Ödeme Sayfası Tasarımı: Dönüşümü artırmak için en iyi 7 uygulama
E-Niaga zor bir iş. Çevrimiçi mağazalarla karşılaşılması gereken beklentilerdeki artıştan alışveriş sepetlerinin ihmaline kadar, ziyaretçileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmek her zaman kolay değildir. Buradaki merkezi öğe: ödeme sayfası tasarımı. Şunu düşünün: Ürünler, web tasarımı ve trafiği bina bulmak için çok yatırım yapabilirsiniz. Ancak, sonunda ödeme sayfası, web sitenizin müşterilerle etkileşime girecek son kısmıdır. Oraya getirmek için büyük bir çaba sarf ettikten sonra, birisinin satın alıp almadığını gerçekten yapabilir veya yok edebilir. Değilse, daha önce yaptığınız tüm işler boşuna olacak.
Size bir kamptan diğerine taşımak için en iyi şansı vermek için, bu yazıda ödeme sayfası tasarımı için bir dizi en iyi uygulama topladık. Aşağıda, sepetin ihmalini ortadan kaldırmasa da, en azından ödeme yapan müşterilere dönüştürdüğünüz kişi sayısını artırabilecek bir ödeme sayfası oluşturacağınıza dair ipuçları bulacaksınız. Ancak ilk olarak, ödeme sayfası tasarımınızı geliştirmekten bahsetmeden önce bazı istatistikler, neden iyi bir fikir olduğunu gösteren bazı sayılardan bahsedelim. Baymard Enstitüsü’ne göre, alışveriş sepetlerini ihmal etmenin genel seviyesi%70’dir. Kulağa çok fazla gelse de, geride kalan birkaç arabanın normal olduğunu düşünmeniz gerekir. Birçok kullanıcı sadece bir şeyler satın almayı düşünmek yerine sadece etrafa bakar, fiyatları karşılaştırır ve ilham arar.
Bununla birlikte, gerçekten bir satın alma yapmak ve bunu yapmamaya karar vermek isteyenlerden, bu onların ana nedeni budur: Makalemizde sepetin ihmali hakkında bunların çoğundan bahsettik. Bununla birlikte, bu yazı ile çok alakalı bir şey, ödeme işlemi çok uzun veya karmaşık olduğu için alıcıların% 20’sinin sepetlerini terk etmesidir. Neredeyse birçok yaprakla aynı olanı, çünkü güven duymazlar ve toplam siparişleri önceden göremedikleri için. Son olarak,% 7’si tatmin edici sayıda ödeme yöntemi bulamadı. Öne çıkan şey, bunların neredeyse tamamının ödeme sayfasının tasarımındaki değişikliklerle çözülebilmesidir. Sonuç olarak, bir fark yaratmaya çalışacağız.
Bu sayfayı etkili ve kullanışlı hale getirmek için orada olması gereken bir dizi malzeme vardır. Bazıları başarılı satışlar için toplamanız gereken bilgilerle ilgilidir ve bazıları müşteriler için önemlidir. Faturalandırma ve nakliye bilgileri nasıl girilir
Alışveriş sepetindeki ürünlerin listesi
Mevcut nakliye yöntemi
Ödeme bilgilerini girme yeteneği
Gerekirse yardım almak için destek seçenekleri
Tabii ki, daha fazlasını ekleyebilirsiniz (ve size bununla ilgili bazı ipuçları da vereceğiz) ve şeytan ayrıntılarda. Ancak, bunlar ödeme sayfanızda olması gereken beş temel şeydir.
Kullandığınız ödeme türüne (bir sayfa, birkaç sayfa) bağlı olarak, bu da birkaç aşamada yayılabilir. Aşağıdaki durumlar için daha fazla bilgi. 2. Temel ödemeleri optimize etmek için ipuçları Zaten UI e -ticaret tasarımı ve e -ticaret hücresel tasarımı hakkında iki makalemiz var. Zaten daha iyi bir ödeme sayfası için bazı ipuçları içeriyorlar: misafir ödemeleri sunun – kimse bir kez satın alma olasılığı için başka bir hesap açmak zorunda kalmak istemiyor. Bu, sepetlerin ihmal edilmesinin en yaygın ikinci nedenidir ve bu nedenle isteğe bağlı olmalıdır.
En az girilen bilgileri tutun, işlemi gerçekten tamamlamak için gerçekten ihtiyacınız olan bilgileri isteyin. Örneğin, form biçimlerinin sayısını azaltmak önemlidir. Bu, iş miktarının müşterilerinizin yanında düşük kalmasını sağlar.
