WordPress’te doğrudan sohbet nasıl ayarlanır (4 basit adımda)
Doğrudan sohbet genellikle yalnızca büyük ticari web siteleri tarafından kullanılan bir özellik gibi görünür. Sonuçta, hazırlamak kolay olmayabilir – ve destek kuyruğunun üstünde kalmak çok fazla zaman alacak, değil mi? Neyse ki, ifadenin hiçbiri doğru olmamalı. WordPress, eklenti sistemi sayesinde doğrudan sohbet çözümü hazırlamayı kolaylaştırır ve tamamlandıktan sonra ziyaretçilerinize yardımcı olmak için 7/24 çevrimiçi olmanıza da gerek yoktur. Zamanınız olduğunda kendinizi kullanılabilir hale getirdiğiniz sürece, kuyruk birikimini önleyebilecek ve müşterilerinizi önyükleme yapmayı şaşırtabilirsiniz.
Bu makalede, önce canlı sohbet kullanmanın tüm avantajlarını keşfedeceğiz ve daha sonra WP Canlı Sohbet Destek eklentisini kullanarak WordPress için nasıl yöneteceğinizi öğreteceğiz. Hadi çatlayalım! Neden doğrudan sitenizde sohbet kullanmayı düşünmelisiniz?
Bazı insanlar doğrudan sohbeti bir hile olarak görebilir, ancak aslında birçok fayda sunan çok kullanışlı bir özelliktir, örneğin:
Daha düşük yanıt süresi. Dürüst olmak gerekirse, acil e-postalara cevap vermek için saatler hatta tam bir gün sürer. Doğrudan sohbet, geldikleri anda mesajları kolayca görmenize ve yanıtlamanıza izin verir.
Verimliliği arttırmak. Yeni bir sohbet sipariş ettiğinizde çevrimiçi iseniz, sorunu hemen çözebilirsiniz. Bu, diğer destek kuyruğunun yanında birikmeyeceği anlamına gelir. Daha iyi katılım. Birçok kişi hizmetleri desteklerinin kalitesine göre değerlendirir ve doğrudan sohbet, daha kişisel bir deneyim (ve daha hızlı) sağlamanıza olanak tanır.
Her sitenin doğrudan sohbet işlevini uygulaması gerekmediğini söylemek gerekli değildir. Ancak, ürünleri tanıtıyor veya hizmet sunuyorsanız, bu özellik kesinlikle yardımcı olabilir. Bunu hatırlayarak, doğrudan WordPress web sitenize sohbet nasıl uygulanacağına bakalım.
WordPress’te doğrudan sohbet nasıl ayarlanır (4 adımda) Bu kılavuz için WP Canlı Sohbet Destek eklentisini kullanacağız. Doğal olarak, WordPress için birçok alternatif doğrudan sohbet eklentisi var, ancak kullanım kolaylığı ve geniş özellikler nedeniyle bunu seçiyoruz.
Yapmanız gereken ilk şey eklentiyi yüklemek ve etkinleştirmek, ardından bir numaraya devam etmek. Adım #1: WP Canlı Sohbet Desteği Eklentisi Ayarlarını Yapılandırma WP Canlı Sohbet Desteği Yüklendikten sonra WordPress Gösterge Tablonuzda Live Chat adlı yeni bir sekme görünecektir. Üzerine tıklayın ve Ayarlar seçeneğini seçin. Bu sizi Eklenti Genel Ayarları ekranına götürecektir. Burada canlı sohbet özelliğini Will’de etkinleştirebilir ve devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıca, kullanıcılardan sohbete başlamadan önce ad ve e -posta adresini girmelerini isteyebilir ve bu bilgilere ihtiyaç duymamayı seçerseniz görünecek metni ayarlayabilirsiniz:
Bazı kullanıcılarınız sohbeti açmadan önce girmiş olabileceğinden, eklentiyi, işlemi basitleştirmek için onlardan isim veya e -posta istemeyecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Bu ayarlarda, sohbeti doğrudan mobil cihazda etkinleştirebilir, IP adresini kaydedebilir ve bir eklenti, yeni bir mesaj aldığınızda sesi oynatacaktır: Doğrudan Sohbet Desteği WP varsayılan olarak IP adresini kaydeder, ancak Kullanıcınızın gizliliğini korumak için bu seçeneği devre dışı bırakmak isteyebilirsiniz. Ayrıca, yeni bir mesaj aldığınızda eklenti tarafından oynanan sesin sağır olabileceğine dikkat edilmelidir. İlk duyduğunuzda bu sizi şaşırtabilir! Son olarak, bu eklenti ayrıca doğrudan sohbet özelliğinizi Google Analytics ile entegre etme seçeneği içerir: Bu işlev yalnızca siteniz Google Analytics ile çalışmaya hazırsa çalışır, bu yüzden unutmayın. Analitik bir hayranıysanız, bu entegrasyonu takdir edeceksiniz, çünkü bu doğrudan sohbet metriğinizi izlemenizi sağlayacaktır. Adım #2: Doğrudan sohbet kutunuzu doğrudan sohbet davranışınızı ayarlayarak ayarlayın, WP’nin doğrudan sohbet desteği de görünüşüyle oynamanızı sağlar. Bunu yapmak için canlı sohbet ekranına geri dönün> ayarları ve Sohbet Kutusu sekmesini açın. Bu bölümdeki ilk ayarlar, sohbet kutunuzun konumunu değiştirmenize izin verecektir. Sağ altta olan varsayılan seçeneği kullanmanızı öneririz, çünkü en iyi görünen (bizim görüşümüze göre) ve oldukça standart bir seçimdir. Hemen aşağıda, sohbet kutunuzun otomatik olarak görünmesini sağlama seçeneği vardır, bu da kullanıcıya müdahale etmeyecek şekilde devre dışı bırakılmasına izin vermek isteyebilirsiniz: Ayrıca, adınızı ve avatarınızı görüntüleyip göstermeyeceğinizi seçebilirsiniz. seninle sohbet etmek. Bu tamamen isteğe bağlıdır, ancak kullanıcıların daha rahat hissetmelerine yardımcı olabilir. Aynı bölümde, sohbetinize bir zaman damgası ekleyebilir ve doğrudan sohbet özelliğinin yalnızca giren kullanıcılar için veya tüm ziyaretçiler için kullanılabilir olup olmadığına karar verebilirsiniz:
Genel olarak, kayıtlı olmayan kullanıcılar için sohbet kutunuzu devre dışı bırakmamayı öneririz. Sonuçta, bazıları doğrudan sohbet yoluyla sorularını cevapladıktan sonra hizmetinize kaydolmayı seçebilir, böylece fırsatı kaybedersiniz.
