3CX Doğrudan Sohbet İncelemesi
Ne tür bir işiniz varsa, iyi müşteri hizmeti önemli şeylerden biridir. Müşterileriniz, ürününüzle ilgili sorunlar yaşamak için herhangi bir şekilde veya formdaysa ve doğrudan sizinle iletişime geçemezse, bir sorun elde edersiniz. Müşteri deneyimi çok kötü olacak ve hepimiz bunu istemediğinizi biliyoruz. Hepimiz kullanıcılarımıza üstün ürünler ve olağanüstü destek sağlamak istiyoruz! Bu nedenle, birçok destek sistemi türü yıllardır yapılmıştır, ancak en belirgin olanlardan biri doğrudan sohbet seçenekleridir. Seçim, müşterinin doğru zamanda görüldüğünü ve duyulduğunu hissettirdi ve müşterinin deneyimi büyük ölçüde değişiyor. Kimse bir e-posta yazmayı ve tekrar e-posta almak için 2-3 iş günü beklemeyi sevmez.
Şimdi, milyonlarca site kullanıcılarına olağanüstü destek sağlamak için doğrudan sohbet seçenekleri kullanıyor. Yang, sonunda onlara memnun müşteriler, yeni müşteriler verdi ve markalarını kaldırdı. Doğrudan destek sunan siteler çok yüksek standartlar yerleştirmiştir, böylece sahip olmayan web siteleri memnun olmayan müşteriler ve öfkeli e -postalar yaşarlar. İnsanlar telefon veya e -posta desteği gibi şirketlerle iletişim kurmanın geleneksel yollarını sevmezler. Ve hepimiz neden öyle. Bunun nedeni, doğrudan sohbetin hızlı, verimli ve gerçek zamanlı olarak yapılmasıdır, herkesin sevdiği!Buna ek olarak, hepimiz her şey yok edildiğinde yardım istiyoruz çünkü limboda hayal kırıklığı ve yorucu. Bu nedenle, WordPress için doğrudan sohbet yapma seçeneği sunacak birçok eklenti var, ancak öne çıkan bir tane var ve biz size sunmak için buradayız! Daha fazla uzatmadan, 3CX Live Chat adlı fantastik bir eklentiyi girip inceleyelim. Müşteri desteğinizi bir sonraki seviyeye getirmenize yardımcı olacak yakışıklı 3CX 3CX sohbeti hakkında 3CX doğrudan sohbet. Bu, sohbet sisteminizi oluştururken tam kontrole sahip olmanızı sağlayan bir WordPress eklentisidir. Fantastik şeylerden biri, bu eklentinin telefon görüşmeleri ve görüntülü sohbet yoluyla desteklemenize izin vermesidir. Dolayısıyla, müşteriniz sorunu doğrudan en küçük ayrıntıyla açıklamak istiyorsa, video görüşmeleri veya sıradan aramalar için bir seçeneği olacaktır. Bu seçenek, bu eklentiyi diğer türlerden ayıran bir şeydir. Bununla birlikte, depolama sistemi olan çevrimdışı mesajlar gibi birçok önemli özelliğe sahip olduğu, sohbet kutusuna bir anket veya anket ekleyebileceğiniz ve tüm konuşma veritabanında saklanması artık bir sır değil. Ayrıca satış, yönetici ve tüketiciler dahil tüm oyuncular için temel bir kullanıcı arayüzü sağlar, ayrıca sohbet kutusunu istediğiniz gibi ayarlayabilirsiniz. Buna ek olarak, telefon görüşmelerini veya doğrudan sohbeti yapmak istediğiniz kadar aracı yapabilirsiniz. Konuşmaları kabul edebilir ve reddedebilirsiniz ve bu animasyonu destekleyebilirsiniz.
Şimdi, bu makalede, bu ücretsiz doğrudan sohbet eklentisini nasıl kullanacağınızı göstereceğiz, böylece bu 3CX doğrudan sohbetiyle müşterilerinizle sohbet etmeye başlayabilir ve kısa sürede müşteri desteğinizi artırabilirsiniz! Eklentiyi hazırlamak Önceki ilk şey WordPress kontrol panelinize gitmek. Bundan sonra, eklentiye gitmeniz ve “3CX Canlı Sohbeti” aramanız gerekir. Ardından, bu herhangi bir eklenti ile aynı işlemdir, yük ve etkinleştirir. Aktivasyon kanalı seçtikten sonra bulacağınız ilk kanalı seçin. Bu, iki seçenek arasında seçim yapabileceğiniz karar vermenin önemli bir parçasıdır. İlk seçenek 3CX hizmetidir. Bu seçenekle, sohbeti doğrudan video aramalarına veya sesli aramalara aktarmanıza izin verilir. İlk yıl için doğrudan sohbet seçenekleri ve ücretsiz telefon ve video seçenekleri. 3CX bu seçenekte sizin yerine sohbetinizi gönderecek ve iOS ve Android uygulamalarını kullanmanıza izin verecektir. Seçebileceğiniz ikinci seçenek WordPress’inizdir, yani kendiniz gönderileceğiniz anlamına gelir. Bu seçenek bir yıl için de ücretsizdir, ancak hazırlık kolaydır ve bu seçenekle 5 dakika içinde çalıştıracaksınız. Temsilcileri davet edin
Sizin için en uygun seçeneği seçtikten sonra, yeni bir ajan yapmaya başlayabilirsiniz. Bu, kullanıcı adınızı, adınızı ve e -postanızı ayarladığınız ve aracı ve yönetici seçenekleri arasında seçim yaptığınız oldukça basit bir işlemdir. Aynı yerde birkaç ajan da sadece birkaç saniye içinde ekleyebilirsiniz. Stil Ayarları Stil Ayarları, eğlenebileceğiniz şeylerden biridir. Burada, istediğiniz sohbet ekranını ayarlayabilirsiniz. Web sitenize bir marka verdiğinizde ve her zaman orada olması gerektiği gibi görünmesini sağladığınızda bir marka vermek için rotayı seçebilirsiniz. Buna ek olarak, sıkılırsanız veya değiştirmek istiyorsanız, her zaman yapabilirsiniz. 3CX hesabınızı hazırladıktan sonra, 3CX bulut kontrol panelinde bulabileceğiniz bir URL ekleyerek hizmete bağlamanız gerekir. Gelişmiş Seçenekler Yaptığınız her şeyden sonra ve hazırlık prosedürünü tamamladıktan sonra, doğrudan sohbet ayarlarına giderek gelişmiş seçenek bölümüne verilecektir. Burada sohbeti doğrudan istediğiniz gibi ayarlamak için kullanabileceğiniz birçok yararlı bilginiz var.
