WordPress iletişim sayfasını iyi yapan nedir?Yok et onu
İletişim sayfaları her WordPress sitesinin önemli bir parçasıdır. Tabii ki, sosyal medya bağlantılarını aşağıda doğrudan sohbet de dahil olmak üzere üst macun bıçaklarına yerleştirebilir ve iletişim formlarını ilgili sayfalara yerleştirebilirsiniz. Ancak ziyaretçiler, şirkete doğrudan veya dijital bir alanda ulaşabileceğiniz bir yol varsa, bilgilerin orada bulunabileceğini biliyorlar. İletişim sayfası da sadece iletişim formu için bir yer değildir. İhtiyaçlayanları ilk kez ziyaret ettikleri soruların cevaplarını verdiği sürece, orada istediğiniz her şeyi yayınlayabilirsiniz.
Aşağıda göstereceğim ve kendi tasarımınızda ilham olarak kullanabileceğiniz web’de bulacağınız çok iyi yapılmış birkaç iletişim sayfası var. Ancak, her şeyden önce, WordPress iletişim sayfasını neyin iyi kıldığını öğrenelim. WordPress iletişim sayfasını iyi yapan nedir? İletişim sayfaları genellikle WordPress geliştiricisinden fazla çaba gerektirmediği düşünülür. Sonuçta, bu sayfa için yazılacak hiçbir şey yoktur, çünkü bu sadece bir iletişim bilgileri koleksiyonudur. Ve büyük tasarım seçimi gerçekten oynamıyor çünkü bu sayfa sitedeki diğer sayfalardan daha kısa ve basit olma eğilimindedir. Yani, belli bir anlamda, çaba olmadan doğru görünüyor.
Ancak WordPress iletişim sayfasının çok basit doğası, sitenizdeki diğer sayfalardan daha az önemli hale getirmez … esas olarak sizi (veya web sitesinin arkasındaki herhangi birini) ziyaretçilere bağladığı için. Ve ziyaretçilere web sitesine katılmanın bir yolu vermek, bir WordPress geliştiricisi olarak hedefinizin bir parçasıdır. İletişim sayfası satış üretmese de, onlara yol açabilecek fırsatlar yaratır. Peki, WordPress iletişim sayfasını iyi yapan nedir? Cevap o kadar kolay değil, çünkü farklı web sitelerinin farklı iletişim kanalları vardır, bu nedenle iletişim formunu sayfaya yerleştirmek ve gitmenin iyi olduğunu söylemek genellikle yeterli değildir. WordPress sitenizdeki iletişim sayfasını planlarken, ihtiyacınız olup olmadığını düşünün İzleme Elemanları: 1. İletişim sayfaları hakkında konuşmadan önce navigasyon bağlantısı, önce navigasyon bağlantısına bakalım. Olağanüstü iletişim sayfaları arayan web’i araştırdığımda, birçok şirketin artık navigasyona “iletişim” bağlantısını koymadığını gördüm. Şimdi, genellikle altbilgide veya hatta ikincil altbilgi çubuğuna bir yere gömüldü. İletişim bağlantısının yerleştirilmesinin avantajlarını tartışırsanız, oradaki diğer tüm şeylerdeki ana menüye eklemenin ne yapacağını düşünün. Örneğin, güçlü bir ürün ve hizmet teklifine sahip bir E-Niaga sitesi oluşturduysanız, belki de en iyisi iletişim bağlantısını ikincil bir öğe olarak ele almak ve sitenin altına koymaktır.
Ancak, site teklifi basitse (örneğin “çok özel bir şeyde uzmanlaşıyoruz”), o zaman yukarıda bırakın. Ziyaretçileriniz sayısız sayfayı keşfetmek için çok fazla zaman harcamayı planlayamayabilir, bu yüzden onlar için bağlanmaları kolaydır. Peoplemetrics bunun düzgün bir örneğine sahiptir: Ana navigasyon aslında Hamburger menüsünün altına sıkışmıştır.
Açıkta bırakıldı.
Her zaman orada (kaydırdığınızda bile, düğme yukarıdaki yapışır).
Bunun ziyaretçi yapmak istedikleri ana eylem olduğu açıktır.
