Bilişsel bir rehber nedir ve sitenizin buna ihtiyacı var mı?
WordPress sitesinin güçlü ve zayıf yönlerini test etmenin birçok yolu vardır. Ve kullanıcının deneyiminin her zaman iyi durumda olmasını sağlamak için başlatmadan önce ve sonra mümkün olduğunca çok test yöntemi kullanmalısınız. UX WordPress sitelerini test etmek için birçok yöntem çeşitli şekillerde otomatikleştirilmiştir:
Tsung gibi araçlarla stres testi
Bir dizi yazılım, eklenti ve hatta bazen temanızla A/B testi
Pingdom gibi çevrimiçi araçlarla hız testi
Multisite için yapabileceğiniz hata testi
Hücresel kullanımların test edilmesi
Sitenizin dünya tarafından görülmeye hazır olduğundan emin olmak için yapmanız gereken diğer kritik testlerin yanı sıra
Sorun budur: Yazılım, iyi çalışan WordPress sitesine katkıda bulunan teknik yönleri gözden geçirecektir. Gerçekten de teori, sitenizi iyice optimize ederseniz ve her bir öğeyi gerektiği gibi çalıştığından emin olmak için gözden geçirirseniz, sitenizin kullanımı iyi olacaktır.
Ancak bazen kullanıcı deneyiminin öznelliği makine tarafından test edilemez. Bazen oraya girmeniz ve web sitesini son kullanıcı olarak hissetmeniz gerekir. Bu nedenle, UX incelemeleri için daha sezgisel bir yaklaşıma (yani metodik ve mekanik) güvenmek yerine, bugün antik yaklaşımları sürecinize entegre etmekten bahsedeceğim. Ve bu bilişsel bir rehber. Neden Bilişsel Yönergeleri Kullanmanız Gerekiyor Web sayfalarınızı açma hızının, tasarım duyarlılığını ve ziyaretçileri satın almaya veya kaydolmaya teşvik eden güvenlik özelliklerinin kullanıcı deneyiminin önemli bir parçası olduğunu anlıyorum. WordPress siteniz tüm kutuları kontrol edebilir ve kullanıcılar hala dönüştürmek için umutsuz hissedebilir. Bu nedenle bilişsel yönergeler KG sürecinize dahil edilmelidir – hem başlatmadan önce hem de sonra. Kullanılabilirlik. GOV, bilişsel yönergeleri şu şekilde tanımlar: “Arayüzün keşif öğrenimini ne kadar iyi desteklediğine dikkat ederek kullanıcı arayüzünün tasarımını değerlendirmek için denetim yöntemleri. , yani resmi eğitim olmadan ilk kullanım. Değerlendirme, bir grup değerlendiriciden yaygın olarak kullanılan görevlerde adım adım yapmalarını isteyerek gerçekleştirildi. ” Sürecinizde bilişsel aramanın yapılması gereken belirli zamanlar olduğunu söyleyeceğim: Web Tasarım Prototipinizi tamamladıktan sonra. Siz ve müşterileriniz, interaktif prototipte web sitesini – ana sayfadan başlayarak – keşfetmelisiniz.
Lansmandan hemen önce. WordPress siteniz yerel bir test ortamında, siz ve ekip üyeleriniz ilk kullanıcıymış gibi sitede yürüyüşe çıkmalısınız. Ekip üyelerinden kodlama veya tasarıma çok fazla dahil olmayan bunu yapmalarını isteyebilirseniz daha iyidir. Lansmandan birkaç hafta sonra. Bir arama motoruna bunu yapmadan önce siteyi dizine ekleme fırsatı vermek isteyeceksiniz. Bu, en kapsamlı bilişsel arama türü olacaktır, çünkü önceden tıklatma deneyimi (yani arama olarak) tamamen başlamanızı ve daha sonra kullanıcının tıklama sonrası yolunu takip etmenizi gerektirir. Dönüşüm eksikliği konusunda endişe olduğunda. Açıkçası, dönüşüm oranının beklentileri karşılamadığından emin olmak için önce Google Analytics’e danışmanız gerekir. Ayrıca, sorunlu alanla ilgili teorinizi onaylamanıza yardımcı olmak için bir A/B test aracına ihtiyacınız var. Bununla birlikte, sorunları tanımlamak için sezgisel incelemelerin ve bilişsel arama kombinasyonunu kullanmalısınız. Yeniden tasarım değerlendirmesi sırasında. Müşteri WordPress sitelerinin yeniden tasarlanmasını veya yeniden markalanmasını sorarsa, bilişsel yönergeler size UX’i nasıl geliştirebileceğiniz hakkında iyi bir fikir verecektir.
