Satışları artırmak için iş incelemelerini toplamak ve yönetmek için ana kılavuz
Bunca zaman inceleme sitesinden kaçınırsanız, bu dikkatin merkezi olmanın zamanıdır dostum. İster şehir veya ajansta zamanında ve bütçeye göre olağanüstü işler üreten en iyi geliştirici olun, iş incelemeleri satışlarınızı ve yönlendirmelerinizi artıracak bir kamu itibarı oluşturmanıza izin verebilir. “Peki ya olumsuz bir inceleme alırsam?” Diyorsun. Ne yazık ki, olumsuz incelemeler bir incelemenin hayatının bir parçasıdır, ancak etkiyi doğru yaklaşımla en aza indirebilirsiniz. Artan SEO, hedeflenen beklentiler, sosyal kanıtlar ve zor günlerinizi yaşamaya devam edecek sıcak duygular gibi şirket incelemelerinden daha fazla fayda elde edeceksiniz.
Bu yazıda, incelemelerin neden sadece önemli olduğunu değil, aynı zamanda bir şeye ses arayarak giderek daha önemli hale geliyorlar. İncelemeleri nasıl isteyeceğiniz, nasıl yönetileceği, olumsuz incelemelere yanıt verileceği ve en iyi çevrimiçi inceleme siteleri de dahil olmak üzere şirket incelemelerini keşfedeceğiz. İşletmenizin neden müşterinizden geri bildirim istemeye başlamak için asla çok erken bir incelemeye ihtiyacı var. Bir dizi gelire veya müşteriye veya “gerçek” ofislere veya herhangi bir şeye ihtiyacınız yoktur. İhtiyacınız olan tek şey büyümenize bağlıdır, çünkü süreç kolay değildir, ancak gerçeği ele alabiliyorsanız, o zaman gerçekten bir şeyle başa çıkabilirsiniz.
Bir işletme sahibi olarak daha hızlı başarısız oldu, geliştirebilmeniz için bulmaya çalıştığınız soruların bir listesi olabilir, örneğin:
En popüler hizmetiniz veya ürününüz nedir ve neden?
Ekibinizde kim müvekkilinize en büyük, olumlu veya olumsuz izlenimi bıraktı? Bu kişi iyi bir iş çıkardı mı? Müşterinizin ihtiyaçlarına daha iyi uyacak ve daha fazla satış elde etmek için mevcut ürün ve hizmetleri nasıl oluşturuyorsunuz?
Analytics her zaman tüm hikayeyi ortaya çıkarmaz
Sosyal kanıt nedir? Sosyal kanıt, ne yapacağınızdan emin olmadığınızda aradığınız şeydir, böylece diğer insanların ne yaptığını görürsünüz. Sosyal kanıt bir tür sosyal uygunluktur, ancak ayarlama ihtiyacından kaynaklanmaz.
Sosyal kanıtlar eylemde, kamçıya kaydolun, tüm harika çocuklar bunu yapıyor Sosyal kanıtlar “Başkalarının yongalarını nereye koyduğunu” sordu. Tek bir yerde büyük bir kazık varsa, insanlar iyi nedenler olabileceğini düşünüyor, bu yüzden daha fazla insan cipslerini oraya yerleştirecek, bu da daha fazla cips ve mıknatıs gibi daha fazla cips çekecek.
Bu güçlü kişi için bir mıknatısınız olduktan sonra, insanları işiniz için fırsat bulmaya ikna etmek için kullanabilirsiniz.
İncelemenizi sosyal medya kanallarında kullanabilirsiniz, böylece çok fazla yayın yapmanıza gerek kalmaz. Sadece düşünün, artık övünmeye gerek yok.
Ana sayfanızda veya ana sayfanızdaki en iyi incelemelerinizi kullanın. Müşterilerinizin metin yazarınız olmasına izin verin.
Pazarlama kampanyanızı ver! Potansiyel müşterileriniz sizden çok etkilenip size rock yıldızınız gibi davranacak. Whip, WordPress profesyonelleri için en popüler e -posta bültenidir. Makaleler için gelin, kelimelerin kelimeleri için kalın. SEO YOTPO Anketine Kayıt Kayıt Kayıt Kayıt Şirketin incelemelerinin SEO’yu nasıl etkilediğini görmek için 9 ay boyunca 30.000 işletme için organik sayfa ziyaretlerinde bir artış. Bu süre zarfında organik avlu ziyareti yaklaşık%50 artışla 5.500’den 8.000’e yükseldi.
