Satışlarınızı artırmak için UX e -ticaretinin en iyi 10 uygulaması
Belki de 10 e -ticaret sahibinden 8’inin sadece kısa vadeli sonuçlara odaklandıkları için başarısız olmasına şaşırıyorsunuz. Peki, başkalarının başarılı olması için kullanılan sihir hileleri nelerdir? Şimdi, karlı ve sürdürülebilir bir çevrimiçi iş kurmak için gizli tariflere gerek yok. Dikkate almanız gereken ilk ve en önemli şey- web sitenize ziyaretçilerle nasıl bağlantı kuracağınız. Adobe’ye göre, çevrimiçi alıcıların% 38’i tasarımın çekici olmadığını düşünürlerse web sitesinden ayrılacak. Bu, çevrimiçi işletme sahibinin, satın alma işleminin mümkün olduğunca etkili olması için web sitesi tasarımını temiz ve gezinmesi kolay tutmak için ciddi şekilde çalışması içindir. Bu blogda, trafiğinizi satışlara dönüştürmek için 2021’de takip etmeniz gereken en iyi UX e -ticaretinin en iyi uygulamasını açıklıyoruz.
aceleyle mi? Doğrudan ihtiyaçlarınıza uygun kısma
Ürünleri veya teklifleri görüntülemek için tam ekran karşılama matını kullanın
Web Sitesi hızınızı artırın
Verandada / sayfalarda kolay gezinme
Net bir aksiyon davetiyesi kullanın
İnsanları kaydolmaya zorlamayın (konuk seçeneğiniz var)
Yüksek kaliteli ürün görüntüleri ve ayrıntılı ürün açıklamaları kullanın
Önde gelen satış ve özel bölüm var
Doğrudan sohbet ve kolay müşteri desteği sunun
Sosyal kanıtları dahil edin
Farklı bir ödeme yöntemi sunar
Kullanıcı deneyimi nedir?
Kullanıcı deneyimi, web siteniz, sayfa tasarımı, ürün düzeni, iş değeri ve diğerleriyle etkileşim kurarken birisinin nasıl hissettiğidir. UX e -ticaretini neden önemsiyorsunuz? Son çalışmalar, dünya çapında perakende e -ticaret satışlarının 2021’de en yeni noktaya ulaşacağını projelendiriyor. Çok sayıda insan bu işe giriyor ve bu dünyayı daha rekabetçi hale getiriyor. Bu yüzden müşterinizin yolculuğunu unutulmaz kılmak için özel bir şey yapmalısınız. Diyelim ki çeşitli olağanüstü ürünlerle dolu iyi tasarlanmış bir çevrimiçi mağaza. Ancak en çok ilgilendiğiniz ürünü bulmakta zorlanıyorsunuz. Bu, sitede devam etme konusundaki ilginizi açıkça mahveder. Aynı şey potansiyel müşterilerinize de olabilir. Oxford Journal’dan bilgisayarlarla etkileşime giren bir araştırmaya göre: UX tasarımının amacı, “kamu hizmetleri yoluyla müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak, kullanım kolaylığı ve zevkle sağlanan zevk, ürün.” Genel olarak, UX e -ticaret tasarımı, ürününüzle etkileşime girerken insanların hissedilen deneyimi geliştirmek ve sunduklarınızda değerler bulmalarını sağlamakla ilgilidir. Aşağıdaki en iyi UX e -ticaretinin en iyi 10 uygulaması, satışlarınızı havaya uçurmanıza yardımcı olan UX e -ticaretinin en iyi 10 uygulamasıdır. Bu listeyi açın ve sitenize başvurun:
1. Ürünü görüntülemek için tam ekran karşılama matını kullanın veya trafiğin çoğunun web sitenizden herhangi bir işlem yapmadan ayrıldığını bilmenizi sağlayın? Çok fazla iş yaptıktan sonra hayal kırıklığına uğramak yeterlidir. Kolay olun, karşılama matının kullanımı, ziyaretçileri verimli bir şekilde çekmek açısından size yardımcı olabilir. Hoş geldiniz, ziyaretçileri web sitenize bağlayan kişiselleştirilmiş mesajlar veya kampanyalar görüntülemek için tam ekran dinamik bir genişliktir. Kullanıcılarınızı karşılamak için flaş satışları, bülten kayıt formları, özel teklifler veya diğer oyunculuk davetiyeleri görüntüleyebilirsiniz. Bu, daha fazla bülten müşterisi, e-kitap indirmeleri, ürün satışlarınız ve daha fazlasını almanıza yardımcı olur.