Kullanabileceğiniz bazı seçenekler şunlardır: Mobil cihazlarda doğrudan sohbet seçeneklerini devre dışı bırakın
Sohbetin doğrudan kullanılabilir olduğu saatleri seçin
Google Analytics’i etkinleştirme
Sohbet ikonunuzun görünür olması için hangi siteyi istediğinizi belirleyin
Sohbeti doğrudan belirli bir sitede devre dışı bırakmaya izin verin
Çevrimdışı Mesaj Yönetimi
GDPR uyumluluğu eklemek
Müşteri WP’ye giriş yapılırsa, canlı sohbet adları ve otomatik e -posta doldurulur
“3CX tarafından desteklenen” göster veya gizle.
Sohbet Stili Sohbet stilinizi eklemek istiyorsanız, bunu yapmak için iki seçeneğiniz olacak: “Stil Düzenlemesi” ve “Sohbet Kutusu”. Sohbet kutusu ayarlarında, kutunuzu tam olarak ayarlayabilir ve değiştirme simgelerinden konumlandırmaya kadar çeşitli seçeneklere sahip olabilirsiniz.
Bundan sonra, sohbet kutusunun başlığını değiştirmenize, rengi değiştirmenize, hoş geldiniz mesajına ve ilk mesaja otomatik yanıt eklemenize olanak tanıyan bir “stil” seçeneğiniz var. Ayarlara bakarsanız, aşağıdakiler gibi başka seçenekler bulacaksınız: Mevcut olduğunuzda yeni zamanı yapılandırın
Video ve ses çağrılarını etkinleştirin
Gutenberg’in engellemesine izin verme fırsatı
Şimdi, Sohbet WordPress sitenizde görünecektir. Web sitenizin sağ alt köşesinde göreceksiniz. Çağrı ve video seçenekleri Bu özelliğe sahip olmak için, sohbetten aramaya (ses veya video) aktarma seçeneğine sahip olacak şekilde yapılandırmanız gerekir. Bunu yapmanın yolu, daha önce yaşadığımız ayarlardır. Ancak işte bir hatırlatma: Doğrudan Sohbet -> Ayarlar -> WP kontrol panelinizde gelişmiş özellikler.
Bu seçeneği etkinleştirdiğinizde, bir temsilci ile sohbet ederken, müşteriler sizi aramak istiyorsa, sol üst köşede bir seçenek olacaktır. Harika şeylerden biri, bu eklentiyi doğrudan cep telefonunuza bağlayabilmenizdir. Bu şekilde, PC’nize bakarak tüm zamanları harcamak zorunda kalmadan çağrıları cevaplayabileceksiniz. Bunu yapmak için, 3CX adıyla hücresel uygulamayı indirmelisiniz. Bu uygulama iOS ve Android için de mevcuttur ve Android için bu bağlantıya ve iOS için burada tıklarsanız bunu alabilirsiniz. Tüm standart prosedürler uygulamayı cep telefonunuza indirip açtıktan sonra WR kodunu tarayacaksınız.
Ardından, 3CX’ten hoş geldiniz e -postası alacaksınız.Program, bir test çağrısı yapmanızı isteyerek her şeyin düzgün çalışmasını sağlayacaktır.Deney çağrısında söylediklerinizi tekrar duyabiliyorsanız, uygulama doğru çalışır ve müşterinizden sorunsuz bir arama ve video görüşmesi almaya hazırsınız.Bu lüks pano 3CXDI, istediğiniz tüm önemli istatistikleri ve ayrıntıları göreceksiniz.Ne kadar disk belleğinizi kullandığınızı görebilir, CPU’nuzu, IP adresinizi, yedeklemenizi ve günlük sohbetini, çağrı geçmişini ve benzer şeyleri kullanabilirsiniz.Ancak, aşağıdakiler gibi bazı ek seçenekler vardır:
Yeni bir telefon eklemek için
Yeni kullanıcılar eklemek için Yeni bir grup eklemek için Faul ve geri yükleme Güvenlik seçeneği
Dijital resepsiyonist ekleyin
Raporlama
