Müşterilerinize bağımsızlığı ne kadar teşvik etmeniz gerekiyor?

Genellikle belirtilen modern web tasarımının amacı, web sitelerini çalıştırmak için ihtiyaç duydukları beceri ve araçları vererek müşterileri güçlendirmektir. Ancak, bunun her zaman iyi bir şey olmadığını varsaymak mantıklıdır. Sonuçta, çok fazla öz -yeterlilik gelir potansiyelinize zarar verebilir. Aslında cevap, kendini yeterliliği “evet” veya “hayır” dan daha karmaşık olarak teşvik edip etmemenizdir. Müşterilere özgürlük vermek, aslında sahip oldukları her ihtiyacı ele almaya çalışırken onların uzak durmalarına neden olabilirler. Anahtar, dikkatle geliştirilen dengeyi korumaktır.
Bu yazı, öz -yeterlilik kavramına, sizi ve müşterilerinizi nasıl etkilediğine ve iş kayıplarının ‘sigortası’ olarak bilgilendirilmeniz gerekip gerekmediğine bakacaktır. Başlayalım! Bu bağlamda web tasarımı için geçerli olan ‘bağımsızlık’ kavramı, ‘kendi kendine yeterlilik’, terimin günlük yaşamda uygulandığına çok benzeyecek şekilde kullanıyoruz. Müşterilerinizi kendi web sitelerini çalıştırmak ve girdiniz olmadan değişiklik yapmak için gereken beceri, araçlar, bilgi ve kaynaklarla silahlandırmaktan bahsediyoruz.
Bunu daha sonra yapmanın etkisi hakkında daha fazla konuşacağız. Ancak, dikkatle düşünmeye değer bir konu olduğunu söylemek yeterlidir. Aslında, bunu genel iş yaklaşımınızın bir parçası olarak düşünmek isteyebilirsiniz. Varsa görev ifadenize koyarak daha da ileri gidebilirsiniz. Müşterilerinize ne vereceğinizden bahsederken, aşırı konuşmuyoruz. Bunları web tasarımında eğitmeniz veya JavaScript’in bir kopyasını onlara vermeniz gerekmez. Ancak, hizmet paketinize bir WP101 aboneliği yapmak isteyebilirsiniz. Bu tür bir bilgi, müşterilerin yapmanız gereken birçok günlük görevi yerine getirmesini sağlar. Bağımsızlık, müşterilerle istihdam ilişkinizi nasıl etkilediğine, aşırı örneklerle başlayalım. Bazı müşteriler için, web sitelerini yönetirken, onlar için pratik olarak her şeyi yaptığınızı düşünün. Bu, kodlama blokları veya özel eklentiler gibi düşük seviyeli işlere yeni kullanıcılar yapma gibi yüksek seviyeli görevleri içerir. Bu açıkça bir ilişkidir ve geliştirici için zaman alır. Dahası, müşterinin yüzeyinde sadece ellerinde otururken, bu düzenleme onlar için de zayıflıklar getiriyor. Dişliler dönmeye devam ettiğinde ve sürekli durma süresi, geliştirici (siz) eklenti yükleme ve etkinleştirme gibi rutin görevleri yerine getirirken iş başarılı olur.