2. Sayfa Adı İletişim sayfası adı, harcamanız gereken bir şey değildir. Ayrıca, “bize ulaşın” demenin kaç farklı yolu özlü ve navigasyonu iyi ayarlayacak? “İletişim”, sayfanın ne yaptığını doğru bir şekilde özetliyor mu? “Bize Ulaşın” ile daha kişisel ve samimi bir atmosfere sahip olmak ister misiniz? “Müşteri Hizmetleri” veya “Destek” demek daha doğru mu? WordPress sitesindeki diğer tüm şeyler gibi, sayfa etiketinin ziyaretçilerin ondan ne alacağını açıkça ilettiğinden emin olun.
3. Mesaj çoğu için, iletişim sayfaları çok konuşmaz, çünkü diğer web siteleri her şeyi söylediler. Ama yine de, gerçek insanlarla temas kurmadan önce ziyaretçilerinize ne iletmek istediğiniz gibi veda kelimelerini düşünmelisiniz. Sitenizi veya blogunuzu okumak için zaman ayırdığınız için teşekkür edebilir ve notlar bırakmaya veya soru göndermeye teşvik edebilirsiniz. Bu alanı, alabilecekleri çeşitli rotalar varsa neden ulaşmak isteyebileceklerini tavsiye etmek için kullanabilirsiniz. Ya da bunu tamamen bırakıp hemen yapabilirsiniz. Bir kez daha, deneyim ekleyeceğine inandığınız şey budur. WordCamp Central iletişim sayfasından gerçekten sevdiğim şey, ne yapmak istedikleri hakkında hiçbir soru olmamasıdır: Bu formu doldurun:
Bununla birlikte, yukarıdaki not iyi bir dokunuşdur, çünkü organizatöre siteden kendileri için özel bir temas alanı olduğunu söyler. 4. İzleyici Segmentasyonu Hiç çift kitle için bir web sitesi oluşturduysanız, ne kadar zor olduğunu biliyorsunuz. Genellikle ikisini aynı anda tartışamazsınız, bu da içeriğin kendileri için tasarlandığı açık bir bölünme yapmak anlamına gelir. Aynı şey kişi sayfasına uygulanmalıdır.
Bunu nasıl yapacağınıza gelince, kullanıcının kim olduğuna bağlı olarak tamamen ayrı bir iletişim sayfası/portal isteyip istemediğinize veya tüm derslerin aynı sayfada net bir şekilde sunmak isteyip istemediğinize karar vermeniz gerekir. İletişim seçeneği karmaşık değilse (belki e -posta, telefon ve adres), her şeyi bir sayfada kaydedebileceğinizi söyleyeceğim. İki veya üç son kullanıcınız veya belirli departmanlarınız varsa, devam edin ve onlara kendi özel sayfalarını verin. Bu aynı zamanda konum segmentasyonu şeklinde olabilir, çünkü her işletmenin çalıştıkları coğrafi bir konumu yoktur. Dünyaya yayılan bir ofisiniz varsa, her bir para için yayınlamak istediğiniz fiziksel adres için bir iletişim noktası ile veya hatta iletişim sayfanızda bu atılım var. İşte HootSuite örneği:
Başından beri, son kullanıcının kime göre iletişim sayfalarını gruplandırmayı seçmişlerdi. Bu, Hootsuite’de arama, e -posta veya iletişim formu biletleri yapması gereken kullanıcılar ve kişiler için daha iyi bir deneyim sağlayacaktır. Yanlış kanala sıçradı. Yanlışlıkla yanlış kişiye bir e -posta gönderdi. Hiçbir zaman boşa harcanmadı veya sinirlenmedi. Sadece doğrudan noktaya gidin. 5. Fiziksel Adres Birçok web sitesi için, müşterinizin ayrıntılarını yayınlamak istedikleri fiziksel bir konuma (bir restoran gibi) sahip olacaktır. Un Bakery, konumlarının her birini ve ilgili web sitelerini ve çevrimiçi siparişleri tanımlayarak iyi bir iş çıkarır: Her web sitesinin ziyaretçileri yönlendirmek için gerçek bir ortağı yoktur. Demek istediğim, elbette, web sitesinin arkasında Chicago, IL veya başka bir şeyden küçük bir ofisten çalışan biri var. Ancak, özellikle ilgisizse, böyle bir bilgi vermeyeceksiniz. Ancak geçmişte, işleri dijital olsa ve PO Box’ın yeterli olduğuna inanıyor olsa bile, fiziksel adreslerin sahip olması önemli olduğu konusunda ısrar eden müşterilerim de var. Ama bu nedir? Müşterilerden mektup ve kartpostal almayı düşünmüyorsanız, bunun anlamı nedir? Bu size Sitenizde Google Haritalar yayınlamanız için bir neden sunuyor mu? Ve PO Box adresini yayınlarsanız, şirketin ev tabanlı bir (PO Box ile gizlemeye çalışabileceği) temelli olduğu açık değil mi? Siteniz gerçek dünyadaki yerel izleyicilerle bağlantı kurmak istemiyorsa, bu aslında bir zorunluluk değildir. Ancak, hala yerel bir kitlenin sitenizi bulmasını istiyorsanız, bunları çekmek için yerel SEO ipuçlarını kullanabilirsiniz. 