Chatbots neden ölmekte olan bir trend değil (ve sizin için ne anlama geliyor)
Chatbot yakında çıkacak mı? Bazı insanlar bu şekilde düşünüyor gibi görünüyor, kavramın potansiyeline asla uymayan bir heves olduğunu belirtiyor. Bununla birlikte, chatbotların son birkaç yılda popülerlikte bir azalma yaşadıkları doğrudur, hatta ayrılmayacaklar. Yapay zekanın (AI) yükselişi ve genel olarak ‘sıradan’ görevlerin otomasyonunun popülaritesi göz önüne alındığında, birçok insan iş akışlarını kolaylaştırmak için algoritmalara çok bağımlı olmaya başladı. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, birçok geliştirici müşteri desteği ile uğraşmaktan hoşlanmıyor, örneğin, chatbots kazançlı bir teklif olabilir.
Bu makalede, Chatbot teknolojisinin tarihini tartışacağız. O zaman gelecekte nerede beklediğimiz hakkında konuşacağız ve neden potansiyel faydaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için doğru zaman. Başlayalım! İlk bilmeyenler için sohbet botları, temel bilgilerle başlayacağız. Chatbots, kullanıcıların web tabanlı delegelerle sohbet etmelerini sağlayan belirli bir otomatik yapay zeka türüdür. Başka bir deyişle, chatbot, kullanıcılarla gerçek bir müşteri destek acentesi gibi konuşan daha önce programlanmış bir uygulamadır:
Bu, doğal ve bilgisayarlı konuşmalar için çok temel bir modeldir ve bir insan psikoterapistini taklit etmeyi amaçlamaktadır. Bu tıbbi odak, otomatik sohbet tarihinde ortak bir tema haline geldi, başka bir örnek şizofreni taklit eden Bot Parry (70’lerde geliştirildi). Chatbot’un gelişimi, 80’lerin sonundan bu yana, özellikle teknolojik gelişme doğrultusunda artmaya başladı. Ana gelişme yapay bir dilsel internet varlığıdır (veya Alice). Bu program hala bir ‘taş testi’ chatbot olarak kabul ediliyor ve halefi (Mitsuku gibi) web boyunca binlerce sohbet arayüzünü destekliyor: Chatbot’un tam geçmişi çok karmaşık ve burada mevcut olanlardan daha fazla alanın açıklanmasını gerektiriyor. Daha kapsamlı bir tarih görmenizi ve hatta bulduğunuz bazı örnekleri denemenizi öneririz. Chatbots kullanmak veya geliştirmek istiyorsanız, bu araştırma ilk ilham kaynağı olabilir. Topladığınız gibi sohbet botlarının dirilişi, düşmesi ve yeniden doğuşu, sohbet botları genellikle oldukça akademik bir arayıştır ve sonuçlar büyük ölçüde değişir. Canlı, duyarlı ve kullanışlı bir şey yaratmak için gereken teknoloji göz önüne alındığında, bu anlaşılabilir. Gerçekten gerçekçi bir sohbet botu yaratmada yer alan zorluk, bir süre halkın gözünden düşmelerinin ana nedenlerinden biridir. Ancak bu, teknolojinin hiç unutulduğu veya umut verici bir gelişme olmadığı anlamına gelmez. Aslında, geliştirici daha iyi ürünler oluşturmak için yalnızca teknolojik ilerlemeler olarak resim panosuna tekrar tekrar geri döner. Bu, halkın sadece bir avuç çözüm bulunduğu anlamına gelmelidir. Bu teknolojinin uygulanması da yavaştır, çünkü özellikle sohbet botları uzun süre çok yararlı değildir. Başka bir deyişle, birçoğu henüz ‘insan’ değildir. Bununla birlikte, daha sonra tartışacağımız gibi, son birkaç yıldır AI teknolojisinde bazı ilginç