Hatırlanması gereken en önemli şey, bilişsel yönergelerin sayfa yükleme süresini ayarlamak, hasarlı bağlantıları kontrol etmek veya temas formlarını test etmekle ilgili olmamasıdır. Bu süreç yalnızca kullanıcıların gerçek deneyimini web siteleriyle yeniden oluşturmaya odaklanır. Bu, bunları Site ile ilk etkileşimlerinden (genellikle SERP veya sosyal medya yayınlarının bir listesi) dönüşümden almak anlamına gelir. WordPress siteleri için bilişsel yönergeler nasıl yapılacağı Bilişsel arama ne zaman olursa olsun, süreçlerin çoğu aynı olacaktır. 1. Bu web sitesinin amacının WordPress siteniz için ana hedef olduğunu belirleyin. Başka bir deyişle, site tarafından “satılır” ve bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olan unsurlar nerede? Çoğu web sitesi için bir iletişim formu veya ödeme sayfası olacaktır. Şimdi, bu hedefi yazın, kaydedin ve bilişsel kılavuzun sonuna kadar bahsetmeyin. 2. Bir sonraki kullanıcınızın motivasyonunu belirleyin, WordPress sitenizin hedef kitlesini ve onları orada olmaya motive eden şeyleri düşünün. Başka bir deyişle, acıları nelerdir ve web sitesini bitirmek için ne yapacağına inanıyorlar? Zaten bir web sitesi aracılığıyla bir iş bulan müşterileriniz varsa, onları tıklamaya ve siteyi ziyaret etmeye neyin yönlendirdiğini sormaktan korkmayın. İnsanları markalara ve web sitelerine neyin çektiği hakkında yeni bir şeyler öğrenebilirsiniz.
Bilişsel arama yapanlar için bu motivasyonu hatırlamaları gerekir. Bu yüzden bunu yapmak için web siteleri oluşturan geliştiriciler veya WordPress tasarımcıları için her zaman iyi bir fikir olmaz. Akıllarında, çeşitli unsurların deneyime nasıl katkıda bulunduğuna odaklanacaklar. Ancak, kullanıcıların zihninde, web sitesinde sadece ihtiyaç duydukları şeyleri bulma umuduyla gezinirler. 3. Kullanıcınızın WordPress siteniz tarafından ne elde etmek istediğinizi bileceği grafik adımları ve kullanıcılarınızın orada ne olduğu için artık bir hipotez oluşturabilmeniz gerekir. Bununla birlikte, kullanıcı tarafından ne yapılacağına inandığınız hakkında bir açıklama yazmak yerine, atacaklarına inandığınız adımları haritalayan bir diyagram yapın. Aşağıdakiler neye benzeyebileceğinin bir örneğidir:
Kullanıcı yolunuzu nasıl haritalayacağınıza dair örnekler.
Test kullanıcınız bilişsel yönergeleri tamamladıktan sonra, bilgilerini alacaklarına inandığınız projeksiyon yoluyla karşılaştırabilirsiniz. Her sapma size bir sorunun nerede olduğunu söyleyecektir. 4. Bilişsel Kılavuzlar Yapın Web geliştirme sürecinde çok fazla köklü olmayan insanlar için bilişsel yönergeler belirleyin. Ekibinizde, iş ortaklarınızda, komşu ortak ofisler, aile üyeleri veya web sitesinin arkasındaki şirket CEO’larında olabilirler, şimdiye kadar projeye henüz dahil değil. Bunu doğru zihniyetle yaptıklarından emin olun: son kullanıcının zihniyeti.
Ayrıca, tüm bilişsel rehber oturumlarını kaydettiğinizden emin olun. Bu şekilde, gerçek zamanlı olarak girdi alabilir ve ayrıca analizi yaptığınızda daha sonra referanslar için bir kaydınız olabilir. İşte bilişsel aramanızı kaydetmek için kullanabileceğiniz eklentilerin bir listesi. WPMU Dev üyeleri, geliştirme aracı kitinizde yer alan forminatörleri de kontrol edebilir. Site etkinse, web sitenizin görüntülendiği arama motoru sayfasında başlayın. Yukarıdan restoran rezervasyonları temasında kalacağım ve eritme potumu kullanacağım örnek: Bu sayfa için meta veriler bir masa sipariş edebileceğimi söylüyor ve tıklamak istediğim şey.
(Not: Site henüz etkin değilse, ana sayfada veya diğer önemli yön sayfalarında başlayabilirsiniz. Site etkinse, ancak ziyaretçileri dönüşüme yönlendirmek için Google veya Facebook’taki ücretli reklamların etkinliğini test etmek istiyorsanız, oradan başlayarak.)
