Dasar pengetahuan Ketika seseorang mengunjungi situs web Anda, Anda perlu menunjukkan kepada mereka bahwa Anda memiliki semua pengetahuan yang diperlukan. Setiap pelatih yang baik harus membuktikan bahwa mereka ahli di bidangnya, dan cara termudah dan paling efisien untuk melakukannya adalah dengan membangun basis pengetahuan.
Basis pengetahuan adalah kumpulan informasi dan jawaban atas pertanyaan yang mungkin dimiliki pengunjung situs web Anda. Sebanyak 70% konsumen suka menggunakan situs web perusahaan untuk mendapatkan tanggapan atas masalah mereka, sehingga basis pengetahuan yang dibuat dengan baik dapat sangat membantu Anda.Namun, basis pengetahuan yang bermanfaat perlu dibangun dengan alat yang andal. Beberapa sistem manajemen pengetahuan lebih baik daripada yang lain, jadi pastikan Anda melakukan riset sebelum memilih alat yang akan Anda gunakan. Berikut adalah beberapa manfaat yang ditawarkan basis pengetahuan:
- Hal ini memungkinkan Anda untuk menjadi otoritas . Seperti yang telah kami sebutkan, dengan basis pengetahuan, Anda dapat membuktikan keahlian Anda dan mendapatkan otoritas dengan menunjukkan bahwa Anda dapat dipercaya dan mengetahui seluk beluk pembinaan. Seiring waktu, ini juga akan membantu Anda membangun pengakuan dan menyebabkan lebih banyak orang berduyun-duyun ke situs web Anda.
- Anda dapat secara proaktif memecahkan masalah pelanggan Anda . Jika Anda benar-benar ingin mengembangkan bisnis Anda, Anda perlu mengantisipasi masalah yang mungkin dialami pelanggan Anda bahkan sebelum itu terjadi. Dengan basis pengetahuan yang baik, Anda dapat memberikan informasi dan panduan yang cukup yang akan menawarkan solusi yang memadai.
- Ini dapat membantu Anda mengurangi panggilan telepon . Mayoritas orang yang menelepon bisnis di telepon mencoba mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka melalui situs web mereka dan gagal. Tetapi jika Anda mengatur basis pengetahuan Anda dengan baik dan memiliki navigasi yang sederhana, jumlah panggilan yang Anda terima akan jauh lebih kecil.
- Ini akan membuat pelatihan karyawan lebih mudah . Ketika saatnya tiba untuk mengembangkan bisnis Anda dan mempekerjakan lebih banyak anggota tim, Anda tidak perlu menghabiskan waktu berjam-jam untuk melatih karyawan baru. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menyiapkan panduan dan tutorial yang dapat diakses oleh karyawan baru dan yang sudah ada kapan saja.
Video pengantar dan halaman bio Video adalah salah satu jenis konten yang paling menarik, dan sesuatu yang selalu ingin dilihat pelanggan. Sebanyak 60% bisnis menggunakan video sebagai alat pemasaran, dan Anda dapat menggunakan alat ini untuk membuat pengenalan yang tidak akan pernah dilupakan klien Anda.
Menggunakan konten video di situs web Anda dapat menambah banyak nilai, terutama bagi pengunjung yang tidak ingin membaca teks. Yang perlu Anda lakukan adalah membuat video berdurasi satu hingga tiga menit di mana Anda akan memberi tahu mereka sedikit tentang diri Anda, bisnis Anda, dan apa yang dapat mereka harapkan dari layanan Anda. Video adalah media yang sempurna jika Anda ingin menunjukkan keaslian Anda kepada calon pelanggan karena bahasa tubuh, nada, dan ekspresi Anda dapat mengatakan lebih banyak tentang Anda daripada teks biasa. Namun bukan berarti Anda juga tidak boleh menyertakan halaman bio tertulis.Halaman bio atau Tentang Anda tidak harus terlalu panjang; itu hanya perlu menjelaskan kepada klien potensial mengapa mereka harus mempekerjakan Anda. Sertakan informasi yang sama seperti dalam video perkenalan, pencapaian profesional Anda, tujuan, serta kisah sukses dari klien sebelumnya. Halaman layanan yang berpusat pada klien Meskipun benar bahwa Anda menjual layanan Anda, halaman layanan di situs web Anda harus berpusat pada klien. Ini bukan tempat di mana Anda perlu berbicara tentang siapa Anda, karena kredensial dan keterampilan Anda termasuk dalam video pengantar dan halaman bio Anda.
