Sonuçlar
Müşterilerinizin ana görgü kurallarıyla birlikte iyi bir şekilde beklemesini asla beklemeyin, insanlar ilk kez buluştuğunda “merhaba” demeyi gerektirmez. Ancak e -posta karşılama söz konusu olduğunda sadece sıcak bir selamlama yeterli değildir. Selamlar kişiselleştirilmelidir, çünkü abonelik prosedürlerinin çoğu doldurulması gereken “isim” satırını içerir. Hepimiz bir dereceye kadar benmerkezciyiz ve müşterileri isimlerle selamlıyor, yeni müşteriler için markaların kalbini alabilir. Tıpkı diğer genel selamlar gibi, hoş geldiniz e -postası, müşteri kayıt yoluyla “Merhaba, buradayım” diyor gibi abone olduktan hemen sonra görünecektir. Bir karşılama e -postası için uzun süre beklemek, onu bir marka inert olarak tanıyabilen müşterileri kolayca hayal kırıklığına uğratabilir. Ancak, müşteri ilk olarak uzanan bir kişidir. İlk kişiselleştirilmiş karşılama e -posta vaadiyle müşterinizi takdir sadece “Merhaba” ve “Katıldığınız için teşekkür ederiz” içerebilir. Büyük olasılıkla, elbette abonelikten hemen sonra e -posta almaları şartıyla müşterilerinizin beklentilerini karşılayacaktır. Birçok büyük marka, ilk karşılama e -postasındaki müşterilere şükranlarını diğer içerikle yüklemeden vurgulamaktadır. Bununla birlikte, bir sonraki müşterinin ne bekleyebileceği ile bağlantılı olarak bazı vaatler ilginçtir. Gelecekteki e -Mail kampanya gündemi ve içeriğinin kısa bir açıklaması, müşterileri her bir mesajı açmaya motive edebilecek iyi bir uygulamadır. Böyle bir söz, e -postanızın açılış oranının sırayla artacağını garanti etmez. Bununla birlikte, bu, e -posta başına işlem seviyelerini ve geliri yüzde onlara kadar teşvik edebilen test edilmiş bir tekniktir. Revolver gibi hoş geldiniz e -posta serisi daha iyi çalışır “Teşekkürler” ilk olarak etkili ve yeterli olabilirse yeterli olabilirse Daha çekici tüketicilerle ilgili bilgiler yakında geliyor. Yani, ilk teşekkür “soyut”, kesin davranma davetine uygun promosyon içeriğine sahip ikinci e -postayla takip edilmelidir. Sipariş, müşterileri marka etkinliklerinde nazikçe ancak olumsuz gecikmeler olmadan içeren bir dizi karşılama e -postası anlamına gelir. Bu dizi, şirketin iş akışına tanıtılması gereken yeni gelenler için adım adım yönlendirme adımı gibi davranabilir. Video içeriği, giriş atamasına uygun olduğu için burada uygulanmaya değer. Müşteri sabrının sınırsız olduğunu ve bir iş kurmayı geciktirirsek hemen faiz kaybedebileceğini hatırlamalıyız. İşe giren pin anında bir dizi karşılama e -postası etkili ve müşteri sadakati elde etmek için “kibar” yöntemler olsa da, birçok ünlü marka aynı anda boğa almayı tercih eder. Müşterilerin, bir markanın ürün ve hizmetleri hakkında, karşılama sürecini kademeli olarak kaçırmayı önerecek kadar iyi anlatıldığı varsayımları. Çoğu durumda, müşteriler ne aradıklarının farkındadır ve marka hızlı bir şekilde bir nesil değere ulaşır. Genellikle, kayıt teşvikleri müşterilere belirli vaatler verir. İndirim programları, kuponlar, ilk güncellemeler veya ima edilenler, markanın ilk e -posta ile bu vaatü yerine getirmeye başlaması gerekir. Bu yaklaşımın bir başka yararı da, markanın konuksever programı ne zaman durduracağını öğrenmesi gerekmemesidir, çünkü oldukça organik bir tanıtıma geçer. PIN, heyecanlanacak veya üzülmek için ilk izleniminizden ödün vermeyin, müşteriye ilk karşılama e -postanız tarafından verilebilecek alternatif bir kullanıcı deneyimidir. İlk izlenim çok önemlidir, çünkü insan hafızası bir dizi benzer olayın ilk olayını iyi yakalar. “Konuksever e -posta tasarımınızı görmezden gelmeyin” “ünlü bir tarihten önce sarımsak yemeyin” ile eş anlamlı geliyor. Gerçekten de, e -posta karşılaması dışında müşterileriniz üzerinde ilk izlenimi vermek için asla ikinci bir şans elde edemezsiniz. Tasarımın masaüstü ve hücresel platformda doğru görüntülenmesini sağlamak için ilgili testler uygulayarak hoş geldiniz e -postanızı dikkatlice geliştirin. Bu tür uygulama, davranışlarının nasıl olduğunu kontrol etmek için farklı cihazlarda çeşitli e -posta istemcileri ile açılması gereken test mesajlarının oluşturulmasını ima eder. Müşterinizin ekranlarında görmeden önce mesajınızın ne kadar duyarlı olduğunu kontrol edin. Örneğin, mobil ekran boyutu, sekmenin boyutu ve konumu ile birlikte e -posta konu satırınızın uzunluğunu yeniden gözden geçirmenizi sağlayabilir. Hücresel kullanıcı kitlesi masaüstü kitlesinden çok daha büyük olduğundan, davetiyenizdeki davetiyenin parmak dostu tasarım olarak adlandırılır. Bu açık gerçek, farklı kitlelere yapılması gereken farklı eylemler anlamına gelir. Buna göre hareket etmek için veritabanınızda kimin olduğunu açıkça fark etmelisiniz. Bu, daha önce satın alımları olan müşterilere kim olduğunuzu ve ne yaptığınızı açıklayan bir hoş geldiniz e -postası aldığında garip görünebilir. Aynı zamanda, içerik ilk e-postanızdan müşteri olmayan tarafından beklenen şeyle iyi yankılanabilir.
