Anlaşmayı imzalamadan önce SaaS satıcınıza sormanız gereken 5 önemli soru

SaaS uygulaması son zamanlarda biraz cazibe alır. Endüstrinin kendisi,% 21 CAGR seviyesi ile gelişiyor ve küresel SaaS endüstrisinin 2022 sonuna kadar 117 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Hem küçük danışmanlar veya büyük çok uluslu şirketler, herkes SaaS çözümlerine kullanıyor ve yatırım yapıyor. Bu, birçok şirketin SaaS yazılımlarının geliştirilmesine uygulama geliştirme şirketine dönüştürülmesinin nedenlerinden biridir – kendi çözümlerini elde etmek. SaaS nedir? SaaS, bir hizmet olarak yazılım anlamına gelen ve üçüncü taraf satıcıları tarafından internet üzerinden kullanıcılar için sağlanan yazılımı ifade eden bir kısaltmadır. Buna Talep’e göre yazılım olarak da adlandırılır ve çoğunlukla bulutta yayınlanan uygulama bağlamında kullanılır. SaaS çözümlerini kullanmak lisans modelinden çok farklıdır. Kullanım kolaylığı, kolay iyileşme vb. Gibi birçok faydası olmasına rağmen, sorunları da vardır.
Örneğin, her yeni SaaS aboneliği, şirketiniz için hesaplanması ve hesaba katılması gereken para gerektirir. Ayrıca, kullanımınıza göre yeni bir anlaşma yapamazsınız, çünkü ölçek SaaS sözleşmesinin standart bir parçası haline gelmiştir. Şirketiniz tüm farklı oran araçlarını takip etmelidir. Ayrıca bu uygulama tarafından ne kadar ve hangi verilerin kullanıldığını izlemeniz gerekir. Bu nedenle, tatmin edici bir deneyimi garanti edebilecek belirli SaaS ilkelerine uygun yazılım dış kaynak şirketlerini seçmek çok önemlidir. Bu nedenle, SaaS yaklaşımının iyi işlev görmesi için satıcıların uygulamasını incelemek ve anlamak önemlidir.
İşte sormanız gereken sorularla birlikte SaaS sözleşmesini imzalamadan önce düşünmeniz gereken bazı önemli noktalar. 1. GÜVENLİK SaaS yazılım geliştirme satıcısı, üzerinde ve yeni müşteri kapalı olarak nasıl ele alıyor? Notların eklenmesi ve kaldırılması, personelin istihdam edilmesi ve günlüğün bakımı da dahil olmak üzere maliyet eklemiştir. Kullandığınız tüm farklı yazılım türleri için bazı veritabanlarını tutmanız mı gerekiyor? Yorucu bir süreç ve gereksiz harcama olabilir. Bunun üstesinden gelmek için, sisteminize entegre edilmiş tek bir giriş işlemine (SSO) ihtiyacınız vardır. Organizasyondan ayrılırken, müşterinin otomatik doyumu yapmanın en iyi yoludur. Standartlar:
Satıcı düzenlemelerinin standardı nelerdir?
Satıcı standardı, HIPAA ve GDPR uyumluluğu gibi şirketinizin gerektirdiği standartlara uygun mu?
Uygulama Güvenliği:
Başvuru güvenlik politikaları nedir?
Uygulama güvenlik politikası belgelenmiş ve kanıtlanmış mı?
Fiziksel güvenlik, veri sınıflandırması ve kayıpların önlenmesi gibi tüm önemli noktalara sahip mi?
Hangi ağ güvenlik seviyesi sağlıyorlar? Ağ güvenliğini kontrol etmek için ne tür testler yapıyorlar?
Dış kaynak kullanımı:
Yazılım satıcısı herhangi bir işi başka bir satıcıya dönüştürdü mü?
Bu gibi durumlarda verilerin paylaşılması ve korunması politikası nedir?
Veri Merkezi Koruması:
Veri merkezi koruma tekniği nedir? Sunucunuz çevresel faktörlerden (yangın, yağmur vb.) Korunuyor mu?
Ziyaretçiler veri merkezi tesisine girerken oturum açıyor mu?
2. Destek Uygulama satıcınız ne tür bir destek veriyor? Üçüncü taraf yazılımı kullanırken yanlış olabilecek birçok şey var, bu nedenle çatışmayı önlemek için her zaman 7/24 elit desteğe ihtiyacınız olacak. Bunun için, çağrıların akışını nasıl ele aldıklarını, ne zaman aradıklarını ve uzaktan ne tür bir problem çözme yapabileceklerini bilmelisiniz.
Teşhis günlükleri ve denetim kayıtlarını kullanıyor ve hazırlıyorlar mı?
Bu belgeler SLA anlaşmasının bir parçası mı? İncelemeniz için aynı günlük veriliyor mu?