İlerleme-insanlara sabırsızlıkla gösterin, eğer satın alımlarını tamamlamanın ne kadar sürdüğünü bilmiyorlarsa, onları yolun ortasında kaybedebilirsiniz. Bu nedenle, bir sayfa kontrolü yapın (bir kerede tamamlamaları gereken tüm adımları görebilirler) veya yaptıkları ilerleme için onlara gösterge verebilirler.
Güvenliği vurgulayın – Çevrimiçi alıcıların genel endişesi, bilgilerinin çalınmasıdır. Sonuç olarak, işiniz zihinlerini sakinleştirmektir. Bunu bir güven, sosyal kanıtlar ve HTTPS/SSL kullanımı yardımıyla yapabilirsiniz.
Mobil dostu yapın – trafiğin yarısından fazlası mobil cihazlardan gelir. Hücresel kullanıcıların ödemelerin kendileri için uygun olmaları için özel yardıma ihtiyacı vardır. Bunlar, bilgi girmek için orijinal aracı kullanmak (örneğin doğum tarihi için seçmen tekerleği veya kredi kartı numarası için numara düğme kartını göstermek), kredi kartı tarama yeteneği ve daha fazlasını içerir. Müşterilerin ödemeleri tamamlama olasılığı daha yüksek hale getirme, hayatlarını kolaylaştıran şeyleri gösterin. Bu, örneğin serbest teslimat ve geri dönüş olabilir.
Bunu yapmak, gerçekten bir satın alma yapmak istediklerine karar vermeleri için son cesaret olarak işlev görebilir. Diğer örnekler gizlilik politikanız, gönderim detayları, SSS, iade politikası vb. Doğrudan sohbet seçeneklerini de düşünebilirsiniz. Bu şekilde, müşterilerin satış öncesi soruları varsa, bunları o zamanlar ve orada temsilcilerle çözme yeteneğine sahiptirler.
Doğrudan sohbetten rahatsız olabilecekler için bir telefon numarası veya e -posta adresi verin. Ayrıca sipariş numarası gibi ilgili bilgileri, destekleyen kişilere kolayca iletebilmeleri için görüntüler.
4. Her şey için kolayca sürtünme satış düşmanıdır. Ödeme işleminize ne kadar çok müdahale ederse, müşteri bunu tamamlama olasılığı o kadar az olur. Bu nedenle, ödeme sayfasını tasarlarken sloganlardan biri mümkün olduğunca basit hale getirmektir. Nasıl yaparsın? İşte bazı fikirler: Üstbilginizi ve altbilginizi silin veya azaltın – Müşterileri yapmaya çalıştığınız şeyden müdahale edebileceği ve engelleyebileceği için normal üstbilgi ve altbilgiyi silin. Ayrıca bkz. Başka hangi rahatsızlıkları ortadan kaldırabileceğiniz. Müşterilerin faturalandırma adreslerini nakliye için kullanmalarına izin verin – çünkü kimse aynı bilgileri iki kez girmek istemiyor.
Veri doğrulama ve otomatik bütünlük kullanın – satın almayı tamamlamaya çalıştıktan sonra yanlış bir şeyler koyduğunuzu bilerek çok can sıkıcı. Ayrıca otomatik doldurma formlarının daha hızlı kontrol edilmesine izin verebilirsiniz. Şimşek ödemesi sunun, bir tıklama satın alın – bu, mevcut bilgileriniz olan kalıcı müşteriler için mükemmeldir. Hey, Amazon için çalışıyorsa, neden yapmıyorsun?
Kasiyere bilgi kaydedin – Müşteri sepetlerine daha fazla eklemek için tarayıcındaki geri düğmeye basarsa, yapabileceğiniz en kötü şey tüm bilgilerini tekrar girmelerine izin vermektir.
Çeşitli ödeme seçenekleri sunmak – ne kadar çok olasılık sağlarsanız, daha fazla kişi satın alımlarını tamamlama fırsatına sahiptir. Kredi kartları ve PayPal gibi ana sağlayıcılarla başlayın, ancak aldığınız daha küçük sağlayıcılardan da bahsedin. Belirli yerler için en popüler ödeme çözümlerini otomatik olarak görüntülemek için Adyen gibi bir şeyi de kullanabilirsiniz.
Unutmayın, müşterileriniz için mümkün olduğunca kolay hale getirmek istersiniz. Ödeme sayfanızdan çok rahatsız olurlarsa, rakiplerinize gitmekten çekinmezler.