Genel olarak, müşteri bağımsızlığının etkisi sadece basit bir soru değildir: “Para kaybedecek miyim?” İşletme düzeyiniz, genel istihdam ilişkiniz için önemli bir müşteri ile karşılaştırılır. Ancak bakiye doğru değilse, geliriniz ve müşterinin bütçesi üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir. Örneğin, birçok işletme vergi yılı sonunda bir bütçe ayırır. Web geliştirme için tahsis edilen para kullanılmıyorsa, boşa harcanabilir. Tersine, kullanılan bütçe, potansiyel çözümlere daha fazla para atmak yerine müşterilerin azaltmasına neden olabilir. Müşterilerin ilgili herkes için uygun dengeyi elde etmek için kendilerini idare etmeleri için ne istiyorsunuz, en iyisi en iyisi, Müşteriye web sitesi yönetimi süreci. Soru şu: Hangisi? Buna cevap vermek için düşük ve yüksek görev seviyeleri arasında bir fark yaratmamız gerekir. Bazı ortak yüksek seviyelerde görevleri listeleyelim (bu sadece bir örnektir, elbette):
Yayınları ve sayfaları oluşturun ve düzenleyin
Kullanıcı yönetimi

Kurulum ve temaları ve eklentileri güncelle
Temel Özelleştirme
Özel yönetici panellerde eklentilerin özel işlevselliğini ele almak
Bunların hepsi, bulacağınız düşük seviyeli taleplerin bazılarına kıyasla nispeten basit görevlerdir:
Belirli özel eklentileri kodlama
Site dosyasında PHP ve CSS’de değişiklik yapın
Hata onarımı ve hata
Genel sorunları çözmek
Burada özel bilgi ve beceriler ve daha genel idari çalışma gerektiren görevler arasında açık farklılıklar vardır. Ayrıca, Sitede kalıcı hasara neden olma potansiyelinin ikinci bir liste ile daha yüksek olduğunu da göreceksiniz. Müşteriye bir şey azaltacaksanız, yüksek seviyelerin bir listesinin bir görevi olması muhtemeldir. Bu görevleri yerine getirirken site çökme riski düşüktür ve bunları başka bir yerde adayabileceğiniz ekstra zamanları serbest bırakan müşterilere devredin. Genel gelirinizin aynı kalması muhtemeldir. Bununla birlikte, yaptığınız şey müşteri için daha alakalı ve yararlı olacaktır. Paylaşılan sorumlulukları bu şekilde uyguladığınızda eğitimin çok yardımcı olabileceği belirtilmektedir. Doğru eğitim programı ile müşterilerinize her şeyi öğretebilirsiniz. Tabii ki, bunların hepsi toplanabilecek bir zaman olacak, bu yüzden bu dikkate değer bir teklif olabilir. Müşterilerinize bağımsızlığı ne kadar teşvik etmeniz gerekiyor? Sonunda, ne kadar bağımsızlığı teşvik ettiğiniz, müşterinizin benzersiz ihtiyaçlarına bağlı olacaktır. Bununla birlikte, açık olan, dengenin sonunun bir yönde çok uzak olması veya diğerinin kimsenin çıkarları olmamasıdır.
Örneğin, toplam faturalarını görme korkusu nedeniyle tüm süreci kontrol etmeye çalışan müşteriler. Ayrıca, kendilerini daha büyük ve daha önemli görevlere adamak için biraz zamanları olacak. Tersine, tüm sırrı veren geliştirici, müşterinin geri dönmesi gerekmediğini bulabilir. Bu, müşterinin bilgi düzeyleri ne olursa olsun, geliştirme sürecinin bir parçası olması gerektiğine olan inancımızdır. Kendinize ne yapmaları gerektiğine gelince, müşterinizden belirli görevleri ele almaya daha iyi hazır olup olmadığınıza bağlıdır. Başka bir deyişle, web tasarım sürecinin girdiniz ve rehberliğiniz tarafından yapılabilecek her yönünü göz önünde bulundurun. Görev neredeyse aynı zamanda (küçük bir eğitim ile) gerektiriyorsa, ‘kendi kendine yeterlilik’ yığınına eklenmeye hazır bir iştir. Bununla birlikte, daha önemli iş görevleri elinizde kalmalıdır – özellikle müşterinin büyük değişiklikler yapma potansiyeline sahip olduğu görevler. Bu şekilde, doğal denge elde edilebilir ve ilişkileri en üst düzeye çıkardığınızı bileceksiniz. Sonuç Müşterinin elini tutmalı mı yoksa masadan mı çıkarmalısınız? Bu, birçok geliştiricinin kariyerleri boyunca düşündüğü bir sorudur. Bunun cevaplaması kolay değildir, ancak çeşitli çalışma türleri arasında bir fark yaratmak için mantıklı bir sürece sahip olmaya yardımcı olur.