WordPress 2021 sitesi için en iyi doğrudan sohbet eklentisi
Potansiyel müşteriler web sitenize girdiğinde, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi kontrol eder, ancak aynı zamanda gelişmiş müşteri desteği arar. İstatistikler, müşterilerin% 67’sinin kontrol etmeye devam etmeden bir elektronik mağazasından ayrıldığını söylüyor. Ürün açıklamanız çok doğru olsa da ve okuyucunuz için çekici içerik sağlamak için elinizden gelenin en iyisini yapmanıza rağmen, kontrol etmeden önce sormaları gereken soruları olabilir. Bu nedenle, sorularına hemen cevap verebilecek müşteri desteğine adanmış bir ekibe sahip olmadan, çoğu müşteri web sitesinden ayrılır ve asla geri dönmez. Doğrudan sohbet destek sistemi tüm bu sorunları sona erdirebilir. Dolayısıyla, bir WordPress web siteniz varsa, bu makale size kullanabileceğiniz en iyi olan doğrudan sohbet eklentisini gösterecektir.
2019’da WordPress için en iyi bülten eklentisini görün doğrudan sohbet
Müşterinizin görüşü çok önemli olduğundan, doğrudan sohbet oturumunun sonunda veya sonunda bir anket formu ekleyebilirsiniz.Bu nedenle, bir şeyi değiştirmeniz gerekip gerekmediğini öğreneceksiniz ve neyin iyi gittiğine ve neyi geliştireceğine dair net bir görüşe sahip olacaksınız.Buna ek olarak, ekibiniz ayrıldığında, müşterileriniz bir destek bileti oluşturarak size bir mesaj bırakabilir.Livechat’in en iyi özelliklerinden biri hızı ve esnekliğidir.Ayrıca, LiveChat’i Google Analytics, Zendesk veya diğer CRM yazılımlarıyla entegre edebilirsiniz.Müşterilerinizin ayrıntılarını daha hızlı toplayacak ve çok zaman kazandıracaksınız. Fiyatlar 16USD / aydan başlıyor, ancak 30 günlük ücretsiz deneme deneyimi de deneyebilirsiniz.Tidio
Tidio’nun doğrudan sohbeti tek bir tıklamada, şimdiye kadar gördüğünüz en kolay doğrudan sohbet eklentilerinden biri haline geliyor. Tek yapmanız gereken eklentiyi etkinleştirmek ve kullanmaya başlamaktır. Tidio basit şeyleri korumayı sever. Böylece, marka stilinize uygun olacak şekilde istediğiniz renge göre ayarlayabileceğiniz üç tasarım sunar. Tidio’nun doğrudan sohbetine erişmek asla bu kadar kolay değildir. Tek yapmanız gereken WordPress kontrol panelinize girmek ve TIDIO Sohbet sekmesine erişmektir. Öte yandan, iOS veya Android cihazınıza da yükleyebilirsiniz. Buna ek olarak, müşteri destek ekibiniz mesaj alamadığında, bunları her zaman gelen kutusuna yönlendirmek için seçenekleri kullanabilirler. Bu nedenle, müşterinizden gelen herhangi bir mesajı kaybetmezler. Dahası, müşteriniz sohbetten ayrılsa bile, temsilciniz bunları e -postalarında sipariş verebilir ve tartışmaya devam edebilir. Freelugin, 3 kullanıcı ve sadece 15usd/aydan itibaren ücretli sürümleri kullanabilir. “Web sitenize doğrudan sohbet eklentisi olması çok önemlidir. Genellikle, web sitesi oldukça açık olsa bile müşterilerin birçok sorusu vardır. Herkesin web sitesi sayfanızda yazdığınız her şeyi okumak için zamanı yoktur. Bu nedenle, kendilerini kendileri bulmak yerine doğrudan müşteri desteğine soru sormayı tercih ediyorlar, “dedi Güven My My My. CEO’su Marie Williams. Oark Bu, CRM, yardım tabloları ve işletmenizin diğer ilgili unsurlarıyla entegre edebileceğiniz gelişmiş çözümler ararken mükemmel bir doğrudan sohbet eklentisidir. Sabitlenmiş bir kodla WordPress ile kolayca entegre edilebilir. Bu nedenle, işlevini sağlamak için başka özel araçlara veya eklentilere ihtiyacınız yoktur. Buna ek olarak, Oark’ı WordPress için en iyi canlı sohbet eklentilerinden biri haline getiren birçok özellik vardır: Sohbet raporlarını çıkarabilirsiniz. Bu şekilde, hangi operatörün en yüksek yanıt oranına sahip ve ekibinizin her üyesi için bir müşteri memnuniyeti olan sohbet sıklığının hangisi olduğunu kontrol etmek daha kolay olacaktır.