2. Sitenizin hızını artırın
Bu nedenle, sitenizin performansını ve hızını optimize etmek çok önemlidir. Temel olarak, bunun satışlarınız üzerinde doğrudan bir etkisi vardır. Optimize edilmiş web siteleri, ziyaretçinizin yolculuğunu basitleştirecek ve dijital mağazanızdan ürün satın almak için onları etkileyecektir. Böylece, daha fazla trafiği sadık danışmanlara dönüştürebilirsiniz. 3. Veranda/derecelendirme sayfasında kolay gezinme çekici trafik elde etmek için müşterilerinize sorunsuz bir şekilde keşfetme deneyimini verin. En iyi yol, web sitenizin tasarımını basit ve temiz tutmaktır. İnsanların kafasını karıştırması için her şeyi web sitenize koymayın. Buna ek olarak, çok fazla seçenek müşterilerinizi doğru kararları vermek için bunaltır ve yanıltabilir. Forrester araştırma raporuna göre, sürtünmeden UX tasarımı geliştirerek müşteri dönüşüm seviyesini% 400 artırabilirsiniz. Tüm içeriği organize bir şekilde ayarlayın, böylece insanlar istenen ürünü hızlı bir şekilde bulabilir. Ve ayrıca ödeme dahil basit bir check-out işlemi aracılığıyla satın alma işlemini tamamlayın. Bu faktörler, müşterilerinizin elde tutma seviyesini artırmak için çok önemlidir. Unutmayın, karmaşık bir süreç müşteri memnuniyetinizin seviyesini azaltabilir ve sitenize tekrar geri dönmezler. 4. Mağazanızdaki dönüşümü artırmak için takip edilebilecek (harekete geçme davetiyesi) açıkça hareket etmek için bir davet kullanın. Web sitenizin belirli bölümlerine daha fazla kişiyi çekmek için yüksek vurgulanmış metin veya çekici düğmeler kullanabilirsiniz. Ve ziyaretçilerinizin atmasını istediğiniz bir sonraki adıma devam ettiklerinden emin olun. CTA-up için takip edilebilecek ipuçları CTA’nız kısa ve etkilidir
Ziyaretçiler tarafından görülmeyi kolaylaştırın
Sık sık dinviviged ziyaretçileri bir yere yerleştirin Ayrıca, CTA formatı ve yerleştirme ile A/B testi yapabilirsiniz. Etkiyi gözlemleyin ve çevrimiçi mağazanız için hangi kombinasyonun karlı olduğuna bağlı olarak nihai kararı verin. Ziyaretçi davranışındaki değişiklikleri görmek için çeşitli metin, renk veya doku da deneyebilirsiniz. CTA’nızı daha güçlü hale getirmek için bu kelimeleri kullanın:
“Satın Al”, “Mağaza”, “Bir Sözleşme Al”, “Get” vb.
“Şimdi”, “Bugün”, “Son Gün” gibi acil kelimeler
“Ücretsiz PDF”, “Ücretsiz Müşteri Hizmetleri”, “Uzman Eğitimi” gibi önemli yardımlar vb.
Trafiği sitenize yönlendirdikten sonra, bir sonraki zorluk onu bir müşteriye dönüştürmektir. Optimize edilmiş CTA, dönüşüm seviyesini önemli ölçüde artırmanıza yardımcı olabilir.
5. İnsanları kaydolmaya zorlamayın (konuk seçeneğiniz var)
Bu modern çağda, herkesin yoğun bir programı var. Her zaman büyük bir şey elde etmenin basit bir yolunu tercih ederler. Bir dijital mağaza sahibi olarak, başarılı bir çevrimiçi iş kurmak için bu insan doğasını düşünmelisiniz. Alıcıların site kaydını beğenmemek için birçok nedeni vardır. Sadece bir kez satın alma veya misafir satın aldıkları için, siteye tekrar dönmeyi planlamayabilirler.
En önemlisi, kayıt ekstra adımlar, ekstra karmaşıklık içerir ve istenmeyen hataların olasılığını artırır. Etkileşim maliyeti ne kadar yüksek olursa, bir süreci o kadar az tamamlar. Bu, kullanıcı arayüzünün her adımı için geçerlidir, özellikle e -ticaret sitesi için, kullanıcının karmaşıklığı ile eksik satışlar arasında doğrudan bir ilişki vardır. Yakın tarihli bir çalışma, alıcıların yaklaşık% 28’inin ödeme bozuklukları nedeniyle arabalarını bıraktığını gösteriyor. . İsteğe bağlı kayıtlı ödeme konukları, e -ticaret sitesindeki satın alma işlemini basitleştirecektir. İnsanları istenmeyen kayıt için zorlamak yerine, kullanıcıları rahat hissettiklerinde kayıt olmaya teşvik edin. Bu nedenle, satın almadan önce doldurulması gereken formun öğelerini en aza indirin. Yalnızca katılmak için sadece birkaç saniye süren seçici bilgiler isteyin. Bir sonraki UX e-ticaretinin en iyi uygulamasına geçelim- 6. Yüksek kaliteli ürün görüntüleri ve ayrıntılı ürün açıklamaları kullanın şüphesiz, net ve yüksek çözünürlüklü görüntüler e-ticaret web sitesinin temel dikkat noktasıdır. Çünkü insanlar çevrimiçi mağazalarda ürün satın alırken ürüne dokunamaz veya fiziksel olarak doğrulayamazlar. Kaliteyi anlamanın tek yolu bir ürün görüntüsüdür. Yüksek kaliteli fotoğraflar ve detaylar kullanmak profesyonellik ve uyanık güven gösterir.
