2021 için en iyi WordPress Müşteri Hizmetleri eklentisi
Bir e -ticaret mağazası veya sadece bir web sitesi çalıştırırsanız, müşteri/ziyaretçi sorularınızı düzenli olarak açıklığa kavuşturmak, müşterilerinizle güçlü bir bağ oluşturmak ve bunları mağazanıza geri getirmek için çok önemlidir.Müşteri hizmetlerini doğrudan sohbet, telefon, mektup, sosyal medya vb. Gibi çeşitli yöntemlerle sunabilirsiniz.Bir müşteri hizmetleri eklentisi ekleyerek web sitenizdeki müşteri hizmetlerini kolayca etkinleştirebilirsiniz.WordPress, aralarından seçim yapabileceğiniz bir eklenti listesine sahiptir.Bu makalede, seçimleri kolay, hızlı ve doğru bir şekilde yapmanıza yardımcı olmak için bu tür birkaç eklenti ile tanışacaksınız.
WP Doğrudan Sohbet Desteği
Jivochat’ın doğrudan sohbeti
Jivochat, özelliklerinin tam bir listesini gördükten sonra web sitenizde sahip olmak istediğiniz bir eklenti türüdür. Bu, müşterilerinizin rahat bir iletişim yolu seçebilmesi için iletişim için birçok platform sağlar. Sohbet etmek dışında e -posta, telefon veya sosyal medya yoluyla iletişimi etkinleştirebilirsiniz. Bu, tüm platformlarda müşteri sorularına hızlı bir yanıt sunar. Müşterilerinize 27 saniyeden daha kısa bir sürede geri çağrılar verebileceksiniz. Çok ajan sohbet, iş arkadaşlarını müşterilerle açık destek sohbetine katılmaya aktararak ve davet ederek bu eklenti tarafından etkinleştirilebilir. Jivo ile ziyaretçilerinizin izlemesini gerçek zamanlı olarak yönetebilir ve tetiği sohbet etmeye başlayabilirsiniz. Dil, bu eklenti için bir engel haline gelmez, çünkü sohbeti doğrudan müşterinin yanına çevirebilen ve anında yöneticiye çevirebilen otomatik bir çevirmene sahiptir. İletişimi daha hızlı ve daha kolay hale getirmek için, daha önce yazılmış mesajları kullanabilir ve bir kısayol düğmesi kullanarak gönderebilir veya daha hızlı bir cevap vermek için daha önce gönderilen mesajlardan tavsiye alabilirsiniz. Doğrudan sohbet
LiveChat, web sitenizde müşteri hizmeti sunmanın kolay bir yolunu sunar. Ziyaretçi izleme özellikleri, müşterinizin konumunu, web sitenizde ziyaret ettikleri sayfaları ve daha fazlasını izler. Belirli koşullar karşılandığında doğrudan sohbete başlamanızı sağlayan güçlü bir doğrudan sohbete sahiptir. Bu eklenti, başlangıçta müşterilerinizden daha fazla bilgi alabilmeniz için doğrudan sohbet penceresine bir anket eklemenizi sağlar. Livechat ile çok kanallı iletişimi de etkinleştirebilirsiniz. Facebook sayfaları, Facebook Messenger, Twitter ve e -posta, canlı sohbetin yanı sıra diğer iletişim yöntemleridir. Bu eklentiden doğrudan sohbet widget’ı, sohbet pencerenize olağanüstü bir görünüm sağlamak için çok ayarlanmıştır. Sohbet pencerenize şirket logonuza gidebilir ve özel bir renk seçebilirsiniz. Bu eklenti, sağladığınız sohbet hizmetinin kalitesini artırabilmeniz için müşterileriniz tarafından değerlendirilecek işlevsellik ekler. Buna ek olarak, sohbet pencerenizde bir paylaşım düğmesi kullanarak müşteriler hizmetlerinizi sosyal medya kanallarında övebilecektir. Müşterileri sohbet etmeye davet etmek için ilk adımı yapabilirsiniz, bu onlara yardım etmeye hazır olduğunuzu söylemek için hepsine otomatik olarak selamlar göndererek yapılabilir. Ayrıca, sadece müşterinin çemberinin rengine bakarak hangi müşterilerin hemen dikkat çekmesi gerektiğini de öğrenebilirsiniz.