CRM sistemini kolayca entegre edebilirsiniz. Kişiselleştirmek için devam film ayarlarını kullanabilirsiniz. Örneğin, bir sohbet kutusunu gizleyebilir veya görüntüleyebilir, otomatik bir mesaj ayarlayabilir veya şirketinizin belirli bir departmanına belirli bir bot ayarlayabilirsiniz.
Bir operatör grubu oluşturabilir ve belirli müşteri profillerine adanmış bir satış ekibi oluşturabilirsiniz.
Operatörünüz, müşterilerin sepetlerinde neler olduğunu görebilir ve alışveriş deneyimleri sırasında check-out yapmaya devam etmelerine yardımcı olmak için müdahale edebilir.
2 haftalık ücretsiz deneme, sonra 17usd/ay alabilirsiniz.
Saf sohbet
Pure sohbet, inanılmaz bir sohbet kutusu tasarımı ile kalabalıktan öne çıkıyor. Müşterileriniz için benzersiz bir görsel deneyim oluşturmak istediğinizde, bu kullanmanız gereken canlı bir sohbet eklentisidir. Sohbet kutusunun herhangi bir bölümünü ayarlayabilir ve web sitenizin tasarımına uygun renkler ekleyebilirsiniz. Gözü memnun etmenin yanı sıra, bu aynı zamanda çok nitelikli bir canlı sohbet eklentisidir. Güçlü analitik ve çok konuşan yönetim ile görünür. Ayrıca, eklentinin ekibinizin programına bağlı olarak başlamasını istediğinizde de planlayabilirsiniz. Aynı şey çevrimdışı bir eklenti istediğinizde de olur. Sohbet kutusu doğrudan çevrimdışı olduktan sonra, otomatik olarak müşterinizin sorularını yazabileceği ve e -postanızı gönderebileceği bir katılım formuna dönüştürülecektir. Öte yandan, maliyet oldukça makul. Eklentiyi ücretsiz olarak test edebilir ve ayda 15 sohbet alabilirsiniz. Bu paketten daha fazlasına ihtiyacınız olduğunu düşünüyorsanız, ücretli sürümü deneyebilirsiniz. Temel paket, üç kullanıcıya ve sınırsız sohbete erişim alacağınız 15 $/ay ücretlendirilecek. Zendesk
WordPress için deneyebileceğiniz en popüler canlı sohbet eklentilerinden biri Zendesk. Bu eklentiyi ücretsiz olarak yükleyebilirsiniz. Kurulum tamamlandıktan sonra, düzeni ve temayı ayarlamanıza izin veren zarif sohbet kutusu tarafından şaşıracaksınız. Müşteri sorularını ne zaman cevaplamak istediğinizde, yalnızca Zopim kontrol paneline erişmeniz gerekir. Uygulamayı cep telefonunuza veya tabletinize de yükleyebilir ve müşterinizin sorularını her yerden cevaplamaya hazır olabilirsiniz. Buna ek olarak, bu eklenti, sohbet geçmişini izlemenize, sohbetinizi ne kadar iyi incelemenize ve müşterileriniz hakkında gerçek zamanlı olarak daha fazla bilgi edinmenize olanak tanıyan yararlı özelliklerle donatılmıştır. Zendesk’i ücretsiz olarak deneyebilirsiniz ve sınırsız sohbet yapabilen bir kullanıcıya erişim alırsınız. Ancak, ajanınız aynı anda bazı sohbetler yapamaz. Daha fazla kullanıcıya ve eşzamanlı sohbetlere erişmeniz gerekiyorsa, ayda 11,20 $ ücretlendirilecek ücretli bir sürümü deneyebilirsiniz. Ücretli sürüm ayrıca sohbet için tetikleyici gibi daha fazla özellik sunacaktır.
