Müşterilerinizin yörüngesinde ve bunun neden kötü bir fikir (her iki taraf için)

Bazen sizin için uygun olmayan müşteriler bulacaksınız. Bu, ‘kötü’ müşteriler oldukları anlamına gelmez, sadece iş yapma biçimleri yaklaşımınızla uyumlu değildir. Bu durumda, temizleme kararının ertelenmesi her ikiniz üzerinde sadece olumsuz bir etkiye sahip olabilir. Bir geliştirici müşteriyi kovmak istemediğinde, onlar için iş yapmayı geciktirdiğinde, buna ‘yörüngeye’ denir. Bu sadece profesyonel olmayan değil, aynı zamanda diğer müşteriler için harcayabileceğiniz zaman ve enerji kaybıdır. İlişkiyi olumlu bir şekilde sona erdirmek, kazan-kazanın durumudur.
Bu makalede, yörüngenin ne olduğu ve sizi nasıl etkilediği hakkında daha fazla konuşacağız. O zaman uyumsuz müşterilerden kurtulmak için üç ipucu sunacağız. İş hakkında konuşalım! Müşterilerinizin yörüngesinin anlamı nedir? Müşterilerle çalışmaktan hoşlanmadığınız bir durumdaysanız, bunun rahatsız edici olabileceğini biliyorsunuz. Cevap vermeyi erteleyebilirsiniz, yayınlar ertelenebilir, aynı sayfada neredeyse imkansız kalabilir, vb. Bu durumda olduğunuzda, ancak artık müşterilerle çalışmama kararını ertelediğinizde, onları ‘yörüngede’. Yani, onlardan daha fazla iş alabilmeniz için yeterince yakın kalıyorsunuz, ancak bu ilişkiye gerçek bir çaba harcamıyorsunuz.
Gevşek bir geliştiriciyseniz, bu durum daha karmaşık hale gelir. Gevşek iş çok parti veya açlık olabilir, bu nedenle müşteriyi kovma fikri genellikle lanetlenir. Yine de, tüm projelerinizi veya müşterilerinizi sağlayamıyorsanız, örneğin ‘yörüngeyi terk etmelisiniz’. Temiz bir dinlenme yaparak, zaman içinde kontrolü geri alabilir ve üzerinde çalışmaktan zevk aldığınız diğer projelere odaklanabilirsiniz. Dahası, müşterinizin zamanını takdir edecek ve sizin için uygun olmasa da, diğer geliştiriciler için uygun olabileceğini anlayacaksınız. Ayrılma artık her iki tarafın da ihtiyaçlarını en iyi şekilde sürdürmesine izin veriyor. Müşterinizden nasıl temiz dinlenme yapılır (3 ana ipucu) ayrılma genel olarak dağınık olma eğilimindedir ve bu da müşterilerden ayrılmayı içerir. Bununla birlikte, işle ilgili ayrılık açısından, her şeyi profesyonel tutmanız önemlidir. Kesinlikle temiz bir duraklama yapmak istiyorsunuz, ancak en iyisi süreçte herhangi bir köprü yakmak değil. Nasıl yapılacağından bahsedelim! 1. Yeterince bildirin, çoğu işyerinin durmadan en az birkaç hafta önce söylemenizin bir nedeni var. Bir gün uyanırsanız ve “Bu projeyi hissetmiyorum, dışarı çıkıyorum!”
İdeal olarak, müşteriye bir projeden geçmeniz gerektiğini bildirmek istersiniz. Bildirimi ne kadar erken vermeniz gerektiğiniz projenin doğasına ve ilişkisine bağlıdır. Bununla birlikte, iki haftalık pratik kurallar, uzun mesafeli çalışma için bile iyi bir başlangıçtır. İşte e -postanızın ilk taslak ekranı: Merhaba [Müşteri Adı], maalesef, zamanlama sorunları nedeniyle, 14 Nisan’dan sonra web sitenizde çalışmaya devam edemem. O dönemde tüm olağanüstü görevleri tamamlayacağım ve geliştirmeye devam etmek için ihtiyacınız olan her şeye sahip olduğunuzdan emin olacağım. Lütfen sorularınız varsa bana söyleyin! Bildirim verme açısından, ihtiyaç duyduklarına bağlı olarak müşterilerle müzakere edebilmenize rağmen, net bir tarih vermek önemlidir. Ancak, bu noktadaysanız, zihniniz oybirliğiyle olabilir, bu yüzden kararınızda sağlam olun.