Tidio’nun doğrudan sohbeti TIDIO, web sitenizde sohbet hizmetleri (BOT tarafından yönlendirilen) eklemek için mevcut en iyi eklentilerden biridir. Bu kolay -Doğrudan sohbet eklentisini düzenlemek, müşterilerinize daha hızlı, verimli ve 7/24 hizmetlere izin verir. İsterseniz bir widget ekranı sağlamak için sitenizin doğrudan sohbet ekranını ayarlayabilirsiniz. Bu, hücresel uygulamalarıyla müşterilerinizle her zaman bağlantı kurmanıza olanak tanır. Bu, müşterilerinizi izliyor, böylece web sitenizle nasıl etkileşime girdiklerini öğrenebilirsiniz. Bu, çevrimiçi mağazanızdan veya web sitenizden harika müşteri hizmeti sağlamak için çeşitli üçüncü taraf uygulamalarıyla güzel bir şekilde entegre edilmiştir.
Olağanüstü Destek eklentisi, müşterilerinize şimdiye kadarki en iyi müşteri hizmetlerini sunmak için uzun bir kullanıcı dostu ve güçlü özellikler listesi sunar. Bu eklenti ile her şey sınırsız. Sınırsız bilet, temsilci, kullanıcılar, ürünler, departmanlar, etiketler, özel öncelikler, kanallar ve daha fazlasını sunar. Bu eklenti, hangi dosya uzantılarının yüklenmesine izin verildiğini ve maksimum dosya boyutunun yüklenmesine izin verildiğini kontrol etmenizi sağlayan biletlere birçok dosya eklemenize olanak tanır. Dosyaları yüklemek daha kolay olamaz çünkü dosyaları yüklemek için sürüklemenize ve yayınlamanıza olanak tanır. Dosyayı bulut hizmetine yüklemek ve kaydetmek için bir dosya oluşturmak için panodan resimler bile koyabilirsiniz.
Olağanüstü destek, kullanıcılarınızın e -posta yoluyla bilet açmasına ve tüm bilet etkinlikleri için e -posta bildirimlerini yapılandırmanıza olanak tanır. Bilinmeyen bir e -posta hesabı bulduğunuzda, bu eklentinin e -posta hesabını kontrol etmek için birkaç seçeneği olduğu için bu eklentiye gönderebilirsiniz. Bu eklentinin bir başka çarpıcı özelliği, biletleri daha verimli bir şekilde işleyecek şekilde filtrelemek ve değiştirmek için kuralları kullanabilmenizdir. Giden e -postanızı 15 bilet şablonundan birini kullanarak kişiselleştirilmiş bir ekrana verebilirsiniz. Bu eklenti, zaman kaybetmemek için genel sorular için yanıtların kaydedilmesine izin vermenizi sağlar. Yanıtların kişiselleştirilmesine de izin verebilirsiniz.
UCARE, destek bilet sisteminizde size yardımcı olacak ücretsiz ve verimli bir WordPress eklentisidir. Rapor ekranı, acentenizin bilet faaliyetlerini ve verimliliğini izlemenizi sağlar. Bu hızlı ve hafif eklenti, temsilciye bilet ayarlamanızı sağlar. GDPR ile eşleşen eklenti, kullanıcılarınızın verilerini dışa aktarma veya bunları silme talebinde bulunmalarını sağlar. Otomatik kapalı bilet özelliği, açıksa, belirli günler için müşteri etkileşimleri tarafından algılanmazsa bileti otomatik olarak kapatın. Olayların kaydedilmesi Diğer özellikler size gerçekten yardımcı olacaktır, çünkü bunlardan birini kaçırıp kaçırmadığınızı görmek için tüm etkinlikleri kaydeder. Mağazanızdaki biletleri arayabilir ve filtreleyebilir, ardından biletleri doğru şekilde işlemek için bilet durumunu ve önceliğini ayarlayabilirsiniz.Sonuç Umarım web siteniz için yukarıdaki listeden bir eklenti seçebilirsiniz.Hatırlamanız gereken tek şey, müşterilerinize daha iyi hizmetler sunduğunuzda, dükkan satışlarınızı kesinlikle yansıtacaktır.Çünkü her şeyden daha fazlası, müşterilerinizin ihtiyacı olan şey, yardıma ihtiyaç duyduklarında sorularına hızlı, zeki ve hızlı bir cevaptır, yardımın her zaman onlarla olduğu inancı.Etkili bir şekilde yönetebiliyorsanız, işletmeniz kesinlikle daha uzun büyüyecektir. Bu yardımcı olur mu? Evet Hayır