Ayrıca, insanların tüm ürünü görebilmesi için farklı bir açıdan fotoğraf eklemeniz gerekir. Bu tür etkileşim, alıcıların karardan almaya ve kendinden emin hissetmeye karar vermelerine yardımcı olur.
7. Önde gelen satış ve özel bölümün, kullanıcıların yaşayıp yaşamayacaklarını belirleyen web siteleri hakkında fikirler oluşturmaları için yalnızca 50 milisaniye ihtiyacı vardır. Çevrimiçi bir tüccar olarak, ziyaretçilerinizi müşterilere dönüştürmek için 50 milisaniyeden daha azınız var. Satış veya ev sayfaları daha fazla müşteri zamanının dahil edilmesinde önemli bir rol oynar. Böylece, sitenize daha fazla trafik çekmek için bu sayfada özel bir gün kampanyası yapabilirsiniz. Çoğu kişi, en son ve harika teklifleri içeriyorsa e -ticaret sitesinin özel kısmıyla ilgilenir. Bu genellikle karlı bir kararla sona erer. 8. Doğrudan sohbet ve kolay müşteri desteği sunun Hedef bir müşteriniz olsa da, e -ticaretinizi kimin ziyaret ettiğini bilmiyorsunuz. İyi tasarlanmış bir siteye sahip olduktan sonra, insanlar birinden ürünleri duymayı veya tartışmayı sever. İyi müşteri desteği görevleri kolaylaştırabilir. UX genellikle zorluklarla karşı karşıyadır çünkü müşteri desteği yoktur. Ziyaretçiler daha iyi ürünler bilen biriyle konuşmayı tercih ettikleri için, doğrudan sohbet bu açıdan verimli olabilir. Doğrudan sohbet özel durumunuz için mümkün olmasa bile, e -posta gibi diğer kolay müşteri destek seçeneklerinin çok etkili olduğu kanıtlanabilir. Müşteri desteği her zaman e -ticaret satışlarını artırır.
9. Sosyal kanıtları ekleyin İnsanların, satın almadan önce orijinal alıcılardan öneriler veya incelemeler almaktan mutluluk duydukları.Sosyal olarak bağlantılı bir zamanda, müşteri incelemeleri satışlar üzerinde olumlu bir etki yaratır.Bu nedenle, haber yemi, kullanıcı incelemeleri, abonelik, paylaşım vb. Gibi sosyal medya kanıtlarını kullanmak, genellikle müşterilerin zihinlerinde büyük rol oynar.Sosyal kanıtlar müşterileri özgünlüğünüz ve kaliteniz konusunda ikna etmek.Bu, önceki müşterilerinize sağladığınız ürün ve hizmet türünü gösterir.Tam olarak, potansiyel müşteriler sizden rahat alışveriş hissetmeye başlar.Sonuç olarak, satışlar çoğalmaya başladı.Bu, sadık bir müşteri tabanı oluşturmak için önemli olan en iyi UX e -ticaret uygulamalarından biridir.10. Farklı bir ödeme yöntemi sunun
Tüm popüler ağ geçitleri dahil, müşterinizin hayatını kolaylaştıracaktır. Çoğu kişi seçim ödeme yöntemini sunan sitelerden satın almayı sever. Bu nedenle potansiyel müşterileriniz tarafından tercih edilebilecek tüm ödeme sistemlerini eklemeye çalışın. Gerçekten bir ödeme seçeneği seçme açısından kullanıcı tabanınızı ve iş yerinizi düşünün. Baymard’a göre, bazı insanlar kasiyerden ayrıldı çünkü istenen ödeme yöntemini (yüzde 8) bulamadıkları veya kredi kartları reddedildiği (yüzde 4). Ancak, ödeme bilgilerini çevrimiçi olarak paylaşmak istemedikleri insanlar için ortak bir eğilim haline gelmiştir. Sonuç olarak, hiçbir şey satın almadan siteden ayrıldılar. Bu nedenle, potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmak ve dijital mağazanız için müşteri güvenini elde etmek için iyi zaman geçirin. Ayrıca, çok fazla para birimini kabul etmelisiniz. Bu nedenle, dünyanın dört bir yanındaki insanlar sitenizle sorunsuz bir şekilde etkileşime girebilir. Unutmayın, daha fazla seçenek daha fazla umut üretecektir. UX e -ticaretinin en iyi uygulamasını izleyin Sıradan terimlerle patlamak için, tipik bir kullanıcı deneyimi tasarımının temel fikri, son kullanıcınızın kafasına girmek ve onlara basit, mantıklı ve eğlenceli bir alışveriş deneyimi vereceğini bulmaktır. Bir dijital mağaza sahibi olarak, satışlarınıza zarar vermezse kullanıcı deneyiminizi korumalısınız. Müşterinizin yolculuğunu ne kadar kolay hale getirebilirseniz, o kadar fazla gelir elde edersiniz.
