E-Niaga’da bir bilgi tabanını kullanarak bir bilgi tabanıyla nasıl para kazanılır
Bilgi tabanı, müşteri hizmetlerinde ve müşteri desteğinde bir araç olarak kabul edilir. Bilgi tabanına bir iş aracı veya para kazanma fırsatı olarak çok fazla düşünülmedi. Ancak eğilim değişti ve E-Niaga’nın gelişimi ile bilgi tabanının para kazanmak için bir araç olduğu kanıtlanmıştır. Bilginin temelinin para kazanmada nasıl yararlı olabileceğinin gerçek dünya sonuçlarına bakalım. Para kazanmak için gerekli özellikler gerekli özellikler para kazanmak için gerekli özellikler olmadan çevrimiçi olarak birkaç çözüm vardır. Bilgi tabanı için bazı önemli özellikler:
Kullanıcı erişiminde kısıtlamalar
Şifre Koruması
Ön uç editör
Otomatik içerik
Daha fazla arama
Gelişmiş Kullanıcı İçgörü
Makale Listesi Seçenekleri
Helpiie Helpiie Bilgi tabanı, WordPress için sürekli bir bilgi tabanı eklentisidir ve bir bilgi tabanında para kazanmak için gereken tüm özelliklere sahiptir. Bu bir WordPress eklentisi olduğundan, WordPress’in Helpie bilgi tabanının gücü ile birleştirildiğinde, yayınlanan bilgi tabanına (SaaS) ulaşamayacağınız faydaları elde edersiniz. Bu makalede belirtilen tüm gelir yöntemleri, Yardım Bilgi tabanı özelliği dikkate alınarak verilmiştir.
Bilgi tabanı ile bilgili içerik satarak Bu bilgi çağında, birçok iş adamı bir yatırım olarak bilgilerine güvenir ve bilgilerini çevrimiçi olarak satmak ister. Bu durumda, bilgi bilgisinizin herkes tarafından okunmasını istemezsiniz. Belki motivasyonel içerik sağlayan bir kişisel/yaşam koçu, ücretsiz ve bazıları ödenir. Veya sadece bilgi tabanınıza erişim sağladığınız premium destek gibi hizmetler satabilirsiniz. Yalnızca ödeme yapan müşteriler. Yalnızca istediğiniz kişiye erişim sağlayın.
Yardım Bilgi Üssü’nü WooCommerce ile entegre edin Web sitenizden para kazanmanın en iyi yolu bilgi tabanınızı WooCommerce ile entegre etmektir. WooCommerce, ek kullanıcılar, mağaza yöneticileri ve müşterileri rolünü verir. Yardım Bilgi tabanı, bu kullanıcının rolünü ve içeriğe erişimi sınırlamak için oluşturulan yeni kullanıcıların rolünü de kullanabilir.
İçerik sınırlama özelliğini diğer eklentilerle genişletmek, müşterinin rolü ödeme veya kayıt seçeneğini kullanarak kaydeden her kullanıcıya verildiğinden, kullanıcının rolünün hedeflerinize ulaşmak için yeterli olmadığını hissedebilirsiniz. Yeni kullanıcıların rolünü eklemek veya kullanıcının rolünün yeteneğini değiştirmek için birkaç ücretsiz eklenti vardır. Kullanıcının rolünü değiştirmek için yararlı olan bazı eklentiler şunlardır: Artan yetenek yöneticisi – belirli rollerin yeteneğini değiştirebilir, yeni kullanıcıların rolünü yapabilir ve mevcut rollere ek özellikler ekleyebilir. Grup – bir kullanıcı grubu oluşturabilir ve kullanıcıların herhangi bir gruba atanabileceği sınırsız sayıda grup oluşturabilir. Üyeler – roller ve yetenekler oluşturabilir ve aynı kullanıcıya birçok rol verebilir veya belirli kullanıcılar için belirli yetenekleri reddedebilir. Basit üyeler için özel bir üye web sitesi oluşturmaktan hangi ürünlerin satın alındığına, hangi grupların kullanıcıya ait olduğuna veya kullanıcı tarafından hangi üyelik satın alındığına, bu kullanıcının rolünün bir yardımı ve eklentisi ile daha karmaşık içerik kısıtlamalarına kadar, siz her şeyi yapabilir. Premium içeriğe erişim için rol tabanlı bir fiyat kullanarak birçok WooCommerce mağazası, sadık müşteriler ve yüksek ödeme yapan ve ilk müşteri ile daha iyi dönüşüm elde etmek için müşterileri için daha fazla değer katmak için rol tabanlı fiyatlandırma kullanır. Bu, WooCommerce rolüne dayalı eklenti tayini kullanılarak yapılabilir. Bir yardım bilgisi tabanı ile, içeriğiniz halka açılır yerine, yalnızca sadık müşterilere veya yüksek ödeme yapan müşterilere premium içerik sağlayarak bu özellikten mümkün olduğunca yararlanabilirsiniz.