Göremediğiniz şey, ana sayfanın Push Pop-up’ın da bir karmaşası olmasıdır.
Ekran görüntüleri ile görüntülenmeyen şey, Push bildiriminin onaylanması için de bir talep almam. Bir kullanıcı olarak, geldikten hemen sonra ortaya çıkan pop-up ile biraz üzüldüm. Bir masa sipariş edebileceğim arama listesini gördüm ve yapmak istediğim tek şey bu. Önemli değil. Push bildirimlerini engelliyorum ve pop-up’ları siliyorum. Eksik bozulma ile, şimdi bir masa sipariş etmeme izin verecek bir ana sayfa ile karşılaşıyorum.
Umarım en üst paroda, verandada orada.
Dışarıda yemek yiyen ve çok sipariş veren biri olarak, genellikle “şimdi sipariş” veya “rezervasyon yap” düğmesini bulmak için restoran web sitesinin sağ üst köşesine bakacağım. Bununla birlikte, navigasyon beyaz harfler kullandığından ve daha parlak bir renk olduğundan, gözlerim CTA’ya çekilir. Buradaki iyi olan, kırmızı CTA’nın yapılması gerekenleri yapmasıdır. Gözlerimi sayfanın en önemli kısmına çekti. Ancak, bu sayfada iki CTA vardır. Sadece bu değil, aynı zamanda birbirlerine çok yakın oturuyorlar. Ve daha da kötüsü, uyum içinde bile değiller veya birbirleriyle dengelenmezler. Benim için, bu bir dikkat dağıtıcıdır, ancak kötü tasarım seçimlerinden kolayca rahatsız olma eğiliminde olduğum için mi yoksa bir sonraki adımı atmaktan çekinmemi sağladığım için. Bunun dışında, şimdi rezervasyon yapmak için nereye gideceğimi biliyorum, bu yüzden hayal kırıklığımı bir kenara bırakacağım ve “Tablo Siparişi” düğmesini tıklayacağım. CTA Bombardı, kullanıcıların istedikleri yere ulaşmadan önce birkaç adımdan geçmesini/tıklamasını gerektiriyor. Düğmeye tıklamak beklediğim şeyi yapmıyor, bu yüzden biraz şaşırtıcı. Beni rezervasyon sayfasına getirmek yerine, önce konumu seçmemi istedi.
Açılır listenin konum seçimi görevleri için en iyi seçim olup olmadığından emin değilim.
Daha sonra, konum listesini açtıktan sonra, konumumu bulmak için kullanmam gereken uzun bir kaydırma açılması verdi. Oldukça iyi düzenlenmiş olsa da, bu bir konum seçmek için en akıllı seçim olup olmadığını bilmiyorum. Şimdi Wilmington, Delaware’i istenen varış noktası olarak seçtim. Bir kez daha, üretilen eylem beklediğim gibi değil. Dönüşüm sürecindeki diğer hıçkırıklar.
Rezervasyon formuna gitmek yerine, restoranı aramak zorunda kalma olasılığı hakkında bu mesaj verildi. Bu süreçten rahatsız olmalıyım. Toplamda:1 Google’a tıklayın. 2 açılır mesajı kapatmak için tıklayın.
4 Rezervasyon sayfasına ulaşmak için tıklayın. Bunlar şimdiye kadar yaptığım yedi tıklama. Sadece eritme kapları ile bir masa sipariş etmek için çok iş gibi görünüyor. Neyse ki, bir sonraki adım beni rezervasyon sayfasına götürdü.
Ödemeleri işlemek için PayPal veya Amazon gibi ünlü bir varlık kullanmaya benzer şekilde, kullanıcı olarak, açık tabloyu burada görmek isterim. Erime potu, bunu kendi adına yönetmek için açık bir masa kullanıyor gibi görünüyor, bence iyi bir seçim.Platforma aşinayım ve onlarla zaten bir hesabım var, bu yüzden rezervasyonumun kolay olacağını ve tekrar iki veya üç tıklamadan daha fazla olmayacağını biliyorum.Bu gerçekten bilişsel bir rehberse, devam edip rezervasyonu sipariş edeceğim ve doğru onay ve e -posta sayfasını aldığımdan emin olacağım.Ancak, sahte rezervasyonların iptali ile uğraşmak istemiyorum, bu yüzden sadece açık tablonun bu süreci nasıl düzgün bir şekilde ele alacağını bildiğini varsayacağız.Ama bu tür bir incelemeyi nasıl yapacağınızı anlıyorsunuz, değil mi?Veya test kullanıcılarınızı bunu yapmaya nasıl teşvik edersiniz?