ilerlemeler kaydettik, bu da bilgisayar tabanlı sohbet dünyasını önemli ölçüde etkiledi. Chatbot’umuza katılan trene geri dönmek için doğru zaman neden değil Yine de en son chatbot varyantından bahsetti, ancak bazılarını duyduğunuzdan şüphe var. Hemen hemen herkes Alexa, Cortana, Siri ve Google Asistan gibi sesle etkinleştirilen asistanları biliyor. Çoğu için, bu program aksanınızdan bağımsız olarak günlük selamları anlayabilir ve senaryo öğelerine göre sizinle iletişim kurabilir. Son on yılda taşın altında yaşamadığınız sürece, sosyal medyanın her şeyi içerdiğini de bileceksiniz. Bu nedenle, müşterilere odaklanan birçok işletme, tanıtım, pazarlama ve destek için mevcut mağazalar olarak sosyal medyaya geçer. Aynı zamanda, sosyal medyada mesajlaşma kullanımındaki artış, iyi uygulanan chatbot için hazır bir platform sağlar. Tüm eğilimleri birbirine yönlendirilmiş teknolojiyi, anında mesajlara hizmet eden popüler platformlar ve dış kaynak kullanımı gereksinimi ile bağlamak Devam eden iş yükü artışı – Chatbot’un ölmekte olan bir trend olmadığı anlamına gelir. Tersine, stratejik olarak kullanıldığında çok etkili bir araç olabilirler. Web sitenize (ve diğer projelere) chatbots girmeye nasıl başlayabilirsiniz
Bu karmaşık teknoloji gibi, kendi sohbet botunuzu uygulamanın birçok yolu vardır. Başından beri tam olarak geliştirmek istiyorsanız, Moz süreç için yararlı bir rehber sunar. Ancak, birçok profesyonel için bu pratik bir çözüm olmayacaktır.
Neyse ki, sohbet botlarını hızlı ve kolay bir şekilde oluşturmanıza yardımcı olabilecek birçok çözüm de var. Her biri biraz farklı bir odak sunsa da, en iyi platform esneklik ve işlevsellik arasında iyi bir denge sağlar. Başlamak için, en popüler araçlardan bazıları:
IBM Watson. Bunu chatbot yazılımı için birinci sınıf bir standart olarak değerlendirebilirsiniz. Bu çok güçlü (beklenen) ve uygun fiyat.
Oktan ai. Bu, yalnızca Facebook Messenger aracılığıyla mevcut olmasına rağmen, e-Niaga siteleri için yararlı bir seçenektir. Bu arada, bu, geliştiricinin geliştiricisi göz önüne alındığında, genel olarak Chatbot için popüler bir platform. Pandorabot. Önceki chatbot Alice’den bahsediyoruz ve Pandorabots özel çözümün geliştiricileri. En iyi chatbot yazılımı, platform seçenekleri ve fiyatları için bu seçeneği yenmek zordur.
Engati. Son olarak, Engati çeşitli kullanım ve platform vakalarını dahil etmekten gurur duyar. Ayrıca serbest bir seviyeye ve yaşayan bir topluluğa da sahiptir.
Tabii ki, tüm bu çözümler platformlardır. WordPress kullanıcısıysanız, endişelenmeyin – toplulukta da bazı gelişmeler var.
WordPress’imizdeki sohbet botlarının geleceği, yavaş sohbet botu için WordPress çözümünün geldiğini ilk tanıyacak. Ancak, bazıları önerilir. Örneğin, IBM, Bot Watson sürümünü WordPress eklentisi olarak sunuyor:
Bu kod içermeyen çözüm, açık sohbet penceresi olarak sitede. Bu, ziyaretçilerin doğrudan onunla iletişim kurabileceği anlamına gelir. Bu, ihtiyacınız olan IBM bulut hesabı gibi tamamen ücretsizdir. Buna ek olarak, Botify, WordPress entegrasyon seçenekleri sunan platform-agnostik bir çözümdür:
