Müşterilere WordPress eğitimi vermenin en iyi yolu
Bazen müşterileriniz için WordPress yönetici alanında kaç sınır oluşturduğunuz önemli değildir. Sitelerinde (çok fazla) hasara neden olmaları yasak olsa bile, bu yeni bir site gönderdikten ve onlara daha iyi olduktan sonra çaresiz hissetmeye bırakılmayacakları anlamına gelmez. Sadece kötü şeylere neden olabilecek çaresiz his. Olasılıkları düşünün:
WordPress’in öğrenmesi çok zor “olduğuna karar verdiler ve web siteleri yavaş yavaş öldü çünkü asla güncellenmedi.
Sadece onunla “oynamaya” karar verdiler ve erişimlerini ne kadar sınırlarsanız sınırlandırın, bir şeyler kırılacaktı.
WordPress’i “bilen” (ve bunları toplamayacak) diğer geliştiricilere veya aile arkadaşlarına giderler ve tüm sıkı çalışmanızı bozarlar.
Ayrıca yardım istemek için sizinle iletişim kurma olasılığı da vardır. Bunu daha önce deneyimlemiş olabilirsiniz. Bu sonraki bir ya da iki aydır ve müşteriniz size acil bir e -posta ve beş dakika sonra takip çağrısı gönderir. “Yardım! Tek yapmak istediğim bu blogu yayınlamak ve şimdi ne olduğunu bilmiyorum.” Bunlar WordPress geliştiricileri tarafından duyulacak en korkutucu kelimelerden bazıları olmalı.
“Ne olduğunu bilmiyorum.” Bu yüzden her web geliştiricisinin tüm müşterileri için WordPress eğitimi vermesini öneriyorum. “Aptallar için WordPress” gibi düşünün. Onlara içeriklerini kontrol etmek için ihtiyaç duydukları araçları verecek, neye sevdiğinize odaklanmanızı ve iyi yapmanızı sağlayacaksınız. Müşterileri WordPress eğitimi ile güçlendirmenin faydaları Bu kendi pozisyonunda olduktan sonra, sadece bir öğretici veya video bağlantısı atmanın ve WordPress sitelerini yönetmede iyi olacaklarını düşünmenin yeterli olduğuna inanmıyorum. Yapmayacaklar. Birçoğu için, kendiniz nasıl yapılacağını öğrenmek için zaman ayırmak yerine yardım istemeyi veya sitelerinin durgunlaşmasına izin vermeyi tercih ediyorlar. Tabii ki, müşteri sitelerini güncellemede yardıma ihtiyaç duydukları için sizinle iletişime geçiyorsa, bu olabilir. Hizmetlerinizi satmak için iyi bir fırsat. Yani, sürdürülebilir WordPress desteği ve bakımı sağlamak istiyorsanız. Peki ya hizmeti sunmak istemiyorsanız? Ya da müşteriniz sadece kendi içeriklerini yönetecek kadar güçlenmiş hissetmek istiyorsa? Bu konuda çitin içindeyseniz ve “ancak WordPress eğitimi daha fazla zamanımı gerektirir” diye düşünürseniz, aşağıdaki avantajları göz önünde bulundurun: 1. WordPress eğitim garantileri, WordPress’teki müşterilere doğrudan deneyim sağlamanıza izin verir veya alamayacakları veya anlayabilecekleri Çevrimiçi öğreticileri izleyin veya okuyun. Bu şekilde, en azından temel becerilere sahip olduklarından emin olabilirsiniz.
2. Güçlendirme Hiçbir şey yeni bir deneyime girmekten daha gergin değildir ve ne yapacağını bilmiyor. Onları kendi web sitelerini ele almaları için güçlendirerek (sadece küçük şeyler olmasına rağmen), onları yeni içerik oluşturma ve devam eden güncellemeleri yönetme konusunda kendinden emin olmaya teşvik edeceksiniz. 3. Deneyimlerim WordPress eğitimini katma değer olarak ve müşterinin genel deneyimini geliştiren bir şey olarak görüyor. Bazı geliştiriciler bunun için bunu şarj etme ihtiyacını hissedebilirken, bunun gerekli olduğunu düşünmüyorum. Zamanınızın bir saatinden fazla olmamalı ve kullanmanız gereken gelecekteki fırsatın kapısını açar. Bu “hizmeti” sunmanın en iyi kısmının satışı, daha ileri gidebilmeniz ve eğitiminizden birinden video kayıtları yapabilmenizdir. Müşteriler açıkça ücretsiz olarak doğrudan deneyim alacaklar, ancak bu kaydı sitenize ve diğer ilgili taraflara ziyaret edenlere satabilirsiniz. Veya WordPress uzmanlığınızın farkındalığını artırmak için YouTube’da ücretsiz olarak verebilirsiniz. 5. “Daha fazlasını istemelerine izin ver” ifadesini duydunuz, değil mi? Bence WordPress eğitimi, müşterinizle bir tür arama kartı bırakmanın mükemmel bir yoludur. Onlara sitelerinde basit şeyleri nasıl yöneteceklerini öğreteceksiniz ve yardımlarınız için minnettar olacaklar. Aynı zamanda, onlara gerçek WordPress’in ne kadar karmaşık olduğunu ve orada yapılabilecek birçok şeyin nasıl olduğunu gösterirsiniz – doğru yardımla.
Yani, bir yeniden tasarıma ihtiyaçları var mı, sitelerini küreselleştirmek istiyorlar mı yoksa Upsell veya diğer çapraz hücreler için fırsat sunmak istiyorlar mı, WordPress eğitimi kapıyı açmanın iyi bir yolu. Aptallar için WordPress: WordPress eğitiminde ne tartışmanız gerekiyor, tüm müşterilerimizin çaresiz görünmesini istemiyorum. Ancak gerçek şu ki, WordPress yeni başlayanları korkutuyor. Örnek: Podcast için bir web sitesi oluşturmaya yardımcı olmak isteyen bir arkadaşım var. Kendi WordPress’ini kullanmasını açıkça tavsiye ederim. Bunun için, “WordPress’ten nefret ediyorum!” Diye cevapladı WordPress’teki müşterileri birkaç yıl boyunca eğittikten sonra ona yardım etmeyi teklif ettim çünkü yeni işine yarı retal bir yaklaşım aldığını görmek istemedim. Bu yüzden, onu platformdan geçirebileceğim şahsen buluşmamız için bir saat planladım. Ne kadar sezgisel olduğunu gördükten sonra, WordPress eritme konusunda kaygı görebilirsiniz. Şimdi WordPress sitesinden normal bir podcast yayınlıyor, bana “WordPress’ten nefret ediyorum!” Her beş dakikada bir ve tamamen bağımsız. Görev tamamlandı.
Burada dersler? Sonunda, WordPress eğitimi müşterilerinize aslında çok korkutucu olmadığını göstermekle ilgilidir. Bunu yapabileceğiniz yoldur: 1. Eğitim için istemciyle iletişime geçmeden önce arka uç basitleştirin (ve gerçekten bir web sitesi göndermeden önce), arka uç WordPress’in temizlendiğinden ve basitleştirildiğinden emin olun. Daha da korkutucu bir platform yapmanın bir anlamı yoktur. 2. Eğitim programı
Join.me, müşterileri eğitmek için en sevdiğim ekran paylaşım platformlarından (ve ücretsiz) biridir. Ayrıca, gerçekten eğitimi planlamanız gerekir. Onları her şeyden geçirmek ve onlara soru sorma fırsatı vermek için 60 dakika daha fazla zaman buldum. Eğitime katılan WordPress web sitesini korumaktan gerçekten sorumlu olacak ekip üyelerinin emin olun.