6. Google Haritası #5 sizin için uygulanıyorsa ve adresi iletişim sayfasına girmeye karar verdiyseniz, kesinlikle buna eşlik edecek bir haritaya sahip olmanız gerekir. Sadece Google Haritalar eklentisini kullanın ve güzel ve kullanıcı dostu harita entegrasyonunu yapmak kolay olacaktır. Sanırım Scribd iletişim sayfasından en çok sevdiğim şey, haritalarını üstteki banner görüntülerinin yerine nasıl kullandıklarıdır.
Buna ek olarak, harita San Francisco bölgesindeki işletmeler için o kadar çok pim içeriyor ki, böyle kalabalık bir yerde bulunduğu için Scribd için ana yolun güvenilirliğini sağlıyor. 7. Çalışma saatleri Çalışma saatleri, doğrudan müşteriler veya müşteriler tarafından ziyaret edilecek fiziksel bir konum varsa ihtiyacınız olan iletişim sayfası öğeleridir. Ayrıca özel müşteri hizmetleri ve desteği ile web sitelerinde de yayınlayabilirsiniz. WordPress sitesi 7/24 aktif olmasına rağmen, destek ekibi anlamına gelmez, bu nedenle bu bilgileri halka sağlamak önemlidir, böylece biriyle gerçek zamanlı olarak temas edemediklerinde hayal kırıklığına uğramayacaklardır. FreshBooks, şunları içeren web sitesine bir örnektir: Freshbooks muhasebe yazılımı sağlayıcıları olmasına ve büyük olasılıkla müşterilerle doğrudan karşılaşmasına rağmen, çalışma saatlerini iletişim sayfasında yayınlamışlardır. Ayrıca, müşterilerin şu anda saat dilimlerinde ne zaman zaman diliminde olduğunu bilmelerine izin veren doğrudan bir bilet de eklediler.
8. Telefon numarası telefon numaraları ücretsiz bir WordPress geliştiricisi (veya orada olmak istediğiniz bilgiler) gibi biri için gerekli olmayabilir, ancak bu bir işletme kuruluşunun siteye yerleştirilmesi gereken bir işletme var. Müşteriler dijital iletişimi kullanmaya devam etse bile, en azından tüm temellere sahip olduğunuzu göstermek önemlidir. Yaşlı kalabalık da takdir edecek. İşte telefon numaraları yayınlama açısından dikkate alınması gereken bazı şeyler. Örneğin: Bir numarayı yerel bir alan kodu ile paylaşmak ister misiniz veya 800 numarasına sahip olmak için daha profesyonel görünecek misiniz? Hangi Şirket Departmanı burada yayınlanan numaralarından yararlanacak? Teknik destek kesinlikle olacak. Peki ya İK gibi bir şey? Çeşitli iş yerlerinde bireysel kişiler var mı yoksa tüm çağrılar merkezi bir iletişim noktasından mı gönderilmeli mi? 9. E -posta Adresi İletişim formu bir e -posta adresi ile aynı işlevi sağlamasına rağmen, ziyaretçilere e -postanızı vererek izin verdiğiniz daha fazla esneklik vardır. Doldurmaları gereken özel bir istek yoktur ve onlara mesajın kime yönelik olacağını tam olarak gösterirsiniz, bu da takip etmeyi kolaylaştırır (hemen cevap vermezlerse). Sonra tekrar, bazı ziyaretçiler çok fazla iş gerektirdiği için iletişim formlarını tercih edebilirler. Yani, en iyi seçeneğiniz her ikisine de girmektir. 10. İletişim formları Çoğu için, bu hemen hemen her iyi iletişim sayfasının benzerlikleri olduğu bir unsurdur: iletişim formları. Bahsettiğim gibi, bu daha rahat iletişim yöntemleri dışında ziyaretçilere e -posta adreslerine vermek gibi. Bununla birlikte, bazı ziyaretçiler aşağıdaki durumlarda iletişim formlarının kullanımı konusunda endişelenebilirler: Bu hasar gördü ve bunu sadece doldurduktan sonra buldular.
Hasar gördü ve asla bulamadılar çünkü hata mesajı yoktu.
Kimse iletişim formunun diğer ucuna tamamen bağlı değildir, böylece mesajları okunamaz ve yanıt verilmez.
Güvenli değil ve içinde kendileri hakkında verdikleri detaylar saldırıya uğradı.
Bunun emek yoğun olması gerekmez ve sadece e -posta göndermeyi ve tamamlamayı tercih ederler. İletişim formlarını (hatta kullanmak için düşünceler) kullanmanın birçok yolu vardır. Bu nedenle, iletişim sayfanıza eklerken doğru yaptığınızdan emin olmalısınız. Başlamak için güvenilir bir WordPress iletişim eklentisi kullanın. Profesyonel formatörler gibi! (Veya macera yapmak istiyorsanız en başından beri kendi iletişim formunuzu oluşturabilirsiniz.) Daha sonra, mükemmel bir iletişim formu oluşturmak için bu ipuçlarını öğrenin. Bunlar şunları içerir:
Kırılma ve yerleşiminizi tamamlayın.
Yalnızca en alakalı alanı ekleyin.
Daha hızlı kullanıcı deneyimi için girişi basitleştirin.
Açık açıklamalar ve talimatlar kullanın.
Tüm alanları temiz tutun.
Daha fazla tıklama için tasarım düğmesi.
Ve elbette, iyi çalıştığından emin olmak için iletişim formunuzu test etmeyi unutmayın. Bunu kimsenin bir mesaj almadığını bulmak için bunu iletişim sayfanızın önemli bir parçası olarak ayarlamak utanç verici. Ayrıca WPMU Dev’in iletişim formlarını nasıl ele aldığını görmenizi tavsiye ediyorum:
Ana iletişim sayfasından, kullanıcıların WPMU Dev ile yapmak istedikleri iletişim türünü seçmelerine izin veren bir açılır menü vardır. Yanıtlara dayanarak, daha sonra belirli bir iletişim formu veya ilgili bilgi sayfası verilir. 11. Teşekkürler Sayfası, iletişim formu deneyimini tamamlamak için dikkate alınması gereken bir teşekkür sayfası da var. WordPress’teki varsayılan iletişim formu yanıtı genellikle “Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yakında sizinle iletişime geçeceğiz. ” Ancak, ziyaretçilerinizin web sitesinin diğer tarafında gerçek insanlar varmış gibi hissettirmek için birçok şey yaptınız. Bu nedenle, iletişim formunu doldurduktan sonra, onlara taşıyacakları bir teşekkür sayfası verin. Sordukları soruların türüne veya aradıkları belirli departmanlara göre özel yanıtlar yapabilirseniz, bu daha iyidir. Şimdi, iletişim sayfası gereksinimlerini girelim, ancak sizin için yararlı olabilecek unsurlar: 12. Sosyal medya bağlantıları Markanız sosyal medyada aktifse, iletişim sayfaları hesaplarınızın her birine bağlantıyı göndermek için doğru yerdir. Artık iş sunan ve müşterilerle daha güçlü bir bağlantı kurmalarına yardımcı olan birçok sosyal medya platformuyla, bunu iletişim seçenek listenize ekleyebilmeniz çok iyi olacaktır. Özellikle, şu bağlantıları düşünün: Facebook (işletme sayfanız)
Endonezya
Google+
LinkedIn (işletme sayfanız)
Instagram (e-ticaret şirketleri veya tanıtılacak birçok orijinal fotoğrafı olan diğerleri için)
