En İyi WordPress Sohbet Eklentisi [2020 Test Edildi]
Ne yaparsanız yapın, müşterilere nasıl davrandığınıza giriş, işletmenizin nasıl davranılacağıdır. WordPress sohbet eklentisi size yardımcı olabilir. Müşteri memnuniyeti her başarılı işte büyük bir rol oynar. Demek istediğim, müşteriler sadece ürününüzü satın alan müşteriler değil, aynı zamanda sattığınız ürünü arayan kullanıcılarınız da değildir. Mevcut müşteri memnuniyetiniz ve kullanıcı dönüşüm seviyeniz, işinizin başarısını belirleyen tek şey, müşterilerinizi mutlu etmenin ve dönüşüm seviyesini artırmanın en iyi yollarından biri, sorularını ve sorunlarını doğrudan çözmektir.
Hızla gelişen bu iş dünyasında, müşterilerinize ulaşmaya hızla teşvik ettiğiniz her yarışmacı. İşletmenizi onlardan daha hızlı dağıtamazsınız. Doğrudan sohbet, telefon görüşmeleri, e -postalar, sosyal medya veya SMS gibi diğer medya yerine müşterilerinize ulaşmanın en iyi ve en hızlı yoludur. Sohbet müşterilerinizi doğrudan nasıl etkilediğine dair bazı istatistikler: Kullanıcıların yaklaşık% 73’ü,% 61 olan e -postalara ve% 44 olan telefon görüşmelerine kıyasla canlı sohbet tercih ediyor. Boldchat, ABD ve İngiltere’den çevrimiçi alıcıların% 31’inin doğrudan sohbetten sonra satın alma olasılıklarının daha yüksek olacağını söyledi.
Doğrudan sohbeti tercih edenlerin% 79’u bunu yaptıklarını söyledi çünkü soruları hızlı bir şekilde cevaplandı ve% 46’sı en verimli iletişim yöntemi olduğunu kabul etti.E -ticaret web sitesinde satın almaya gelen kullanıcıların% 65’inden fazlası, soruları hemen cevaplanmadığı ve diğer rakiplere taşındığı için alışveriş sepetlerini kontrol etmeden terk etti.2018’deki araştırmalar, müşterilerin% 67’sinden fazlasının müşteri desteği için chatbot kullandığını ve 2020’de% 85 artması bekleniyor. 8 WordPress sohbet eklentileri (ücretli ve freemium) artıları ve eksileri: net, bazı WordPress sohbet eklentilerine bakalım önemli olan.Ama daha da önemlisi, ihtiyaçlarınıza uygun en iyi WordPress sohbet eklentisine karar verebilmeniz için bunların artılarını ve eksilerini anlayalım. Zendesk’in Yumruları Ücretsiz WordPress sohbet eklentileri ile
Zendesk Chat (eski adıyla Zopim Chat), yaklaşık 100.000 işletme tarafından sevilen en popüler canlı sohbet eklentilerinden biridir. Bu 40’tan fazla dilde mevcuttur. Güçlü yönler: Tetikleyiciniz, sitenizde yaptıklarına göre müşterilere hedeflenen ve davranış tabanlı mesajlar gönderebilir. Bir rapor, müşterilerin proaktif olarak mesaj gönderirken satın alma yapma olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor. Zendesk bu işi mükemmel bir şekilde yaptı. Sohbet sıralarında tartıştığımız gibi, müşteri memnuniyeti, iş başarısının belirlenmesinde en önemli faktördür. Geri bildirim toplamak için bir sohbet sıralaması kullanın ve temsilcinizin performansını artırmaya devam edin. Daha da önemlisi, bu özellik kendi ücretsiz paketlerinde mevcuttur. Sohbet analiziniz doğrudan sohbet hacmi, ziyaretçinizin deneyimi, temsilcinizin performansı vb. Hakkında verileri izleyebilir. Bunu yaparak, müşterileriniz ve temsilcileriniz hakkında güçlü bilgiler alabilir ve dönüşümü ve performansı artırmak için gereken adımları atabilirsiniz. Zendesk’in depolanan yanıtı, ajanın müşteriye hızlı bir şekilde cevap verebilmesi için sorulan genel soru için bir yanıt şablonu yapmanızı sağlayan bir kısayol olarak adlandırılır. Tezgah:
Ücretsiz temel paketler için yalnızca bir ajan izin verilir ve eklediğiniz her ajan için ekstra ödeme yapmanız gerekir. Bu bir kez daha yeni başlayanlar ve küçük ölçekli işletmeler için büyük bir sorun olabilir.
Tetikleyici, her satıcının dönüşüm seviyesini artırmak için aradığı önemli özelliklerden biridir. Zendesk, sınırsız tetikleyicileri sadece 29 $ ‘lık profesyonel bir pakette birçok kişi için çok pahalı olabilecek profesyonel bir pakette sunuyor. 2’den fazla tetikleyici gerektiren herhangi bir işletme için yararlı olmayacak 14 $/ay paketleri için izin verilen sadece 2 tetikleyici. Yukarıda tartıştığımız gibi, satış ve destek için diğer harika özellikler olan analitik raporlar da sadece pakette mevcuttur. profesyonel.
Chatbot özelliği, herkesin sohbet eklentisinde aradığı bir şeydir, çünkü zamanlarının çoğunu kurtarır. Ne yazık ki Zendesk bu özelliği sohbetlerinde sunmadı.
ŞİMDİ DENE
Ücretsiz WordPress sohbet eklentileriyle doğrudan Laark sohbet
Oark bir WordPress sohbet çözümü olmasa da, bu WordPress ile mükemmel bir şekilde entegre edilmiştir. Avantajları:
Oark, satış, pazarlama ve destek ekibi tarafından ihtiyaç duyulabilecek neredeyse tüm yazılımlarla çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Salesforce, Highrise, Özet, Groove, Zendesk ve daha fazlası gibi yazılımlarla güçlü bir entegrasyona sahipler.
Takım üyelerinizi satış ekibi, pazarlama ekibi, destek ekibi gibi ekibine göre gruplandırabilir ve daha hızlı bir çözüm elde etmek için doğru ekibe sohbet gönderebilirsiniz. Konuşma sayısında bir sınır yoktur ve aynı anda bir dizi kullanıcı için ek fiyat yoktur.
Aylık ödeme fiyat modelinin altında olmasına rağmen fiyatlar Zendesk sohbetinden çok daha ucuzdur. WP Oark sohbet eklentisi herhangi bir paketle birlikte gelir.
Tezgah:
Oark ayrıca aylık bir fiyatla geliyor ve sadece bir ajan izin veriyor. Her temsilci için ekstra ödeme eklendi. Chatbot henüz mevcut değil.
Bence ekip tarafından hemen geliştirilmesi gereken depolanan cevap özelliği mevcut değildir.
ŞİMDİ DENE
Ücretsiz WordPress sohbet eklentileriyle doğrudan sohbet
Livechat doğrudan istikrarlı bir SaaS sohbet hizmetidir. Ancak bu, her ikisini de entegre etmeyi kolaylaştıran WordPress Direct sohbet eklentisini de içerir. Avantajları:
Doğrudan sohbet, doğrudan sohbet sırasında tamamlanamayan biletler yapmanızı sağlayan güçlü bir bilet sistemi ile birlikte gelir.
HubSpot, Salesforce ve daha fazlası gibi büyük entegrasyon listeleri.
Konuşmayı, bulundukları sayfaya ve davranışlarına bağlı olarak sizinle iletişime geçmelerini beklemek yerine kullanıcılarınızla otomatik olarak başlatabilirsiniz. Livechat’i sınırsız web sitelerinde kullanabilirsiniz.
Bu, temel paketin kendisinde sınırsız ajanlara izin verir.
Tezgah:
Bu listedeki en pahalı.
İlk pakette yalnızca temel sohbet özelleştirmesi mevcuttur. Gelişmiş ayarlamalar için, daha yüksek fiyatı daha yüksek hale getiren daha yüksek bir pakete geçmelisiniz.
Sınırsız bir aracıya izin vermesine rağmen, mevcut olabilecek yalnızca bir ajan girer, yani “sınırsız ajanlar” etiketini tamamen işe yaramaz hale getiren bir seferde kullanıcılarla sohbet edebilen yalnızca bir ajan.
Fiyatı daha yüksek olan ilk temel pakette sadece 60 günlük sohbet geçmişi görülebilir. Sınırsız tarih çok daha pahalıdır.
ŞİMDİ DENE
Tidio’nun doğrudan sohbeti
Avantajları:
Kullanıcıların süreci çok hızlı hale getiren sohbet için girmelerine veya kaydolmasına gerek yok.
3 temsilci, sınırsız sayıda kullanıcı, e -posta entegrasyonu, Messenger entegrasyonu, iOS ve Android uygulamaları, sınırsız izleme, vb. Çok fazla ücretsiz özellik.
Müşterilerinizin Enter düğmesine basmadan önce ne yazdığını görebileceğiniz doğrudan yazma özelliği. Bu oldukça ilginç.
Tezgah:Temsilciler yalnızca ücretli sürümde izin verilmesiyle sınırlı değildir. Ücretli sürüm 15 $/aydır. Ayrıca, her ek aracı için ay 10 $ ödemeniz gerekir.
Pro tidio sürümü, fiyat diğer eklentilere kıyasla çok daha düşük olmasına rağmen aylık bir fiyat belirleme modelidir.