Her zaman gerçekçi bir seçim olmasa da, bunu doğrudan yapmak her zaman en iyisidir. Bu nedenle, ekranı paylaşabileceğiniz ve doğrudan deneyim kazanmaları için kontrolü gönderebileceğiniz JOIN.ME veya Gotomeeting gibi doğrudan bir konferans platformu kullanmalısınız. Toplantıları kaydeden bir platform kullanabiliyorsanız, bu idealdir, çünkü gelecekteki referanslar için müşterilerinizle paylaşabilirsiniz. 3. Hazırlayın Bunun, WordPress kurulumunda ve müşterinizin özel web sitesinde yürümek istediğiniz için daha önce yapılmış sunumlar için kullanabileceğiniz eğitim türü değildir. Ancak, her eğitimde tartışmanız gereken tartışma noktalarının bir listesini yapmanızı engellemez.
4. Bir Kullanıcı Hesabı Oluşturun
Eğitime katılacak (ve WordPress’e gerçekten erişime ihtiyaç duyan) herkesin bir listesini aldıktan sonra, her biri için uygun erişim haklarına sahip bir kullanıcı hesabı hazırlayın. Eğitimden en fazla beş dakikadan fazla yapmamayı öneririm. Bu şekilde, önce öğrenmeye ve herhangi bir şey açıklama veya gösterme fırsatınız olmadan önce soru sormaya karar veren çok hevesli kullanıcılar alamayacaksınız. WordPress Eğitimi Yapmak Bu eğitim oturumunda tartıştığınız şey, onlara ne kadar göstermek istediğinize bağlı olacaktır. Örneğin, müşteriniz sıradan müşterilerden biraz daha tekniktir ve tema özelleştirme ayarlarını nasıl ayarlayacaklarını bilmek ister. Doğru çağrı olup olmadığına karar vermek size kalmış.
Bunun dışında, WordPress eğitiminde tartışılması gereken önemli şeyler var. Burada: 1. Tur web sitesi
Doğru adımlarla başlamak için onları yeni bir web sitesine götürün. Onları çok kısaca tamamlanmış bir web sitesi aracılığıyla çalıştırın (birkaç dakikadan fazla). Bu, onları anladıkları bağlamda koyarken WordPress Terminolojisine tanıtabilirsiniz. 2. WP-Admin’e Giriş
Kullanıcıların sitelerine nasıl gireceklerini öğrenmelerine yardımcı olun.
Ardından, bunları WordPress oturum açma sayfasına götürün ve özellikle WP-Admin’den taşındıysanız, Yönetici URL’si verildiğinden emin olun. Nasıl girileceğini göstermek için kullanıcı adını kullanın ve şifreyi test edin. 3. WordPress Turu
WordPress eğitimi sağlayın.
WordPress’i ilk kullanıcıya tanıtmanın önündeki en ön engellerden biri terminolojidir. Bu nedenle, onlara WordPress kontrol paneli ve yönetici alanında kısa bir tur verdiğinizde, bilmesi gereken her ana terimi açıkladığınızdan emin olun:Sayfa Medya
Tema Eklenti
Ayrıca genellikle web sitesine aynı anda çapraz referans yaparım, böylece sayfalar ve yayınlar arasındaki farkı görebilirler veya açılır eklenti hakkında konuştuğumda ne demek istediğimi anlayabilirler. 4. Yeni bir blog yazısı oluşturun
Kullanıcıya nasıl yeni bir blog girişi oluşturulacağını gösterin.
Birçok müşteri için, yaptığınız tasarımın mükemmel olduğuna ve orada değişecek hiçbir şey olmadığına inanacaklar. Yani, onlara gerçekten WordPress’i kullanmak için bir neden vermek istiyorsanız, onlara nasıl yeni bir blog yazısı yapacağını öğreterek başlayın. Göster onlara:
İçerik nereden yazılır?
Görüntü nasıl eklenir?
Neden Kategoriler ve Etiketler, Üstün Görüntüler ve SEO için çevre widget’ları
Yayınlarını “taslak” ve daha sonra yayınlanmadan önce işlerini “önizleme” olarak nasıl kaydedilir 5. Sayfaları düzenleme
Kullanıcıların WordPress sayfalarını nasıl düzenleyeceklerini öğrenmelerine yardımcı olun.