Google’ın iş incelemeleri, daha fazla incelemeye sahip işletmeler daha yüksek sıralanma eğiliminde olduğundan, işletmenizin bir arada varoluş karşılaştırmasında rekabeti yenmesine yardımcı olacaktır. İnceleme sitesinin sürekli bir incelemesi ile Google, işinizi incelemelerinde tanımladıklarında müşterilerin sizin için vereceği uzun süreli anahtar kelimeler de dahil olmak üzere, işletmenizle ilişkilendirilecek yeni anahtar kelimeler koleksiyonuna sahip olacaktır. Uzun ifadeler de ses arama için giderek daha önemlidir, çünkü insanlar yazmaktan daha fazla konuşma eğilimindedir. Bazı incelemeler için ilham, gününüzü eğlenceli hale getirecektir. Bazıları sizinle daha uzun süre kalacak ve bu zor günleri yaşamaya devam edecek. Tabii ki, yeni bir web sitesi oluşturdunuz, ancak sormazsanız yaptığınız etkiyi bilemezsiniz.
Oluşturduğunuz site işinizi değiştirebilir ve böylece evliliği kurtarabilir. Birinin işlerini bırakmasına ve istediklerini yapmasına izin veren bir blog oluşturabilirsiniz. Sonunda çocuklarının beyzbol maçında bulunabilmeleri için birine ekstra zaman veren bir ürün veya hizmet yapabilirsiniz. “Gözlerinde bir şey olacak”. Ekibinizi motive etmek için yazdırın ve yükleyin. Çalıştığım bir şirkette, takım toplantısı sırasında yüksek sesle okurduk. Herkes güncellenmiş bir hedef ve motivasyonla bir toplantı bırakacak. Kötü bir gün geçirmeyi ve sonra bunu yeterince terk ettiğini hayal edin, lütfen sizi incelemeyi denemeye ikna ettim mi? Büyük! Parlak olan yeni bir Yelp sayfası oluşturmadan önce, incelemeleri yönetmek için planlara ve süreçlere ihtiyacınız vardır. Doğru incelemeyi ele almak, bir araç olarak etkili bir şekilde kullanıp kullanamayacağınızı veya yanık bırakan büyük bir felaket yaşayıp yaşamayacağınızı belirleyecektir. Bir plan yapmak da daha hızlı bir inceleme işlemenize izin verecektir. Bir noktada, bir buçuk yıl boyunca çeşitli sitelerde 150’den fazla yorum toplayıp yönetiyorum ve haftada yaklaşık 30 dakika veya daha kısa bir sürede yapıyorum. Bu, yeni incelemeler bulmak, elektronik tabloya incelemeler eklemek, yanıtlar yazmayı, ekibe duyurulmasını ve sosyal medyada yayınlanacak kuyruğa eklemeyi içerir.
İncelemeleri yönetmek zaman harcayan büyük bir deneme olmak zorunda değildir. İnceleme Yönetim Planınız tarafından neyin ele alınması gerektiğini tartışalım. Sürekli incelemeleri nasıl toplayacaksınız? Bu, inceleme stratejinizin en önemli parçasıdır. İncelemeleri toplamak bir kez bir iş faaliyeti değildir. Sadece bazı istemcilerden sayfanızı ayarladığınızda incelemesini ve ardından unutmasını istemezsiniz. Sürekli olarak mümkün olduğunca çok müşteri sormanız ve size bir inceleme yapmalarını kolaylaştırmanız gerekir. İncelemenizle rekabeti yok edin, bu süreci otomatikleştirebilirsiniz:
CRM’nize bir tetikleyici ekleyin Zapier’de kısa mesajları ve e -postaları tetikleyen bir web formu kullanma
Müşterinin projesi Trello veya diğer Kanban panolarında tamamlanan duruma ulaştığında bir e -postayı tetikler Eklentinizden otomatik bir inceleme istemesini isteyin
İncelemeleri toplamak bir sayı oyunudur. Olumsuz incelemeleri nötralize etmek için istikrarlı bir pozitif inceleme akışına ihtiyacınız var. Tabii ki, memnun olmayan müşteriler sizi çevrimiçi olarak aşağılamak için çok uğraşacaklar, ancak yüzlerce veya binlerce parlak 5 yıldızlı inceleme varsa, başarılı olmayacak ve çok fazla etkisi olmayacaklar.
