En İyi Uygulama Ürünleri UX Bölüm 3: Bu nasıl geliştirilebilir?
WordPress ürünlerinin UX (Kullanıcı Deneyimi), süper vurulmasını veya ölümcül bir darbe getirmesinde belirleyici bir rol oynar. İyi tanımlanmış bir UX, kullanıcıların ürünlerle etkileşime girmesine, ürünlerinizin kullanımını kolaylaştırmasına ve kullanıcıların ürününüze dahil olmalarına yardımcı olur. Kullanıcılar arasında ivme kazanmak ve hayatlarını kolaylaştırmak WordPress ürünlerinin nihai hedefi olmalıdır. İnsanlar kendi yollarında bir şeyler yapmaya alışkınlar. Bazı sözleşmeleri ihlal etmek zordur. İnsanların kullanmak istemediği bir şey tasarladığınızda veya geliştirdiğinizde, ürün sefil bir şekilde başarısız olur. İşte tasarım topluluğunda ortak bir kullanıcı deneyimine bir örnek.
Birçoğu WordPress’in kendisinde UX’in nasıl artırılacağı hakkında yazılmıştır. Ancak, UX WordPress ürünleri söz konusu olduğunda, nispeten araştırılmamıştır. Önceki makalemde, UX WordPress ürünlerinin şu anda hasar gördüğünü ve büyük ölçüde gözden geçirilmesi gerektiğini biliyoruz. İşlevsel olmanın yanı sıra, daha iyi UX kapsamlı ve ayrıntılı ancak basit olmalıdır. Tutarlı olmak anahtardır. Geleneksel WordPress akışından sapan bir şey seçerseniz, kullanıcılar için zorlaştırırsınız. Ürününüzü daha sonra daha hızlı bırakacaklar. Bu makalede, UX WordPress ürünlerini artırmanın çeşitli yollarını göreceğiz. Özellikle ürünümle ilgili UX sorunları bulduğumda özellikle öğrendiğim tekniklere odaklanacağım. Bu ipuçlarının kişisel deneyimime dayandığını ve ürününüze uygulanabileceğini veya uygulanabileceğini unutmayın. Başlayalım!UX Nasıl Artırılır WordPress ürünlerinde daha iyi UX sağlamanın birkaç yolu vardır. Bence önemli olanlardan bazılarını kaydedeceğim ve tartışacağım: Hoşgeldin sayfaları
Yönetici Talimatları
Destek formu
Deaktivasyon formu
Hoş geldiniz kullanıcılara hoş geldiniz sayfalarında hoş geldiniz sayfaları, WordPress ürünlerindeki UX’i artırmanın en iyi yollarından biridir. Kullanıcı ‘Etkinleştir’ düğmesine basar basmaz, ürününüzü en iyi şekilde özetleyen hoş geldiniz sayfasına yönlendirilir. Hoşgeldin sayfaları yalnızca ürünlerinizi veya özelliklerinizi tanıtmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda başlangıç, güvenlik geliştirme, promosyon videoları, abonelik formları, SSS vb. Hakkında bilgiler de görüntüleyebilir. Kısacası, bu, kullanıcının katılımına yardımcı olmak için gereken bilgileri içerir.
Arkasındaki temel fikir, kullanıcı ürünü yükledikten hemen sonra bazı hızlı ve pratik bilgiler sağlamaktır. Bu serinin ilerleyen saatlerinde, WordPress ürününüze nasıl hoş geldiniz sayfası ekleyebileceğinizi açıklayacağım. Yönetici işaretçisinin talimatları, kullanıcıların navigasyon yoluyla ana sürümdeki yeni özellikleri keşfetmelerini sağlamak için WordPress sürüm 3.3’te tanıtıldı. Daha sonra, eklenti geliştiricileri ve temalar tarafından ilgili özelliklere dikkat çekmek için kullanılırlar. Bu, kullanıcıların ürün özelliklerinden birini kaybetme olasılığını azaltır. Yönetici işaretçisi, bu amaç için tasarlanmış özel bir kod veya eklenti ile yapılabilir. Bir geliştirici olarak, kendim kodlamayı tercih ederim. Ancak yönetici sayfasına özel bir işaretçi eklemek için daha iyi yönetici işaretçileri eklentisini seçebilirsiniz.
Yönetici talimatları hakkında yararlı ipuçlarını paylaşmama izin verin: Kaydetme ile kullanın. İyi ve kötü bir UX arasında çok ince bir çizgi vardır ve çok fazla talimat eklemek yönetici sayfasını karşılayacaktır; Bu da kullanıcıları sinirlendirir. Destek formu bir destek formu ekler, kullanıcılarla etkileşiminizi artırmanın iyi bir yoludur. WordPress ürününüze destek formları eklemekten bahsediyorum, böylece kullanıcıların destek bulmak için destek portalına gitmeleri gerekmiyor. Ayrıca, geçerli bir destek isteği doğrulaması almak için kullanıcılardan lisans kodlarını sizinle paylaşmalarını istememelisiniz. Soruları karşılamak için özel bir ‘sekme’ yardımı yapabilirsiniz. Bu sekmede, kullanıcınızın sizinle iletişime geçebileceği bir destek forumu oluşturabilirsiniz.