Müşterilerden alabileceğiniz bir sonraki en yaygın talep, sayfalarındaki içeriği güncellemektir. Ve bu onlara rehberlik etmek kolay bir şey. Sitelerindeki sayfalardan birini açın ve kolayca düzenlenecek bir şey bulun. Başlık etiketini ekleyebilir veya değiştirebilir veya nasıl resim ekleyeceklerini gösterebilir. Değişiklikleri kaydedin, ardından orada yansıtılan değişiklikleri görebilmeleri için doğrudan web sitesini bir kez daha açın. Onlara değişikliği nasıl tersine çevireceklerini göstermeyi unutmayın! 6. İnceleme, kullanıcıya WordPress menüsünün nasıl kullanılacağını gösterir.
Pek çok müşterinin navigasyonlarını nasıl düzenleyeceklerini bilmek istediğini her zaman garip hissediyorum, ancak yine de her zaman WordPress’te bir menü nerede bulacağına dair kısa bir açıklama yaptığımdan eminim. 7. Medya Bul
WordPress Media Kütüphanesi yeni kullanıcılar için yeni bir konsept olacak.
Sık sık sorduğum bir başka soru da resimlerinin nerede olduğu. Web sitesini tamamladıktan sonra müşterilerimize her zaman kaynak dosyalarını versek de, yine de WordPress’te nerede “yaşadıklarını” bilmek istiyorlar, bu yüzden belki de en azından onlara medya kütüphanesini göstermek iyidir. Ve Smush Pro eklentisini yüklediyseniz, onlara nasıl çalıştığını söyleyin. 8. Google Analytics’i tanıtın
Analitik nasıl kullanılacağı konusunda eğitim verin. Bu eğitim sırasında bir noktada, birisi size sitelerinin performansını izlemeyi sorabilir. Bunun için “Google Analytics!” Şimdi, vahşi hayvanları, Google Analytics’i ele almaya hazır değilseniz, platformun kendisinden uzak durmanızı öneririm. Bunun yerine, müşterinize analitik anlık görüntülerini gösterge panosundan nerede bulduklarını gösterin. Arı kovanı gibi bir eklenti kullanıyorsanız, düzenli olarak yönlendirilebilmeleri için önüne ve ortasına koyabilirsiniz. Bu aynı zamanda, blogları aktif olarak hatırlatmak veya sitelerini güncellemek zorunda kalmadan onları motive etmeye devam etmenin iyi bir yoludur. 9. Arka uç sitesini kullanıcıya uyacak şekilde ayarlamak için referans malzemeyi bırakın.
Tabii ki, müşterilerinize çok fazla referans materyal vermeyi ve bu eğitim sırasında nerede bulabileceklerini göstermeyi unutmayın. Bu şunları içermelidir: Eğitiminizin bir kaydı. WPMU Dev Fantastik Beyaz Etiket Video Eğitimi’nden yararlanın ve müşterinizin sitesine ekleyin.
Bu amaçla yaptığınız video, PDF veya SSS gibi diğer referans materyalleri Web siteniz ve gelecekte yardıma (ücretli) ihtiyaç duyarlarsa iletişim bilgileriniz)
Tüm bunları markalı bir gösterge tablosunda bırakmalısınız, bu yüzden her zaman ortada ve ortada.Sarma her zaman “Lütfen, sadece bu küçük şeye yardım et” diye yalvaran bir müşteri alacaksınız.Sonra bunu diğer müşteriler için yapmak için rasyonelleştirmeye başlayacaksınız ve çok fazla zaman harcayan rastgele WordPress düzenlemesinin kontrolsüz bir kartopu olacak.Bu durumda bitirmek yerine, müşterilerinizi WordPress eğitimi ile güçlendirmek.Onlara yeni içerik oluşturmak ve kendi küçük güncellemelerini yönetmek için bir araç vereceksiniz, kapıyı gelecekte gerektiğinde sunabileceğiniz gelecekteki UPSELL veya çapraz satış fırsatları için açılmasına izin vereceksiniz. WordPress Müşterileriniz için lütfen aşağıdaki yorumları bırakın.Onları duymaktan mutlu olacağım! Etiket:
destek
