2020’de kullanıcı deneyimini atlamamanın 3 nedeni

Her gün 547.200 olağanüstü yeni web sitesi yapılır. Site sayısı katlanarak arttığından, üstün kullanıcı deneyimine sahip olmak, öne çıkmanın kesin bir yoludur. İster yeni bir blog başlatacağınızı veya raf sayfasına doğrudan trafiği nasıl başlatacağınızı öğrenmiş olsanız da, büyük olasılıkla daha yüksek bir dönüşüm hedeflerinizden biridir. Kullanıcı deneyimine öncelik vermeden, bu hedefi yerine getirmekle savaşacağınızı söylemek güvenlidir. UX, web sitenizi ziyaret ederken veya uygulamanızı kullandıklarında kullanıcıların deneyimledikleri (dinleyin, görün ve his) olarak tanımlanabilir.
Basitçe söylemek gerekirse – Great UX sezgisel ve pürüzsüz bir keşif deneyimini sunar. Ancak UX’iniz standardın altındaysa ne olur? Kötü bir UX tehlikesi trafik, dönüşüm ve son olarak gelir kaybıdır. Çünkü UX, web sitelerinizi, uygulamalarınızı ve markalarınızı rakiplerinizden ayırt etmenin ana yollarından biridir, sizi ciddi kayıplara yerleştirmek için atlar. Son etkinlikle ilgili olarak sanal bir uzun mesafeli ekibinde çalışmanız için geçiş yapmış olsanız bile, kullanıcının deneyimini kaçırmak için gerçekten bir neden yok. Online Blackboard ve UX yazılımı gibi araçlar, ekip işbirliğini eskisinden daha kolay hale getirir.
Şimdi bunun ne kadar önemli olduğunu biliyorsunuz, pazarda rekabetçi kalmak için kullanıcının deneyimini neden kaçıramayacağınıza gidelim. 1. Web siteniz, Google’ın kullanıcının niyetlerine göre verilen her sorgunun sonuçlarının sürekli olarak algoritmalarını değiştirme gibi daha düşük bir arama motoru sıralaması olacaktır. Bununla birlikte, insanların arama motorlarını kullanmaya devam etmeleri için en iyi deneyimi sunmaları gerekir. Google her algoritmalar için bir güncelleme başlattığında, geri bildirimler ve web yöneticileri için öneriler her zaman aynıdır: kullanıcılara odaklanın. Bu öneriyi takip etmenin etkisi ‘eski tıklama’ efektinden kanıtlanmıştır. Kullanıcı web sitenizde arama sonuçlarından tıklamaktan ne kadar uzun süre kalırsa, web siteniz arama sonuçlarında daha yüksek bir sıralama alma olasılığı o kadar yüksektir. Buradaki anahtar, kullanıcıların Google’da aradıkları, sitenize tıkladıkları ve ardından hemen arama sonuçlarına geri dönmekten kaçınmak. Bunun gibi davranışlar, sayfalarınızın/sitelerinizin çekici olmadığını ve sonuç olarak sıralamanız üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabileceğini gösterir. Özellikle hız ve içerik yapısı açısından kötü kullanıcı deneyimine sahip olmak, POGO-yapışmaya neden olabilir.
Teknik olarak düşünmüyorsanız, hız kontrolü daha zordur, çünkü sitenizi optimize etmek için web geliştiricilerinden genellikle girdi gerektirir. Ancak, sadece düğmeyi tıklayarak sitenizin hızını artırabilecek bazı harika WordPress eklentileri vardır. Çoğu zaman, sitenin hızını yavaşlatan en büyük nedenlerden biri görüntülerdir. Bu durumda, görüntüleri optimize etmek için bir kombinasyonda kullanıldığında WordPress WebP Express ve A3 Lazy Load eklentisi çok iyidir. WebP Express, tüm resimlerinizi WebP biçimine değiştirir, yani görüntünün sıkıştırılması (daha hafif olmak için) ve Google tarafından beğenilir. Bu arada, A3 Lazy Load, görüntünüzün nasıl yüklendiğini kontrol eder – yani, görüntü yalnızca kullanıcı tarayıcısında görüldüğünde yüklenir . Bu, sitenizi yüklemek için gereken kaynak miktarını azaltır ve bu nedenle hızlanır. Site hızını artırmanın birçok yolu vardır, ancak herkes için tek boyutta bir yaklaşım yoktur. Ancak, odaklanmanız gereken üç metrik vardır. Bu, kullanıcı merkezli performans metriği olarak bilinir:
İçeriğin en büyük içeriği: Sayfanın ana içeriğini yüklemek için gereken süre. Bu, kullanıcıya sayfanın yüklendiğini ve ‘bu gerçekleşiyor mu? ‘ deneyim.
İlk girişte gecikme: Sayfanın etkileşimli veya duyarlı olması için gereken süre. Bu ‘kullanılabilir mi?’ deneyim.
Kümülatif Düzen Değişimi: Görsel stabilitenin ölçülmesi ve görünür sayfa içeriğinden beklenmedik düzen kaymalarının sayısının hesaplanması.
Sitenizdeki içerikle bağlantılı olarak, her zaman insanların size kaliteli içerik üretmenizi söylediğini duyacaksınız. Ancak bu oldukça bulanıktır. Buradaki görünüm, içerik oluşturmak ve bunu doğrudan kullanıcınızın niyetlerine uygun bir şekilde düzenlemektir. Örneğin, bir yazılım inceleme web sitesi çalıştırırsınız ve ‘XYZ incelemesini’ izleyen kişileri hedeflemeye çalışırsınız. Yön sayfanızı oluştururken, okuyucunun niyetini hemen sayfanın üstüne yönlendirmelisiniz. Bu durumda, bilinmesi gereken önemli bilgileri içeren bir incelemenin özeti şeklinde olacaktır.
PasssorManagers.co, yukarıdaki örneği kullanarak kullanıcının niyetlerini doğrudan ve hemen tartışan kullanıcı deneyimleri sunmada iyi bir iş çıkarır. Dashlane incelemeleri, artıları ve eksileri ve sayfanın üst kısmındaki genel puanlar ile bir özet gösterir.
(Görüntü kaynağı) Sonunda, özellikle çevrimiçi tüketicilerin% 88’inin kötü deneyimler yaşadıktan sonra siteye geri dönmeme eğiliminde olduğu düşünüldüğünde, içeriğin hızını ve teslimatını artırmak çok önemlidir. 2. Web sitenizi ziyaret edenler, işlettiğiniz her türlü web sitesinde yer almayı durduracak, sitenizi ziyaret ederken karanlıkta tökezlemek gibi hisseden müşteriler uzun sürmeyecektir. Yakın tarihli bir rapora göre, içerik veya düzen çekici değilse, insanların% 38’i web sitesine dahil olmayı bırakacaktır. Bu, gezinmesi zor olan sonsuz ürün kategorilerine sahip e -ticaret siteleri için çok önemlidir, bu da daha düşük bir dönüşüm seviyesine yol açar.
Örneğin restorasyon donanımını ele alalım – ancak lüks yayan bir web sitesi tasarlamak için çok zaman harcandığı açıktır, ancak navigasyona verilen biraz düşünce. Ana menüde tıklanabilecek 20 menü öğesi ile sunulmasının yanı sıra, alt kategori için açılır menü ve uygun açılır menü. Oldukça patlayan bir deneyim yaratmak için kopyalanmış gibi görünen menü öğeleri var, böylece nerede gezineceğinizi bilmiyorsunuz. (Görüntü kaynağı) Navigasyonunuzu mümkün olduğunca basit tutmak anahtardır. Menüye hangi bağlantının dahil edileceğine karar vermek için, menü bağlantısı tıklamasını izlemek için Google Analytics veya Google Etiket Yöneticisi kullanarak olayların izlenmesini hazırlayabilirsiniz.

Bu verilere dayanarak, düşük tıklama numarası alan menü öğelerini silebilir ve sıklıkla tıklanan öğelerin yerleştirilmesine öncelik verebilirsiniz. Başka bir öneri, sitenize doğrudan bir WordPress sohbet eklentisi eklemeyi düşünmektir, böylece site ziyaretçilerinin soruları varsa, siteden ayrılmadan önce size hemen ping yapabilmeleridir. 3. Online alışveriş müşterilerinin sadakatinde yaşamak için yavaş, sadece yeni müşteriler çekmekle ilgili değil, Ticaret Eyaleti Shopify raporu, gerçek savaşın daimi müşteriler arasında marka sadakati için olduğunu gösteriyor.