Doldurmak
1 Müşterilerinizi asla bekletmeyin
2 Randevu ile müşterilerinizi takdir edin
Revolver gibi 3 dizi hoş geldiniz e -posta
4 Bir işletmeye anında başlamak hızlı bir şekilde değer katabilir
5 İlk izleniminizden ödün vermeyin
6 Müşterilerinizi doğru tanın
7. Sonuçlar
Müşterilerinizin ana görgü kurallarıyla birlikte iyi bir şekilde beklemesini asla beklemeyin, insanlar ilk kez buluştuğunda “merhaba” demeyi gerektirmez. Ancak e -posta karşılama söz konusu olduğunda sadece sıcak bir selamlama yeterli değildir. Selamlar kişiselleştirilmelidir, çünkü abonelik prosedürlerinin çoğu doldurulması gereken “isim” satırını içerir. Hepimiz bir dereceye kadar benmerkezciyiz ve müşterileri isimlerle selamlıyor, yeni müşteriler için markaların kalbini alabilir. Tıpkı diğer genel selamlar gibi, hoş geldiniz e -postası, müşteri kayıt yoluyla “Merhaba, buradayım” diyor gibi abone olduktan hemen sonra görünecektir. Bir karşılama e -postası için uzun süre beklemek, onu bir marka inert olarak tanıyabilen müşterileri kolayca hayal kırıklığına uğratabilir. Ancak, müşteri ilk olarak uzanan bir kişidir. İlk kişiselleştirilmiş karşılama e -posta vaadiyle müşterinizi takdir sadece “Merhaba” ve “Katıldığınız için teşekkür ederiz” içerebilir. Büyük olasılıkla, elbette abonelikten hemen sonra e -posta almaları şartıyla müşterilerinizin beklentilerini karşılayacaktır. Birçok büyük marka, ilk karşılama e -postasındaki müşterilere şükranlarını diğer içerikle yüklemeden vurgulamaktadır. Bununla birlikte, bir sonraki müşterinin ne bekleyebileceği ile bağlantılı olarak bazı vaatler ilginçtir. Gelecekteki e -Mail kampanya gündemi ve içeriğinin kısa bir açıklaması, müşterileri her bir mesajı açmaya motive edebilecek iyi bir uygulamadır. Böyle bir söz, e -postanızın açılış oranının sırayla artacağını garanti etmez. Bununla birlikte, bu, e -posta başına işlem seviyelerini ve geliri yüzde onlara kadar teşvik edebilen test edilmiş bir tekniktir. Revolver gibi hoş geldiniz e -posta serisi daha iyi çalışır “Teşekkürler” ilk olarak etkili ve yeterli olabilirse yeterli olabilirse Daha çekici tüketicilerle ilgili bilgiler yakında geliyor. Yani, ilk teşekkür “soyut”, kesin davranma davetine uygun promosyon içeriğine sahip ikinci e -postayla takip edilmelidir. Sipariş, müşterileri marka etkinliklerinde nazikçe ancak olumsuz gecikmeler olmadan içeren bir dizi karşılama e -postası anlamına gelir. Bu dizi, şirketin iş akışına tanıtılması gereken yeni gelenler için adım adım yönlendirme adımı gibi davranabilir. Video içeriği, giriş atamasına uygun olduğu için burada uygulanmaya değer. Müşteri sabrının sınırsız olduğunu ve bir iş kurmayı geciktirirsek hemen faiz kaybedebileceğini hatırlamalıyız. İşe giren pin anında bir dizi karşılama e -postası etkili ve müşteri sadakati elde etmek için “kibar” yöntemler olsa da, birçok ünlü marka aynı anda boğa almayı tercih eder. Müşterilerin, bir markanın ürün ve hizmetleri hakkında, karşılama sürecini kademeli olarak kaçırmayı önerecek kadar iyi anlatıldığı varsayımları. Çoğu durumda, müşteriler ne aradıklarının farkındadır ve marka hızlı bir şekilde bir nesil değere ulaşır. Genellikle, kayıt teşvikleri müşterilere belirli vaatler verir. İndirim programları, kuponlar, ilk güncellemeler veya ima edilenler, markanın ilk e -posta ile bu vaatü yerine getirmeye başlaması gerekir. Bu yaklaşımın