2. Tamamlayacağınız işin kapsamını açıklayın, bir uygulama geliştirdiğinizi varsayalım ve projeye uygun olmadığınıza karar veriyorsunuz. Müşterilere durduğunuzu söylemenin yanı sıra, bazı önemli bilgiler sunmalısınız – ayrılmadan önce hangi işleri tamamlayacağınız.
Müşteri ile ayrılırken, kalan çalışmanın kapsamını belirlemek önemlidir. Bu şekilde, müşterinin size daha fazla sormaya devam ettiği durumdan kaçınacaksınız ve tatmin olana kadar gidemezsiniz. Bilgileri girmek için bir önceki bölümden e -postayı yeniden yazalım: Merhaba [Müşteri Adı], maalesef planlama sorunu nedeniyle, 14 Nisan’dan sonra başvurunuz üzerinde çalışmaya devam edemem. Size daha önce söylemek istiyorum, böylece nasıl ilerleyeceğinize karar verebilirsiniz. Devam etmeden önce aşağıdaki görevleri yapacağım: Uygulama Oturum Açma İşlevi üzerinde çalışmayı bitireceğim

Uygulama performansını iyileştirin
Ayrıca, proje üzerinde çalışmaya devam etmek için ihtiyacınız olan tüm kimlik bilgilerini göndereceğim (veya bunu yapmak için başkalarını istihdam edeceğim). Lütfen bir sorunuz varsa bana söyle! Mevcut proje çok basit olmadıkça, yanlış anlaşılmayı önlemek için mümkün olduğunca ayrıntılı bu aşamada daha iyidir. Daha kısa projeler için, bunu tamamlamak daha mantıklı olabilir ve daha sonra müşteri ile ilişkiyi kırma fırsatından yararlanabilir. 3. Kararınızın arkasındaki ‘neden’ neden çok fazla açıklamayın, müşterilerle çalışırken, onlardan ayrılsanız bile her noktada profesyonel olmak çok önemlidir. İşte nasıl bir şey yapmamanız gerektiğine dair bir örnek (oldukça abartılı):
Merhaba [Müşteri Adı], 14 Nisan’dan sonra web sitenizde çalışmaya devam edemeyeceğim çünkü kız arkadaşım benimle ayrıldı, arabam bozuldu, köpeğim beni komşum için bıraktı ve saçlarımı kaybettim. Ancak, o dönemde tüm olağanüstü görevleri tamamlayacağım ve geliştirmeye devam etmek için ihtiyacınız olan her şeye sahip olduğunuzdan emin olacağım. Lütfen bir sorunuz varsa bana söyle! Müşteri ile kişisel bir ilişkiniz yoksa, neden bir projeden ayrıldığınızı bilmelerine gerek yoktur. Gerçeğin ortaya çıkması daha da önemlidir: “Sizinle çalışmaktan hoşlanmıyorum ve bence başkalarıyla işbirliği yapmalıyız”. Her zaman kararınızı her zaman sadece profesyonel olmayan ses çıkarmaz, aynı zamanda müşterileri denemeye teşvik edebilir ve aynı zamanda teşvik edebilir fikrini değiştir. Veda e -postasını gönderdikten sonra seçiminiz ayarlanmalıdır. Dolayısıyla kısa ve özlü kalır ve müzakereler için yer bırakmaz. Sonuç Birçok geliştirici, müşteriyi kovma fikri ile korkutulur. Yalnız çalışıyorsanız, bir iş yayınlamak çok korkutucu olabilir. Ancak, müşteriyle eşleşmediğinizden eminseniz, hem bir mola vermeniz hem de enerjinizi daha verimli bir şekilde harcamanız daha iyi olur.
Tabii ki, sadece ayırmak istediğiniz için bu konuda profesyonelce olmanız gerektiği anlamına gelmez. Müşterilerin yörüngesini durdurabilmeniz ve bu konuda şık kalabileceğiniz yol budur:
Onlara yeterli bildirim verin.
Tamamlayacağınız işin kapsamını açıklayın.
Kararınızın arkasında çok fazla ‘neden’ açıklamayın.