Belirsiz bir zamanda pazarlama: Bilge iletişim için 17 ipucu
Bu makale yazıldığında, Covid-19 dünyaya yayılmaya devam etti. Ve bazı ülkeler diğerinden daha uyumlu bir tepkiye sahip olsa da, her yerde kesin kalan bir şey: işinizi şimdiye kadar nasıl pazarladığınız önemlidir. Sadece gelir kaybı olasılığı ile mücadele etmekle kalmaz, aynı zamanda yine de müşteri tabanınızla iletişim kurar. Ancak, “Bu belirsiz zamanda sizi önemsiyoruz” gibi bir şey söyleyen bir e -posta patlaması göndermek yeterli değildir. Bu yeterli olmayacak. Bunun yerine, işi artırırken müşterilerinizin gerçek ihtiyaçlarına uygun bir pazarlama planı hazırlamanız çok önemlidir. Burada bunu sadece Pandemi sırasında değil, gelecekte kargaşanın geleceğinde nasıl yapılacağını keşfedeceğiz.
Geri adım atın ve herhangi bir işlem yapmadan önce bir plan yapın, hazırlanmak için biraz zaman harcamalısınız. Amacınız pratik ve hassas bir plan yapmaktır. Bir iş üretmeniz gerekir, ancak müşterilerinizin güvenliğini sağlamanız ve ihtiyaçlarına ve endişelerine dikkat etmeniz gerekir. Bunu hatırlayarak, belirsizlik sırasında piyasayı planlamanın bazı yolları. 1. İlk olan içerik ve grafiklerin değerlendirilmesi: Mevcut içeriğinize ve grafiklerinize çok dikkat edin. Site ziyaretçilerine hangi mesajı iletiyorlar? Mevcut anın üstesinden gelmek için sınırların ötesinde mi?
Temel olarak, kullandığınız görüntülerin ve grafiklerin kitlenizin karşılaştığı şeye duyarlı olmamasını istemezsiniz. İnsanlar zorluk çeker ve tüm içeriğiniz ücretsiz bir ruh hali taşırsa, biraz tatsız olarak okunabilir. Aynı şey kullandığınız ifade için de geçerlidir. Tatiller ve lüks hakkında pervasız bir tutum veya konuşma şu anda en iyi açı olmayabilir. Bunun yerine, biraz anten koyun ve topluluğunuzdaki insanların nasıl konuştuğunu ve davrandığını görün. Ardından tonlarını yansıtacak ayarlamalar yapın. Temel olarak, müşterilerin size rehberlik etmesine izin verin. Dikkatli olun ve mesajınızda doğrudan yukarıdakilerle ilgilidir, ancak kendi rolünü de garanti eder. Web sitelerinde, sosyal medyada, mektuplarda vb. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını yansıtmalıdır. Yapmak istediğiniz son şey, sadece para kazanmak istiyormuşsunuz gibi görünmektir. Bunun yerine merhamet göster. Birçok insan için ne kadar zor olduğunu itiraf edin ve bu empatiyi gösteren kelimeler ve görüntüler sunuyor. Ana sayfanızda uluslararası tatilin fotoğraflarını bırakmayın. Restoranda maske olmadan yiyen insanları göstermeyin. Grafiğinizin ve mesajınızın zamanı yansıttığından ve hassasiyet seviyesini koruduğundan emin olun.