WordPress eklentisini yükleyen kullanıcıların yüzde 20’sinden fazlasının 15 dakikadan daha kısa bir sürede bırakacağını biliyor muydunuz? Nedenini bilmek istemiyor musun? Tabii ki yapacaksın! Hoşçakal demek WordPress’teki iyi bir UX’in de bir parçasıdır. Genellikle geliştirici ve kullanıcı arasında büyük bir fesih vardır. Örneğin, WordPress eklentisi bir milyondan fazla aktif kuruluma sahip olabilir, ancak geliştirici kullanıcının kimliğini bilmeyecektir.
Kullanıcı eklentiden ayrılmaya başlarsa ne olur? Geliştiricilerin bunun arkasındaki nedenin olasılığını öğrenmesi zordur. Karmaşıklık oranınızı nasıl hesaplıyorsunuz (müşteri hizmete abone olmayı durdurduğunda yıllık yüzde seviyesi)?
Şu anda, bence kullanıcınızın ürünü terk etme niyetini bulmanın en iyi yolu, kullanıcı eklentinizi devre dışı bıraktığında görünen bir anket formu olan bir deaktivasyon formu eklemektir. Bu formla, devre dışı bırakma nedenini sorabilirsiniz. Avantajlar şunları içerir: kullanıcılar hoş bir ayrılık elde eder.
Kullanıcılar ürününüzü neden terk ettiklerini geri bildirim sağlayabilir.
Kullanıcıların işletmeniz hakkındaki görüşlerini bulmak için ürünleri ve destekleri yargılamalarını isteyebilirsiniz.
Ve son olarak, genel UX arttı. Kullanıcılarımın yüzde 90’ından fazlası neden bu formdan çıktıklarını söyledi.
Soru şu ki, ürününüzle entegre olan böyle bir forma nasıl sahip olabilirsiniz? Bunun gibi formların eklenmesi birkaç ön koşula sahiptir.
Veri: Kullanıcı bilgileriniz olması gerekir. Bu, kullanıcınızdan izin istemeniz gerektiği anlamına gelir. Bunu, ürününüzün hoş geldiniz sayfasından hemen önce kayıt formunu ekleyerek kolayca yapabilirsiniz. Burada sitelerini sunucunuzla (verilerini depoladığınız API tabanlı ana bilgisayar) bağlamak için kullanıcı izni toplayabilirsiniz.
Deactivation Formu: Sunucunuza bağlanan ve veritabanınızdaki belirli kullanıcı tablolarının ihmal edilmesinin nedenlerini ekleyen deaktivasyon formu.
Bu tür bir çözüm kendim tarafından yapılabilir, ancak bunu yapmak yerine Freemius adlı bir hizmete güveniyorum. Freemius Insights, kullanıcımın katılım seviyesini izlememe yardımcı oldu. Kullanıcıların ne zaman desteğe ihtiyacı olduğunu veya kullanıcıların eklentimi neden devre dışı bıraktığını biliyorum. Seçimim artık WordPress UX ürününüzü geliştirmenin birkaç yolunu öğrendiniz. Deneyimlerime göre, bir karşılama sayfası UX üzerinde en büyük etkiye sahiptir. CF7 özelleştirici eklentisine karşılaştığım en büyük sorunu çözen bir hoş geldiniz sayfası ekledim: Kullanıcılar daha sonra ne yapacağını ve nasıl başlayacağınızı bilmiyorlar. Ayrıca Vova Feldman (Freemius’un kurucusu) ile temasa geçtim ve kullanıcı geri bildirimlerini toplamaya başladım. Yukarıda açıklanan tüm seçeneklerin bir seçeneğine sahibim, ancak bir karşılama sayfası ekleyin, destek sekmesi ve kullanıcı verilerini toplamak en değerlidir. Bu nedenle, ürününüzün karmaşıklığına dayanarak, yukarıda belirtilen yöntemlerden biri UX’i artırmalıdır.
Bu bugün için. Bir sonraki makalede, özellikle WordPress ürününüz için bir hoş geldiniz sayfası kodunun nasıl oluşturulacağını, neden ihtiyacınız olduğunu ve hangi bileşenlere sahip olmanız gerektiğini açıklayacağım. Son olarak, tüm makalelerimi profil sayfamda görebilirsiniz ve beni blogumdan takip edebilir ve/veya Twitter @Mrahmadwais ile iletişime geçebilirsiniz; WordPress bağlamında geliştirme iş akışları hakkında yazıyorum. Her zamanki gibi, aşağıda soru veya yorum bırakmaktan çekinmeyin ve birbirimize cevap vermeye çalışacağım!