Sormaya başladığınızda kaç kişinin size sıcak ve olumlu bir inceleme bırakacağına şaşıracaksınız. Smush WPMU dev eklentisi, WordPress.org’da ortalama 4,8’lik 4,100’den fazla incelemeye sahiptir. Oldukça olağanüstü değil mi? Tüm ücretsiz eklentilerimizde otomatik incelemeler istiyoruz. İncelemeler açısından, en iyi savunma gölgelerin arkasına saklanmıyor ve inceleme sitelerinden kaçınmıyor. Potansiyel müşteriler onu şüpheli olarak görecektir. Ayrıca çalışanlarınızdan ve arkadaşlarınızdan size sahte yorumlar yapmalarını istemezsiniz. Olumsuz yorumlar düşündüğünüz kadar kötü değildir. Harvard Business School tarafından yapılan bir araştırma, tüketicilerin az sayıda mükemmel incelemeden daha fazla incelemeye sahip işletmelerden daha fazlasını satın aldığını buldu. Müşteriniz incelemenizle açıklanan büyük bir resim görür. Sadece iyi incelemeleriniz varsa ve hepsi çok hevesliyseniz, şüpheli görünüyor. Ayrıca, dürüst içgörü ile tarafsız ve olumsuz incelemeler, insanların sunduğunuz şeyin kendileri için doğru olup olmadığını belirlemelerine yardımcı olacaktır, bu nedenle daha uygun olan daha fazla web tasarımı istemcisi alacaksınız. Yeni incelemeleri zamanında nasıl bulacaksınız?
Çoğu inceleme sitesi, sayfanızı talep ettikten sonra size yeni incelemeleri hatırlatmak için size bir e -posta bildirimi gönderecektir. Bunu acil olan ve hemen tedavi edilmesi gereken her şey için izleyin. Çürümek için kötü bir inceleme bırakmak istemezsiniz. Çoğunlukla, çoğu inceleme acil değildir, bu nedenle haftada bir kez güvenli bir şekilde işleyebilirsiniz. Bazı inceleme siteleri e -posta göndermez, bu nedenle haftalık inceleme koleksiyonunuz sırasında yeni incelemeleri kontrol etmenizi hatırlatmanız gerekir. Kimsenin geçmediğinden emin olmak için Google uyarılarıyla kendinizi sevin, Google Alert’i inceleme incelemesi olarak hazırlamanızı öneririm. Google.com/Alerts’i açın ve şirket adınızı girin. Ne sıklıkta bir uyarı almak ve “ne kadar” ı yönetmek istediğinizi belirlemek için seçeneği açın, böylece her şeyi alırsınız.
İncelemeyi kim işleyecek? Takım ve ajans, sizinle konuşuyorum. İşaretlediğiniz incelemenin müfettişi kim olacak? Bir inceleme bulmaktan kim sorumlu olacak? İncelemelere yanıt vermekten kim sorumlu olacak? Bir sorun varsa, o kişinin sorunu çözme yetkisi ve kaynakları var mı? İncelemeler, staja devredmek istediğiniz bir şey değildir. Birçok insanın dahil olması muhtemeldir, bu yüzden herkesin aynı sayfada olduğundan emin olun. İncelemeyi nasıl izleyeceksiniz? Herkesi aynı sayfada almaktan bahsetmişken, tüm incelemelerinizi bu uçakta yaptığım gibi tek bir yerde toplamalısınız.
Geribildirim bölümündeki ana ekranı seçin Bir inceleme tablosunu görmek için yukarıda görebileceğiniz gibi, inceleme sosyal medyaya gönderilmiş gibi veya olumsuz incelemelerde belirtilen sorunlar varsa, incelemelerle ilgili görevleri izlemek için bir sütunum var. çözüldü. Bu, katılan herkesin ne yapılması gerektiğini görmesine izin verecektir. Kesinlikle, olumlu incelemelerde tekrar tekrar bahsedilen çalışanlara ödül verebilmeniz için incelemede belirtilen çalışanları takip etmek istiyorsunuz. Söyle bana teşekkür ederim. İyi bir e -posta mı yazıyorsunuz? Ya da sadece incelemelerine yanıt olarak onlara teşekkür ediyor musunuz? Bir şablon yapın veya hazır olmanız için bir teşekkür kartı satın alın. Bu arada, bir teşekkür kartı, birkaç kartvizit göndermek için iyi bir nedendir, böylece bunları referanslarla paylaşabilirler. İlk olumsuz incelemeye yanıt verirken, birisinin size ne kadar geciktiğinizi söylemesi ve size bir yıldız incelemesi vermesi için bir zaman meselesi. Bu olduğunda ve bu herkesin başına geldiğinde, sakin kalmalısınız. Kötü incelemelerin ele alınması, bombayı halka açık yerlerde patlamamaya çok benzer. İşletmeniz rehin tutuldu, bu nedenle kamu argümanını kazanmaya çalışmak sadece daha fazla ek hasar verecektir. Egonuzu korumaya ve hakemlere saldırmaya çalışmayın. Tersine, durumları hafifletmeniz ve dürüstçe çevrimdışı tartışmanız gerekir. Ulaştığınızda, geri bildirimlerinizi dinlediğinizi ve durumu iyileştirmek istediğinizi itiraf edin. Onları suçlamak ya da sebep kazanmak istemezsiniz.
Sınıf eylemi gibi geri bildirimlerle nasıl başa çıkılır, profesyonelsiniz ve ilk inceleme olduğu söylenenden daha fazlası değilse, incelemelere nasıl yanıt verdiğiniz kadar önemli olacaktır.Özellikle kötü bir ilk inceleme kibar değilse, değerli ve makul görünmelisiniz.Bu cevaba bakın: Cevabınız için teşekkür ederiz.______ bizimle gurur duyarken, sizi hayal kırıklığına uğrattığımız için pişmanım.Sizinle doğrudan iletişime geçeceğim, çünkü durumu iyileştirmek için yapabileceğimiz bir şey olup olmadığını görmek için iletişim bilgileriniz var.24 saat içinde hayal kırıklığına uğramış müşterilere yanıt vermek için zaman ayırdığınızda Yelp’deki olumsuz incelemelerin% 33’ünün incelemelerini artırdığını biliyor muydunuz?
Doğrudan müşterilere ulaştığınızda bunu hatırlayın. Yine de işleri tersine çevirebilirsiniz. Doğrudan onlarla iletişime geçtiğinizde, ekibinde olduğunuzu ve gerçekten yardım etmek istediğinizi hatırlatın. İnsanların insanları düzeyinde havalandırmalarına ve onlarla bağlantı kurmalarına izin verin. Ardından, durumu iyileştirmek için onlarla birlikte çalışın. Daha önce de belirttiğim gibi, olumlu ve olumsuz yorumların karışımı olan bir işletme, Yelp’de sadece olumlu bir inceleme ile işten daha fazla sayfa alıyor. Şirket incelemelerini topladığınız çevrimiçi inceleme sitesi, kapsamınız olan alana bağlı olacaktır. Sadece yüz yüze insanlarla çalışmak isteyen geliştiriciler ve reklam ajansları için, sarı sayfalar ve Google iş listeleri gibi yerel dizinlerde incelemeler oluşturmaya odaklanmalısınız. Kendilerini coğrafi konumlarda sınırlamaktan hoşlanmayan ajanslar veya geliştiriciler, Facebook’taki gibi küresel incelemelere odaklanabilirler. İşletmeniz için bir profil sayfası oluşturmaya başladığınızda, tamamen doldurun. Fotoğraf, çalışma saatleri, iletişim bilgileri vb. Ekleyin. Böylece özel uzmanlığınıza sahip birini arayan insanlar için değerli bir kaynak olacaklar. Çok uzun bir kariyer sırasında elde ettiğin beceriler;) Benden hoşlanıyorsun, benden gerçekten hoşlanıyorsun Yeni Başlayanlar İncelemeleri için Facebook Business İncelemeleri, Facebook Business Reviews ile başlamanızı öneririm çünkü tüm incelemeleri gizlemek için işletme sayfalarınızda ayarlar vardır. İncelemenin kaldırılması da check-in yapma yeteneğini ortadan kaldıracaktır, ancak birçok web geliştiricisi genellikle evden çalıştığı için, o zaman kimin umurunda, değil mi? Kendi sayfanızı oluşturarak ve ardından müşteriden size bir inceleme yapmasını isteyerek Facebook’ta incelemeler alın. Google Review İşim, birinden Google işinizde bir inceleme yapmasını istemenin kısa mesajlarla en iyi şekilde çalışabileceğini buldu. Müşterileriniz cep telefonlarında bir Google hesabı girmiş olabileceğinden, hızlı ve kolay bir şekilde incelemeler sağlayabilir. Eğer girmezlerse, önce bunu yapmak zorundalar ve bazı insanlar için çok fazla. Buna başlamak, Yelp incelemesinin nasıl yapılacağının sırrıdır, sadece Yelp’de aktif olan müşterinize sorun. Müşteriniz size sadece bir inceleme yapmak için bir Yelp hesabı oluşturursa, Yelp bunu önermedikleri bir inceleme için ayrı bir bölüme koyacaktır. Yalnızca önceki faaliyetlerle Yelp hesabından incelemeler görüntüler. BB Better Business Bureau orijinal Yelp, bu yüzden bir şeyler antik bir şekilde yapsalar da, BBB’de bir+ sıralamasıyla işe büyük saygı duyan birçok ebeveyn var. Müşteriniz Baby Boomers veya daha büyükse BBB’de bir profil başlatacağım, çünkü daha fazla zaman ve enerji gerektirmesi için daha resmi bir anlaşmazlığı yanıtlama ve tamamlama süreci.