Rezervler:
Yazılımlarını ne sıklıkla ayırıyorlar? Çoğu satıcı, haftalık testlerle birlikte gece rezervleri sağlar.
Felaket kurtarma:
Doğal afetler sırasında felaket kurtarma ve iş sürekliliği ne olacak? Olağanüstü durum kurtarma SLA ve SLO sözleşme gereksinimlerinin bir parçası olmalıdır.
Redertan Site aktif mi?
Yük devretme hizmetini başlatmak ne kadar sürer?
Bunun için test ne zaman planlanabilir? Çoğu şirkette olduğu gibi yıllıklar mı?
3. Entegrasyon ve ölçeklenebilirlik açıktır, kiraladığınız tüm SaaS platformları kesinlikle diğer tüm dijital çözümlerinizle çalışacaktır. Bu nedenle, yeni uygulamalar, özel araçlar veya eski yazılımlar olsun, platformun mevcut altyapı ile bağlantı kurma olasılığı hakkında her şeyi öğrenmelisiniz.
Satıcılar ayrıca veri aktarımının CSV dosyaları aracılığıyla veya Web hizmetleri kullanılarak nasıl yapıldığını açıklamalıdır. Bu, farklı yazılım çözümleri arasında sorunsuz bir veri alışverişi olmalıdır. Ölçeklenebilirlik:
Sistem boşaltılabilir mi? İş büyümeniz olarak, platform gerektiği gibi ölçekli olmalıdır. Yaptıkları en önemli/son ölçekleme nedir?

İşletmenizin bundan daha fazla ölçeğe ihtiyacı var mı? Eğer öyleyse, satıcıların büyümeniz için özel hükümlere ihtiyacı var mı?
4. Güncellemenin herhangi bir ücret tahsil edilmediğinden emin olun. Bu, tüm SaaS platformlarının doğasında bulunan bir özelliktir, ancak pişmanlıktan daha güvenli olmak daha iyidir. Ayrıca, personelinizden tekrar eğitilmelerini istemediklerinden veya bunu yaparlarsa, sadece olağanüstü durumlarda ihtiyaç duyduklarından emin olun. SaaS’ı artırma hedefi olması gereken yeni özelliklerle birlikte bir etki yoktur.
Artırma:
Mevcut hizmetlere ne tür bir yükseltme?
Otomatik bir güncelleme mi?
Satıcı müşteriden tavsiye alacak ve gelecekte gelişmek için kullanacak mı? Güvenilir bir SaaS satıcısını seçtikten sonra, çalışmalarını incelemelerle eleştirmek önemlidir.
5. Maliyetler her zaman önemli bir endişe ve çatışma kaynağıdır. Bu yüzden sözleşmeye ve hükümlerine yakından bakmanız gerekiyor. Hangi özelliklerin ele alındığının analizi, kullanım sınırları olup olmadığı ve her şeyin piyasadaki diğer ürünlerle nasıl karşılaştırıldığı. Çok yayınlanamayabilecek gizli maliyetlere özel dikkat gösterin (artarken ek maliyetler gibi).
Maliyet:
Kullanıcı başına ne kadara mal oluyor?
Kaç kişi abonelik kullanabilir?
Çeşitli abonelik türleri için maliyeti nedir?
Daha yüksek bir bant yükseltme/çapraz aşamaya gitmenin maliyeti nedir?
Özellik:
Belirli aboneliklerde hangi özellikler mevcuttur?
Ne tür bir paket alıyorsunuz? İndirimler, indirim sadakati, hacim indirimleri vb. Nelerdir?
Büyükbaba mevcut mu?
Ödeme seçeneği:
Ne tür ödemeler, nakit veya gelir alırlar?
Ve büyük bir marka ile çalışıyorsanız, başka hangi tesisleri sağlayabilirler?
Ne tür bir tanıtımları var?
Sonuç, tüm bu soruları tamamlamak için satıcınızla bir toplantı düzenler. Bu sorulara tatmin edici bir cevap hazırlamamak kırmızı bayrağı yükseltmelidir. Tedarikçinizde bilgi broşüründe bu cevabı yoksa, bu noktayı ayrı ayrı kaldırın.
SaaS ürünlerinin kolay uygulama, otomatik artış ve daha küçük riskler gibi birçok faydası vardır. Bu, stresi azaltmak için iyi bir seçimdir, çünkü pazarda her yeni bir şey olduğunda yeni teknoloji öğrenmeye devam eder. Doğru satıcıları işe almak ve onlardan ihtiyaç duyulan tüm bilgileri almak, mevcut sürecinizin verimliliğini sağlamada çok yardımcı olacaktır. SaaS çözümünün tüm hedefleri daha iyi kullanıcı deneyimi elde etmek ve operasyonel maliyetleri azaltmaktır. Ancak bunu yalnızca doğru ortağı bulursanız, bu soruları yanınızda kolayca yapacağınız bir şey alırsınız.