Sebaliknya, di sini Anda harus berbicara tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk klien Anda dan sejelas mungkin tentang apa yang dapat Anda berikan. Jangan hanya mengatakan bahwa Anda adalah pelatih yang sangat baik, tetapi selami lebih dalam tentang bagaimana layanan Anda adalah apa yang dibutuhkan setiap orang untuk mencapai tujuan mereka.
Salinan pada halaman layanan Anda harus dipusatkan pada hasil yang dapat dicapai klien Anda jika mereka memilih untuk bekerja dengan Anda. Tidak perlu masuk ke detail tentang setiap bagian dari pekerjaan Anda karena klien tidak tertarik pada bagaimana Anda akan membawa mereka ke hasil mereka. Mereka hanya perlu tahu bahwa Anda memiliki kemampuan untuk membantu mereka mencapai ketinggian baru.Blog Jika Anda ingin mendapatkan posisi peringkat tinggi di Google dan mesin pencari lainnya, Anda perlu menyadari pentingnya SEO untuk bisnis kecil. Dan strategi pemasaran konten yang luar biasa adalah langkah pertama untuk membuat situs web Anda diperhatikan oleh mesin pencari. Salah satu cara terbaik untuk membawa pemasaran konten Anda ke tingkat berikutnya adalah dengan menjalankan blog. Blogging terjangkau dan terukur, yang menjadikannya strategi pemasaran konten paling umum ketiga untuk bisnis.
Dengan blog, Anda dapat menulis tentang topik yang menarik minat audiens Anda, menjalankan kampanye kesadaran merek, dan membangun keahlian Anda lebih jauh. Dan jika Anda memasukkan kata kunci dan tautan di seluruh posting blog Anda dan menerbitkan konten baru secara teratur, lebih banyak orang akan menemukan Anda di hasil pencarian mereka.Hapus CTA Ini adalah alasan utama mengapa Anda membangun situs web Anda – untuk membuat orang mengambil tindakan dan mempekerjakan Anda. Semua elemen lain di situs web Anda ada untuk menjelaskan kepada orang-orang mengapa mereka harus menggunakan layanan Anda, dan tombol ajakan bertindak harus mendorong mereka untuk melakukan tindakan yang Anda inginkan. Sebaiknya tempatkan CTA Anda di tempat yang tidak mungkin terlewatkan, seperti di halaman beranda Anda. Dan sangat penting untuk berbicara langsung tentang apa yang akan terjadi setelah pengunjung situs web mengklik tombol CTA itu.
Anda dapat menggunakan tombol ini untuk meminta orang mendaftar ke buletin Anda, mengizinkan mereka menghubungi Anda, mengatur pertemuan langsung dengan mereka, atau mengarahkan mereka ke halaman dengan CTA yang sama sekali berbeda. Tombol CTA utama Anda dapat berupa apa saja yang Anda inginkan, dan itu akan bergantung pada model bisnis Anda. Jika Anda memilih untuk meminta mereka menelepon Anda, gunakan layanan telepon jarak jauh yang mentransfer panggilan Anda ke nomor telepon mana pun. Anda akan ingin menjawab panggilan itu!Selain itu, jangan lupa untuk membuat CTA Anda semenarik mungkin. Itu perlu menonjol dari sisa konten pada halaman, dan Anda dapat melakukannya dengan menggunakan warna dan font yang berbeda pada tombol serta salinan yang menarik. Pikiran terakhir Di dunia modern saat ini, bisnis tidak dapat berhasil tanpa situs web, dan tidak ada gunanya menyangkal fakta itu. Tetapi tidak cukup hanya memiliki situs web, karena kehadiran online Anda perlu membedakan Anda dari pesaing Anda, bukan hanya sebagai pengganti sederhana. Situs web pelatihan yang baik perlu menunjukkan dan membuktikan keahlian Anda, tetapi juga fokus pada klien. Dan jika Anda mengikuti semua yang Anda baca di sini, itulah yang akan Anda capai.
