3CX Doğrudan Sohbet – Dönüşümü artırmanın en kolay yolu
Dışarıda çok fazla seçenek varken, ziyaretçilerinizin sunduğunuz şeyi seçmesini zor bir iştir. Onları dahil etmeli, ilgilenmelisiniz, ama en önemlisi önce güvenlerini almalısınız. Bunu yapmanın birçok yolu var ve şirket çevrimiçi satışlar başladığından beri kullandı.
Çeşitli para garantilerinden indirimlere kadar, daha fazla satış üretmeye çalışan birçok iş yolu vardır. Başka bir notta, satışların önemli bir yönü müşterilerinizden güven kazanmaktır. Bunu çok iyi bir kopyaya sahip olarak başarabilirsiniz. Kopya, çözümünüzün aradıkları çözüm olduğuna ikna edebilmeli ve sitenizde bir satın alma işlemi yapmadan önce sahip olabilecekleri her olası soruyu cevaplayabilmelidir.Bazı insanlar bunu sık sık sorulan bir soru sayfası yaparak yaparlar. Diğer işletme sahipleri bize bir iletişim formu vererek ve aldıkları e -postayı cevaplamak için orada bulunur. Ancak, daha iyi bir yol var ve bunu size açıklayacağız. Ziyaretçilerinizi dahil etmenin ve ziyaretçilerinizi ödeyen müşterilere dönüştürmenin en iyi yolu, ortaya çıkabilecek soruları cevaplamak için orada olmaktır. Bunu doğrudan sitenize sohbet ekleyerek yapabilirsiniz. Bu nedenle, anında cevaplarla, dönüşümünüzü hızlandırabilirsiniz!
Neden doğrudan siteme sohbet eklemem gerekiyor? Daha fazla dönüşüm arıyorsanız, sitenize eklemelisiniz. Müşterilerinizle doğrudan ilgilenerek, işletmenizin sorunları için en iyi çözüm olduğuna karar vermelerine yardımcı olabilirsiniz. Kolay çözümleri okumayı ve bulmayı seven hızlı, onu elde etmek için sizinle iletişime geçebilir. Satın almadan önce ek soruları olan insanlar aynı şeyi yapabilir. Sizinle iletişime geçmelerinin nedeni ne olursa olsun, cevap verebilir ve aradıkları şey olduğuna ikna edebilirsiniz – sonuçta daha fazla satış yaratan. Sadece hizmetinize tekrar ihtiyaç duyarlarsa geri dönmeye zorlanmayacak, aynı zamanda sizinle iş yaparken değerli ve saygı duyulduğunu hissediyorlarsa sizinle ilgili haberleri yayacaklar. Genel olarak, daha fazla satış yaratmak ve daha fazla satış yapmak istiyorsanız , Doğrudan sitenize sohbet eklemek için zaman ayırmanız gerekir. Daha fazla satış almanıza yardımcı olmak için tasarlanmış 3CX Direct Chat, ücretsiz WordPress eklentisi adlı harika bir çözüm göstereceğiz!