Ancak, bu ayarı tercihlerinize uyacak şekilde yapılandırdıktan sonra, sohbet kutunuzun renk şemasıyla oynama zamanı. Eklenti ayar ekranındaki Styling sekmesini açın. Bu bölümde, sohbet kutunuz için iki stil arasından seçim yapabilirsiniz – bir klasik ve biri modern. Ardından aşağıdaki renk kutusu renk şemasını ayarlayabilirsiniz:
Tabii ki, tamamen size kadar kullanılacak stil veya renk seçimi. Yaptığınız her değişikliği kontrol etmek için, tek yapmanız gereken onu kaydetmek ve sitenizin önizlemesini ön tarafta görmektir. Eklentiyi etkinleştirirsiniz, yani anında destek istekleri almaya hazırsınız. Birisi yeni bir sohbet başlattığında, gösterge paneliniz açıksa (ve ayarları etkinleştirdiyseniz) ses bildirimini duyacaksınız. Kullanıcılara yanıt vermek için doğrudan sohbet sekmesine gitmeli, listede uygun sohbeti bulmalı ve açılış sohbet düğmesini tıklamanız gerekir: Bu, ziyaretçilerinizle konuşabilmeniz için bir sohbet penceresi ile bir açılır ekran açacaktır:Sohbetiniz bittikten sonra, tıklamak için pencereyi kapatacak bir sohbet düğmesi vardır. Kadar basit! Doğrudan Sohbet sekmesi, ayrılırken özlediğiniz soruları da görüntüler ve boş zamanlarda yanıt vermenize izin verir. Aynı kullanıcı web sitenize geri dönerse, onları beklemek için cevabınızı bulurlar. Adım #4: Doğrudan sohbet geçmişinizi kontrol edin WP’nin doğrudan sohbet desteğinin ana özelliklerinden biri, geçmiş sekmesini kullanarak sohbetinizi gelecekte inceleme yeteneğidir. Bu bölüme girmek, günlükleri inceleme, indirme veya notlarınızdan silme seçenekleri de dahil olmak üzere tüm sohbetlerinizin listesini kontrol etmenizi sağlar: Bu eklenti ayrıca çevrimdışı bir mesaj altında çevrimdışı (gösterge tablonuzdan çok uzak) aldığınız mesaj için bir sekme içerir. Çevrimdışı ve cevaplanmamış mesajların bu eklenti tarafından aynı olarak kabul edilmediğine dikkat edilmelidir, bu nedenle sonuncusu bu bölümde görünmeyecektir. Listenizde çevrimdışı bir mesajınız varsa, sorularını cevaplamak için kullanıcıyla iletişime geçmek isteyebilirsiniz. Ancak, müşteri desteği açısından proaktif olmak her zaman yararlıdır! Sonuç Doğrudan sohbet, hazırlanmanın ve sürdürmenin ne kadar zor olduğu konusunda yanlış anlamalar nedeniyle bazen gereksiz özellikler olarak göz ardı edilir. Ancak, WordPress konforlu bir eklenti sistemi sayesinde sohbeti doğrudan ayarlamanızı kolaylaştırır. Bu özelliği etkinleştirmek, biletleri daha verimli bir şekilde işlemenizi ve kullanıcılarınızla doğrudan ilgilenmenizi sağlayacaktır, bu da her zaman iyi bir fikirdir! WP Canlı Sohbet Destek eklentisini kullanırsanız, yapmanız gereken budur:
Eklenti ayarlarını yapılandırın. Doğrudan sohbet kutunuzu ayarlayın. Sohbet mesajlarını izleyin ve yanıtlayın. Sohbet geçmişinizi kontrol edin. Sohbeti doğrudan WordPress kullanarak nasıl yöneteceğinizle ilgili sorularınız var mı? Aşağıdaki yorumlar bölümünde sorun! Kredi görüntüsü: Pixabay.