Başka bir deyişle, bunu ilk kez ve hedef kitlenizle aynı göreve sahip biri gibi deneyimlemelerini istiyorsunuz. Ön tıklamaları tıklamaya başladıklarında, onlar için tamamladığınız yol hakkında düşüncelerini ve endişelerini toplamak istersiniz. Ya da neden yapacağını düşündüğünüz yolu takip etmemeyi seçiyorlar. 5. Cep telefonlarında bilişsel yönergeler yapın Daha fazla kullanıcı akıllı cihazlar aracılığıyla web sitelerine eriştiğinden, hücresel UX testi çok önemlidir. Bu nedenle, kullanıcıdan bilişsel aramalarını yapmasını istediğinizde, bazılarından masaüstünde yapmalarını isteyin ve diğerleri bunu akıllı telefonlarıyla veya tabletleriyle yapın. Daha da iyisi, web sitelerine erişmek için kullanılan teknoloji hakkındaki Google Analytics verilerinizi inceleyin. Her platformda kaç kişinin arama yapması gerektiğine karar vermek için masaüstü-hücre kullanıcı oranını kullanın. 6. Sonuçları yorumlayın ve değişiklikleri tam bilişsel arama ile uygulayın, neler olduğunu öğrenmenin zamanıdır. Test denekleriniz site üzerinden beklendiği gibi yapar ve dönüştürmeden önce (ve tamamen dönüştürmeden) tereddüt etmezse, inanılmaz! Bu, iyileştirme için yer olmayacağı anlamına gelmez, ancak yine de WordPress işiniz için oluşturduğunuz sürecin doğru olduğuna dair harika bir işarettir. Test denekleriniz zorsa, geri bildirimlerini inceleyin ve oturum ekran kayıtlarını inceleyin. Kendinize aşağıdaki şeyleri sormanız gerekebilir:
Ön-tıkla etkileşimde (Google aramasında, sosyal medyada, vb.) Yanıltıcı veya çekici olmayan bir şey var mı? İlk birkaç saniyede ne oldu?Kafası karışmış mı?Etkilendiler mi?Hemen işe gitmeye hazırlar mı?
Kullanıcınız hemen hedeflerini tamamlamak için nerede arayacağınızı biliyor mu yoksa birkaç kez bir sayfa kazmaya çalışmanız mı gerekiyor?
Navigasyon oynamak için geliyor mu?
Kullanıcılarınızın hedefleri site için kendi hedeflerinize uygun mu yoksa yapabilecekleri diğer birkaç eylemden rahatsız mı? Eylemi beklediğiniz kadar hızlı mı tamamlıyorlar?Sapmalara veya yavaşlamaya ne sebep olur?
Bazı web siteleri için bu, restoran rezervasyonu yapmak gibi açık bir eylem yapmakla ilgili olmayabilir. İnsanların blog yayınlarınızı okumasını ve gelecekte yenilemeye abone olmasını isteyebilirsiniz. Veya WordPress portföyünüzü görmek ve tarifeleri sormak için. Sorduğunuz sorular ve yaptığınız değerlendirme, sitenizin ilk amacını ve onunla ilgili bilişsel arama ile gösterilenleri yansıtmalıdır. Geri bildirim aldıktan sonra, A/B testi yoluyla alternatif çözümler veya iyileştirmeler uygulayarak sorunun üstesinden gelmek için zaman ayırın. Bu şekilde, değişiklikleri kalıcı olarak uygulamadan önce sadece küçük örneklem büyüklüğü nedeniyle rapor edilen sorunları sağlayabilirsiniz. Kalıcı güncellemelerle, doğru kullanıcı akışının takip edildiğini ve dönüşümün artmaya devam ettiğini doğrulamak için analitikinizi izlemeniz gerekir! Wrap Bilişsel yönergelerin WordPress web sitesi test deposunun sadece bir parçası olduğunu unutmayın. Yine de tüm arka uç ve ön uç işlemlerinin olması gerektiği gibi çalıştığından emin olmalısınız. Test için daha bütünsel bir yaklaşımla ve gözden geçirmek için mekanik ve hümanistik bir yaklaşım kullanarak, neyin başarılı ve neyin olmadığı konusunda genel resmin daha güçlü bir resmini elde edersiniz. Müşterinin geçmesi hakkındaki algısından hiç şok oldunuz mu? onların web sitesi? Bilişsel arama inceleme sürecinin bunu önlemeye yardımcı olacağını düşünüyor musunuz?
Etiket:
CTA
Qa
test yapmak