3CX doğrudan sohbet özellikleri nelerdir? 3CX Canlı Sohbet, müşterilerinizle gerekli güveni geliştirmenize ve dönüşümünüzü artırmanıza yardımcı olacak güvenilir, hızlı ve kolay bir eklentidir. Bu eklenti çeşitli yararlı özelliklerle birlikte gelir; Her biri, müşterilerinizle sohbetinizden maksimum sonuç almanıza yardımcı olabilir. Hadi kontrol edelim. Bu harika eklentiyi yükledikten ve etkinleştirdikten sonra dikkat edeceğiniz ilk gösterge tablosu, sizi karşılayacak olağanüstü bir gösterge tablosudur. Gösterge tablosunda, bu eklentiyi iletişim kurmak için kullanan kaç kişinin, hem ziyaretçilerin hem de temsilcilerinizin kaç kişinin kolayca görebilirsiniz. Oradan, 30, 60 ve 90 gün içinde kolayca kısa bir rapor görebilirsiniz. Çok fazla düğme mevcutken, eklentileri gösterge tablosundan gezebilir, işlemi kolaylaştırabilirsiniz. Gösterge tablosunun altında, ziyaretçilerinizi değiştirme açısından yeni arkadaşlarınızla iletişim kurmanıza yardımcı olacak en son haberleri de görebilirsiniz. Bir anda, en son haberler ve güncellemelere bakın! Doğrudan sohbet doğrudan doğrudan sohbet, bir sonraki özellik, mümkün olduğunca kolay ele alın. Mevcut tüm sohbetler ve mevcut ajan sayısı için WordPress kontrol panelinizde görebileceksiniz. Tıpkı orada bulunan diğer birçok sohbet seçeneği gibi, tek yapmanız gereken yazmaya ve dönüştürmeye başlamaktır! Ayarlar Ayarlar sekmesi altında, müşterilerinizle sohbetinizle ilgili her şeyi ayarlayabilirsiniz. Genel ayarlarda, müşterilerinizin sizinle sohbet etmeye başlamak için ihtiyaç duyduklarını belirleyebilirsiniz: Örneğin isimleri ve e -posta adreslerini bırakmalarını isteyebilirsiniz, örneğin veya hiç olmasın. Dahası, burada ziyaretçilerinizin göreceği mesajı, mobil cihazlarda bir sohbet kutusu görüntülemek isteyip istemediğinizi ve daha fazlasını ayarlayabilirsiniz.
Daha sonra sohbet kutusunun ayarlarını ve sohbet kutunuzun genel ekranını ayarlayabilirsiniz.Emojileri etkinleştirmekten, Facebook ve Twitter bağlantılarını eklemeye kadar, sitenizin genel stiline ve atmosfere uygun bir sohbet kutusu oluşturabilirsiniz.Çevrimdışı olduğunuzda müşterilerinize görüntülemek için doğru mesajı hazırlayın ve hatta otomatik cevaplama ayarlayın.Yeni bir ajan eklemek, Ayarlar sekmesinde de yapabileceğiniz bir şey kolaydır ve birkaç dakika içinde yapılabilir.Eklemek istediğiniz yeni aracı açılır menüsünden seçin ve hazırsınız.Temsilcinizin sadece insan olduğu düşünüldüğünde, çalışkan temsilcinizin günde bir veya iki saat uyuyabilmesi için çalışma saatleri ayarlarından da yararlanabilirsiniz.Ve bir veya iki belirli ziyaretçiden haberleri duymak istemiyorsanız, bunları engellenen listeye ekleyin ve yapmaya hazırsınız!
Tarih, herhangi bir nedenle, önceki sohbetinizde neler olup bittiğini kontrol etmek istiyorsanız, tarih sekmesini açın.Orada, önceki tüm sohbetleri, sizinle iletişim kuran kişilerin isimlerini ve daha fazlasını bulacaksınız.Aynı notta kaçırılan sohbet, kaçırılan tüm sohbetleri de kontrol edebilirsiniz.Kaçırdığınız tüm sohbetlerin listesini, sizinle iletişim kuran kişinin adını, bir anda görebileceksiniz!Sitenizi 7/24 işleyen tam zamanlı bir ekibiniz yoksa Çevrimdışı Siparişi Sipariş Edin, bu eklenti özelliğinden yararlanmanız gerekebilir.Ayarlar sekmesinde çevrimdışı bir mesaj hazırladığınız ve ihtiyaçlarınıza göre ayarladığınız düşünüldüğünde, kaçırdığınız ziyaretçilere cevap vermek için bu özelliği kullanabilirsiniz.Herkes birkaç noktada uyumalıdır.