5. Sepetin içeriğini gösterin ve yukarıda bahsettiğimiz, müşterilere ödeme yapmadan önce sepetlerinde ne olduğunu gösterdiklerini gösterme yeteneğini sağlayın. Ancak, bu bilgileri aktarma şekliniz de önemlidir. Sıkıcı ve tek metin olan SKU veya ürün numaralarının bir listesiyse, çok yardımcı olmaz. Bunun yerine, onlara doğru seçimi yaptıklarından emin olmak için ihtiyaç duydukları tüm ayrıntıları verin. Bu, boyut, renk ve diğer varyasyonlar ve görüntüler gibi ayrıntılar anlamına gelir. Tüm bunlar istemcilerin siparişlerinin doğru olup olmadığını kontrol etmesini sağlar. Buna ek olarak, yanlış bir şey bulurlarsa hemen değişiklik yapmalarına izin verin. Malları arabadan kaldırabilmeli, ürün sayısını ve diğer detayları değiştirebilmelidirler. En önemlisi, bu değişikliği yapmak için onları arka düğmeye basmaya zorlamayın veya kaybedebilirsiniz!
Ayrıca, müşterilerin öğeleri listeye saklamasına izin vermek de yardımcı olabilir. Birçok insan sepetlerini başlamak için yüceltilen bir arzu listesi olarak kullanıyor, o zaman neden gerçeği yapmalarına izin vermiyorsunuz? Bu aynı zamanda gelecekte daha fazla satış üretebilir. Ayrıca, tüm bilgilerini, sepetlerinde, vb. Son kez her şeyin olması gerektiği gibi gittiğinden emin olmak için. İyi bir dokunuş da, özellikle belirli tatillerde hediye/mesaj seçeneğidir.
6. Ödeme sayfası tasarımının bir kısmını ve müşteri ayrıldıktan sonra ne olacağını, sepetlerini bırakarak veya satın alımlarla takip ettiğinizden emin olun.Son durumda, son kez sitenize kaydolmak ve/veya bülteninize kaydolmak için deneyebilirsiniz.İhtiyaç duyulan tüm bilgileri topladınız, bu yüzden bu sadece parolayı ayarlamalarını istemek (bu da otomatik olarak yapılabilir ve daha sonra değiştirilebilir) ve onay toplama ile ilgilidir.Bunu interstisyel yerine sayfanın kendisinde yapmaya çalışın, çünkü Popup Out her zaman işlev görmez. Bilgilerini girmeye başlayan ancak sonunda satın almamaya karar veren müşterilere gelince, e -posta yoluyla takip edebilir ve onlara biri gibi ek teşvikler verebilirsiniz. -Time indirim.
7. ABT – Her zaman tüm tasarımlarla sorun testi olmak, kimsenin sonunda neyin başarılı olacağını bilmediğidir. Tabii ki, itaat edebileceğiniz kanıtlanmış bir konvansiyon var, ancak yine de müşteri tabanınızın yanıt vereceğini garanti etmiyor. Sonunda, hepimiz tahmin ediyoruz-test etmek olmasının tek yolu. Bu nedenle, ödeme sayfası tasarımınızı düzenli olarak değiştirmeye çalışmanız önemlidir. Yukarıdaki değişikliklerden birini veya düşündüğünüz diğer şeylerden birini oluşturun ve mevcut sürümünüzün A/B testini çalıştırın. Bu, sizden satın almaya daha istekli olmaları için müşteri deneyimini daha da geliştirmenin bir yolu olup olmadığını gösterecektir. Önemli: Aynı anda çok fazla şey test etmeyin. Yalnızca bir veya iki değişiklik yapın ve bu değişiklikler üzerinde testler yapın. Daha fazlasını yaparsanız, neye neden olduğunu bilemezsiniz ve hiçbir şey akıllıca hiçbir şey akıllıca olmayacaktır. Son düşünce: Checkout sayfası tasarımı ödeme sayfası tasarımı, bir çevrimiçi mağaza çalıştıran herkes için ana husustur. Bu, site ziyaretçileri için bir öpücük sayfası ve müşteri olmadan önce etkileşime girdikleri son şey – ya da değil. Bir ölüm öpücüğü olmadığından emin olmak için yukarıdaki ipuçlarını kullanın. Yukarıda tartıştıklarımızı bir kez daha inceleyelim: Ödeme sayfanıza gereken tüm öğeleri ekleyin
UI e-Niaga Design (mobil dahil) için temel yönergeleri izleyin. Sunduğunuz avantajları ve destek yöntemini vurgulayın
Ödeme sayfanızı kullanımı kolaylaştırın
Sepetin içeriğini gösterin ve değiştirmeyi kolaylaştırın
Ödeme sayfası tasarımınızı geliştirmeye devam etmek için satın alma işlemini takip edin (hem tamamlanmış hem de bitmemiş olanlar) A/B testini çalıştırın Umarım, şimdi kendi ödeme sayfanızın görünümünü geliştirmek için birçok fikriniz vardır.Bunu uygulayarak sizin için en iyisini umuyoruz.Ödeme sayfası tasarımının değiştirilmesi gerektiğini düşündüğünüz ortak özellikleri nelerdir ve neden?Bize yorumlarda söyleyin!