13. Fotoğraflar Kalan kişi sayfalarıyla minimalist bir yaklaşım almayı seçerseniz, fotoğrafları kullanma konusunda endişelenmenize gerek olmayabilir.Bazen büyük bir Google haritası, iletişim sayfasına görsel bir bakiye eklemek için gerçekten ihtiyacınız olan tek şey.Ancak, iletişim sayfanız daha uzun bir taraftaysa veya kişisel bir dokunuş eklerseniz yararlı olacağını düşünüyorsanız, çeşitli iletişim modüllerini tamamlamak için bazı fotoğrafları kullanmayı düşünün.Önerdiğim bir şey, fotoğraf stokundan uzak durmak.Bu, yüzeysel fikirleri veya hizmetleri teşvik etmek için değil, ziyaretçiler ve müşterilerle bağlantı kurma zamanınızdır.Sahte bir yüz atar ve iletişim sayfasına gülümserseniz, onlara müşteri hizmetlerinin türü veya alacakları destek hakkında ne diyorsunuz?Monitör kampanyası aslında bununla çok ilginç bir şey yaptı:
İletişim sayfası formu soldaki formdan ve sağdaki fotoğraftan oluşur. İlk bakışta, adamın fotoğrafının yanındaki adı ve şirketi görene kadar neredeyse bir stok fotoğrafına benziyor. Bu aslında Jaybird CEO’su ve bu bir monitör kampanyası için ifadesi. İlginç dokunuş, değil mi? Tabii ki, resim iletişim sayfasında bir gereklilik değildir. Ancak, ekibinizin bir fotoğrafınız varsa (özellikle bu iletişim yöntemi aracılığıyla temasa geçecek kişilerse) veya liderliğinizin bir fotoğrafı (şirketin gerçek “yüzü”), iyi bir dokunuş olacaktır. Burada kullanmak için. 14. SSS SSS sayfaları ve diğer kendi kendine yardım seçenekleri son zamanlarda giderek yaygınlaştı. İşletmeler ziyaretçilerin sahip olduğu gibi soruları tahmin edebileceğinden, ulaşılacak noktaya ulaşmadan önce bile onları cevaplamada proaktif olabilirler. Bu, iç personeli hafifletmenin iyi bir yoludur çünkü aynı soruyu tekrar tekrar sormak zorundadırlar. Bu nedenle, iletişim sayfasında mini SSS içeren daha fazla web sitesi görmeye başladık. Neredeyse son girişim gibi, “Hey, sorunuzun cevaplanmadığından emin misin?”
Doğrudan sohbet, müşterilerin e -posta yoluyla yanıtları beklemek veya kuyrukta sıkışmış telefonda oturmak yerine, biriyle gerçek zamanlı olarak konuşmasının yararlı olacağını biliyorsanız iyi bir seçimdir. Gördüğünüz gibi sarın, iyi WordPress iletişim sayfaları yapan birçok şey özneldir. Bazı web siteleri için, hoş geldiniz bir mesajdan, iletişim formundan daha fazlasına ihtiyacınız yoktur ve teşekkür ederiz. Diğerleri için, sitenizdeki diğer sayfalar kadar güçlü bir sayfa oluşturmanız gerekebilir. Hatırlanması gereken önemli şey, iyi bir WordPress iletişim sayfası olmasını istiyorsanız, içine eklediğiniz her şey alakalı ve gerekli olmalıdır. Bu, ziyaretçileri herhangi bir şeye satmanın veya çılgın animasyonla dikkat dağıtmanın zamanı değil. Onlara istedikleri bilgileri verin, çiçekli olmaya çalışmayın ve hiçbir şey bırakmayın. Bu, düşünmeleri gereken sayfa türü değildir; Hızlı bir şekilde harekete geçmelerine izin verin. Size: Müşterinin oraya yüklenmeyi gerçekten reddetmenizi istediği iletişim sayfasının iletişim sayfası nedir?
Etiket:
işletme
İletişim sayfası
WordPress