Yardım Bilgi tabanı, kullanıcı rollerine dayalı kısıtlamalardan bağımsız olarak kullanılabilen bir şifre koruma özelliğine sahiptir. Bilgi tabanı içeriğiniz için bir şifre ayarlayabilir ve kullanıcınıza verebilirsiniz. Ücretsiz içeriği herkese açık hale getirebilir ve yalnızca ödeme yapan müşterilere şifre erişimi sağlayabilirsiniz. Bir bilgi tabanı ile para kazanmanın başka bir yolu, her e-ticaret işletmesi daha fazla para almak için bir bilgi tabanı kullanabilir. Bilgili içerik satamayabilirsiniz, ancak yine de bir bilgi tabanına ihtiyacınız var.
Rekabet avantajı elde edin
Günümüzde birçok E-Niaga web sitesi aynı veya benzer ürünleri çok fazla fiyat farkı olmadan satmaktadır. Bir müşterinin bir ürün satın almak istediğini ve 2 seçeneği var, siz ve rakipleriniz var, ancak satış öncesi soruları var, nakliye hakkında bir şeyler söylüyor. Müşteriler, hızlı ve en iyi cevaplar veren kişilerden satın alacaklar. Bilgi tabanınızda bir cevabınız olduğunda, sizden satın alacaktır. Bilgi tabanı, mevcut bir marka olarak kendinizi kurmak için gereklidir Bir pilot mağaza bile birçok şekilde iyi trafik getirebilir, ancak trafiği satışlara dönüştürmek zorlaşmıştır. Zaman sayımı, indirim pop-up’ları vb. Geri çekilme gibi dönüşüm kitlerini kullanırlar, bu strateji uzun vadede başarılı değildir. Markaların daha iyi bir dönüşümü olduğu için markalar uzun vadeli bir hedef olmalıdır. Global Nielsen anketine göre, yeni ürünler satın alma duygusu hakkında, tüketicilerin yerleşik markalardan satın alma olasılığı daha yüksektir. 2017 müşteri hizmetleri trendi, tüm tüketicilerin% 90’ının markaların veya kuruluşların kendi hizmeti destek portalları sunmasını beklediğini göstermektedir. Tüm popüler E-Niaga mağazalarının iyi bir yazılı bilgi tabanına sahip olduğunu gözlemlemiş olabilirsiniz. Örneğin, kendilerini “müşterilere takıntılı” bir şirket olarak gösteren Amazon, kendileriyle ilgili her konuyu yazan makalelerle çok büyük bir bilgi tabanına sahiptir. Gerekli değilse, Amazon gibi markalar bilgi tabanlarına çok fazla para ve zaman yatırım yapmayacaklar. Bu nedenle, bir bilgi tabanına sahip olmanız önemlidir, böylece e-Niaga mağazanız, uzun vadede dönüşümünüzü kesinlikle artıracak tüketiciler tarafından yerleşik bir marka olarak tanınır. Doğrudan sohbet ve sohbet botları bile, satış ve destek için canlı sohbet sistemi kullanan birçok iş sitesinin bilgi tabanını gerektirir. “Bot Chat” olarak bilinen akıllı bir cevap sistemine giriş de E-Niaga’da uygulanmaktadır. Burada dikkate alınması gereken önemli şey, canlı sohbet acentelerinin ve chat-bot’un en iyi verilen müşteri sorularını cevaplamak için bir referans noktası gerektirmesidir. Bilgi tabanı makaleleri şeklinde. Müşteriler tarafından yönlendirilen bir bilgi tabanı aracılığıyla artan trafiğin artık ürün incelemesinin satın alma süreci üzerinde önemli bir etkisi olduğu bir sır değildir. Bu esas olarak, ürünün onu satın alan insanlar için nasıl yararlı olduğuna dair pratik konuşma incelemeleridir. Ancak şimdi ürün inceleme fikri birçok mağaza ve müşteri ödeyen, incelemeler sağlamak için indirim sağlayan birçok mağaza sahibi tarafından kullanılıyor ve ayrıca sahte incelemeler kullananlar da var. Ön uç yardım editörünü kullanarak, daha ileri gidebilir ve sadık müşterilerinizin doğrudan web siteniz ön ucundan bilgi tabanınıza katkıda bulunmaları için bir fırsat sağlayabilirsiniz. Ürününüzü ilk denediklerinde/kullandıklarında akıllarında sorular yazabilirler.
Bir layman yazdıklarında yapamayacağınız. Google’daki diğer kullanıcılara yazılan doğru anahtar kelimelerle eşleşebilir ve mağazanıza yeni müşteriler getirecektir. Yeni müşteriler ürününüzün nasıl tercih edildiğini ve sadık tarafından yaratıcı bir şekilde kullanıldığını gördüğünde, satın alma yapmaya ve hatta sadık müşteriler olmaya daha istekli olacaklar. Bilgi tabanı, şirketinizin “beyin” olabilir birçok şirket, müşteri zihniyetini anlamak, pazar trendlerini değiştirmek vb. Anlamak için zaman ve paralarını harcayabilir. Müşterilerinizi anlamanın en basit yollarından biri bilgi tabanınızdır. Müşteriler sorunlarına çözüm bulmak için bilgi tabanınızı ziyaret ettiğinden, müşterinin neyin izlendiğini ve hangi içeriğin bilgi tabanınızda en kullanışlı olduğunu anlayabiliyorsanız, müşterilerinizi kolayca anlayabilirsiniz. Müşterilerinizi daha iyi anladığınızda, ürünlerinizi ve stratejilerinizi buna göre değiştirebilirsiniz. General Electric Company (GE), SupportCentral adı verilen kendisi tarafından geliştirilen bir bilgi tabanı sistemine sahiptir. Ürün inovasyonu için bir platform olan GE’yi sağlar ve tüm şirket birimlerinde kalkınma kapasitesini genişletir. Ve buna şirketin “beyni” denir.
Benzer şekilde, Helpie bilgi tabanında, insanların bilgi tabanınızda ne aradığını bulabileceğiniz ileri düzeyde bir içgörü özellikleri elde edersiniz.En çok okunan içeriği, en yararlı içeriği, insanların okumayı sevmediklerini ve daha fazlasını bulabilirsiniz.Tüm bu içgörüler size müşterilerinizi daha iyi anlayabilir ve buna göre yenilik yapabilir.İşletmenizi bir sonraki seviyeye getirebilirsiniz! Yukarıda belirtilen tüm gelir yöntemleri sadece bir yardım bilgisi tabanı ile mümkündür.Şimdi bir yardım al!Hala inanmıyorsanız, 7 günlük ücretsiz bir deneme yapın ve kendinizi test edin!