Chatbots, Shopify kullanıcıları için mevcuttur, ancak WordPress için henüz mevcut değildir.
ŞİMDİ DENE
WordPress Livechat sınırsız
Özel bir WordPress eklentisi arıyorsanız, işte burada. LiveChat Sınırsız Eklenti, yalnızca birkaç ilginç özelliğe sahip WordPress kullanıcıları için yapılır. Avantajları:
Aylık ödeme olmadan tek ücret.
Sınırsız LC, bir satın alma ile sınırsız alanlarda kullanılabilir.
Bu, 10 operatörün ve birden fazla operatörün aynı anda yanıt verebilmesini sağlar.
Bunun çoklu bir desteği var. Tezgah:
Aynı anda sadece 100 kullanıcı sohbet edebilir. Dolayısıyla, 100’den fazla kullanıcı web sitenizde aynı anda sohbet ederse bir sorununuz var.
Tetikleyiciler gibi satış ve pazarlama için ana özelliklerden bazıları, kullanıcılarla otomatik olarak konuşmaya başlamak, vb. Bu eklenti ile mevcut değil.
Chatbot mevcut değil. Şimdi deneyin
Doğrudan Sohbet WP
Son olarak, WordPress kullanıcıları için en güçlü Livechat eklentilerinden biri kesinlikle bir WP Canlı Sohbet Destek eklentisidir. Avantajları:
Bu, sizi aylık bir ücretten kurtaran bir zaman maliyeti seçeneğidir. Birçok küçük işletme ve solopreneur için bu sağlam ve uygun fiyatlı bir seçimdir.
Aralarından seçim yapmaya kararlı 6 doğrudan sohbet kutusu teması vardır ve tercihlerinize de tam olarak ayarlayabilirsiniz.
Temsilciler, yeni veya erken aşamalardaki ajanlar için çok yardımcı olabilecek diğer ajanlarla sohbet edebilir.
Sınırsız kullanıcıların sayısı ücretsiz sürümün kendisinde aynı anda sohbet edebilir.
Tezgah: Sınırsız ajan sayısı yalnızca Pro sürümünde mevcuttur.
Pro -temel sürümünde yalnızca bir site kullanılabilir. Sınırsız site kullanmak için, 75 $ karşılığında sınırsız web sitesi paketleri sunan doğrudan sohbete kıyasla 99 $ ödemeniz gerekir.
Chatbots da özledikleri bir şey.
ŞİMDİ DENE
WP hücresel maymun botu
Bu, Facebook Messenger ile entegre edilebilen ücretsiz bir sohbet botudur. Sürükle ve bırak arayüzü ile kolayca bir chatbot oluşturabileceğiniz bir sohbet botu üreticisi vardır. Müşterilerle sohbet etmek için Facebook Messenger kullanıyorsanız, bu WordPress sitenizde çok kullanışlıdır. Avantajları:
Ücretsiz paket çok cömert.
Bir chatbot oluşturucu kullanarak, gereksinimleri hızlı bir şekilde karşılayan sorular, formlar, görüntüler, metin, GIF’ler ve diğerleri ile bir chatbot yapabilirsiniz.
Ücretsiz pakete bir dizi Facebook sayfası ekleyebilirsiniz.
Tezgah:
Bu yalnızca Facebook Messenger ile kullanılabilir. Facebook pazarlamasını sevmiyorsanız, kullanmak istemeyeceksiniz. Bu chatbot’u maksimuma kullanmak için Facebook pazarlamasını öğrenmeniz gerekir. Profesyonel fiyatlar sadece 1 Facebook sayfası içindir. Bu nedenle, başka bir sayfada olmasını istiyorsanız başka bir lisans almanız gerekir. Ancak çok bölgeli paket uygun.
Şimdi Sonuçları Deneyin Özel bir WordPress eklentisi arıyorsanız ve her ay ödeme yapmak istemiyorsanız, LiveChat Sınırsız veya WP Canlı Sohbet Desteği kullanabilirsiniz. Her ay ödemeye hazırsanız, ancak minimum fiyatla, Direct Tidio veya Laark Chat kullanabilirsiniz. İyi ödeme yapabilen ve en güçlü sohbet eklentisini arayabilen en iyi girişimciyseniz, Zendesk veya Direct Chat kullanın. Chatbots, birçok kullanıcı tarafından aranan ancak henüz herhangi bir eklentide mevcut olmayan bir şeydir. Son zamanlarda, Drift adlı bir sohbet aracı bunu anlıyor ve güçlü bir sohbet botu üretti, ancak fiyat çok pahalı. Umarım, birisi her kullanıcının yetenekli olduğu ve bunun gibi sofistike özelliklere sahip bir çözüm bulacaktır. Bu, WordPress için en iyi doğrudan sohbet eklentisidir.
