Müşteri Oryantasyonu: Karmaşık olmayan proje üzerinde çalışmak için temel rehber
Tüm WordPress geliştiricileri projelerinin stressiz çalışmasını istiyor. Proje boyunca, müşterinizin oryantasyonu ile işleri daha sorunsuz bir şekilde yönetebilirsiniz. Bu, birçok geliştirici tarafından göz ardı edilen bir adımdır, çünkü esas olarak çok fazla iş ve sabır içermektedir. Bununla birlikte, oryantasyon, özellikle nihai ürünün birçok kişi tarafından kullanılması muhtemel büyük projeler için çok önemlidir. Bu, herkesin projeye neyin dahil olacağı ve bunu tamamlamak için neyin gerekli olduğu konusunda aynı anlayışa sahip olmasına yardımcı olur.
Bu yazıda, müşteri oryantasyonunun ne olduğunu göreceğiz ve bir stratejinin nasıl uygulanacağını tartışacağız. Sonunda, projenizin başlangıçtan itibaren sorunsuz çalışmasını sağlamak için ihtiyacınız olan şeye sahip olacaksınız. Hadi çalışalım! Müşteri Oryantasyonuna Giriş Bilmeyenler için Müşteri Oryantasyonu, ihtiyacınız olan tüm kaynakları elde etmek ve belirli projelerle ilgili tüm soruları sormak için iyi bir terimdir. İdeal olarak, ihtiyaç duyulan tüm temelleri önceden kapsamaktır, daha sonra projede çalışmak için yalnız bırakılır, müşteri ilerlemenizi sağlamak için düzenli olarak kontrol etmektir.
Çoğu durumda, yönlendirme aşaması, bir proje yürütmek için müşterinin onayı arasında gerçekleşmelidir ve gerçekten yapmaya başlarsınız. Bu süre zarfında, daha sonra tanıtılırsa iş akışınızı engelleyebilecek tüm sıkıcı din adamları bağlamayı araştırırsınız. Bunlar, bir sözleşmenin imzalanması ve engellere neden olabilecek yasal sorunları tartışmak gibi görevleri içerir. Dahası, şu anda belirli bir proje sorularını ele almak isteyeceksiniz. Örneğin, web sitelerinin genellikle medyaya ihtiyacı olacaktır. Bu nedenle, proje boyunca son görüntüler ve grafikler alıp almayacağınızı veya geliştirme sırasında yer tutucular veya stok grafikleri ile çalışıp çalışmayacağınızı öğrenin, proje yol haritanızı yaparken size daha fazla bilgi verir. esneklik’. Başka bir deyişle, sağlam bir genel yol haritasına sahip olacaksınız, ancak beklenmedik bir şey olduğunda genişleyebilir ve ayarlayabilir. Daha önce her şeyi asla bilemezsiniz, ancak mümkün olduğunca çok soruyu cevaplamaya ve mümkün olduğunca çok önemli kaynağı güvence altına almaya çalışabilirsiniz. Müşteri oryantasyonu neden bu noktada gelecekteki projenizin önemli bir parçası olmalı, müşterinin yöneliminin nesnel olarak ne anlama geldiğinden bahsettik. Ancak, neden bunu uygulamanız gerektiğini merak ediyor olabilirsiniz. Daha spesifik olarak, mevcut süreç boyunca size sunulabileceğini açıkladığımızı sorgulayabilirsiniz.
Görüşümüze göre, bunu her bir projenin somut bir aşaması haline getirmek için birkaç neden vardır: projeye bir ‘yerçekimi’ seviyesi sağlarsınız, çünkü oryantasyon süreci müşteri ile yapacağınız ilk profesyonel görevdir. Bu, ileride düşünmeye katılan herkesin her şeyi ciddi şekilde ele almasını sağlamaya yardımcı olur.
Bu, müşterinin parasını uzun vadede kurtarabilir. Projeyi yürütmek için kesinlikle daha fazla zamana ihtiyacınız olsa da, daha az çalışma saati toplayabilirsiniz. Makul bir fatura kadar açıkça isteseniz de, daha hızlı biten projenin bir sonrakini başlatmanıza izin verdiğini de düşünmelisiniz.
Özellikle müşteriye sürekli sorular sorarak kendi ‘akışınıza’ müdahale etmediğiniz için nispeten sakin çalışmaya başlarsınız.
Genel olarak, projenizi yüksek standartlarla başarılı bir şekilde tamamlamak için gereken tüm bilgilere ve materyale sahip olduğunuzdan emin olmak çok yararlıdır. Dahası, müşteriler de projelerinin mümkün olan en düşük maliyetle başarılı olmasını istiyor. Yerleşik olmak, iki ihtiyacınızın cevabıdır, bu nedenle uygulamak bir öncelik olmalıdır.
İstemci yönlendirme yöntemi (3 adımlı plan) burada bir uyarı sunmak için iyi bir fikirdir, çünkü aşağıdaki işlem istemcinin nasıl izleneceği konusunda tamamen katı bir taslak değildir. Değiştirilmiş bir yaklaşım gerektiren birçok benzersiz müşteri, proje ve görev bulacaksınız. Ancak, bu üç adımı yönlendirme işlemini her başlattığınızda takip edilecek bir genel kontrol listesi olarak düşünebilirsiniz. Adım 1: Erken oryantasyon sürecinden başlayarak bunu fark etmeyebilirsiniz, ancak müşterinin oryantasyonu onlar için çalışmayı kabul etmeden önce bile başlar. Aslında, bu işlemi web sitenizde ve iletişim formunda başlatmak için ödeme yapmak. Oryantasyonu daha önce başlatmanın birkaç yolu vardır. Yapabilirsiniz:
İş akışınızın ana yönlerinden bazılarını ayrıntılı olarak ayrıntılı bir şekilde (SSS) verin.