Halen Pandemi’nin başlangıcında Norveç Cruise Line TV Place’den. Kaynak: Ispot.tv temelde, şimdi sevimli veya akıllı olma zamanı değil. Basit ve sevgi dolu olmak, müşterilerinizle akıllıca yapılan herhangi bir pazarlama planından çok uzaklaşacaktır. 3. Ürününüz daha pahalı bir taraftaysa, bir ödeme paketi sunmayı düşünün, bir ödeme paketi sunarak dönüşümünüzün birkaç seviyesini koruyabilirsiniz. Bu, fonlar biraz daha sıkı olsa bile ürünlerinizi insanların ellerine getirmenize yardımcı olabilir. Affirm veya Afterpay gibi hizmetler bunun için iyi seçimlerdir. Hizmete dayalı bir işiniz olsa bile bunu yapmayı düşünün. Bu, nakit paranın şirketinize akmasına yardımcı olabilir ve duraklama yapmak zorunda kalabilecek müşterileri korumanıza izin verecektir. Buna ek olarak, her şey yerleştikten ve kriz geçtikten sonra, empati gösterdiğiniz müşteri bunu hatırlayacaktı. Bir aracınız varsa, mevcut işinizle rahat hissediyorsanız daha fazlasını verin, eğer mümkünse daha fazlasını ücretsiz vermeyi düşünmelisiniz. Örneğin, Neil Patel SEO araçlarından ek prim özellikleri sunuyor çünkü hizmetlerini kullanan işletmeler para kaybediyor. Bu, daha fazla insanın ücretsiz denemeler için kayıt yaptırmasıyla sonuçlandı ve aynı zamanda premium hesaplara destek olarak artabilenleri yaptı. Diğer şirketler de aynısını yapıyor.
İyi örnek, Mart 2020’de başlatılan Getty Müzesi’nin zorluğudur. Müze, hayranlarından ev eşyalarını kullanarak çevrimiçi koleksiyonlarından ünlü sanat eserlerini yeniden yapmalarını ister. Çok popüler ve bazı parlak sonuçları tetikler. Kaynak: Instagram nasıl doğru yapılır? İşte daha fazla sosyal medya kullanmak ve sevgi dolu bir şekilde yapmak için bazı hızlı ipuçları:
Daha sık yayınlayın. Kulağa basit geliyor, ancak bunu yapmak için çaba sarf etmek, işletmenizi çevrimiçi olarak nasıl göreceğinizdeki tüm farklılıkları sağlayabilir.
Takipçilerinize sorular sorun ve onlarla tartışmaya katılın.
Popüler hashtag’lere otantik bir şekilde yayınlamak ve çevrimiçi konuşmalarda daha aktif olarak katkıda bulunur. Web sitenizde işletmeniz hakkında bir duyuru yapacaksanız, sosyal medyaya da gönderin. Bu aynı zamanda sıklıkla gerçek zamanlı olarak sorulan soruları cevaplamayı kolaylaştırır. Bu soruları ve yanıtları daha sonra paylaşmak için blog yayınlarına bile ayarlayabilirsiniz.
İşletmenizle ilgili haberleri yaymak ve takipçilerinizi oluşturmak için sponsorlu bir yazı veya reklam kullanın.
Müşteri katılımını artırmak için yarışmalar ve ödüller tutun. Ayrıca zor zamanlarda insanların hayatlarına biraz heyecan ve zevk getirmeye yardımcı olur.
Bu ipuçlarının en güzel yanı, önceki işleri için ve profesyonel olanlar için hiç sosyal medya kullanmamış olanlar için geçerli olmalarıdır. Bu zamanı müşterinizin ihtiyaçlarına uygun bir sosyal medya pazarlama planı hazırlamak için alın.
İçerik pazarlama taktikleri sosyal medya yayınlarıyla ilgili, içerik pazarlama taktiklerinizi gözden geçirmek de iyi bir fikirdir. Evet, bloglamaya devam etmelisiniz. Aslında, daha sık yayınlamak iyi bir fikir olabilir. Orada yayınladığınız şey biraz daha önce paylaştığınız içerik türüne bağlı olacaktır. Ancak, empati yaklaşımı asla kötü bir seçim değildir. İşte şirketinizin bu krizle karşılaşan gerçek insanlardan oluştuğunu vurgularken, işinizle ilgili haberleri yayan, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtan pazarlama seven içeriğe dahil edilecek bazı fikirler: Ekip üyelerinden tartışan blog yayınları yazmasını isteyin. az iş süreci ve ev hayatı. Hiçbir şey çok kişisel değildir, ancak bu, ekip üyelerinizin nasıl üstesinden geldiğini göstermek ve kitlenize takip edilebilecek bazı öneriler sunmak için iyi bir fırsattır. Ayrıca buradaki insan unsurlarına odaklanır. Başarı ve mücadeleyi tartışmak için ekibinizin (ve hatta kendiniz) platformlarına vererek, şirketinizi hemen daha eğlenceli hale getirirsiniz.
İş hayatı dengesi ipucu ve bugün pek çok insanın karşılaştığı zorlukların genel olarak tanınması etrafında merkezli içerik yazın. Hiç kimse, kriz döneminin dışında olabilecekleri ile aynı çıktı seviyesine ulaşmayı beklememelidir. Bunu kabul edin ve bu gerçeği bir kez daha empati kurmak, şirketinizin insancıl, akraba ve güvenilir hissetmesini sağlar. Örneğin, kilitleme sırasında aklı başında kalacağına dair bazı ipuçları.
Şirketinizin yardımcı olmak için ne yaptığı hakkında bir blog yazısı oluşturun. Yani, çalışanlarınız için bu sefer kolaylaştırmak ve daha geniş topluluğa yardım etmek için ne yapıyorsunuz? Uyguladığınız politikaları belirlemek (evden çalışmak, esnek vardiya, ücretsiz hizmetlere erişim, vb.) Diğer şirketler için bir model olabilir ve müşterilerinize sizin için çalışanları önemsediğinize işaret edebilir. Dikkatli alıcılar bunu takdir edecek. Topluluk için ne yaptığınızı göstermek ve müşterileriniz bile müşteri yeminde parlak bir nokta görevi görebilir ve diğer işletmeleri de aynı şeyi yapmaya teşvik edebilir. İyiliği yaymak kötü bir şey değildir. Ücretsiz olarak indirilebilecek içerik sunun. Şimdi cimri olma zamanı değil. Yani, genellikle ödeme duvarının arkasındaki bir e -kitap, rehber, şablon veya diğer indirilmiş medyanız varsa, şimdilik silin. Önemsediğinizi ve yardım etmek istediğinizi gösterin. Abonelik hizmetleri sunarsanız, yukarıdaki Neil Patel örneğini izleyin ve ücretsiz sürümde daha fazla premium özellik ekleyin. Başlangıçta biraz para kaybedebilseniz de, olumlu bir itibar oluşturmaktan daha fazlası olacaksınız. Ayrıca, çoğu zaman, müşterileri için ekstra çalışan şirketlerden premium ürünler için Royal alışveriş yapmaktan daha mutlu olabilmek için daha mutlu olan insanlar. Sevgili cömertlik genellikle beklemediğiniz şekilde değerlenir.
E -posta pazarlamanıza şefkat ekleyin Düzenli olarak bir e -posta veya bülten patlaması gönderirseniz, mesajınızı hemen ayarlamak çok önemlidir.Yani, ne yaptığınız promosyon üzerindeki duraklamaya basın ve o anla ilgili yeni bir mesaj yapın.Ne kadar zor olduğunu itiraf et.Bunun ekip çalışanlarınız veya üyeleriniz üzerinde nasıl bir etkisi olacağını aşmak.Sonra hemen onunla nasıl yüzleşeceğinizi tartışın.Açık, açık ve şeffaf olun. Kaynak: Kampanya monitörünüz, şirketinize ne olduğu hakkında müşterileri ve potansiyel müşterileri güncellemek için e -posta bültenlerini de kullanabilir.Fiziksel bir konumunuz varsa, müşterileri çalışma saatleriniz ve yeni kurallarınız hakkında güncelleyin.Ve bu kılavuzda değişiklik yapmanız gerektiğinde, güncelleme içeren bir e -posta gönderin.Her zamanki gibi, burada mesajınızda iyi ve sevgi dolu bir ses kullanın.Şimdi “tüm işlere” yaklaşma zamanı değil