WordPress.org eklentisi geliştiricileri, eklentinizi WordPress.org adresinden incelemek için kullanan kişileri yönlendirmelisiniz. Aynı tema geliştiricisi sizin için aynı, insanlardan nerede sattığınızı temsili incelemelerini istemeyi unutmayın. Kendi siteniz hizmetlerinizi sitenizde bir paket olarak mı satıyor? Kendi sitenizde en büyük kontrole sahipsiniz, bu yüzden başlamak için de iyi bir yer. Müşterilerinizden sizi öven bazı e -postalarınız zaten olabilir. Onlara sitenizde yayınlayabileceğinizi sorun. Sitenize nasıl bir inceleme ekleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır. Müşterinize projenin tamamlandığını söylediğinizde incelemeler ve referanslar istemek istediğiniz incelemeler nasıl istersiniz. Daha hızlı daha iyi olursa, projeleri hala zihinlerinin önünde ve onlar için yaptığınız şeyden memnunlar. Bir e -posta şablonu oluşturun ve trafiğe gideceğiniz bir veya iki inceleme sitesine bir bağlantı ekleyin. Bunu kısa mesajlarla da yapabilirsiniz. İşte nasıl bir inceleme isteyeceğinize bir örnek: Tebrikler! Siteniz artık hazır. Bu siteyi sizin için derlemek çok mutlu ve umarız tüm çabalarınızda başarılı olursunuz. İşletmenizi takdir ediyoruz ve gelecekte ihtiyaç duyabileceğiniz sorularda veya diğer şeyler konusunda size her zaman yardımcı olmaya hazırız. Bize yardım edecek ve Google’ın işletme sayfası ve Yelp hakkında kısa bir inceleme yapacak mısınız?
Bu, hizmetlerimizden yararlanacak yeni müşterilerden güven kazanmamıza yardımcı olur. Bize yönelik müşterileri aşar ve aşarız ve size bir takdir işareti göndererek size minnettarlığımızı gösteririz. Hizmetimize ihtiyacı olduğunu düşündüğünüz biri varsa, bizi tanıtmak istiyorsanız çok minnettar olacağız. Desteğiniz için kişisel olarak teşekkür etmek istiyorum ve gelecekte sizinle tekrar çalışmayı umuyoruz. Daha önce de belirttiğim gibi, mümkün olduğunca iyi incelemeler toplayabilmeniz için bu işlemi mümkün olduğunca otomatikleştirmek istiyorsunuz. Duyulalım, anlıyorum, incelemeler sizi açık ve belki de garip hissettirebilir, bu yüzden her şeyden kaçınmak daha kolay. Hepimiz gizlice emiyor muyuz ve kimse bize söylemedi. Başladıktan sonra bunu daha hızlı yapacağınızı umuyorsunuz, çünkü çoğu insanın sizin hakkında söyleyecek güzel şeyleri, inşa ettiğiniz site ve elde etmelerine yardımcı olduğunuz. Birçok yönden, incelemeler için kanalları açmak, yorumlar için bir blog açmaya çok benzer. Size yeni bir fikir verecek değerli bir konuşma yapacaksınız. Zorlu incelemelerin bile parlak bir tarafı vardır. Sistemi çalıştırdıktan sonra, inceleme kendi başına tamamlanacaktır. Şahsen sadece olumsuz incelemelere sahip bir iş gördüm, tüm müşterilerinden incelemeler ve bir buçuk yıl içinde, bölgelerinde 1 numaralı servis sağlayıcısı olmaya başlıyorum. İnceleme bu kadar güçlü. Oranlarınızı kısa sürede artıracaksınız. Şimdi sizden haber almak istiyorum.Daha fazla WordPress istemcisi almak için bir inceleme kullanıyor musunuz?Müşterinin sizin hakkınızda söylediği en iyi şey nedir?Etiket: WordPress Business
büyüme gözden geçirmek