Çalışma şeklinizi tanımlayan ve müşteriler için faydalara odaklanan vaka çalışmaları sunun.
Müşteri alım formunuzu optimize edin, çünkü bu, müşterinizin yönelim çabalarını artıran bir ‘gizli sos’. Bu form, müşteriye herhangi bir maliyete neden olmadan önemli sorular sormanıza yardımcı olabilir.
Bu üç dal yaklaşımı, projeyi çok daha yumuşak, daha hızlı ve daha ucuz bir şekilde başlatmanıza yardımcı olabilir. Dahası, profesyonelliğinize ve hazır olmanıza olan güvenleri nedeniyle dönüşüm oranınızın (yani projeyi yapmak isteyen müşterilerin yüzdesi) arttığını görebilirsiniz.
Bir ‘kanca’ istemciniz olduktan sonra, tabiri caizse, içerideki fikrinizi değiştirmenin zamanı geldi. Adım 2: Projeye başlamaya hazır müşterileriniz olduktan sonra herkesin gereksinimleri hakkında kendi sorularınızı sorun, oryantasyon ciddiye başlayabilir. Bu oryantasyondan neye ihtiyacınız olduğunu bilmek, sorunsuz bir süreç ve yüksek kaliteli bir son proje sağlamak için çok önemlidir. Bu noktada, sizin ve müşterinin projeden neye ihtiyacı olduğunu öğrenmek için zaman ayırmanız gerekir. Bunu yapmak için kendinize bir dizi soru sormalısınız: Projeyi başarıyla çalıştırmak için neye ihtiyacım var?
Başarılı bir proje hakkında hangi müşteriler düşünüyor?
Bu müşteriye özellikle nasıl katılacağım?
Sorunun kendisinin basit olduğunu ve bu kasıtlı olduğunu göreceksiniz. Ancak, bu sadece bir başlangıç noktasıdır. Özellikle ilk iki soruyu cevapladıktan sonra, son (ve en uzun) aşamalara getirilecek birçok sorunuz ve daha fazla açıklama olabilir. Adım 3: Oryantasyon sürecini eşlemeye başlayın, önceki bölümden üçüncü soruya daha derinlemesine bakalım: Oryantasyon süreciniz daha sonra nedir? Beklediğiniz gibi, bu müşteri için müşteriye dayalı düşünülmeye değer. Dahası, dahili sorularınızı yeniden incelemek veya yeniden düzenlemek için önceki adımları incelediğinizi görebilirsiniz. Bu iyi ve şimdi yaşadığınız yineleme uzun vadede sonuç üretecek.
Bu aşamada, müşterinizden aldığınız bilgileri, önceki bölümden aldığınız bazı cevaplarla birlikte görmek isteyeceksiniz.Bu ayrıntıyla, oryantasyon iş akışınızın nasıl olacağını belirlemeye başlayabilirsiniz.Çoğu durumda, bu, müşterinin proje onay aşamasından projenin başlangıç noktasına kadar düzgün olmasını sağlayan doğrusal bir süreç olmalıdır.Sonuçların tam olarak ne olduğunu söyleyemeyiz, çünkü her süreç müşterilerinize, hedeflerine ve proje ihtiyaçlarına bağlı olarak farklı olmalıdır.Ancak, bu yazının geri kalanında düşünmek istediğiniz ana unsurları açıkladık.Buna ek olarak, diğer kişilerin müşteri oryantasyonunu nasıl ele aldığını görmek, kendi süreciniz için en iyi formu bulmanıza yardımcı olabilir.
Son olarak, çeşitli öğeler eklediğiniz veya aldığınız büyük saklama kutuları gibi yönlendirme işlemlerini dikkate almaya yardımcı olabilir. Ancak, ilk kez yanlış yönlerden bazılarını alırsanız endişelenmeyin. Oryantasyon sürecinizi geliştirmek devam eden bir görevdir. Genel hedefiniz süreci kolaylaştırmak ve her yeni müşteriye daha dikkatli bir şekilde hazırlamaktır. Sonuç Anlıyoruz: Bir geliştirici olarak, Kod Düzenleyicinizi açmaktan daha rahat olabilirsiniz, gelecekteki projelerden küçük şeyleri tartışmaktan daha rahat olabilirsiniz. Ancak, özellikle müşterinizin yönelimi için net bir stratejiniz olduğunda, ikincisinin bir zorluk olması gerekmez. Aslında, net bir yönelim süreci geliştirmek, her projenin başarısını sağlamanın en iyi yollarından biridir. Bu yazı, müşterinizi nasıl başarılı bir şekilde kiralayacağınız konusunda birincil hale geldi. İşi tamamlamak için tartıştığımız üç adımlık planını kullanabilirsiniz: İleri Geri Plan ve müşterinin ilk temasından önce oryantasyon sürecinizi başlatabilirsiniz.
Siz ve müşterinin projeden ne istediğini anladığınızdan emin olmak için sorular sorun.
Sahip olduğunuz tüm bilgilere dayanarak yönlendirme sürecini eşleyin.
Müşterinin yönelimini geliştirme projenizin önemli bir yönü olarak görüyor musunuz? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize fikrinizi verin! Üstün Görüntü: Kirkandmimi.