bir başka yararı da, markanın konuksever programı ne zaman durduracağını öğrenmesi gerekmemesidir, çünkü oldukça organik bir tanıtıma geçer. PIN, heyecanlanacak veya üzülmek için ilk izleniminizden ödün vermeyin, müşteriye ilk karşılama e -postanız tarafından verilebilecek alternatif bir kullanıcı deneyimidir. İlk izlenim çok önemlidir, çünkü insan hafızası bir dizi benzer olayın ilk olayını iyi yakalar. “Konuksever e -posta tasarımınızı görmezden gelmeyin” “ünlü bir tarihten önce sarımsak yemeyin” ile eş anlamlı geliyor. Gerçekten de, e -posta karşılaması dışında müşterileriniz üzerinde ilk izlenimi vermek için asla ikinci bir şans elde edemezsiniz. Tasarımın masaüstü ve hücresel platformda doğru görüntülenmesini sağlamak için ilgili testler uygulayarak hoş geldiniz e -postanızı dikkatlice geliştirin. Bu tür uygulama, davranışlarının nasıl olduğunu kontrol etmek için farklı cihazlarda çeşitli e -posta istemcileri ile açılması gereken test mesajlarının oluşturulmasını ima eder. Müşterinizin ekranlarında görmeden önce mesajınızın ne kadar duyarlı olduğunu kontrol edin. Örneğin, mobil ekran boyutu, sekmenin boyutu ve konumu ile birlikte e -posta konu satırınızın uzunluğunu yeniden gözden geçirmenizi sağlayabilir. Hücresel kullanıcı kitlesi masaüstü kitlesinden çok daha büyük olduğundan, davetiyenizdeki davetiyenin parmak dostu tasarım olarak adlandırılır. Bu açık gerçek, farklı kitlelere yapılması gereken farklı eylemler anlamına gelir. Buna göre hareket etmek için veritabanınızda kimin olduğunu açıkça fark etmelisiniz. Bu, daha önce satın alımları olan müşterilere kim olduğunuzu ve ne yaptığınızı açıklayan bir hoş geldiniz e -postası aldığında garip görünebilir. Aynı zamanda, içerik ilk e-postanızdan müşteri olmayan tarafından beklenen şeyle iyi yankılanabilir.
Pim
Bu nedenle, müşteri katılımının türü, marka ve müşterileri arasındaki ilişkinin bağlamına bağlıdır. Mesaj içeriğinizi ve aralarındaki aralığınızı kişiselleştirmek için bağlamı izleyin. Doğru strateji, müşterilerinizin sizi sosyal olarak takip etmeniz tavsiye edilirken, ilk satın alma işlemini yapmak için müşteri olmayan teşviklerinizin anlamına gelir. E -posta kampanyanızı bu şekilde optimize etmek, markanıza daha fazla değer katan müşterilerinizle etkileşimi artırabilir. Sonuç Kayıt prosedürü ve ilk karşılama e -postası madalyonun aynı iki tarafıdır. Madeni para tarafından ödenen değerli müşteri dikkati. Web sitesine kaydolurken, kullanıcı o zamandan beri görevi olan bir markaya ulaşır, kullanıcıyı kalıcı bir müşteriye dönüştürmektir. Bir markaya hoş geldiniz e -posta şeklinde doğrudan yanıt, kullanıcıların abonelikten sonra beklediği şeydir. Birçok durumda, bir e -posta müşterileri karşılamak, katıldıkları için teşekkür etmek ve promosyonları başlatmak için yeterli değildir. Bir dizi karşılama e -postası Revolver, özellikle müşteriler bir markaya aşina olmadığında uygulanmayı hak eder. E -posta karşılama ilk önce müşterilere bazı ilginç sözler içerebilirken, bir sonraki tüm indirim, kupon, üyelik ve marka ne olursa olsun verme vaadini yerine getirmelidir sunabilir. Uygun zaman ayarları, ilgili içerik, çekici tasarım ve uygun kullanıcı ayrımları, müşteri katılımını ve marka gelirini önemli ölçüde artırabilecek iyi bir ilk izlenimin faktörüdür. Can sıkıcı olmayan sosyal e -postalar yazma konusunda 5 ipucu okuyun