Orada, sizinle kimin ve ne zaman iletişim kurduğunu ve sizin için hangi mesajı bıraktıklarını görebileceksiniz.Raporlar, 3CX’in doğrudan web sitenize eklenmesinin genel sonuçlarını kontrol etmek için ziyaret edilmesi gereken sayfalardır.Anında, iyi tasarlanmış bir grafikle, başlayan sohbet sayısını, kullanan ajanları ve sohbeti başlatan URL sayısını görebilirsiniz.Bir sonraki sekme, popüler bir sayfa, hangi sayfanın sohbet için en popüler olduğu hakkında bilgi verecektir.Üçüncü sekme, sohbet temsilcinizi ustaca izlemenizi sağlar.Kullanıcı deneyimi sıralaması altında, her temsilcinin performansını, her bir ajan başına genel memnuniyet sıralamasını ve ziyaretçilerinizin temsilcileriniz tarafından yaşadığı olumlu ve olumsuz deneyimlerin sayısını kontrol edebilirsiniz.Performansı ölçmek istiyorsanız, “Bu ay” çalışanı “takma adını vermek istiyorsanız, bu ele alınması gereken bir sekmedir.
Tetikleyiciler için tetikleyici muhtemelen bu eklentinin en yararlı kısmıdır ve artan dönüşümde çok yardımcı olabilir. Canlı sohbet 3CX ile, ziyaretçi davranışına göre tetikleyicileri ayarlayabilirsiniz, böylece belirli parametrelere göre yakalayabilirsiniz. Bu eklenti, sayfayı, kaydırmanızı ve sayfayı tetiklemenizi sağlar, böylece müşterilerinizle buna göre sohbet edebilirsiniz. Temsilcinizin hızlı yanıtı kısa bir mola verebilir veya gözleriniz açık olarak kısa bir şekerleme yapabilir – bu, ziyaretçilere yanıt vermemeniz gerektiği anlamına gelmez. Temsilcinizin sorulara cevapları hiçbir zaman yazmanız gerekmeyecek şekilde kolayca hızlı yanıtlar ayarlayabilirsiniz. Ortak bir soruya hızlı yanıt hazırlamak, acentenizin müşterilerinize göndermek için önceden yapılmış cevapları tıklamasına izin verecektir. Bunu önce gözlerini açmadan yapabilirler. Ajan-ajan şakaları müşterileriniz hakkında biraz dedikodu mu gerekiyor?
Temsilci-ajan sohbetini kullanabilirsiniz. Daha ciddi bir notla, belirli sohbetle ilgili yardıma ihtiyacı olan ajanınız varsa, üçüncü taraf iletişim kanalına bağımlı olmanıza gerek yoktur – bu olağanüstü eklenti aracılığıyla kendi aralarında konuşabilirler. Önizleme yazma, ajanınızın hayatını ve çalışmasını kolaylaştırmanın en iyi yolu olabilir. Bu, kullanıcıların yazdıklarında ve basılmadan önce ne yazdıklarını görmelerini sağlayacaktır. Ziyaretçiler çok hızlı olan daktilo değilse, bu, temsilcinize cevabı hazırlamak için zaman verecektir ve hatta belirli soruların cevaplarını bilmiyorlarsa bile arayacaktır. WebHook, Chat ile ilişkili 3. taraf tetikleyicisini davet etmeniz gerekiyorsa, 3CX Direct sohbetinize daha fazla özellik ekleyecektir. Bu WEbook desteği ile desteğinizi veya doğrudan sohbet sürecinizi otomatikleştirmek kolaydır. Departman (DEMO) Büyük bir şirketiniz varsa ve birçok ajan müşteri desteği üzerinde çalışıyorsa, bunları çeşitli departmanlara ayırmak iyi bir fikir olabilir. Tüm ajanlar aynı değildir ve satış temsilcilerinden geliştirici desteğini ele almalarını istemenin bir anlamı yoktur. Hala demo modunda olsa da, bu özellik temsilcinizi mümkün olduğunca üretken hale getirmede çok yardımcı olacaktır ve müşterileriniz mümkün olduğunca rahattır. Belirli ajanları belirli departmanlara adadı ve tüm soruların cevaplandığından emin olun. Tamamen, dönüşümü artırmak isteyen herkes işe alım acentelerini ve 3CX canlı sohbeti kurmayı düşünmelidir.
